TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA CUENTA MY- GREENCLOUD

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA CUENTA MY- GREENCLOUD Bienvenido a My-GreenCloud Gracias por utilizar nuestros servicios de consultoría ambiental en línea, que están regidos por estas Condiciones de Uso. Por favor, léalas atentamente. 1. Acerca de My-GreenCloud 1.1. My-GreenCloud es el nombre comercial en la web del sistema de gestión ambiental organizacional en la nube de la empresa Greenlook, Sociedad Anónima, una empresa constituida bajo las leyes de la República de Costa Rica. 2. Ámbito de estas Condiciones de uso 2.1. Estas Condiciones de uso regulan la apertura, el uso, almacenamiento de información y el cierre de su Cuenta de My-GreenCloud, y constituyen la relación legal entre usted y nosotros. Le recomendamos que imprima o descargue una copia de estas Condiciones de uso y que la guarde para poder consultarla en el futuro. Siempre podrá consultar las Condiciones de uso actualizadas en nuestro mismo Sitio web. 3. Su Cuenta de My-GreenCloud 3.1. El servicio My-GreenCloud consiste en una plataforma de gestión ambiental organizacional, mediante el cual sus usuarios, miembros representantes de organizaciones del sector público y privado, o bien de emprendimientos personales, pueden internalizan el costo ambiental de sus procesos productivos o bien de consumo de recursos a una plataforma inteligente que genera indicadores clave de desempeño ambiental para la toma de decisiones en materia de eco-eficiencia y carbono neutralidad organizacional. La información almacenada en el portal puede ser de utilidad como una herramienta alternativa para efectos de cumplir en parte o totalidad con los requerimientos deseados por el cliente. Toda información cargada en el portal es de total propiedad de la organización que creó la cuenta en el portal e hizo apertura de la misma configurando los usuarios requeridos para su funcionamiento Las cuentas de My-GreenCloud tienen una fecha de vencimiento, y estas van acorde al modelo de contratación y periodo de uso establecido por el contratante de nuestros servicios Mientras el cliente posea su cuenta activa podrá hacer uso de todas las funcionalidades que están directamente asociadas y vinculadas a su contratación de servicios y su monto de pago, ya sea por el servicio básico o bien de los servicios adicionales En el portal existen tres (3) tipos de usuarios: USUARIO SUPER ADMINISTRADOR, USUARIO MAESTRO y USUARIO NORMAL En el portal existen tres (3) tipos de cuentas organizacionales: COMUNIDAD, ORGANIZACIÓN Y GREEN-CIRCLE, donde los primeras dos están directamente relacionadas con los servicios de My-GreenCloud de venta en línea El costo del portal no está directamente relacionado con la cantidad de usuarios, aunque dicha variable afecta directamente al costo total de los servicios contratados en el portal My- GreenCloud. 1

2 3.7. El costo de los servicios contratados en My-GreenCloud por parte del cliente están asociados directamente a la cantidad de organizaciones que forman parte de su comunidad o bien si esta opera como una organización independiente, sin importar su país, ubicación o actividad económica La variables asociadas a la medición de los indicadores clave de desempeño ambiental de las comunidades u organizaciones que utilizan el portal como plataforma de su gestión ambiental, utilizan factores y variables técnicas de medición válidas para el país de operación al que se vincula la cuenta del cliente dentro del portal My-GreenCloud Las fuentes y metodologías de donde se obtienen los factores de medición o fórmulas de cálculo dentro del portal My-GreenCloud, provienen de fuentes confiables en materia de cambio climático y eco-eficiencia a nivel mundial, tales como de : IPCC, GHG Protocol, ISO 14064:2006, otros La fuentes de contaminación identificadas dentro de los procesos productivos de diversos sectores de la economía han sido adaptadas para ser consideradas dentro del sistema My- GreenCloud, y se basan en la experiencia de la empresa Greenlook, propietaria del portal, colaborando a diversas organizaciones en el proceso de cumplir con diversos