ÍNDEX 1. FINALITAT 2. ABAST DEL PROCÉS 3. REFERÈNCIES I NORMATIVES 4. DEFINICIONS 5. DESENVOLUPAMENT DEL PROCÉS 6. SEGUIMENT I MESURA 7.

Transcripción

1 ÍNDEX 1. FINALITAT 2. ABAST DEL PROCÉS 3. REFERÈNCIES I NORMATIVES 4. DEFINICIONS 5. DESENVOLUPAMENT DEL PROCÉS 6. SEGUIMENT I MESURA 7. EVIDÈNCIES 8. RESPONSABILITATS 9. FITXA RESUM 10. FLUXGRAMA 11. ANNEX 21 de març de Escola Universitària d Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona 1/9

2 1. FINALITAT La finalitat del present procés és establir la forma en què la Escola Universitària d Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona (EUETIB), elabora, revisa, actualitza i millora la seva Política i Objectius de qualitat, així com el Manual de Procediments. També s estableix la manera de difondre aquests documents a tots els grups d interès. 2. ABAST El present document fa referència al sistema de gestió de la qualitat, que ha estat definit d acord amb les directrius del programa AUDIT i és d aplicació als estudis que imparteix l EUETIB. 3. REFERÈNCIES I NORMATIVES Internes: Política i Objectius de Pla Estratègic EUETIB Pressupost Memòria Conveni d adscripció de l EUETIB a la UPC Externes: Pla Estratègic UPC Marc normatiu extern: Veure l annex II del document Presentació dels Sistemes d Assegurament Intern de la de la UPC. 4. DEFINICIONS Grup d interès: Tota aquella persona, grup o institució que té interès en el centre, en els ensenyaments o en els resultats obtinguts. Aquests grups inclouen als estudiants, als egressats, al professorat, al personal d administració i serveis, a les administracions públiques, a les empreses i la societat en general. Política de qualitat: Conjunt de directrius que fixen les intencions i l orientació de l Escola en relació a la qualitat Escola Universitària d Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona 2/9

3 Objectius de qualitat: Relació d aspectes, propostes i fites a assolir, amb el propòsit de millorar el funcionament de l Escola, l oferta formativa, i els serveis que s ofereixen. Manual de Procediments: Conjunt de procediments que especifiquen per escrit com es duen a terme els processos. Presentació dels Sistemes d Assegurament Intern de la de la UPC: Document generat per la UPC per tal d establir el desenvolupament de la fase de disseny dels Sistemes d Assegurament de la (SAIQ) dels ensenyaments dels centres docents de la UPC. Millora contínua: Concepte utilitzat en els models de gestió, que implica un esforç continuat de l organització per tal d avançar en la qualitat. Procediment: Forma específica i documentada, que descriu com es dur a terme un procés. Procés: Conjunt d activitats mútuament relacionades o que interactuen, les quals transformen elements d entrada en resultats. Indicador: Expressió qualitativa o quantitativa per mesurar fins a quin punt s assoleixen els objectius fixats prèviament en relació als diferents criteris a valorar. 5. DESENVOLUPAMENT DEL PROCÉS El Director de l EUETIB és el responsable de l elaboració i revisió anual de la Política i els Objectius de. En cas de que sigui necessari, proposa les modificacions pertinents, i posteriorment les debat amb l Equip Directiu i la Comissió de. Les propostes de modificació que s escaiguin es sotmeten a l aprovació de la Junta d Escola, quedant reflectida la decisió en l acta de la Junta d Escola. Si la Junta d Escola no aprova el seu contingut, es torna a iniciar el procés amb una nova revisió per part del Director. En cas d aprovació, es difon a tota la societat, Escola Universitària d Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona 3/9

4 mitjançant la web del centre i en espais estratègics de l escola (taulers de l entrada i dels diferents departaments). El Manual de Procediments es revisa anualment pel Sotsdirector de, tenint en compte la Política i els Objectius establerts. En quan al seu desenvolupament, el Manual de Procediments segueix els mateixos passos de desenvolupament establerts per a la Política i els Objectius de, i la Junta d Escola podrà ratificar a la vegada tota aquesta documentació en la mateixa sessió. El canal de difusió del Manual de Procediments és la pàgina web de l Escola, sent accessible a la comunitat universitària pròpia del centre i a tota la societat en general. L Equip Directiu i, sobretot, el Sotsdirector de estaran recolzats al llarg de tot el procés pel Tècnic de. 6. SEGUIMENT I MESURA Anualment l Equip Directiu tindrà en compte els indicadors analitzats en el procés 6.1 Recollida i anàlisi de resultats, per si és necessari la revisió i la modificació de la Política i els Objectius de, i el Manual de Procediments. 7. EVIDÈNCIES Identificació del registre Suport d arxiu Responsable custòdia Temps de conservació Política i Objectius de Informàtic Sotsdirector de Indefinit Manual de Procediments Informàtic Sotsdirector de Indefinit Acta Comissió de Informàtic Sotsdirector de Indefinit Acta Junta d Escola Informàtic Secretari Acadèmic Indefinit Escola Universitària d Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona 4/9

