Protocolo y organización de actos

Transcripción

1 Protocolo y organización de actos

2 1. Título: Protocolo y organización de actos. 2. Descripción: A lo largo de los diez módulos que forman este curso se explican las nociones básicas del saber estar, el protocolo y la organización de actos. Su conocimiento, y adecuado manejo, son de gran utilidad para personas que trabajan o conviven con otras durante periodos prolongados de tiempo, para las que tengan que participar, de un modo u otro, en actos públicos, e incluso para cualquier ciudadano que simplemente desee mejorar sus pautas de comportamiento en la vida particular. Saber saludar, presentarse y hablar con los demás, escribir o comunicarse a través del teléfono o Internet, preparar correctamente un almuerzo y comportarse en la mesa de una manera apropiada, conocer bien las normas principales del protocolo, y saber organizar o desenvolverse en un acto, son algunas de las destrezas que se adquirirán en este curso. Con numerosas fotografías, gráficos e ilustraciones, animaciones, enlaces y documentación complementaria, glosarios, ejercicios de corrección automática y otros libres, y toda clase de recursos multimedia, tutoría especializada y seguimiento continuo. En definitiva, un aprendizaje ameno y riguroso, con los mejores contenidos y las tecnologías más modernas. 3. Objetivos: Adquirir el necesario conocimiento teórico de los conceptos principales en las distintas materias tratadas. Obtener una visión general y de detalle de los temas estudiados, con los contextos necesarios (legislativos, académicos y de experiencia real), adaptados al momento presente, y orientados a su aplicación práctica. Relacionar e integrar los contenidos de las distintas unidades, optimizando el aprendizaje de manera acumulativa para resolver con éxito las evaluaciones a partir de un dominio general de la materia estudiada. Alcanzar una cualificación básica para ejercitar las habilidades aprendidas en puestos de trabajo del ámbito del protocolo, la organización de actos o la producción de eventos; y en todo caso para mejorar el desenvolvimento de las relaciones sociales en que intervenga habitualmente el alumno. Optimizar las aptitudes relacionales y reforzar las capas de cultura general preexistentes, con particular hincapié en las destrezas prácticas, sociales y organizativas.

3 4. Profesorado: Sofía Rodero Rogado Diplomada en Ciencias Empresariales y Técnico en Organización de Actos, Saber estar y Protocolo a través de Formación y Aprendizaje (Universidad de Salamanca), desempeña las funciones de Secretariado de Dirección y Coordinación de Organización de actos y Protocolo en el Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez. Carlos Vicente Hernández Licenciado en Periodismo por la Universidad Pontificia de Salamanca y Máster en Periodismo Digital por la Universidad de Alcalá de Henares. Actualmente, es Responsable de Comunicación del Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas (CITA) de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez en Peñaranda de Bracamonte (Salamanca). Antes, había trabajado como Gestor Cultural en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo o como profesor de post producción audiovisual y de guion en el Centro de Recuperación de Minusválidos Físicos de Salamanca. Ha colaborado también en el departamento de producción del Taller de Ópera de la Universidad de Alcalá ( ), dirigido por Giancarlo del Monnaco y coordinado por Lourdes Pérez Sierra. 5. Fechas de Inicio / Fin: 7/5/2013 7/6/ Número de plazas: Dirigido a: Personal de Ayuntamiento, Diputaciones, Comunidades Autónomas, Ministerios y toda clase de entidades públicas. Personal de Fundaciones y otras entidades sin ánimo de lucro y también personal de empresas privadas, básicamente directivos, personal de atención al público y recursos humanos. 8. Precio: Duración: El curso certifica 50 horas