lineamientos técnicos en materia ambiental Las fuentes de contaminación dentro del portal My-GreenCloud consideran una amplia gama de actividades organizacionales o bien de las actividades humanas que generan algún tipo de externalidad negativa a la economía en materia de daño al medio ambiente. Sin embargo es importante que el cliente durante el uso del DEMO en portal, considere si será de utilidad utilizar la plataforma My-GreenCloud como matriz de su gestión ambiental El portal My-GreenCloud permite a sus usuarios generar respaldos en formatos de ordenador estándares para efectos de garantizar la seguridad de la información o bien si el cliente decide descontinuar con la contratación de los servicios del sistema La información del cliente dentro del portal My-GreenCloud está condicionada a muchos parámetros de seguridad, y la visualización de la información dependerá de las autorizaciones que permita el usuario super-administrador al momento de configurar su cuenta de usuarios durante el registro Greenlook se hace responsable de la calidad y seguridad del servicio de hospedaje tercializado con proveedores de hospedaje en la nube; se trabajará con los proveedores más reconocidos a nivel internacional en seguridad y hospedaje de información, cualquier inconveniente o percance en el caso de daños y perjuicios por condiciones inesperadas, queda sujeto a la responsabilidad del o los proveedor(es) de hospedaje del portal My-GreenCloud, tal y como se indican en los términos y condiciones de la contratación de servicios de hospedaje en la nube por parte de Greenlook, Sociedad anónima de origen costarricense, con el proveedor o proveedores de dicho servicio de almacenamiento y seguridad de información Greenlook no genera utilidad de la venta de servicios adicionales en cuanto a memoria en sus servidores en la nube, únicamente cobra el costo de almacenamiento de parte del proveedor, y el soporte técnico de los servidores dedicados donde se hospeda la información registrada en el portal My-GreenCloud Greenlook ofrece a cada organización un almacenamiento de hasta 30 Megabytes mensuales para la digitalización de verificables en My-GreenCloud, el sistema le hará saber cuando ya no tenga almacenamiento disponible y deba comprar mayor espacio a través de una notificación en el mismo sitio web. Este funcionalidad de ampliación de memoria forma parte de los servicios adicionales del portal. 2

3 4. Apertura de su cuenta My-GreenCloud 4.1. Para poder usar nuestros servicios en línea, el cliente deberá abrir en primer lugar una cuenta de My-GreenCloud, registrando su información a través del acceso en línea al sitio web: Como parte del proceso de registro deberá aceptar estas condiciones de uso. El sistema le solicitará un nombre de usuario (username) así como una contraseña (password), se recomienda inicialmente hacer uso del DEMO del portal para conocer de las funcionalidades y beneficios del portal. El cliente que haya registrado una cuenta sin usar el DEMO está sujeto a estas condiciones de uso, encaso de que dicha plataforma no sea de utilidad para el cliente El usuario que configura la cuenta, debe estar relacionado directamente con la organización que va a comenzar a utilizar el portal My-GreenCloud como matriz de su gestión ambiental organizacional, en el caso de que se denuncie un caso de usurpación de empresa, o institución, Greenlook procederá al cierre de la cuenta considerando las políticas de privacidad del portal My-GreenCloud, y a la vez no se hace responsable de las demandas dirigidas hacia el usuario usurpador El usuario que vaya a configurar la cuenta debe tener más de 18 años de edad, y al abrir una cuenta declara que tiene 18 años o más. Es posible que le pidamos en cualquier momento que nos proporcione pruebas sobre su edad Sólo puede abrir una sola cuenta de My-GreenCloud como usuario superadministrador y esta estará asociado al correo electrónico que se proporciones, de no ser que aprobemos de forma explícita la apertura de cuentas adicionales Al abrir una cuenta My-GreenCloud usted representa y garantiza que la apertura de su cuenta no viola ninguna ley ni normativa aplicable