ORIENTACIONES COMUNICACIONALES DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN A PERSONAS SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACIÓN Y EMPLEO 2011

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1 ORIENTACIONES COMUNICACIONALES DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN A PERSONAS SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACIÓN Y EMPLEO 2011 Para fortalecer y unificar la imagen institucional ante los beneficiarios/as de los Programas del Departamento de Capacitación a Personas, los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC s) deberán ajustarse a las siguientes orientaciones comunicacionales. I. Directrices Todas las actividades de capacitación, deben garantizar que la totalidad de los/as beneficiarios/as reconoce que el Gobierno de Chile, a través de SENCE, es la Institución que los está apoyando en la solución de sus necesidades de capacitación y empleo. Los requerimientos obligatorios para los OTEC s son: a) Señalética: se deberá instalar en forma de cartel o pendón, todo bajo las especificaciones establecidas por SENCE. Los costos asociados de confección y mantenimiento, deben ser asumidos por el Organismo Técnico de Capacitación (OTEC). Se deberá contemplar lenguaje inclusivo, especificar el nombre del curso y al programa que pertenece, y además fecha de inicio y de término. Destacar cuando el curso corresponda a un compromiso establecido en el Programa de Mejoramiento de la Gestión de Género. Por ejemplo, para el Programa Mujer Trabajadora y Jefa de Hogar, existen nuevas normativas. b) Logotipo Institucional: Se debe usar el logo oficial del SENCE, el que será incorporado en todo el material de difusión utilizado en el desarrollo del curso. El logo deberá ubicarse en la parte superior izquierda. Cuando en los materiales de difusión de los servicios de capacitación sea necesario introducir el logotipo del OTEC, se debe dejar en claro la calidad en que actúa, asociándolo a las expresiones Organismo Técnico o por encargo de SENCE. c) Otras actividades de difusión: El ejecutor podrá planificar otras actividades de difusión del servicio de capacitación, en la comunidad con las autoridades, con la autorización previa de SENCE, en el marco de sus tareas habituales. El ejecutor deberá contribuir a difundir entre los/as beneficiarios y beneficiarias la existencia de la Oficina de Atención Ciudadana (O.I.R.S), del SENCE Regional correspondiente, donde pueden acceder libremente a realizar consultas, reclamos y sugerencias. Además, deberá indicar que se puede acudir a las OIRS (Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias) mediante el buzón ciudadano de la web o llamando gratuitamente al d) Eventos Públicos: los ejecutores deberán realizar al menos un evento público por cada programa en coordinación con el/la encargado(a) SENCE asignado/a a la ejecución del curso; debiendo ser

2 informados a la Dirección Regional respectiva con al menos 10 días de anticipación para su aprobación, calendarización y apoyo en caso que sea necesario. Durante la realización del evento, se deberá contemplar la entrega a los/as beneficiarios/as de elementos destinados a realzar el cumplimiento del hito (Certificado de participación en curso de capacitación), en conformidad a las instrucciones emanadas desde SENCE. TODAS LAS INSTANCIAS, DOCUMENTOS Y SOPORTES DEBEN CONTEMPLAR UN LENGUAJE INCLUSIVO E IGUALDAD DE GÉNERO. Ejemplo: Si se envía algún informativo, este debe ir dirigido a: «Alumnos y Alumnas» II. Orientaciones generales a) Es obligación la asistencia de al menos un/a representante de SENCE en cualquier actividad de difusión pública. b) La fecha de toda actividad pública relativa a la ejecución de cursos (taller de inicio, difusión, cierre del curso, etc.), debe ser acordada con SENCE con a lo menos dos semanas de anticipación al evento, con la contraparte técnica (Supervisor/a del curso), quien a su vez, le reporta de estas actividades al Encargado/a de Programa y Director/a Regional. c) En relación a los espacios físicos para desarrollar dichas actividades públicas, se recomienda realizarlos en salones (de Gobernaciones, Municipios, teatros y espacios de carácter privado), los cuales deben contar con las condiciones adecuadas de espacio e infraestructura. d) Todo documento debe respetar el orden protocolar oficial de las autoridades (libreto, presentaciones, disposición de las personas en el salón, etc.). Lo anterior será validado por contraparte de SENCE. e) Las invitaciones a los/as beneficiarios/as deben ser financiados por el OTEC según formato entregado por Comunicaciones de Sence. Debe tener un tamaño para que pueda ser enviado en un sobre tipo americano, con el logo del SENCE en la parte superior izquierda. La invitación la debe extender el/la Director/a Regional correspondiente de SENCE y el/la Representante Legal del OTEC. Siempre se debe usar un lenguaje inclusivo de género. En el caso que existan aportes de otros servicios públicos o privados, se deberá incluir el nombre del o la Representante Legal de la institución, así como también el logo respectivo. Las invitaciones a las autoridades las enviará el OTEC con 2 semanas de antelación a la fecha programada, previo visto bueno de SENCE. f) Para cada ceremonia pública, la contraparte de SENCE deberá aprobar el libreto de la ceremonia. SENCE apoyará a los OTEC en la elaboración del libreto, (el cuál será remitido con al menos 1 semana de anticipación) protocolo, difusión y otros aspectos según se requiera. g) El ejecutor deberá elaborar un pendón según los parámetros de diseño de SENCE. Este debe estar presente en todo taller, reunión, curso o ceremonia pública en relación al desarrollo del curso. El diseño no debe incluir imágenes que generen o reproduzcan roles o estereotipos sexistas.

