11 kn. de publicación: ES kint. Cl. 5 : A47F 9/02

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1 k 19 OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCAS ESPAÑA 11 kn. de publicación: ES kint. Cl. : A47F 9/02 k 12 TRADUCCION DE PATENTE EUROPEA T3 k k k k 86 Número de solicitud europea: Fecha de presentación : Número de publicación de la solicitud: Fecha de publicación de la solicitud: k 4 Título: Pupitre de servicios para la adquisición, contabilización y/o liquidación de productos, justificantes y similares. 30 kprioridad: DE U 73 k Titular/es: Siemens Nixdorf Informationssysteme Aktiengesellschaft Fürstenallee 7 D Paderborn, DE k 4 Fecha de la publicación de la mención BOPI: k 72 Inventor/es: Baitz, Günter; Burchart, Joachim; Gray, Rory; Mertz, Stefan y Sporleder, Dirk k 4 Fecha de la publicación del folleto de patente: k 74 Agente: Gómez-Acebo Pombo, J. Miguel Aviso: En el plazo de nueve meses a contar desde la fecha de publicación en el Boletín europeo de patentes, de la mención de concesión de la patente europea, cualquier persona podrá oponerse ante la Oficina Europea de Patentes a la patente concedida. La oposición deberá formularse por escrito y estar motivada; sólo se considerará como formulada una vez que se haya realizado el pago de la tasa de oposición (art 99.1 del Convenio sobre concesión de Patentes Europeas). Venta de fascículos: Oficina Española de Patentes y Marcas. C/Panamá, Madrid

2 1 ES T3 2 DESCRIPCION La invención se refiere a un pupitre de servicios del tipo mencionado en el concepto general de la reivindicación 1. Tales pupitres se conocen como Check-In Counter en aeropuertos y están dispuestos adyacentesengrannúmero en la llamada Check - In Line. Hay que observar que especialmente en tiempos de poco tráfico solamente una parte de los Check - In Counter está atendida por personal de servicio. Allí se forman entonces largas colas de espera, mientras están vacíos los Counter no asistidos. Esta situación conduce a descontento de los pasajeros. Una gran parte de ellos viaja con frecuencia con el avión y, por lo tanto, sería capaz sin problemas de solucionar sin ayuda externa las formalidades necesarias antes del comienzo de un vuelo. Para la compañía aérea la situación actual es igualmente desagradable, puesto que frente a las grandes inversiones para los pupitres y su dotación técnica de datos solamente está un reducido grado de utilización. Un problema de este tipo se plantea en los puestos de adquisición y liquidación de productos para establecimientos de venta, los llamados puestos Check-Out. Tales puestos se conocen, por ejemplo, en los supermercados, donde están dispuestos adyacentes en gran número en las llamada Check-Out Line. También aquí hay que observar que especialmente en tiempos de poco tráfico, solamente una parte de los puestos Check-Out está atendida por personal de servicio. Allí se forman entonces largas colas de espera, mientras los puestos no asistidos no se pueden utilizar. También aquí una gran parte de los clientes, que tienen que pagar con frecuencia sólo pocos artículos, sería capaz sin problemas de registrar sin ayuda externa la identificación del producto, por ejemplo una marca de código de barras y pagar el importe de la factura sin dinero con la ayuda de una tarjeta de crédito o en efectivo después de recibir un justificante del total en una caja central. Con respecto al grado de utilización de los puestos Check-Out son aplicables aquípara los operadores de almacenes las mismas consideraciones que pata las compañías aéreas en el caso descrito anteriormente. En el documento DE-B se describe un pupitre de servicios a prueba de balas, en el que un lado de los clientes y un lado del personal de servicio están separados por una pared de cristal a prueba de balas, en la que están dispuestos una escotilla de servicio y debajo de ella un cristal giratorio con una cavidad. La invención tiene el cometido de indicar, evitando los inconvenientes mencionados anteriormente, un pupitre de servicios del tipo indicado anteriormente, que se pueda utilizar opcionalmenteentipodeoperación atendida o en operación de autoservicio. Este cometido de soluciona a través de las características mencionadas en la parte de caracterización de la reivindicación 1. La zona de manejo está dividida al menos en dos partes, encontrándose la primera parte siempre en el lado de los clientes del pupitre de servicio y pudiendo desplazarse la segunda