Business Communications Manager y CallPilot 100/150

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1 Actualizaciones de la Guía del usuario de Desktop Messaging Business Communications Manager y CallPilot 100/150 Esta guía es un apéndice de las guías del usuario de CallPilot 5.0 Desktop Messaging. Este apéndice contiene información acerca de las funciones de Unified Messaging de Business Communications Manager (BCM) y su disponibilidad. Asimismo, se identifican las funciones de Unified Messaging no compatibles con BCM. Utilice este documento conjuntamente con las cuatro guías del usuario de CallPilot Desktop Messaging de Nortel: Guía del usuario de Desktop Messaging para clientes de Internet (NN ) Guía del usuario de Desktop Messaging para Lotus Notes (NN ) Guía del usuario de Desktop Messaging para Microsoft Outlook (NN ) Guía del usuario de Desktop Messaging para Novell GroupWise (NN ) Clientes de Internet Información adicional sobre funciones de BCM Página 9 Llamar al remitente de un mensaje BCM no admite la función Llamar al remitente de un mensaje. BCM no admite la función Contacto con el remitente. Esto no se aplica a la función de mensajería instantánea. Para admitir esta función, la opción Contacto con el remitente debe estar disponible. Página 9 Acceder a la función Mi CallPilot basada en Internet para ver información y cambiar la configuración de las funciones BCM no admite la función Mi CallPilot. En su lugar, BCM admite el acceso a Mailbox Manager en Internet. La URL de Mi CallPilot se sustituye por la URL de Mailbox Manager. Página 10 Fundamentos BCM admite los siguientes clientes de correo de Internet: Microsoft Outlook 2002 (XP) Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 Windows Mail (Vista) BCM admite los navegadores IE6, IE7 e IE8. BCM admite Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate y Windows Vista Enterprise. BCM también admite la versiones de 32 y 64 bits de Windows Vista. Unified Messaging de BCM admite los siguientes clientes livianos: Citrix Metaframe Presentation 4.0 para Windows Server 2003 (todas las ediciones) Citrix Metaframe XP para Windows Server 2000 (todas las ediciones) y Windows Server 2003 Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 para Windows Server 2003 CallPilot Desktop Messaging no admite Outlook y GroupWise en el mismo equipo.

2 Página 10 Compatibilidad del navegador Firefox con Windows Página 10 Compatibilidad del navegador Safari con Mac OS X Trabajar con los mensajes de CallPilot Página 13 Reproductor CallPilot El botón Llamar al remitente no está disponible. BCM no admite la función Contacto con el remitente. Página 16 COS de función textual Página 28 Direccionar mensajes La funcionalidad de la libreta de direcciones no funciona del mismo modo que en GroupWise. Página 29 Configurar el desvío de mensajes La función de desvío de mensajes de BCM admite el envío de mensajes de correo electrónico a cualquier dirección de correo. Sin embargo, no admite buzones de CallPilot. El administrador del sistema debe habilitar la función de desvío de mensajes y debe configurarse el buzón. Para reproducir mensajes desviados, debe utilizar el reproductor de audio predeterminado en lugar del reproductor de CallPilot. Unified Messaging de BCM no es compatible con equipos Macintosh. Página 29 Utilizar la aplicación Indicador de mensaje en espera de la barra de tareas para obtener notificaciones de mensajes de CallPilot nuevos cuando el cliente de correo electrónico está cerrado. Desktop Messaging incluye un indicador de mensaje en espera (MWI, Message Waiting Indicator) que se muestra como un icono de auricular de teléfono en la barra de tareas de Windows. Este indicador le notifica los mensajes nuevos. El indicador de mensaje en espera que abre Mailbox Manager de BCM no puede utilizarse para abrir los mensajes de CallPilot. Página 34 Utilizar Mi CallPilot BCM no admite la función Mi CallPilot. En su lugar, BCM admite el acceso a Mailbox Manager en Internet. Outlook, Lotus Notes, GroupWise Página 9 Contactar con el remitente de un mensaje BCM no admite la función Llamar al remitente de un mensaje. BCM no admite la función Contacto con el remitente. Esto no se aplica a la función de mensajería instantánea. Para admitir esta función, la opción Contacto con el remitente debe estar disponible. Página 9 Acceder a la función Mi CallPilot basada en Internet para ver información y cambiar la configuración de las funciones BCM no admite la función Mi CallPilot. En su lugar, BCM admite el acceso a Mailbox Manager en Internet. El campo de Mi CallPilot se sustituye con la URL de Mailbox Manager.