a su organización y a la cual se encuentre usted sujeto. Deberá indemnizarnos por cualquier pérdida en la que incurramos de conformidad con el incumplimiento de esta sección o de otros requisitos contractuales Toda la información que nos proporcione durante el proceso de registro, o en cualquier momento posterior, deberá ser correcta y verídica. En caso de My- GreenCloud corroboré que usted ha incluido información falsa procederá de manera inmediata a denegar la apertura de la cuenta o a bloquear y/o cerrar una cuenta ya abierta Sólo podrá agregar organizaciones a su comunidad de My-GreenCloud cuando usted como super administrador sea titular de dichas cuentas. Consideraremos muy grave cualquier violación de este requisito. My-GreenCloud procederá de manera inmediata a denegar la apertura de la cuenta o a bloquear y/o cerrar una cuenta ya abierta caso de corroborarse una violación a esta obligación. 5. Mantenimiento de su cuenta My-GreenCloud 5.1. Debe asegurarse de que la información registrada en su cuenta My-GreenCloud sea siempre correcta y esté actualizada; no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida originada en caso de que no lo haga. En cualquier momento podremos pedirle que confirme que la información es correcta o que nos proporcione documentos u otros justificantes Podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o de otro modo, con la finalidad de hacerle llegar información o notificaciones sobre su cuenta My-GreenCloud. Es responsabilidad suya comprobar periódicamente que su cuenta de correo electrónico, u otros métodos de comunicación registrados en su cuenta 3

4 My-GreenCloud, funcionan correctamente, así como leer lo antes posible los mensajes relativos a su cuenta My-GreenCloud No seremos responsables de ninguna pérdida originada en caso de que no lo haga. 6. Mantenimiento de la seguridad de su cuenta My-GreenCloud Debe mantener segura la(s) contraseña(s) y el nombre de todos sus usuarios asociados a su cuenta My-GreenCloud. En todo momento y no debe revelarla a nadie nunca. Nuestro personal nunca le pedirá que nos proporcione la contraseña ni que la proporcione a un tercero. My-GreenCloud no será responsable de cualquier pérdida asociada a un mal uso de su cuenta o a causa de un descuido en el resguardo de su información acceso a su cuenta Si tiene algún indicio o sospecha en relación con la pérdida de información, la manipulación de datos, la apropiación indebida, el uso sin autorización o cualquier otro acto que pusiera en peligro su información de conexión, contraseña u otra función se seguridad, usted deberá cambiar su contraseña y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente al correo de soporte al cliente: soporte@greenlook.org 6.3. Podemos suspender su Cuenta de My-GreenCloud o restringir su funcionalidad por motivos justificados relacionados con la seguridad de la cuenta de My-GreenCloud, o si tenemos sospechas razonables de que se ha producido un uso fraudulento o no autorizado de su cuenta de My-GreenCloud, sin embargo el no hacerlo no acarrea responsabilidad para Greenlook, Sociedad Anónima, registrada en Costa Rica. Le enviaremos una notificación de cualquier suspensión o restricción y de los motivos de la misma por adelantado o, en caso de que no podamos hacerlo, inmediatamente después de haber impuesto dicha suspensión o restricción Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que sus cuentas de correo electrónico sean seguras y que sólo los usuarios respectivos puedan acceder a las mismas. Únicamente la dirección de correo electrónico del super-administrador o bien del usuario maestro de la cuenta, puede utilizarse para restaurar contraseñas o para comunicarse con usted respecto a la seguridad de su cuenta My-GreenCloud Si está utilizando un ordenador público o compartido para acceder a su cuenta de My-GreenCloud, deberá asegurarse de que su información de acceso no se almacene en el navegador ni se registre de ninguna otra manera. No debe usar nunca ninguna función que permita que el ordenador que usa guarde su información de acceso o sus contraseñas dentro del portal. 