parte entre el lado de los clientes y el lado del personal de servicio. Más ventajosamente, en este caso la primera parte de la zona de servicio contiene al menos un lector para datos legibles con máquina, especialmente un lector de tarjetas para la lectura de tarjetas de identidad, tarjetas de crédito y similares así como un teclado de entrada para la entrada manual de datos. La segunda parte de la zona de servicio está equipada en una forma de realización preferida del pupitre de servicios de acuerdo con la invención con un aparato de visualización de datos, un dispositivo de entrada para la entrada manual de datos y un dispositivo de salida para recibos, comprobantes y justificantes. De esta manera es posible efectuar asientos en el pupitre de servicios y pagar también sin dinero los costos que se originan en este caso. Los datos necesarios para un asiento se comunican en este caso con la ayuda de un dispositivo de entrada previsto en la segunda parte de la zona de servicio a un sistema de contabilidad, en general una instalación de proceso de datos. Esta provoca a continuación la salida de justificantes de asiento y de recibos de pago, como por ejemplo de un ticket o de un billete. El cliente puede pagar los costos del asiento sin dinero con una tarjeta de crédito, que introduce en el lector de documentos dispuesto en la primera parte de la zona de servicio. El teclado de entrada que se encuentra igualmente en esta parte de la zona de servicio se puede utilizar también por el cliente para la entrada de su número de identificación personal. Si la segunda parte de la zona de servicio del pupitre de contabilización o de servicios está dirigida hacia el cliente, éste puede efectuar por sí mismo la contabilización. En cambio, si está dirigida hacia el lado del personal de servicio, entonces las contabilizaciones son realizadas por una personadeservicio,quesesientaenfrentedel cliente en el otro lado del pupitre de servicio. El cliente no tiene entonces acceso a los medios de contabilización, en cambio puede efectuar adicionalmente pagos con la tarjeta de crédito de la manera descrita anteriormente. En otra forma de realización del pupitre de servicios según la invención, en la segunda parte de la zona de servicio está dispuesto un orificio de salida, del que se pueden extraer, por ejemplo, a demanda, etiquetas de equipajes, las llamadas Bag Tags, a través del dispositivo de entrada de datos. Los justificantes de la contabilización pueden estar ya previamente impresos y se pueden conducir, a demanda, a través del dispositivo de entrada de datos, desde un depósito de reserva hacia el orificio de salida respectivo. Pero si está adjudicada una impresora al orificio de salida, entonces se pueden poner a disposición del cliente también impresos específicos de la contabilización. De acuerdo con otra característica de la invención, en la segunda parte de la zona de servicio puede estar dispuesto también un lector para datos impresos legibles con máquina. Con éste se pueden leer, por ejemplo, los datos de identificación del ticket de códigos de rayas impresos sobre un billete de avión. El sistema de contabili-

3 3 ES T3 4 zación puede adjudicar entonces el número de ticket a la contabilización para la que se ha emitido el ticket en otro lugar, por ejemplo en una agencia de viajes, y crear, por ejemplo, una tarjeta de a bordo sin otras entradas de datos manuales. El dispositivo de entrada de datos es en el caso más sencillo un teclado de ordenador conocido en general. Pero en una forma de realización preferida del pupitre de servicios está configurado como superficie sensible al contacto delante de la pantalla. Esta últimaseconviertedeestamanera en un llamado Touch Screen Terminal. De esta manera se simplifica adicionalmente el manejo del pupitre de contabilización especialmente para los clientes. En efecto, al realizar la entrada solamentehayqueseñalar con el dedo las informaciones representadas en la pantalla para efectuar una entrada en el sistema de contabilización. Pero también es posible disponer teclas libremente programables, las llamadas Softkeys en el borde de la pantalla, cuya función se indica en zonas de la pantalla vecinas a las teclas respectivas. Más convenientemente, la segunda parte de la zona de manejo está dispuesta en una columna vertical, pudiendo estar giratoria alrededor de un eje vertical al menos una sección de la columna que soporta a la segunda parte de la zona de servicio. De esta manera se facilita el desplazamiento de la segunda parte de la zona de servicio desde el lado del cliente hacia el lado del personal de servicio del pupitre de mando y viceversa. La parte giratoria de la columna puede estar montada en este caso sobre una corona giratoria o puede llevar sobre su parte inferior, cerca del borde exterior de su superficie de fondo, rodillos o bolas, que ruedan sobre su superficie de apoyo al girar la parte giratoria de la columna. Más convenientemente, para la elevación de la seguridad de manejo, la segunda parte de la zona de servicio se puede amarrar tanto en la posición dirigida hacia el personal de servicio como también en la posición dirigida hacia el cliente. El amarre se puede realizar también con la ayuda de una cerradura, que solamente puede ser accionada por la persona de servicio, de manera que la posición de la segunda parte de la zona de servicio no puede ser modificada por el cliente. En otra configuración preferida de la invención, al menos una zona parcial de la segunda partedelazonadeservicioestá configurada en forma de un campo inclinado plano, cuyo borde superior está desplazado hacia el eje de la columna. El manejo se simplifica a través de la inclinación del campo. De la misma manera, la primera parte de la zona de servicio puede ser un campo inclinado plano, cuyo ángulo de inclinación corresponde esencialmente al de la zona parcial de la segunda parte de la zona de servicio. De esta manera se incrementa adicionalmente en este caso la facilidad de manejo, porque los campos de ambas zonas parciales de la zona de servicio forman entre sí unángulo obtuvo, cuando la segunda parte de la zona de servicio está dirigida hacia el cliente. En una forma de realización preferida del pupitre de servicios, la primera parte de la zona de servicio está estacionaria. Puesto que esta parte está dirigida siempre hacia el cliente y no debe moverse tampoco, esta forma de realización se puede fabricar a precio especialmente bajo. Las explicaciones anteriores se refieren especialmente a una forma de realización de la invención, en la que el pupitre de servicio se puede utilizar, por ejemplo, como pupitre de contabilización para la verificación en aeropuertos. Para la utilización del pupitre de servicios según la invención para la adquisición y liquidación de productos es conveniente que la primera parte de la zona de servicio del pupitre de servicios tenga una instalación de adquisición de productos que se encuentra en la zona de acceso de los clientes y de una persona de servicio y que la zona de servicio comprende una tercera parte exclusivamente accesible para la persona de servicio. La tercera parte puede contener en este caso un soporte para una caja de pago, que puede estar acoplada con una instalación de proceso de datos conectada con el pupitre de servicios. La instalación de adquisición de productos puede estar formada, por ejemplo, por un escáner-lector de códigos de barras óptico. Con la forma de realización descrita anteriormente es posible adquirir los productos que se lleva el cliente opcionalmente por el cliente mismo oatravés de una persona de servicio. El importe de la factura se puede pagar en efectivo o también sin dinero. Los datos necesarios para una liquidación se comunican a un sistema de liquidación, en general a una instalación de proceso de datos conectada con el pupitre de servicios, en este caso con la ayuda del lector de códigos de barras que se encuentra en la tercera parte y/o con la ayuda del dispositivo de entrada previsto en la segunda parte de la zona de servicio. Esta instalación de proceso de datos provoca a continuación la salida de un justificante de pago como, por ejemplo, un vale de caja. El cliente puede pagar el importe de la factura sin dinero con una tarjeta de crédito, que introduce en el lector de tarjetas dispuesto en la primera parte de la zona de servicio. El teclado de entrada que se encuentra igualmente en esta parte de la zona de servicio puede ser utilizado en este caso por el cliente para la entrada de sus datos de identificación personal. Si la segunda parte de la zona de servicio del pupitre de mando o del puesto de liquidaciónestá dirigida hacia el cliente, entonces éste puede realizar la liquidación por sí mismo. En cambio, si está dirigida hacia el lado del personal de servicio, la liquidación es realizada por una persona de servicio. El cliente no tiene