3 Página 10 (Outlook, Lotus Notes y GroupWise) Fundamentos BCM admite los siguientes clientes de correo electrónico de grupos de trabajo: Lotus Notes: 6.0, 6.5, 7.0, 8.0.0, 8.0.1, Novell GroupWise: 6.5, 7.0, Microsoft Outlook: 2002 (XP), 2003, 2007 BCM admite los navegadores IE6, IE7 e IE8. BCM admite Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate y Windows Vista Enterprise. BCM también admite la versiones de 32 y 64 bits de Windows Vista. Unified Messaging de BCM admite los siguientes clientes livianos: Citrix Metaframe Presentation 4.0 para Windows Server 2003 (todas las ediciones) Citrix Metaframe XP para Windows Server 2000 (todas las ediciones) y Windows Server 2003 Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 para Windows Server 2003 Página 10 (Outlook, Lotus Notes y GroupWise) Compatibilidad del navegador Firefox con Windows Página 10 (Outlook, Lotus Notes y GroupWise) Compatibilidad del navegador Safari con Mac OS X Trabajar con los mensajes de CallPilot Página 12 (Página 15 Lotus Notes) Reproductor CallPilot El botón Llamar al remitente no está disponible. BCM no admite la función Contacto con el remitente. Esto no se aplica a la función de mensajería instantánea. Para admitir esta función, la opción Contacto con el remitente debe estar disponible. Página 14 (Página 12 Lotus Notes y GroupWise) Para reproducir un mensaje desde el teléfono Si el teléfono reenvía una llamada al correo de voz, cancele esta función antes de acceder a los mensajes desde el reproductor de CallPilot. Página 15 (Página 14 GroupWise) Seleccionar el teléfono o equipo para reproducir los mensajes Puede seleccionar reproducir mensajes desde el teléfono o desde el equipo sin necesidad de pulsar el botón de desconexión primero. Página 18 (Página 19 Lotus Notes) Crear mensajes de texto y de fax En el cuadro de diálogo Crear fax puede utilizar el campo Asunto para añadir datos adicionales a la cubierta del fax (por ejemplo, el nombre del destinatario) cuando remite un fax directamente a una máquina de fax. Puede escribir hasta un máximo de 80 caracteres en el campo Asunto. Página 20 (Página 21 Lotus Notes) COS de función textual Página 27 (Página 29 Lotus Notes, Página 28 GroupWise) Utilizar portadas de fax predeterminadas BCM no admite la función de portada automática.

4 Página 32 (Página 34 Lotus Notes, Página 33 GroupWise) Iniciar una llamada mediante el directorio de llamadas BCM no admite el uso de la libreta de direcciones global y el directorio común de Nortel Network Página 35 (Página 36 Lotus Notes) Llamar al remitente de un mensaje BCM no admite la función Llamar al remitente de un mensaje. BCM no admite la función Contacto con el remitente. Esto no se aplica a la función de mensajería instantánea. Para admitir esta función, la opción Contacto con el remitente debe estar disponible. Página 35 (Página 36 Lotus Notes) Comunicarse con el remitente de un mensaje BCM no admite la función Contacto con el remitente mediante el teléfono. Página 35 (Página 38 Lotus Notes, Página 36 GroupWise) Añadir adjuntos a un mensaje BCM sólo admite archivos de voz en formato VBK para los destinatarios de CallPilot. BCM no permite adjuntar mensajes en formato.wav. Página 37 (Página 29 Lotus Notes, Página 38 GroupWise) Configurar el reenvío de mensajes La función de desvío de mensajes de BCM admite el envío de mensajes de correo electrónico a cualquier dirección de correo. Sin embargo, no admite buzones de CallPilot. El administrador del sistema debe habilitar la función de desvío de mensajes y debe configurarse el buzón. Para reproducir mensajes desviados, debe utilizar el reproductor de audio predeterminado en lugar del reproductor de CallPilot. Unified Messaging de BCM no es compatible con equipos Macintosh. Página 36 (Página 38 Lotus Notes, Página 37 GroupWise) Configurar las opciones de mensajes BCM no admite la función de informes de entrega. Página 42 Direcciones de correo electrónico frente a números de teléfono/fax. BCM sólo admite el envío de mensajes a direcciones de correo electrónico de CallPilot. Página 43 (Página 40 GroupWise) Ver, añadir o contactar con el remitente o destinatario de un mensaje En CallPilot Desktop Messaging 5.0, cuando hace clic con el botón derecho del ratón en un destinatario o un remitente de un mensaje, puede ver información acerca de su dirección, añadirlo a la lista de contactos o bien contactar con él ya sea por teléfono o por mensajería instantánea. Asimismo, es posible visualizar la información de dirección cuando se selecciona la opción de propiedades del menú emergente. Una vez seleccionada la opción Agregar a contactos, puede completar el formulario con información del remitente o destinatario guardado en la libreta de direcciones después de hacer clic en el botón de guardar y cerrar. En Lotus Notes no se visualiza un formulario cuando se selecciona Agregar a contactos ni tampoco dispone de la opción de propiedades del menú emergente. Se le notifica cuando la información se guarda en la libreta de direcciones. Para ver, añadir o modificar cualquier dirección, puede utilizar la libreta de direcciones estándar de Lotus Notes. Para utilizar la libreta de direcciones personal de Lotus Notes, primero debe ver, añadir o modificar información de la libreta de direcciones de CallPilot. En los clientes de los grupos de trabajo, una vez seleccionado el contacto en el menú emergente, aparece un formulario de cuadro de diálogo de verificación que permite llamar o enviar un mensaje instantáneo al remitente o destinatario desde la lista. En los campos Para, CC o CCO, las direcciones subrayadas en rojo son las que se han añadido a la lista de direcciones. Las que no están subrayadas se añaden a la lista de direcciones tras abrir el cuadro de diálogo de direcciones al hacer clic en los botones Para, CC o CCO, al seleccionar el botón de comprobación de nombres o al enviar un mensaje.

