NIVEL: 5 PARALELO: 1 No. DE CREDITOS 4 CRÉDITOS DE TEORÍA: 4 II SEMESTRE SEMESTRE: CREDITOS DE PRACTICA:

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1 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA MERCADOTECNIA I CÓDIGO: CARRERA: ADMINISTRACIÓN NIVEL: 5 PARALELO: 1 No. DE CREDITOS 4 CRÉDITOS DE TEORÍA: 4 II SEMESTRE SEMESTRE: CREDITOS DE PRACTICA: PROFESOR: Nombre: Grado académico o título profesional: Breve indicación de la línea de actividad académica: Indicación de horario de atención a estudiantes: JEFE DE ÁREA ING. MARCO CALVACHE SANCHEZ INGENIERO COMERCIAL MARKETING Correo electrónico: mlcalvache@puce.edu.ec marco@sprocket.ec 2. DESCRIPCION DEL CURSO Comprende el estudio de los Fundamentos de la Mercadotecnia que permitan al profesional cumplir en forma exitosa y rentable la fase operativa del proceso de Marketing de una firma. Dicho estudio parte de una profunda cimentación de la filosofía, ética y responsabilidad de la Orientación Mercado para, posteriormente, estructurar las bases de un plan de mercadotecnia para una empresa ecuatoriana, el producto final del semestre 3. OBJETIVO GENERAL Involucrar al alumno en el conocimiento y aplicación de la Mercadotecnia, desarrollando sus habilidades de análisis y síntesis para que pueda determinar la mezcla óptima de las variables: Producto, Precio, Plaza y Promoción, fundamentada en las principales herramientas modernas del Marketing. Al finalizar el semestre el alumno tendrá la capacidad de diseñar con solvencia y eficiencia un Plan Operativo de Marketing para una empresa.

2 4. OBJETIVOS ESPECIFICOS Establecer los fundamentos conceptuales - filosóficos de la Mercadotecnia, y analizar integradoramente los componentes del Proceso de Planeación de Mercadotecnia. Aplicar las herramientas modernas de detección de Oportunidades de Mercado a través de la Investigación de Mercados, la estructuración de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM), el estudio del Ambiente de la Mercadotecnia y el Análisis del Consumidor. Estructurar las técnicas de Selección de Mercados Meta a través de la Segmentación de Mercados, Medición y pronóstico de la Demanda; y la formulación de estrategias de Posicionamiento y Diferenciación con su aplicación en situaciones de mercado reales. Definir, analizar y coordinar las principales decisiones referentes al marketing mix; esto es, la administración de líneas de productos, servicios y marcas, diseño de estrategias y programas de fijación de precios, administración de canales, ventas al detalle y logística de mercados; y, administración de comunicaciones integradas de marketing: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, administración de la fuerza de ventas y programas de marketing directo y en línea. Diseñar un Plan Operativo de Marketing para un producto y una empresa ecuatoriana. IV. CONTENIDO UNIDAD # 1 FUNDAMENTOS Y PROCESO DE LA MERCADOTECNIA 1.1 La esencia del Marketing: Necesidades, valor y satisfacción.- Conceptos básicos 1.2 La planeación de marketing orientada al mercado 1.3 Proceso de la mercadotecnia UNIDAD # 2 ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES EN MERCADOTECNIA 2.1 Investigación de Mercados y SIM (Sistema de Información de Mercadotecnia) 2.2 Micro y macro ambiente de la empresa 2.3 Análisis de los mercados de consumo y conducta del comprador 2.4 Análisis de los mercados de negocios y de la conducta de compra de las organizaciones UNIDAD # 3 SELECCIÓN DE MERCADOS META 3.1 Segmentación de mercados 3.2 Medición y pronóstico de la demanda 3.3 Diferenciación y Posicionamiento 3.4 Estrategia y ventaja competitiva UNIDAD # 4 MEZCLA DE MERCADOTECNIA: PRODUCTO 4.1 El producto, la mezcla de productos y ciclo de vida de los productos 4.2 Decisiones de líneas de productos y marcas, empaque y etiquetado 4.3 Desarrollo de nuevos productos 4.4 Diseño y administración de servicios UNIDAD # 5 MEZCLA DE MERCADOTECNIA: PRECIO 5.1 Significado e importancia del precio: Factores de influencia internos y externos 5.2 Decisiones de fijación de precios: Programas de adaptación y cambios en el precio UNIDAD # 6 MEZCLA DE MERCADOTECNIA: PLAZA 6.1 Importancia de los canales: Decisiones de diseño del canal 6.2 Administración y dinámica de los canales 6.3 Ventas al detalle y al mayoreo 6.4 Logística de mercados

