CONDUCTA DE MERCADO DEL SECTOR ASEGURADOR EN CHILE 25 de Julio de 2014 Hotel Intercontinental
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- Gloria Aguilera Silva
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1 CONDUCTA DE MERCADO DEL SECTOR ASEGURADOR EN CHILE 25 de Julio de 2014 Hotel Intercontinental Felipe Hoetz Presidente Asociación de Liquidadores Oficiales de Seguros Independientes International Federation of Adjusting Associations
2 Liquidadores de Seguros Decreto Supremo No Nuevo Reglamento de los Auxiliares del Comercio de Seguros. Vigencia: 01 Junio Artículo 1º.- Registro de los Auxiliares del Comercio de Seguros. Artículo 2º.- Requisitos de Inscripción. Artículo 3º.- Garantía. Artículo 4º.- Antecedentes de solicitantes que sean per. jurídicas. Artículo 5º.- Conservación de Antecedentes. Artículo 6º.- Funciones de la Superintendencia respecto del Registro de Auxiliares del Comercio de Seguros. Artículo 7º.- Información continua a la Superintendencia. Artículo 8º.- Causales de inhabilidad o incompatibilidad.
3 Decreto Supremo No De los liquidadores de seguros Artículo 12.- Definición de liquidadores de seguros. Artículo 13.- Obligaciones de liquidadores de seguros. Artículo 14.- Prohibiciones a liquidadores de seguros. Artículo 15.- Solicitud de información a autoridades públicas. Artículo 16.- Registro de denuncias y liquidaciones de seguros. Artículo 17.- Carpeta de los antecedentes del siniestro.
4 Decreto Supremo No De la denuncia y el procedimiento de liquidación de siniestro Artículo 18.- Denuncia de siniestros. Artículo 19.- Procedimiento de liquidación. Artículo 20.- Liquidación directa o designación de liquidador registrado. Artículo 21.- Oposición a la liquidación directa. Artículo 22.- Aceptación del cargo de liquidador. Artículo 23.- Plazos de liquidación. Artículo 24.- Preinforme de liquidación. Artículo 25.- Informe de liquidación. Artículo 26.- Impugnación del informe de liquidación. Artículo 27.- Pago de la indemnización. Artículo 28.- Contenido del informe de liquidación. Artículo 29.- Cómputo de plazos.
5 Artículo 30.- Comunicaciones y respaldo de la documentación. Artículo 31.- Normas especiales en caso de catástrofe y para eventos que generan multiplicidad de siniestros. Artículo 32.- Manuales de evaluación y liquidación de siniestros y planes de contingencia. Artículo 33.- Sanciones. Decreto Supremo No Circular SVS No Instrucciones sobre Atención a Clientes y Tramitación de Consultas y Reclamos. Primer envío de Información: 31 de Julio de 2014.
6 Nuevos actores? Circular SVS No Las compañías aseguradoras, los corredores de seguros, los liquidadores de seguros, sus dependientes y demás personas que actúan por su cuenta, deberán prestar un servicio de atención oportuno y diligente a los contratantes, asegurados, beneficiarios y legítimos interesados en las gestiones que les son propias. Definición: se entenderá que existe legítimo interés cuando el solicitante acredite tener una pretensión actual y real sobre los derechos de una póliza determinada.
7 Impacto de la nueva Regulación Inversión en tecnología. Plazos / prórrogas estrictos y rigen desde denuncio del siniestro. Asegurados con muchos derechos y. no tantos deberes: Ausencia de plazo para entregar antecedentes. Condicionar la entrega de información a la cobertura del siniestro. Asesores no regulados (public adjusters, ex liquidadores, etc.)
8 27-F: Estadística Vivienda siniestros US$1.300 pagados No Vivienda siniestros US$5.267 pagados TOTAL siniestros US$ ,58% pagado por REASEGURADORES Fuente: Libro Análisis e Impacto del 27-F en el Mercado Asegurador. SVS.
9 Situación del Reaseguro A menor retención de la cedente, mayor control. Cláusulas de Cooperación y de Control. Deber de independencia del Liquidador. Código de Comercio Art. 585: Autonomía. El reaseguro no altera en forma alguna el contrato de seguro.
10 Grandes riesgos Asegurados de mayor tamaño que su asegurador. Pólizas no sujetas a depósito en la SVS. Asegurados con cautivas y programas globales. Riesgo de abuso de la normativa para así preparar la vía judicial.
11 Chile: Un ejemplo a nivel mundial Fuente: Presentación P. Goodwin, Lloyds. Londres Junio, 2014
12 ALOSI Autorregulación: Código de Ética. Código de Comercio Art. 543: Las compañías de seguros deberán remitir a la SVS, copia autorizada de las sentencias definitivas que se pronuncien sobre materias propias de la presente ley, recaídas en los procesos en que hayan sido parte, las cuales quedarán a disposición del público. International Federation of Adjusting Associations (IFAA) Londres. Gracias.
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