5 Página 45 (Página 44 GroupWise) Listas de distribución personal BCM no admite las listas de distribución (BDL, SDL, PDL). Página 46 Outlook Definir la bandeja de entrada en la que se reciben los mensajes de CallPilot Puede seleccionar que los mensajes de CallPilot se reciban en una bandeja de entrada de CallPilot independiente para que los mensajes de CallPilot estén separados de su correo Outlook normal, o puede seleccionar que se entreguen en la bandeja de entrada normal de Outlook y combinar así los mensajes. Página 51 (Página 48 Lotus Notes, Página 47 GroupWise) Utilizar el indicador de mensaje en espera Desktop Messaging incluye un indicador de mensaje en espera (MWI, Message Waiting Indicator) que se muestra como un icono de auricular de teléfono en la barra de tareas de Windows. Este indicador le notifica los mensajes nuevos. El indicador de mensaje en espera que abre Mailbox Manager de BCM no puede utilizarse para abrir los mensajes de CallPilot. Página 56 (Página 54 Lotus Notes y página 53 GroupWise) Comprobar la ortografía cuando se redacta un mensaje de CallPilot Después de redactar un mensajes de CallPilot, haga clic en la opción de edición de la barra de herramientas. La opción de ortografía examina el texto y subraya las palabras que contienen errores. Si hace clic con el botón derecho del ratón en la palabra que no está escrita correctamente, aparece un menú emergente con sugerencias de correcciones. Una vez seleccionada la palabra correcta, tiene la opción de reemplazar la palabra corregida por un sinónimo. Resalte la palabra que desea sustituir por un sinónimo, haga clic en el botón derecho del ratón y aparecerá un menú emergente con sugerencias de sinónimos de la palabra, si los hay. Página 57 Outlook Habilitar la opción de resolver el remitente y los destinatarios con la libreta de direcciones personal de forma predeterminada La opción de resolver el remitente y los destinatarios con la libreta de direcciones personal está habilitada de forma predeterminada para los usuarios de CallPilot Desktop Messaging para Outlook. Esta opción únicamente se habilita cuando se realiza una instalación limpia o se efectúa una actualización desde la versión 2.5 o anterior. La opción conserva el valor actual al efectuar la actualización desde CallPilot 4.0. BCM no admite la configuración o habilitación del reenvío de mensajes de BCM desde la configuración de correo. Página 59 (Página 55 GroupWise) Cambiar la configuración de la libreta de direcciones Utilice únicamente el servidor de CallPilot. Página 60 (Página 56 Lotus Notes y GroupWise) Cambiar la configuración de audio BCM no admite la opción Admin Restriction of Audio Device (Restricción admin. del dispositivo de audio). Página 62 (Página 57 Lotus Notes, página 58 GroupWise) Conexión a Mi CallPilot BCM no admite la función Mi CallPilot. En su lugar, BCM admite el acceso a Mailbox Manager en Internet. La URL de Mi CallPilot se sustituye por la URL de Mailbox Manager. Página 62 (Página 57 Lotus Notes, página 58 GroupWise) Nota: El reproductor de CallPilot está relacionado con el reproductor de audio. Vaya a Inicio > Programas > Nortel > CallPilot > Reproductor de audio.

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