5 8. RESPONSABILITATS Director de l Escola: Garanteix el compromís del centre amb la política de qualitat. Responsable de l elaboració i revisió de la Política i Objectius de, i si escau, de la implementació de les seves millores. Equip Directiu: S encarrega de debatre la Política i Objectius de, i el Manual de Procediments, amb la Comissió de. També ho presentarà a la Junta d Escola per a que puguin ser aprovats. Sotsdirector de : Responsable de la difusió de la política i els objectius de qualitat. Revisa el Manual de Procediments, i en cas necessari proposa modificacions. Responsable de la difusió del Manual de Procediments. Comissió de : S encarrega de debatre la Política i Objectius de, i el Manual de Procediments que li presenti l Equip Directiu i el Sotsdirector de. Junta d Escola: Aprova la Política i Objectius de, i ratifica el Manual de Procediments. Tècnic de : S encarrega de recolzar a tots els implicats en el procés Escola Universitària d Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona 5/9

6 9. FITXA RESUM GRUPS D INTERÈS ÒRGAN RESPONSABLE IMPLICATS I MECANISMES DE PARTICIPACIÓ RENDICIÓ DE COMPTES MECANISMES PRESA DE DECISIONS RECOLLIDA I ANÀLISI D INFORMACIÓ SEGUIMENT, REVISIÓ I MILLORA Director de l EUETIB Professors, Estudiants i PAS: Mitjançant els seus representants en la Comissió de i en la Junta d Escola. Equip Directiu: Mitjançant la seva participació en la Comissió de i en la Junta d Escola, així com amb les seves reunions i documents derivats del debat sobre la Política, Objectius, i Manual de Procediments. Administracions Públiques: Amb l elaboració dels marcs normatius que són de la seva competència. Societat: Participa de la rendició de comptes dels diferents processos accedint a la informació publicada a la web de l escola. Podrà consultar objectius establerts i el grau d assoliment, que queda reflectit en els indicadors recollits en la Memòria, la qual es fa pública a través de la web. El Sotsdirector vetllarà per la difusió de la Política i Objectius de, i el Manual de Procediments, i de les iniciatives de revisió i millora dels mateixos. Els indicadors establerts en tots els processos del sistema de qualitat de l Escola, i analitzats d acord amb el procés 6.1 Recollir i analitzar els resultats. El Sotsdirector de, recolzat pel Tècnic de, recollirà, analitzarà i proporcionarà a l Equip Directiu la informació a tenir en compte en la Política i els Objectius de del centre, i el Manual de Procediments. Anualment el Director i el Sotsdirector de revisaran els resultats del procés i els seus indicadors. A partir d aquest anàlisi, proposaran les millores, si escau, de la Política i Objectius de, i del Manual de Procediments, respectivament Escola Universitària d Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona 6/9

7 10. FLUXGRAMA Inici Política i Objectius de de l EUETIB Pla Estratègic EUETIB Pressupost Memòria Pla Estratègic UPC Marc normatiu extern: Veure l annex II del document Presentació dels Sistemes d Assegurament Intern de la de la UPC Elaborar/Revisar la Política i els Objectius de Director EUETIB Proposta de Política i Objectius de Recollir i analitzar els resultats Debatre la Proposta de Política i Objectius de Equip Directiu Comissió de Acta Comissió de Cal modificar-ho? Sí No Presentar la Política i els Objectius de a la Junta d Escola Acta Junta d Escola Equip Directiu La Junta d Escola ho aprova? No Sí Difondre la Política i Objectius de Sotsdirector de Canals: Web de l Escola Taulers entrada EUETIB Taulers dels departaments Escola Universitària d Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona 7/9

8 1 Política i Objectius de de l EUETIB Manual de procediments Presentació dels Sistemes d Assegurament Intern de la de la UPC Revisar el Manual de procediments Sotsdirector de Si Proposta de Manual de Procedments Debatre la Proposta de Manual de Procedments Equip Directiu Comissió de Acta Comissió de Cal modificar-ho? Sí No Presentar el Manual de procediments a la Junta d Escola Acta Junta d Escola Equip Directiu La Junta d Escola ho ratifica? No Sí Difondre el Manual de procediments Web de l Escola Sotsdirector de Fi Escola Universitària d Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona 8/9

9 11. ANNEX POLÍTICA DE QUALITAT DE L EUETIB L Escola Universitària d Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona (EUETIB) és un centre de formació pública, dedicat a l ensenyament per obtindre diferents titulacions de Grau en Enginyeria. La nostra preocupació per tenir els grups d interès plenament satisfets, fa que un dels nostres objectius principals sigui oferir uns serveis de màxima qualitat. Això ens obliga a millorar constantment en tots els àmbits de l escola, ja que les exigències dels nostres usuaris i de la societat en general evolucionen. D aquesta manera, contribuirem també al seu progrés i benestar. Per tots aquests motius, la Direcció estableix com a principals objectius estratègics de la seva gestió: Garantir un ensenyament d alta qualitat a totes les titulacions que s imparteixen. Facilitar el procés d acreditació de les titulacions implantades. Anticipar-nos a les necessitats i complir les expectatives dels diferents grups d interès, assegurant un sistema de millora continua de tots els nostres processos i serveis tant en relació amb la qualitat com en el seu comportament respecte al medi ambient. Expandir la projecció de l Escola a la societat a través de Grups d Investigació i programes de transferència de tecnologia que assegurin el seu màxim nivell d'impacte al sector empresarial i en la comunitat en general. Fomentar l'ús permanent de noves tecnologies d'informació i comunicació. En definitiva, tota l'escola ha d'estar implicada en l'obtenció de la qualitat total com una meta col lectiva que ens porti a aconseguir un ambient de treball enriquidor. José López López Barcelona, juny de 2010 DIRECTOR Escola Universitària d Enginyeria Tècnica Industrial de Barcelona 9/9