entonces acceso a los medios de indicación, de entrada y salida de datos de la segunda parte, pero puede efectuar adicionalmente pagos con una tarjeta de crédito de la manera descrita anteriormente. En el soporte para una caja de pago se puede instalar ésta en caso necesario. Esto tiene la ventaja de que, en un pupitre de servicios no asistido no es necesario que exista una caja de pago que podría invitar a intentos de apertura por la fuerza. Pero cuando está dispuesta una caja de pago fijamente en el lugar, puede estar previsto que la segunda parte de la zona de servicio girada a la posición de autoservicio cubra la caja de pago y de esta manera la haga inaccesible. Mediante el bloqueo de la segunda parte de la zona de servi- 3

4 ES T3 6 cio en esta posición se bloque de esta manera un acceso a la caja de pago. La caja de pago puede estar configurada como cajón o puede estar provista también con una tapa abatible. En cualquier caso, la caja de pago está dispuesta más convenientemente de manera que su apertura está alejada del lado de los clientes, para evitar que se pueda acceder a la caja abierta con intención de robar. En otra forma de realización de la invención, la segunda parte de la zona de servicio puede ser desplazable en la altura y puede ser giratoria en su ángulo de inclinación con respecto a la vertical. Esto tiene la ventaja de que esta parte de la zona de servicio se puede ajustar de forma ergonómicamente correcta tanto para la persona de servicio que está generalmente sentada en el tipo deoperación asistido como también para el cliente que está de pie en el tipo de autoservicio. En la parte superior de la segunda parte de servicio puede estar dispuesto, además, un dispositivo de indicación para los clientes, que se puede girar alrededor de su eje vertical, que permite mostrar cómodamente al cliente los procesos de liquidación en el tipo de operación asistido. Otras características y ventajas de la invención se deducen de la descripción siguiente que, en combinación con el dibujo adjunto, explicalainvención con la ayuda de ejemplos de realización. En el dibujo: La figura 1 muestra una vista en perspectiva de un pupitre de contabilización según la invención desde el lado de los clientes con la segunda parte de la zona de servicio dirigida hacia los clientes. La figura 2 muestra una vista en perspectiva como en la figura 1, pero con la segunda parte de la zona de servicio dirigida hacia la persona de servicio. La figura 3 muestra una vista en perspectiva de un puesto de adquisición y liquidación de productos según la invención desde el lado de los clientes con la segunda parte de la zona de servicio dirigida hacia el cliente. La figura 4 muestra una vista que corresponde a la figura 3 con la parte de la zona de servicio dirigida hacía la persona de servicio, y La figura muestra una vista que corresponde alafigura4deotraformaderealización de un puesto de adquisición y liquidación de productos, que está montado en una cinta transportadora de productos. Las figuras 1 y 2 muestran un pupitre de contabilización que está destinado, por ejemplo, como Check-In Counter en aeropuertos. El pupitre de contabilización consta esencialmente de una parte de pupitre 4 fija configurada como columna 2 octogonal y de una segunda parte de pupitre en forma de una segunda columna octogonal 8 vertical, cuya sección superior 7 es giratoria alrededor del eje longitudinal vertical de la columna 6. Ambas columnas 2, 8 están dispuestas adyacentes sobre un estrado 10. Cerca de la columna 8 se encuentran, además del estrado 10, una cinta transportadora de paquetes 12, a la que puede estar adjudicada una báscula de paquetes no representada. La columna estacionaria 2 presenta en su ter cio superior una superficie de mando 14 con un lector de tarjetas 16 y un teclado de entrada 18. La sección giratoria de la columna 7 tiene igualmente una superficie de mando, que está designada con 20. Esta contiene un primer orificio de salida 22 para la salida de recibos y similares, un segundo orificio de salida 24 para etiquetas de paquetes (Bag Tags) y un lector de códigos de barras 26. Sobre la columna 8 está dispuesto un aparato de visualización de datos 28 con un dispositivo de entrada de datos 30, que está configurado como superficie sensible al contacto. Las superficies de mando 14, 20 están inclinadas con el mismo ángulo de inclinación con respecto a la superficie exterior de la columna 2, 8 