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2 ÍNDICE NUESTRA EMPRESA... 3 Quienes somos... 3 Objetivo... 3 Nuestras tiendas y páginas web... 3 DROPSHIPPING... 6 En qué consiste el dropshipping?... 6 Funciones del comerciante minorista... 6 Funciones de Ganesh Grow... 7 Qué precio tiene este servicio?... 7 Cómo funciona el dropshipping?... 8 Ejemplo de operativa bajo modelo dropshipping... 8 PREGUNTAS FRECUENTES

3 NUESTRA EMPRESA Quienes somos Ganesh Grow es una empresa dedicada a la venta de semillas y productos hortícolas que se constituyó en el año 2005 en la provincia de Cantabria, con el objetivo de llegar a todas las personas y empresas que requieran la disposición de medios, ofrecidos desde la profesionalidad, la proximidad y el conocimiento del sector de la horticultura domestica e industrial. Objetivo En Ganesh Grow tenemos marcado como principal objetivo ofertar al cliente la mayor gama de productos, con un stock real al mejor precio. Trabajamos con las principales marcas, buscando la innovación y la mejor calidad. Nos definimos como el apoyo a los profesionales y particulares de los sectores agrícolas, grow shop, medioambiental y agroindustrial, teniendo una relación de complicidad y trabajo común, aportándoles soluciones y servicios de calidad que les permitan obtener y realizar sus proyectos. Nuestras tiendas y páginas web Actualmente disponemos de 3 tiendas físicas, ubicadas en las provincias de Cantabria, Asturias y Zamora. Cantabria: contamos con una nave de 400m 2 a modo de exposición de productos y punto central de salidas y entradas de pedidos. Esta tienda se encuentra situada en la zona industrial de la capital del Besaya, más concretamente en la calle José Gutiérrez Alonso nº12 de Torrelavega. A su vez, disponemos de 2 naves de aproximadamente 1500 m 2 cada una para el stock de nuestros productos. Formamos un equipo humano compuesto por profesionales de distintos sectores. Este conjunto de trabajadores forman un grupo dinámico, haciendo evolucionar la empresa en los distintos departamentos y adaptándonos a las exigencias que en todo momento puedan provenir del mercado. 3

4 La meta de Ganesh Grow es darnos a conocer en el mundo virtual, y para ello hemos desarrollado una estructura piramidal que consta de una página central desde la cual damos acceso a nuestra tienda online, servicios ofrecidos y acceso a las páginas web de nuestras tiendas adheridas. La url de nuestra página central es en la que podrás encontrar toda la información que necesites sobre nosotros, nuestras tiendas, nuestros productos, nuestro blog, el calendario hortícola y mucho más. Zamora: disponemos de un local comercial en la ciudad de Benavente (Zamora), situado en la calle Cartagena, nº1. En esta tienda podrás encontrarte con exposición de productos, métodos de cultivo y demás artículos, de la misma manera que son ofrecidos en el resto de las tiendas Ganesh Grow. Además, te encontrarás con un asesoramiento y un servicio profesional por parte del responsable de la tienda. Benavente Ganesh Grow también cuenta con su propia tienda online, donde te podrás encontrar con una amplia variedad de productos, contando aproximadamente con unas cinco mil referencias en las que podrás encontrar toda clase de productos pertenecientes al sector hortícola. Asturias: comenzamos el 2015 pisando fuerte y apostando por el crecimiento y desarrollo de nuestra empresa, por lo que 4

5 inauguramos una nueva tienda Ganesh Grow en la localidad de Llanes, Asturias, en la calle Pidal. En este establecimiento también podrás encontrar una amplia variedad de productos, métodos de cultivo, semillas y demás artículos correspondientes a una tienda Ganesh Grow. Este local, al igual que todas las tiendas Ganesh Grow, además de tener una exposición de todos estos productos cuenta con el asesoramiento de dos profesionales del sector. El local de esta tienda se encuentra próximo a la estación de autobús de la localidad, y su página principal en la que podrás encontrar tanto los productos pertenecientes a la marca como los datos de contacto es 5

