DATOS INFORMATIVOS: MATERIA CÓDIGO: CARRERA: NIVEL:

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1 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA MERCADOTECNIA II CÓDIGO: CARRERA: ADMINISTRACIÓN NIVEL: SEXTO PARALELO: 4 No. DE CREDITOS 4 CRÉDITOS DE TEORÍA: 4 SEMESTRE: II SEMESTRE CREDITOS DE PRACTICA: PROFESOR: Nombre: Grado académico o título profesional: Breve indicación de la línea de actividad académica: Indicación de horario de atención a estudiantes: JEFE DE ÁREA ING. MARCO CALVACHE SANCHEZ INGENIERO COMERCIAL MARKETING Correo electrónico: mlcalvache@puce.edu.ec marco@sprocket.ec 2. DESCRIPCION DEL CURSO La investigación de mercados permite tomar decisiones estratégicas oportunas y certeras sobre la base de información proveniente de diferentes fuentes la cual debe ser integrada, procesada y analizada con un enfoque específico. 3. OBJETIVO GENERAL Desarrollar las habilidades necesarias para diseñar y controlar un proceso de investigación de mercado mediante la utilización de herramientas estadísticas, técnicas de indagación, modelos de innovación y creatividad. 4. OBJETIVOS ESPECIFICOS Estudiar la estructura de un sistema de información de mercados (MIS) para toma de decisiones. Describir la estructura conceptual y los pasos del proceso para llevar a cabo una investigación de mercados.

2 Utilizar las diferentes técnicas y herramientas cualitativas y cuantitativas de investigación de mercados a niveles exploratorio y descriptivo, integrándolas en un proyecto real de investigación de mercados. 5. CONTENIDO UNIDAD # 1 INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1.1 Naturaleza e importancia de la investigación de mercados. 1.2 Terminología clave en investigación de mercados. 1.3 El papel de la investigación de mercados en los MIS y DSS. 1.4 El proceso de la investigación de mercados. UNIDAD # 2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 2.1 Importancia de la definición del problema: Tareas involucradas y contexto ambiental del problema. 2.2 Definición del problema de investigación de mercados. 2.3 Componentes del planteamiento del problema. UNIDAD # 3 FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 3.1 Clasificación de los diseños de investigación. 3.2 Fuentes potenciales de error. 3.3 Presupuesto y programación del proyecto. 3.4 Propuesta de la investigación de mercados. UNIDAD # 4 INVESTIGACIONES EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA Y CAUSAL Investigación Exploratoria: Datos Secundarios. Investigación Exploratoria: Investigación Cualitativa.- Sesiones de grupo, Entrevistas en profundidad, Técnicas de proyección. Investigación Descriptiva: Encuesta. Investigación Descriptiva: Observación. Investigación Causal: Experimentación. Grupos Focales Analisis de Informacion Cualitativa. Tabulacion Segmentacion Estrategica de mercado. Variables de segmentación. Ejercicios Medición y escalas: Técnicas de escalas comparativas y no comparativas. Diseño de cuestionarios y formas. Muestreo: Diseño, procedimientos, determinación del tamaño de la muestra. UNIDAD # 5 RECOPILACIÓN DE LOS DATOS 5.1 Naturaleza del trabajo de campo. 5.2 Proceso de recopilación y validación de datos. UNIDAD # 6 PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS

3 6.1 Preparación de los datos. 6.2 Distribución de frecuencias. 6.3 Tabulación cruzada 6.4 Prueba de hipótesis. 6.5 Análisis de los datos. 6.6 Creación del informe de investigacion UNIDAD # 7 PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL REPORTE 7.1 Proceso de preparación del reporte. 7.2 Presentación oral. 7.3 Seguimiento de la investigación. UNIDAD # 8 DIMENSIÓN INTERNACIONAL Y ÉTICA 8.1 Investigación de mercados internacionales. 8.2 La Ética en la investigación de mercados. 6. METODOLOGIA, RECURSOS Clases expositivas para el marco teórico, conferencias, exposiciones de estudiantes y proyección de transparencias y diapositivas; cada subtema requiere de ejercicios puntuales desarrollados en clase y trabajos individuales o en grupo complementarios que deben preparar los estudiantes fuera del horario de clases. Se pondrá énfasis en un proceso de aprendizaje altamente participativo y práctico, basado en la aplicación inmediata de los conocimientos adquiridos, en la resolución de casos y en el diseño y ejecución de una investigación de mercados para una empresa ecuatoriana, el proyecto central del semestre. El trabajo en equipo de los alumnos es fundamental para cumplir los objetivos de la asignatura. 7. EVALUACIÓN El profesor tiene libertad para aplicar las evaluaciones como crea conveniente, pero siempre equilibrando los instrumentos de evaluación teórica con los de evaluación práctica. El profesor deberá sujetarse para las evaluaciones a los estudiantes de acuerdo a lo determinado en los artículos y 34 del Reglamento General de Estudiantes. FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARIA: FECHAS Entrega de Calificaciones en Secretaría