respectiva, de manera que su borde superior 34, 36 respectivo está desplazado hacia el interior de la columna. Las superficies de mando 14, 20, el aparato de visualización de datos 28 y el dispositivo de entrada de datos 30 forman conjuntamente la zona de servicio 38. Sobre el lado de los clientes 40 del pupitre de contabilización se encuentra, debajo de la zona de servicio, una bandeja 42 para paquetes de mando. Mientras que la figura 1 nuestra el pupitre de contabilización en un ajuste para la operación de autoservicio con zona de servicio 38 dirigida hacia el lado de los clientes 40, en la figura 2 el pupitre de mando está ajustado para el tipo de operación asistido. En este ajuste, solamente la superficie 24 que representa la primera parte de la zona de servicio está dirigida hacia el lado de los clientes, mientras que la segunda parte de la zona de servicio que está constituida por la segunda superficie de mando 20, el aparato de visualización de datos 28 y el dispositivo de entrada 30 está girada hacia el lado del personal de servicio 44. En ambos ajustes, las dos columnas 2, 8 están paralelas entre sí con una de sus superficies exteriores. Están distanciadas entre sí en la medida d, de manera que en caso de un giro de la sección giratoria de la columna 7, sus bordes no tocan precisamente a la columna fija 2. En el tipo de operación asistido (figura 2), un cliente expondrá sus deseos a la persona de servicio y, dado el caso, entregará suticketparaprocesamiento. A continuación se pide al cliente que coloque su equipaje sobre la cinta transportadora de paquetes 12. A través de la segunda parte de la zona de servicio, el personal de servicio mantiene un diálogo con el sistema de contabilización, entrega al cliente su ticket y eventualmente emite una tarjeta de abordo o un recibo de paquetes, provee al paquete con etiquetas de paquetes e indica al cliente un precio por las prestaciones realizadas. Si el cliente quiere pagar el importe sin dinero, entonces introduce una tarjeta de crédito en el lector de tarjetas 16 e introduce en el teclado su número de identificación personal. De esta manera termina el proceso de contabílización. En la operación de autoservicio (figura 1), el cliente indica sus deseos de contabilización como, por ejemplo, la adquisición de un ticket, a través del dispositivo de entrada de datos 30 en el sistema de contabilización, siendo asistido por el aparato de visualización de datos 28 mediante indicaciones y preguntas de diálogo correspondientes. Al término de la contabilización,seleindica 4

5 7 ES T3 8 el precio que puede pagar de la manera descrita anteriormente. A continuación se le emite un ticket así como, dado el caso, una tarjeta de a bordo, una etiqueta de paquete y un justificante impreso sobre el importe pagado. Si el cliente tiene ya un ticket y solamente quisiera verificar, es decir, entregar su equipaje y obtener una tarjeta de a bordo, entonces introduce su ticket en el lector 26, para que la marca de código de barras que se encuentra en el ticket pueda ser detectada por el aparato. Entonces recibe una tarjeta de a bordo u una etiqueta de equipaje para el vuelo reservado. El pupitre de contabilización según la invención no solo es apropiado para el empleo en aeropuertos, sino que se puede emplear también en general en los operadores de medios de transporte público, pero también por organizadores de ferias y exposiciones o acontecimientos deportivos. El pupitre de contabilización se puede emplear también ventajosamente en entidades bancarias. En un desarrollo ventajoso, preferentemente en la parte superior de la segunda parte de servicio está dispuesto un dispositivo de indicación para los clientes, que se puede girar alrededor de su eje vertical, y que permite mostrar al cliente los procesos de caja también en el tipo de operación asistido. Otro ejemplo de realización de la invención en forma de un puesto de adquisición y liquidación de productos, de un llamado puesto Check-Out se representa en las figuras 3 a y se describe en detalle a continuación. En la figura 3 se representa un puesto Check- Out 100 en una vista en perspectiva. Este puesto tiene una parte inferior 102 en forma de columna, en la que está dispuesto un ordenador no representado. Sobre la parte inferior 102 se encuentra una parte superior 104 con una zona de servicio 106 dividida en tres partes. Una primera parte de la zona de servicio 108 comprende una superficie de detección de productos 110, en la que está realizada una ventana de adquisición de productos. Debajo de ésta se encuentra un escáner-lector de códigos de barras óptico no representado para la detección de marcas aplicadas en los productos, legibles con máquina. Esta parte es accesible tanto para el cliente como también para la persona de servicio. Una segunda parte de la zona de servicio 126 comprende una carcasa 128, que está fijada sobre una columna 130 -dispuesta de manera no representada en el lado izquierdo de la parte inferior 102 en la figura 4-. Esta columna 130 soporta a la carcasa 128 sobre su lado izquierdo en la figura 4. La carcasa 128 está retenida en la parte superior de la columna 130 de forma giratoria con respecto a la vertical alrededor de un eje de giro 132 paralelo con respecto a la superficie de detección de los productos 110. Además, la carcasa 128 es giratoria alrededor del eje longitudinal de la columna 130, de tal forma que su borde inferior delantero es ajustable opcionalmente esencialmente paralelo o perpendicular con respecto a la parte frontal 118 de la parte superior 104. La columna 130 es variable en su longitud libre, de manera que se puede ajustar la posición de la altura de la carcasa 128 frente a la superficie de detección de los productos 110. Sobre la parte delantera 134 de la carcasa 128 se encuentra una pantalla 136 de un aparato de visualización de datos, un dispositivo de entrada de datos 138 y un orificio de salida 140 para justificantes de la adquisición (los llamados vales de caja). La tercera parte de la zona de servicio 142 se encuentra sobre el lado trasero 144 de la parte superior 104. En el lado trasero 144 está dispuesto un dispositivo de soporte 146 en forma de placa, que está distanciado de aquél esencialmente vertical para una caja de pago 148. Esta última, cuando está colocada sobre el dispositivo de soporte 146 está bloqueada mecánicamente con éste yestá conectada eléctricamente con el ordenador que se encuentra en la parte inferior 102. La primera parte de la zona de servicio comprende, además, un campo 114, que está dispuesto sobre el lado de los clientes 116 del puesto Check-Out 100 en la parte frontal 118 de la parte superior 104. En la parte frontal 118 está realizada una cavidad 120, en la que se encuentran un lector de tarjetas 122 y un teclado de entrada 124. El campo 114 se puede suprimir cuando, por razones de organización, no se desea un pago sin dinero en el puesto Check-Out. En la figura 3 se representa el puesto Check- Out 100 en un ajuste para la operación de autoservicio. A tal fin, la segunda parte de la zona de servicio 126 está ajustada de manera que el borde delantero inferior de la carcasa 128 se encuentra directamente en el borde superior del lado trasero 144 y de la parte superior 104 y paralelo con respecto a éste. La carcasa 128 está ampliamente inclinada hacia atrás, de manera que una persona que se encuentra de pie en el lado de los clientes 116 tiene visión completa sobre la pantalla 136 y puede acceder bien con las manos al dispositivo de entrada de datos 138 y al orificio de salida 140. El procedimiento de adquisición y liquidación de los productos se desarrolla de la siguiente manera: el cliente conduce con la mano el artículo comprado sobre la ventaja de adquisición de productos 112, de manera que los distintivos de los productos colocados sobre éstos son registrados por el lector de códigos de barras que se encuentra debajo. Para el control del proceso de detección se indican en la pantalla los datos del artículo registrado, como designación y precio. Después de que ha sido detectado el último artículo, el cliente pulsa una tecla identificada como teclafin en el dispositivo de entrada de datos 138. A continuación sale por el orificio de salida 140 un justificante de liquidación, por ejemplo un vale de caja, en el que se indica el importe de la factura. De acuerdo con la forma de organización del almacén, el cliente puede liquidar el importe de la factura en una caja de pago, por la que tiene que pasar necesariamente en su camino hacia la salida, o puede pagar la factura con una tarjeta de crédito directamente en el puesto Check-Out 100. Con este fin, introduce su tarjeta en el lector de tarjetas 122 e indica en el teclado de entrada 124 su número de identificación personal. Al término del proceso de liquidación, el cliente recibe un justificante de pago desde el orificio de salida 140.