6 DROPSHIPPING En qué consiste el dropshipping? Se trata de una venta al por menor donde el comerciante minorista se encarga de realizar la venta del producto pero sin poseerlo realmente. Es decir, el minorista ha llegado a un acuerdo con nuestra empresa para que sea éste quien envíe directamente la mercancía al cliente final y todo ello en nombre del comerciante minorista. El minorista se ahorra de esta manera la necesidad de tener stock de los productos a vender y se libra de la infraestructura necesaria para el envío. El comerciante minorista es a su vez cliente de Ganesh Grow y compra de éste la mercancía a un coste inferior al que él la vende al cliente final, sacando así su beneficio. Es por tanto un intermediario cuya labor principal es conseguir la venta. Este método de trabajo Dropshipping, se ha constituido como uno de los más eficaces y convenientes para los propietarios de tiendas online, ya que no se necesita almacenar ningún producto y se puede trabajar desde cualquier sitio simplemente con un ordenador y una conexión a internet. Funciones del comerciante minorista Presentar los productos que desea vender. Normalmente a través de una página web. Recibir el pago del cliente. Comprar la mercancía a Ganesh grow e indicarle los datos del pedido, para que éste lo mande al cliente final. Verificar que la mercancía está siempre en stock en los almacenes de Ganesh grow y que se entrega a tiempo al cliente. Encargarse de atender a su cliente por cualquier incidencia o problema que pudiera acontecer con el producto o con la entrega. Elaborar la factura y entregarla al cliente. Esa factura podrá ser entregada al cliente por , o si lo prefiere podrá enviar la factura a Ganesh Grow para que éste la emita junto con el pedido al cliente final. Para el cliente final la figura de Ganesh grow es invisible. Por eso es el minorista el que responde siempre ante él. 6

7 Funciones de Ganesh Grow Recoger la orden de pedido que entrega el minorista al hacer la compra Enviar la mercancía a nombre del minorista o sin ningún distintivo al cliente final en el plazo acordado Respetar los datos de clientes proporcionados por el minorista y no usarlos en beneficio propio para comunicarse directamente con él. Se firmará una cláusula de confidencialidad de datos a la hora de establecer la relación entre minorista y dropshipper. Entregar la factura elaborada por el minorista si así se ha acordado. Encargarse de las devoluciones Qué precio tiene este servicio? Este servicio no cuenta con unos costes mensuales fijos, ni establecemos ningún coste para iniciar el modelo, únicamente tendrá los costes que hacen referencia a la compra de los productos más el 5% del total de las ventas mensuales. Ganesh Grow le ofrecerá los precios más competitivos del mercado, de manera que el margen que usted pueda obtener si decide optar por este modelo sea el mayor posible. Además, está claro que cuanto más venda mejor tanto para usted como para Ganesh Grow, de ahí que establezcamos una serie de beneficios para aquellas personas que trabajen con nosotros bajo el modelo de Dropshipping. Los beneficios a los que nos referimos son los siguientes: 1- En el caso de superar los 500 euros mensuales el incremento sobre los costes será de un 3% en vez de un 5%. 2- Superando los 1000 euros de volumen de ventas mensuales ese incremento sobre los costes desaparecerá. 200 de compras mensuales 5% incremento 210 total mensual a pagar 500 de compras mensuales 3% incremento 515 total mensual a pagar 1000 de compras mensuales 0% incremento 1000 total mensual a pagar 7

8 A MAYORES VENTAS MEJORES PRECIOS!! Cómo funciona el dropshipping? El primer paso es darte de alta como cliente ganeshgrow, una vez comprobados todos los requisitos ya puedes empezar a tramitar tus pedidos. 1. Recibes el pedido a través de tu página web. 2. Accedes a tu cuenta en profesionales.ganeshgrow.es, y realizas el pedido indicando los datos de envío de tu cliente. 3. Nosotros preparamos tu pedido y lo enviamos al destinatario. Ejemplo de operativa bajo modelo dropshipping Un cliente hace un pedido de un producto o una determinada cantidad de productos, que por el precio de tu página web tiene un importe de 100,00. Entonces lo movimientos son los siguientes: - Le cobras la venta por anticipado (Visa, transferencia, etc.) - Tramitas el pedido en Ganesh Grow, teniendo un importe el mismo de 50,00, el cual también pagas mediante tarjeta. - Como los gastos de embalaje y envío corren de tu cuenta, no se incrementarán en la factura. - Indicas los datos de entrega del cliente, y Ganesh Grow Shop se encarga de preparar el paquete. - Has ganado 50,00 (100,00 50,00 ) - coste envío y embalaje. 8