3 h) Los materiales educativos, didácticos y documentos técnicos de apoyo, deberán ocupar lenguaje inclusivo, en estos materiales se deberá poner atención de no utilizar estereotipos de género, de no transmitir prejuicios sobre lo que hombres y mujeres deben hacer, en los ejemplos tener la precaución que sean acorde a intereses generales, evitando las referencias a aquellos ámbitos que son tradicionalmente masculinos (el fútbol) o femenino (ir de compras). i) Todo instrumento de comunicación con el beneficiario/a (hoja de asistencia, formularios, manuales, carta, trípticos, folletos, ya sea de forma digital o impresa), debe incorporar: el logo institucional de SENCE, lenguaje inclusivo de género y debe ser visado por el Encargado/a del Programa. En el evento de que alguno incluya el logo de la OTEC u otra entidad, éste debe ser de igual tamaño o menor que el logo de SENCE, pero nunca de mayor tamaño. III. Especificaciones técnicas a) Pendón de 80 cm x 1,90 cm., impresos en 4/0, sobre Lindura 250 micrones. Excedente inferior y superior de 10 cm. Un porta pendón tipo roller IMP 080 x 200. Debe tener bolso para transportar el pendón, impresos en Digital UV.

4 b) Certificado del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, debe ser completado de la siguiente manera, según se indica sobre líneas: Se otorga el presente certificado a: NOMBRE Y APELLIDOS, Cédula Nacional de Identidad Nº XXX, por su PARTICIPACIÓN EN EL CURSO DE XXX OPCIONES: Si cumple con la asistencia mínima exigida, y NO APRUEBA el curso, sólo debe aparecer: PARTICIPACIÓN EN EL CURSO DE_XXX, Si cumple con la asistencia mínima exigida, y además APRUEBA: -Aprueba con 60 a 79%, se debe indicar: PARTICIPACIÓN EN EL CURSO DE XXX, APROBADO CON SATISFACCIÓN. -Aprueba con 80 a 89%: PARTICIPACIÓN EN EL CURSO DE XXX, APROBADO CON MÉRITO. -Aprueba con 90 a 100 %: PARTICIPACIÓN EN EL CURSO DE XXX, APROBADO CON DISTINCIÓN. c) Registro fotográfico: El OTEC deberá realizar un registro fotográfico de las actividades de capacitación desde el inicio hasta el término, en el cual deben figurar todos/as los beneficiarios/as del curso. Este registro debe ser representativo de las diferentes etapas del proceso de capacitación y mostrar de forma clara la actividad que desarrolla. El registro fotográfico deber ser presentado en formato JPG de alta resolución (al menos 1 MG cada foto), grabadas en un CD al

5 Supervisor o contraparte SENCE con al menos a dos semanas antes de la ceremonia de cierre del proyecto. d) Presentación audiovisual: Con las fotografías indicadas en el punto anterior, el OTEC deberá elaborar una presentación (PowerPoint o flash), para su posterior presentación en la ceremonia de cierre (basado en fotos digitales que deben incluir logos respectivos). Su duración no debe sobrepasar los 4 minutos, entre algunas de las características. Para el registro fotográfico y presentación antes señaladas, los aspectos técnicos y requerimientos del Sence deberán ser consultados al Encargada/o del Programa, previa exhibición de este material. e) Ceremonia de cierre: La ceremonia de certificación debe realizarse hasta 10 días luego de terminados los servicios de capacitación. También se podrá realizar una ceremonia o actividad de entrega de herramientas a los beneficiarios/as antes de iniciar el servicio de Asistencia Técnica. En estas ceremonias de cierre siempre se debe: tener el pendón del curso, contar con la presencia de beneficiarios/as, supervisor(a) del curso, autoridades locales y representantes de servicios públicos según corresponda. Además deben estar representantes de las instituciones públicas en el caso del Programa Transferencia al Sector Público. La actividad debe contar con: un/a locutor/a, amplificación y/o data show. Luego de finalizada la ceremonia se valorará que se genere un espacio de conversación con autoridades y público asistente. Se deberá seleccionar a un/a beneficiario/a para que comparta su experiencia (testimonio) al público asistente; de preferencia el/la beneficiario/a, que realice una actividad laboral no tradicional a su género. f) Sistematización de Experiencias Exitosas. Al finalizar los servicios de capacitación o complementarios, se solicita que los OTECs entreguen al menos dos experiencias exitosas por servicio ejecutado con el objetivo de aportar información cualitativa de trayectorias laborales en las cuales se manifiesten cambios positivos a propósito de la intervención de los programas. Para ello se dispondrá de un formato en g) Invitación: utilizar el siguiente formato.

6 Cualquier otro aspecto no contemplado en las presentes orientaciones se deberá acordar, con a lo menos una semana de antelación, con la contraparte de SENCE. En relación a los cursos dictados a través de Franquicia Tributaria, deberán regirse según lo indicado en el Nº 29, con fecha 24 de febrero de 2010, el cual entró en vigencia a contar del 3 de mayo de 2010.