6 9 ES T3 10 En la figura 4 se representa el puesto Check- Out 100 en un ajuste para el tipo de operación asistido. A tal fin, se gira la segunda parte de la zona de servicio 126 alrededor del eje longitudinal de la columna 130, para que el borde delantero inferior de la carcasa 128 esté vertical con respecto al borde superior de la parte trasera 144 de la parte superior 104. De esta manera se libera el dispositivo de soporte 146 para que sobre el mismo se pueda colocar una caja de pago 148 y se pueda bloquear con él. Al mismo tiempo, la caja de pago se conecta eléctricamente con el ordenador que se encuentra en la parte inferior 102, que controla ahora de manera conocida la apertura de la tapa de la caja de pago 10 en función de los procesos de caja. La carcasa 128 está girada en la posición descrita anteriormente hacia un lado hasta el punto de que se encuentra totalmente junto a la parte superior 104. De esta manera, la tapa de la caja de pago 10 se puede levantar totalmente, como se muestra con línea de trazos en la figura 4. La inclinación de la carcasa 128 y, por lo tanto, de la segunda parte de la zona de servicio 126 y su altura se ajustan ahora de forma correspondiente a las necesidades ergonómicas de la persona de servicio que está sentada en el lado de servicio 12. El proceso de adquisición y liquidación de los productos se desarrolla en la operación asistida de la siguiente manera: o bien el cliente o la persona de servicio conduce con la mano los artículos comprados como se ha descrito anteriormente sobre la ventaja de registro de productos 112. La persona de servicio termina el proceso de registro como se ha descrito anteriormente y entrega al cliente el justificante de pago. Si el cliente quiere pagar en efectivo, entonces la persona de servicio abre la caja de lago 10 para el proceso de pago y de entrega del resto de la manera conocida mediante la activación de una tecla en el dispositivo de entrada de datos 138. En caso de tipo de pago sin dinero, el cliente procede de la misma manera que en el tipo de operación de autoservicio. Enlafigurasemuestraotroejemploderea lización del puesto Check-Out según la invención. En éste, sobre la parte superior 160 de la carcasa 128 se encuentra un corte 162. Desde éste sobresale un tubo vertical 164, sobre cuyo extremo superior está fijada una carcasa 166 con sección transversal triangular. Esta última contiene una indicación para los clientes 168. La indicación para los clientes 168 se gira hacia el cliente en el ajuste mostrado en la figura para el tipo de operación asistido del puesto Check-out 100. En el tipo de operación de autoservicio, la indicación para los clientes 168 se gira 900 con respecto a la posición representada, de manera que la carcasa 166 se inserta en el corte 162 y de esta manera la carcasa 128 completa la forma de paralelepípedo. De la figura se deduce, además, que la parte superior 104 del puesto-check-out 100 presenta una medida de fondo que corresponde a la anchura de cintas transportadoras de productos 170, 172 usuales en el comercio. Unicamente la caja de pago 1480 está dispuesta sobre el lado del personal de servicio 12 fuera del nivel formado por las cintas transportadoras. La tapa de la caja de pago 10, la superficie de detección de los productos 110 y las cintas transportadoras 170, 172 forman en este caso una superficie continua. En el registro de los productos, la persona de servicio agarra los artículos transportados sobre la cinta transportadora 170 y los desplaza sobre la superficie de detección de los productos 110 sobre la cinta transportadora 172. En este caso puede apoyar su mano y su antebrazo sobre la tapa 10 de la caja de pago 148, con lo que se garantiza un trabajo cómodo. En todas las formas de realización puede estar previsto que la parte desplazable de la zona de servicio se pueda amarrar en su posición respectiva por medio de una cerradura y de esta manera solamente se pueda desplazar por una persona autorizada. Esto es conveniente, por ejemplo, cuando en la operación de autoservicio, a través de la segunda parte de la zona de servicio se bloquea el acceso a la caja de pago