4 10. Programa completo del curso Módulo 1. El saludo y las presentaciones. El tuteo 1.1. Reglas generales del saludo Nociones básicas Postura adecuada para saludar Parejas y casos de duda 1.2. Tipos de saludo Apretón de manos Abrazo Beso en la mejilla Palabras de acompañamiento 1.3. Casos especiales Saludo público Saludo en un restaurante Saludo a autoridades 1.4. Consejos prácticos 1.5. Las presentaciones Introducción Fórmulas Orden de cortesía La autopresentación 1.6. Las despedidas 1.7. Tuteo y tratamientos El tuteo Los tratamientos Módulo 2. Compartiendo la palabra 2.1. La voz. Consejos generales Introducción Como sacarle el máximo partido 2.2. La conversación eficaz. Cinco reglas de oro Introducción Regla uno Regla dos Regla tres Regla cuatro Regla cinto 2.3. Los errores más habituales Introducción Tópicos y frases hechas Tics y latiguillos Palabras malsonantes Los lenguajes negativos o inapropiados 2.4. El lenguaje de la cortesía 2.5. Turnos de palabra Introducción Consejos para mantener el uso de la palabra Consejos para interrumpir a la persona que está hablando 2.6. Saber escuchar Introducción La escucha activa

5 Módulo 3. Comunicación escrita, telefónica y en Internet 3.1. Correspondencia ordinaria Conceptos generales Diferencias con la expresión oral 3.2. Consejos prácticos para escribir cartas Lo primero: escritura legible Claridad de contenido Papel Partes de la carta El sobre 3.3. Saber estar al teléfono. Reglas de oro Introducción Regla Regla Regla Regla Regla Regla Regla Regla Regla Algunas reglas especiales para teléfonos móviles 3.5. Cortesía en Internet Conceptos generales Uso correcto del correo electrónico Módulo 4. Preparación de almuerzos y cenas 4.1. Introducción 4.2. La estancia y el ambiente Introducción En el hogar El ambiente Al aire libre 4.3. Mesas: formas y tamaños Introducción Formas Tamaños 4.4. El servicio de mesa Introducción Mantelería Vajilla Cubertería Cristalería Pan, vino y agua 4.5. Preparación del menú criterios generales 4.6. El aperitivo Introducción Quién, dónde y qué Cuándo y cuánto 4.7. Presidencias de las mesas Introducción. Dónde está la presidencia de una mesa? Sistema anglosajón Sistema francés Quién preside? 4.8. Reglas para la ordenación de comensales

6 Módulo 5. Comportamiento en la mesa 5.1. Servicio de los alimentos y bebidas Introducción. Formas principales de servir Por dónde y en qué orden Servicio desde bandeja Postres, pan y vino Sustitución de platos 5.2. Uso de los cubiertos, las copas y la servilleta Introducción Principales cubiertos y su lenguaje Copas y servilletas 5.3. Reglas generales de comportamiento en la mesa Reglas generales Lo prohibido y lo obligado 5.4. Los problemas más habituales 5.5. Café y tabaco 5.6. Bufés 5.7. Cócteles Introducción y concepto de bufé Ventajas e inconvenientes Organización de un bufé Introducción y concepto de cóctel Ventajas e inconvenientes Organización de un cóctel 5.8. Recepciones Módulo 6. Introducción al protocolo 6.1. Sentido actual del protocolo Concepto y notas características 6.2. Fuentes del protocolo: ley, costumbre y saber estar Introducción La ley La costumbre El saber estar 6.3. Tipos de actos: públicos y privados, oficiales y no oficiales Actos públicos y privados Actos oficiales y no oficiales 6.4. El anfitrión 6.5. Presidencia e invitado de honor Concepto de presidencia Dónde está la presidencia? Tipos de presidencia Preferencias de la mujer Presidencias natas La cesión de la presidencia Acceso a la presidencia El invitado de honor La ley de la derecha 6.6. Ordenación de autoridades. El Real Decreto 2099/ Consortes y acompañamientos

7 Módulo 7. Derecho premial: distinciones sociales 7.1. Introducción 7.2. Órdenes y condecoraciones Conceptos Órdenes civiles Medallas civiles Órdenes y medallas militares Órdenes militares y corporaciones nobiliarias 7.3. Títulos nobiliarios Qué son? Categorías vigentes Consortes y sucesión 7.4. Los tratamientos Nociones generales Tratamientos en España Tratamientos en la Familia Real Tratamientos en las Admones. central, autonómica y local Tratamientos en el Parlamento español Tratamientos en la Admon. de Justicia Tratamientos militares Tratamientos eclesiásticos Tratamientos universitarios Tratamientos derivados de distinciones sociales 7.5. Honores militares Módulo 8. Banderas, escudos e himnos 8.1. Vexilología: banderas de España, de Comunidades Autónomas y locales Introducción La bandera de España. Legislación La bandera de España. Dónde debe colocarse? Las banderas de las Comunidades Autónomas y las entidades locales Banderas de organismos internacionales 8.2. Ordenación de las banderas 8.3. Insignias y distintivos 8.4. La heráldica: los escudos En qué consisten los escudos? El escudo de España 8.5. Los himnos y su protocolo Concepto. Cómo se escuchan e interpretan? Ordenación de himnos Módulo 9. Organización de actos públicos 9.1. La preparación de los actos 9.2. El programa Nociones generales Elementos del programa 9.3. Fecha y hora 9.4. Las invitaciones Qué son? Formas de invitar Tarjetas de invitación Notas de protocolo Confirmaciones y cambios Asignación de lugares y taquilla