7. Cierre de su Cuenta My-GreenCloud Usted podrá cerrar su cuenta de My-GreenCloud. en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros al correo de soporte al cliente: soporte@greenlook.org 7.2. Usted al momento de cerrar una cuenta no se le dará la opción de que se le reintegren los costos cancelados previos por los servicios contratados en My-GreenCloud. De igual manera si su contratación fue anual o bianual y fue cancelada anticipadamente, tampoco se le otorgará el reintegro de los meses pendientes de uso de la funcionalidad del portal. 8. Sus datos 8.1. El procesamiento de sus datos está regulado por nuestras políticas de privacidad, que también puede encontrarse en nuestro sitio web. Al aceptar estas Condiciones de uso, 4

5 también está indicando su conformidad con las condiciones de nuestra Política de privacidad. Debe imprimir y guardar una copia de la Política de privacidad junto con estas Condiciones de uso. 9. Cancelación y suspensión 9.1. Podremos cancelar su cuenta My-GreenCloud o cualquier servicio de pago asociado a ella mediante una notificación enviada al correo electrónico del usuario superadministrador de la comunidad o el usuario maestro de la organización. Ante una eventual cancelación de su cuenta, usted tendrá la posibilidad de solicitar el respaldo de su información disponibles en cuenta My-GreenCloud, pero la cancelación está sujeta a las condiciones de uso en la sección 7. de este documento. Usted podrá cancelar su cuenta My-GreenCloud con nosotros en cualquier momento En cualquier momento podremos suspender o cancelar su cuenta My-GreenCloud, sin notificación previa, en los siguientes casos: si incumple cualquiera de las condiciones de estas condiciones de uso, o cualquier otra condición aplicable a los servicios específicos cubiertos por otros términos y condiciones; si viola, o tenemos razones para creer que ha violado, cualquier ley o normativa aplicable a su utilización; o si tenemos motivos para creer que, de alguna manera, está implicado en cualquier actividad fraudulenta, blanqueo de dinero, usurpación organizacional, financiación de terrorismo u otra actividad delictiva Podremos suspender su cuenta My-GreenCloud en cualquier momento si: tenemos motivos justificados para creer que su cuenta My-GreenCloud se ha visto vulnerada, o por cualquier otro motivo de seguridad; o tenemos motivos justificados para sospechar que su cuenta My-GreenCloud se ha usado, o se está usando, sin su autorización o de manera fraudulenta con respecto a la organización asociada a la cuenta; y le notificaremos la suspensión antes de llevarlo a cabo o, si la notificación no fuera posible de acuerdo con las circunstancias, se la notificaremos lo antes posible tras la suspensión. 10. Divisibilidad 10.1 En caso de que alguna sección de estos términos y condiciones fuese declarada ilegal, nula o inválida, se tendrá por no puesta, pero esto no afectará ni limitará la plena validez del resto de condiciones. 11. Cambios de estas Condiciones de uso Estas Condiciones de uso, así como cualesquiera términos y condiciones adicionales que pudieran aplicarse a servicios adicionales, están sujetas a cambios. Los cambios se aplicarán sin notificación previa alguna por nuestra parte y serán publicados en nuestra página web. 5

6 12. Modo de comunicación Nos comunicamos a través del correo electrónico. A tales efectos, deberá mantener en todo momento una dirección válida de correo electrónico en su perfil de cuenta My-GreenCloud. Debe comprobar los mensajes entrantes de forma periódica y frecuente. Los mensajes de correo electrónico pueden contener enlaces a otras comunicaciones de nuestro Sitio web. 13. Quejas Toda queja sobre nosotros o los servicios que proporcionamos nos debe ser enviada en primer lugar, a través de correo electrónico a la dirección soporte@greenlook.org. Debe indicar claramente que desea presentarnos una queja. Esto nos ayudará a distinguir una queja de una simple consulta Nos esforzamos por proporcionar una respuesta o solución a su queja dentro de los plazos de tiempo razonables. En caso de que esto no fuera posible debido a circunstancias imprevistas o falta de información, nos pondremos en contacto con usted. 6