7 11 ES T3 12 REIVINDICACIONES 1. Pupitre de servicios para la adquisición, contabilización y/o liquidación de productos, justificantes y similares con una zona de servicio que contiene al menos un dispositivo indicador de datos, un dispositivo de entrada de datos y un dispositivo de salida para recibos, justificantes y similares, caracterizado porque la zona de servicio comprende al menos dos partes (14; 20, 28; 108; 126), de las cuales una primera parte (14; 108) se encuentra siempre en el lado de los clientes del pupitre de servicios y contiene al menos un lector para datos legibles con máquina, especialmente lectores de tarjetas (16; 122) así como un teclado de entrada (18; 124) para la entrada manual de datos, y una segunda parte (20, 28; 126) de las cuales es desplazable entre el lado de los clientes y el lado del personal de servicio del pupitre de servicios, y contiene al menos un aparato de visualización de datos (128; 136), un dispositivo de entrada de datos (30; 138) para la entrada manual de datos y al menos un orificio de salida (22; 140), especialmente para recibos y justificantes. 2. Pupitre de servicios de acuerdo con la reivindicación 1, caracterizado porque a al menos uno de los orificios de salida (22, 24; 140) está adjudicada una impresora. 3. Pupitre de servicios de acuerdo con las reivindicaciones 1 ó2,caracterizado porque el dispositivo de entrada de datos de la segunda parte (30) está configurado como superficie (32) sensible al contacto delante de la pantalla del aparato de visualización de datos (28). 4. Pupitre de servicios de acuerdo con una de las reivindicaciones 1 a 3, caracterizado porque la segunda parte (20, 28) de la zona de servicio (38) contiene un lector (26) para datos legibles con máquina.. Pupitre de servicios de acuerdo con una de las reivindicaciones 1 a 4, caracterizado porque la segunda parte (20, 28; 126) de la zona de servicio (38, 106) está dispuesta en una columna vertical (8; 130). 6. Pupitre de servicio de acuerdo con la reivindicación, caracterizado porque al menos una sección (7) de la columna (8, 130) que soporta la segunda parte (20, 28; 126) de la zona de servicio (38; 106) es giratoria alrededor de un eje vertical (6). 7. Pupitre de servicio de acuerdo con las reivindicaciones ó6,caracterizado porque al menos una zona parcial (20) de la segunda parte (20, 28; 126) de la zona de servicio (38; 106) está con figurada en forma de un campo plano inclinado, cuyo borde superior (36) está desplazado hacia el ejedelacolumna. 8. Pupitre de servicios de acuerdo con una de las reivindicaciones 1 a 7, caracterizado porque la primera parte (14; 108) de la zona de servicio (38; 106) es estacionaria. 9. Pupitre de servicios de acuerdo con las reivindicaciones 7 y 8, caracterizado porque la primera parte (14) de la zona de servicio (38) es un campo inclinado plano, cuyo ángulo de inclinación corresponde esencialmente al de la zona parcial (20) de la segunda parte (20, 28) de la zona de servicio (38). 10. Pupitre de servicios de acuerdo con la reivindicación 9, caracterizado porque los campos de las dos partes (14; 20, 28) de la zona de servicio (38) forman entre sí unángulo obtuvo, cuando la segunda parte (20, 28) de la zona de servicio (38) está dirigida hacia el cliente. 11. Pupitre de servicios de acuerdo con una de las reivindicaciones 1 a lo, caracterizado porque la segunda parte (20, 28; 126) de la zona de servicio (38; 106) se puede amarrar en la posición dirigida hacia la persona de servicio y en la posición dirigida hacia el cliente. 12. Pupitre de servicios de acuerdo con una de las reivindicaciones 1 a 11, caracterizado porque la primera parte (108) de la zona de servicio (106) contiene una instalación de adquisición de productos (112) dispuesta en la zona de acceso del cliente y de la persona de servicio, y porque la zona deservicio (106) comprende una tercera parte (142) accesible exclusivamente a la persona de servicio. 13. Pupitre de servicios de acuerdo con la reivindicación 12, caracterizado porque la tercera parte (142) contiene un soporte para una caja de pago (10), que es acoplable con una instalación de proceso de datos. 14. Pupitre de servicio de acuerdo con la reivindicación 13, caracterizado porque la segunda parte desplazable (126) en su posición dirigida hacia el cliente cubre el soporte (146) para la caja de pago (10). 1. Pupitre de servicios de acuerdo con una de las reivindicaciones 12 a 14, caracterizado porque la instalación de adquisición de productos comprende un escáner de códigos. 16. Pupitre de servicio de acuerdo con una de las reivindicaciones 1 a 1, caracterizado porque en la segunda parte (126) está dispuesta una indicación de clientes (166) separada de ésta, desplazable en su posición. NOTA INFORMATIVA: Conforme a la reserva del art del Convenio de Patentes Europeas (CPE) y a la Disposición Transitoria del RD 2424/1986, de 10 de octubre, relativo a la aplicación del Convenio de Patente Europea, las patentes europeas que designen a España y solicitadas antes del , no producirán ningún efecto en España en la medida en que confieran protección a productos químicos y farmacéuticos como tales. Esta información no prejuzga que la patente esté o no incluída en la mencionada reserva. 7

8 8 ES T3

9 ES T3 9

10 10 ES T3

11 ES T3 11

12 12 ES T3