8 9.5. Locales y medios materiales Logística general Escenarios Decoración Medios técnicos 9.6. Vehículos 9.7. Seguridad y medios de comunicación Seguridad Medios de comunicación 9.8. El ensayo Módulo 10. Desarrollo de actos públicos Ordenación de autoridades e invitados Dos documentos básicos El peinado de listas El Ordenamiento General de Precedencias El Real Decreto 2099/83 y sus criterios básicos Ordenación de precedencias en España Tradiciones y costumbres Actos celebrados en Madrid Justificación Ordenación individual Ordenación colegiada Actos celebrados en una Comunidad Autónoma Justificación Ordenación individual Ordenación colegiada Autoridades no contempladas en la ordenación oficial Desarrollo del acto Preliminares Desarrollo del acto

9 11. Metodología: El curso se llevará a cabo de forma on-line con un tutor personal. El e-learning es una forma de aprendizaje sustentado en las Nuevas Tecnologías e Internet. La plataforma LMS (Learning Management System) a través de la que se imparte el curso, es Moodle ( Moodle es un sistema de gestión de aprendizaje basado en licencias GNU Public License (GPL), programado en Lenguaje PHP y soportado por una Base de Datos MySQL, que aporta grandes posibilidades para reflejar el diseño instruccional de cursos on-line. Los estudiantes, a través de nuestra plataforma de formación, tienen acceso a todos los contenidos del curso y a sus actividades, así como a otras herramientas de comunicación que permiten la interacción entre ellos y facilitan la comunicación de los mismos con el profesor. Los elementos más destacados con los que contará el curso, y que estarán disponibles a través de nuestra plataforma, son los que aparecen a continuación: - Programa completo del curso - Calendario de actividades - Consulta de materiales didácticos - Fichas de contenido - Actividades de evaluación y autoevaluación - Consulta de resultados de evaluaciones - Visitas guiadas (Internet) - Listado de usuarios: profesores y alumnos (Correo electrónico) - Foros de debate - Chats (programados o libres) - Glosario - Zona de descarga del Software gratuito necesario para seguir el curso - Materiales del curso en formato PDF de Acrobat 12. Evaluación: La evaluación se llevará a cabo a través de ejercicios de evaluación de corrección automática, participación en actividades de comunicación (foros de debate, chats) y la redacción de breves trabajos prácticos.

10 13. Calidad: El CITA es una entidad registrada en AENOR (ER-1052/2007) y certificada por la norma ISO 9001: Certificación Este curso está reconocido por la Universidad Europea Miguel de Cervantes con 50 horas de formación permanente. Los cursos de Formación Permanente certificados por Universidades tienen validez a efectos de oposiciones y todo tipo de concurso de méritos para docentes en todas las Comunidades Autónomas según el Real Decreto 276/2007 de 23 de Febrero (BOE 2/3/2007). El estudiante, una vez superado el curso, recibirá un certificado de aptitud, con el programa del curso en el reverso, firmado y sellado por la Universidad Europea de Miguel de Cervantes. 15. Inscripción y matrícula: Puede realizar la inscripción en el curso a través Campus Europeo de Formación Permanente. Para ello haga clic en el siguiente enlace: alta 16. Contacto: Para cualquier duda o cuestión relativa al curso, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono o mediante el correo electrónico: Javier Martín jmartin@uemconline.com Coordinador del curso Carlos Vicente Hernández carlos.vicente@uemconline.com Responsable de comunicación