9 PREGUNTAS FRECUENTES Cómo se realiza el pedido? El pedido se puede realizar vía correo electrónico, telefónicamente o a través de la página web, siendo esta última la más recomendada para agilizar los procesos de gestión, ya que se define con las referencias marcadas. Por otra parte, esta opción también sirve para ser consciente del coste a tiempo real del pedido que se está realizando. Están disponibles todos los productos que se ofrecen en la web? Actualmente trabajamos con más de referencias, de las cuales aproximadamente la mitad son tratadas bajo pedido por no ser habituales en gestión de ventas. Por ello, estamos sujetos a la disponibilidad del producto por parte de los fabricantes o distribuidores. Cada día trabajamos para mejorar el stock de la tienda, ampliando en base a las necesidades de nuestros nuevos clientes. Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido a tu cliente? Los pedidos serán servidos en un plazo de horas tras realizarse la compra siempre y cuando haya disponibilidad del producto. En el caso de no encontrarse el producto en nuestros almacenes nos pondremos en contacto con usted para notificarle el motivo por el que el producto no está disponible y cuánto tiempo tardaría en ser entregado a tu cliente, dando la opción de anular dicho pedido si los tiempos de servicio no son los deseados. Devoluciones de semillas y garantías de los productos Nota de los fabricantes Las semillas no son para uso doméstico ni agrícola y queda prohibida su germinación. El fabricante no acepta responsabilidades sobre los usos ilegales que terceros puedan hacer de las mismas. Las semillas son un producto vivo. En caso de algún problema, Ganesh Grow S.L. se acogerá a la política de devoluciones del banco o distribuidor de semillas. A pesar de no ser responsables directos de las semillas defectuosas (pudiendo omitir este compromiso), Ganesh Grow S.L. se compromete a tramitar la devolución con el banco o distribuidor correspondiente siempre que se adjunte los requisitos solicitados, siendo imprescindible para la reclamación que el cliente adjunte hoja de devolución (rellenada lo más explícitamente posible) junto con las semillas que no han podido germinar, su envase original y ticket o factura de compra. 9

10 El plazo de resolución de la tramitación es imprevisible. Será el propio banco o distribuidor el encargado de aceptar o rechazar las devoluciones. Resto de productos Para la devolución de productos defectuosos, se ha de cumplimentar el formulario de reclamación y enviarlo junto con el producto en su caja original y el ticket de compra a la dirección abajo señalada, siendo asumido por parte del cliente el coste del transporte. Una vez recibido el producto en el almacén, nuestros operarios certificarán que realmente el producto se encuentra defectuoso, y que no ha sido manipulado de forma incorrecta por parte del cliente. En el caso de estar todo correcto y verificarse que el producto es defectuoso se tramitará la devolución sin ningún coste adicional de transporte. En Ganesh Grow S.L. premiamos su fidelización, y partir de su segunda compra nosotros nos hacemos cargo del coste del transporte, tanto a la ida como a la vuelta. En este caso, nos envías el producto, y una vez verificado por nuestros operarios, realizamos la devolución adjuntando un cheque abono por el valor del transporte. Se podría devolver un producto si el cliente se lo ha pensado mejor? Sí, siempre y cuando el producto y su embalaje se encuentren en perfecto estado y no haya pasado más de 5 días, siendo el cliente responsable de los gastos ocasionados en el transporte. Aportamos regalos en los envíos de Dropshipping? Esta es una decisión de nuestros clientes, ya que los gastos acarreados por las ofertas, promociones o regalos son asumidos por el dropshipper. Con qué empresa de transporte trabajamos? Actualmente contamos con acuerdos en transporte con varias empresas, logrando de esta manera ofertar a nuestros cliente la que mejor se adapte a sus necesidades. Como empresa principal en paquetería trabajamos con MRW, teniendo también disponible, Nacex y Tourline. Pare el envío de bultos superiores a 20kg o 1,5m lineales, disponemos de tarifa con la empresa de transportes Azkar. 10

11 Para cualquier otra pregunta o sugerencia el equipo Ganesh Grow S.L. queda a su entera disposición. Dirección: Calle José Gutiérrez Alonso, 12, 39300, Torrelavega (Cantabria) Teléfono: /

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