4 8. BIBLIOGRAFÍA Investigación de Mercados Naresh Malhotra Pearson Educación Investigación de Mercados Hair y otros - Mc. Graw Hill Investigación de Mercados Kinnear / Taylor - Mc Graw Hill Introducción a la Investigación de Mercados Marcela Benassini Pearson Dirección de Marketing Kotler- Pearson Educación MINIMOS PARA APROBAR LA MATERIA: D.G.A 12/12/20008 MINIMO EXAMEN MINIMO TOTAL (50) FINAL 8/20 30/50

5 SESIÓN No. FECHA TEMA ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE No. De horas Clase Magistral 1 lun-16-ene Naturaleza e importancia de la investigación de mercados 2 X Taller Aplicación 2 mié-18-ene Terminología clave en investigación de mercados 2 X X 1 3 lun-23-ene El papel de la investigación de mercados en los MIS y DSS 2 X 4 mié-25-ene El proceso de la investigación de mercados 2 X 6 No. De horas TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE ACTIVIDADES (Descripción) ANALISIS DE CASOS EVALUACIÓN CONTROL DE LECTURA 5 lun-30-ene Importancia de la definición del problema: Tareas involucradas y contexto ambiental del problema 2 X X 6 mié-01-feb Definición del problema de investigación 2 X AVANCE DE INVESTIGACION EXPOSICION 7 lun-06-feb Componentes del planteamiento del problema 2 X 8 mié-08-feb Clasificación de los diseños de investigación 2 X 1 PRUEBA 9 lun-13-feb Fuentes potenciales de error 2 X X 10 mié-15-feb Presupuesto y programación del proyecto 2 X lun-20-feb-12 VACACIÓN

6 11 mié-22-feb Propuesta de la investigación de mercados 2 X X 1 13 lun-27-feb Investigación Exploratoria: Datos secundarios, Sesiones de grupo, entrevistas en profundidad, técnicas proyectivas 2 X 14 mié-29-feb Investigación descriptiva: encuesta 2 X X ANALISIS DE CASOS CONTROL DE LECTURA AVANCE DE INVESTIGACION EXPOSICION 15 lun-05-mar Investigación descriptiva: observación 2 X 16 mié-07-mar Investigación causal: Experimentación 2 X 1 PRUEBA 17 lun-12-mar Medición y escalas: Técnicas de escalas comparativas y no comparativas. 2 X X 18 mié-14-mar Diseño del cuestionario 2 X 19 lun-19-mar Muestreo: Diseño, procedimientos, determinación del tamaño de la muestra 2 X X 20 mié-21-mar Naturaleza del trabajo de campo 2 X X 21 lun-26-mar Proceso de recopilación y validación de datos 2 X X 23 mié-28-mar Preparación de los datos 2 X X X AVANCE DE INVESTIGACION CONTROL DE LECTURA 24 lun-02-abr Distribución de frecuencias 2 X X X 25 mié-04-abr Tabulación Cruzada 2 X X X lun-09-abr-12 VACACIÓN AVANCE DE INVESTIGACION CONTROL DE LECTURA

7 26 mié-11-abr Prueba de hipótesis 2 X X X 1 PRUEBA 27 lun-16-abr Análisis de los datos 2 X 28 mié-18-abr Proceso de preparación del reporte 2 X X 29 lun-23-abr Presentación oral 2 X 30 mié-25-abr Seguimiento de la investigación 2 X INVESTIGACION EXPOSICION 31 lun-30-abr La investigación de mercados internacionales 2 X 32 mié-02-may La ética en la investigación de mercados 2 X 33 lun-07-may-12 Ejercicios de revisión final 2 X 34 mié-09-may-12 Ejercicio de revisión final 2 X 35 lun-14-may-12 EXAMENES FINALES 36 mar-15-may-12 EXAMENES FINALES 37 mié-16-may-12 EXAMENES FINALES 38 jue-17-may-12 EXAMENES FINALES 39 vie-18-may-12 EXAMENES FINALES EVALUACIÓN: CRONOGRAMA DE EVALUACIONES: Puntaje Forma de evaluación

8 10 Prueba. Trabajo. Análisis de casos. Controles de lectura 10 Prueba. Trabajo. Análisis de casos. Controles de lectura 10 Prueba. Trabajo. Análisis de casos. Controles de lectura 20 Examen Final FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARIA: FECHAS Entrega de Calificaciones en Secretaría ULTIMO PLAZO PARA LA ENTREGA DE LA PRIMERA NOTA PARCIAL ULTIMO PLAZO PARA LA ENTREGA DE LA SEGUNDA NOTA PARCIAL ULTIMO PLAZO PARA LA ENTREGA DE LA TERCERA NOTA PARCIAL ULTIMO PLAZO DE ENTREGA DE NOTAS DE EXÁMENES FECHA DE CONTROL DE AVANCE DE PROGRAMAS 8 FECHAS Entrega de Avances de Programas Primer control de avance de programas Segundo control de avance de programas Tercer control de avance de programas

9 BIBLIOGRAFIA Texto de Referencia: Investigación de Mercados Naresh Malhotra Pearson Educación 9 Textos Recomendados: Investigación de Mercados Hair y otros Pearson Educación Investigación de Mercados Kinnear - Taylor McGraw/Hill Introducción a lainvestigación de Mercados Marcela Benassini Mc.Graw/Hill Aprobado:: Por el Consejo de Facultad 10 f) Decano fecha: