MAESTRÍA EN ALTA DIRECCIÓN CORPORATIVA BLOQUE V COMERCIAL

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1 NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE MAESTRÍA EN ALTA DIRECCIÓN CORPORATIVA BLOQUE V COMERCIAL CICLO CLAVE DE ASIGNATURA QUINTO TRIMESTRE OBJETIVO (S) GENERAL (ES) DE LA ASIGNATURA. El alumno diseñará estrategias de mercado y planes de marketing en organizaciones, considerando la importancia de la marca y su valor en el cliente, así como las aplicaciones de la mercadotecnia en el sector de servicios, para administrar productos de consumo de acuerdo a las fuentes de información e investigación de mercados utilizando diferentes metodologías cualitativas y cuantitativas, con el fin de obtener una experiencia investigadora mínima que permita afianzar los fundamentos y el proceso que implementa la investigación de mercados en la empresa. Adicionalmente el alumno explicará la regulación del comercio exterior y la legislación aduanera, a fin de elaborar un proyecto enfocado al proceso de fomento al comercio exterior. TEMAS Y SUBTEMAS 1. LA DIRECCIÓN EN MARKETING 1.1 Marketing en el siglo XXI 1.2 Desarrollo de estrategias y planes de marketing 1.3 Identificación de las oportunidades de mercado Recopilación de información y análisis del entorno Investigación de mercados y pronósticos de la demanda 2. RELACIÓN CON CLIENTES O CONSUMIDORES 2.1 Creación de valor para el cliente satisfacción y lealtad 2.2 Análisis de los mercados de consumo 2.3 Análisis de los mercados industriales 2.4 Identificación de segmentos y selección del segmento meta 3. CREACIÓN DE MARCAS FUERTES 3.1 El Brand Equity 3.2 Estrategias de posicionamiento de marcas 3.3 Las relaciones con la competencia 4. LA DEFINICIÓN DE LAS OFERTAS DE MERCADO 4.1 Desarrollo de la estrategia de producto 4.2 Diseño y administración de servicios 4.3 Desarrollo de programas y estrategias de precios 5. LA ENTREGA DE VALOR. 5.1 Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor. 5.2 Administración de la venta minorista de la venta mayorista y de la logística del mercado. 5.3 Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing.

2 5.4 Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de ventas, eventos y relaciones Públicas. 5.5 Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal. 6. LA GENERACIÓN DE CRECIMIENTO RENTABLE A LARGO PLAZO. 6.1 Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado. 6.2 El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros. 6.3 La dirección de marketing holístico en la empresa. 7. PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR 7.1 La psicología con enfoque en las ventas 7.2 Motivos del por qué compran los clientes 7.3 Proceso comercial de compra 7.4 Venta en la relación humana 7.5 Necesidades, valores y sentimientos de los clientes 7.6 La Programación Neurolingüística aplicada a las ventas 7.7 La psicología del color 7.8 Diagnóstico de los cuadrantes orientados a las ventas 8. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA EMPRESA 8.1 La investigación de mercados y el plan de marketing 8.2 Etapas del proceso metodológico 8.3 Investigación cualitativa e investigación cuantitativa 8.4 Investigación offline y online 9. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 9.1 Entrevista en profundidad, reunión de grupo y técnicas proyectivas 9.2 Test de asociación de palabras 9.3 Test de respuesta a imágenes 9.4 Test de frases incompletas 9.5 La observación: técnica cuali cuantitativa 9.6 Muestreo y trabajo de campo en investigación cualitativa. 9.7 Análisis de información cualitativa e informe final 10. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA 10.1 La encuesta 10.2 Diseño y estructura de cuestionarios, tipos de preguntas 10.3 Aspectos formales del cuestionario 10.4 El panel y los estudios continuos 10.5 Muestreo y trabajo de campo en investigación cuantitativa. 11. ANÁLISIS DE DATOS CUANTITATIVOS 11.1 Conceptos básicos en el proceso de análisis de datos cuantitativos 11.1 Programas de análisis estadístico 11.2 Codificación de variables y creación de bancos de datos 11.3 Tabulación simple y cruzada de datos 11.4 Técnicas estadísticas básicas 11.5 Representaciones gráficas Redacción de las interpretaciones del análisis Recursos informáticos: Excel, R Project, spss 12. TÉCNICAS AVANZADAS DE ANÁLISIS CUANTITATIVO E INFORME FINAL 12.1 Planteamiento general 12.2 Segmentación en marketing 12.3 Mapas de posicionamiento 12.4 Elaboración de informe final

3 13. INTRODUCCIÓN A LA LEGISLACIÓN SOBRE COMERCIO EXTERIOR 13.1 El comercio internacional como promotor de las relaciones internacionales 13.2 El marco jurídico económico multilateral actual 13.3 La reordenación mundial al finalizar la Segunda Guerra Mundial 13.4 Los principios doctrinales fundamentales del comercio internacional y su evolución Excepciones a los mismos El Art. XXIV del GATT El Art. 44 de ALADI Aplicación práctica y conflictos que han afectado a México El Protocolo de Cartagena de Indias de LA INTEGRACIÓN ECONÓMICA Y SU APLICACIÓN 14.1 El libre comercio 14.2 La Unión aduanera 14.3 El mercado común 14.4 La integración total 15. EL DERECHO COMUNITARIO: ORGANIZACIONES INTERNACIONALES DEL COMERCIO EXTERIOR 15.1 Los acuerdos marco 15.2 Análisis de los principales sistemas integracionistas En Europa El Zollverein El Benelux La Asociación Europea de Libre Comercio La Comunidad Económica Europea La Unión Europea La Cámara Internacional de Comercio En América (y regionales) La Asociación Latinoamericana de Libre Comercio (ALALC) La Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI) El Mercosur Globales La UNCITRAL United Nations Comission on international trade law Organización Mundial del Comercio Fondo Monetario Internacional 16. LA POLÍTICA DE MÉXICO SOBRE SU COMERCIO EXTERIOR 16.1 Del Virreinato a la independencia El siglo XX La Segunda Guerra Mundial 16.3 La modernización del comercio exterior en los años setenta La creación del IMCE Mecanismos de apoyo al sector exportador La substitución de importaciones Intercambio compensado 16.6 La apertura comercial Adhesión al GATT en La promulgación de leyes acorde al GATT que regulan al comercio exterior 16.7 La negociación de los acuerdos comerciales internacionales El Tratado de Libre Comercio de América del Norte Los acuerdos vigentes en Centro y Sudamérica y los negociados con Israel, Perú, Ecuador, el Triángulo del Norte, Uruguay y con la Unión Europea La promulgación de leyes que regulan al comercio exterior Fuentes jurídicas internas Artículo 131 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Ley de Comercio Exterior

4 Ley del impuesto general de Importación y Exportación Leyes fiscales y relativas (IVA, Ley Aduanera, IESPYS, Metrología y Normalización, Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente, General de Salud, de Derechos, Fitopecuaria 17. EXAMEN Y REVISIÓN DE LOS TRATADOS CELEBRADOS CON LOS ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ (TLCAN) Y CON LA UNIÓN EUROPEA (TLCUE) El TLCAN El Análisis del TLC Génesis y Antecedentes de las relaciones bilaterales México Estados Unidos de América Causas que explican la concertación del TLC Entorno mundial Los acuerdos de libre comercio entre Estados Unidos e Israel y con el Canadá Contenido del TLC Propósitos de interés para México La negociación Temas de trabajo La participación del sector privado La COECE Logros obtenidos El SGP, el acuerdo textil Aspectos Jurídicos El marco internacional El marco nacional Sus aspectos más relevantes El marco legal en los Estados Unidos y Canadá Mecanismos generales y especiales Estructura administrativa relacionada con las garantías de legalidad y publicidad Conflictos entre los estados socios del TLCAN; capítulo XX Medios para prevención y resolución de controversias en temas individuales Agrícolas Inversiones Migración Servicios Otros 17.3 Los Acuerdos Paralelos Sobre cooperación laboral Sobre cooperación ambiental 18. MARCO JURÍDICO Y DESPACHO ADUANERO 18.1 Marco jurídico aduanero Antecedentes históricos de la ley aduanera mexicana Causas que motivaron la reforma aduanera de Leyes que regulan la actividad aduanera en México 18.2 El despacho aduanero El objeto de la ley Definición de la mercancía El despacho en sentido amplio El despacho en sentido estricto 19. MEDIOS DE TRANSPORTE, DEPÓSITO ANTE LA ADUANA Y AFORO DE LA MERCANCÍA 19.1 Entrada y salida en los medios de transporte Tráfico marítimo y fluvial Tráfico terrestre Tráfico aéreo Otros medios de conducción Vía postal

5 Depósito ante la aduana Su naturaleza y objetivos Destrucción y descomposición de la mercancía Substracción Abandono El aforo de la mercancía Despacho con reconocimiento Despacho con verificación física Despachos ocasionales Despacho para más postal y pasajeros 20. PRENDA ADUANERA Y BASE GRAVABLE E IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN 20.1 La prenda aduanera y la exención Naturaleza de la mercancía, objeto de despacho Causales de exención Equipajes y manejo de casa Subsidios y franquicias 20.2 Base gravable en importación y exportación Valor normal y sus elementos Gastos que incluyen en el valor normal Libre de competencia Regalías Valor comercial en exportación BIBLIOGRAFÍA DIRECCIÓN DE MARKETING Philip Kotler Pearson ELEMENTOS BÁSICOS DE MERCADOTECNIA Eyssautier De La Mora, Maurice Trillas COMERCIO EXTERIOR SIN BARRERAS Moreno, Jorge Tax