3 UNIDAD # 7 MEZCLA DE MERCADOTECNIA: PROMOCIÓN 7.1 Comunicaciones integradas de marketing: Mix comunicacional 7.2 Programas de Publicidad 7.3 Promoción de Ventas y Relaciones Públicas 7.4 Administración de la Fuerza de Ventas 7.5 Programas de marketing Directo y en Línea UNIDAD # 8 MERCADOTECNIA AMPLIADA 8.1 Diagnóstico Situacional. 8.2 Desarrollo de las Estrategias de Marketing. 8.3 Estrategias de Marketing Mix. 8.3 Cronograma y Presupuesto 6. METODOLOGIA, RECURSOS Clases expositivas para el marco teórico, conferencias, exposiciones de estudiantes y proyección de transparencias y diapositivas; cada subtema requiere de ejercicios puntuales desarrollados en clase y trabajos individuales o en grupo que deben preparar los estudiantes en casa. Se pondrá énfasis en un proceso de aprendizaje altamente participativo y práctico, basado en la aplicación inmediata de los conocimientos adquiridos, en la resolución de casos y en el diseño de un plan de marketing para una empresa ecuatoriana, el proyecto central del semestre. El trabajo en equipo de los alumnos es fundamental para cumplir los objetivos de la asignatura. 7. EVALUACIÓN El profesor tiene libertad de aplicar las evaluaciones que crea convenientes, recomendándose equilibrar siempre los instrumentos de evaluación teórica con los de evaluación práctica. El profesor deberá sujetarse para las evaluaciones a los estudiantes de acuerdo a lo determinado en los artículos y 34 del Reglamento General de Estudiantes. FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARIA: FECHAS Entrega de Calificaciones en Secretaría 8. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: a. KOTLER, Mercadotecnia, Pearson Educación b. STANTON, y otros. Fundamentos de Marketing. Mc Graw Hill BIBLIOGRAFÍA ADICIONAL: c. KOTLER, Dirección de Marketing, Pearson Educación

4 d. ARELLANO ROLANDO, Marketing: Un Enfoque Latinoamericano, Mc. Graw Hill e. LAMB, y otros. Marketing, Thomson f. LAMBIN, Marketing Estratégico, Mc. Graw Hill g. VARIOS, 101 Preguntas de Marketing, Norma h. VARIOS, La esencia del marketing I y II. Norma i. RIES y TROUT, Posicionamiento. Mc Graw Hill. j. LUTHER, El plan de mercadeo. Norma k. Lecturas y casos varios MINIMOS PARA APROBAR LA MATERIA: MINIMO EXAMEN MINIMO TOTAL (50) FINAL 8/20 30/50 VALIDADO I SEM D.G.A 12/12/2008

5 (EL DOCENTE DEBE TOMAR EN CUENTA QUE LA SEMANA DE ADMINISTRACIÓN SE REALIZARÁ DEL 23 AL 27 DE ABRIL DE 2012) SESIÓN No. FECHA TEMA ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE No. Clase De Talle Aplicació Magistra hora r n l s No. De hora s TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE ACTIVIDADE S (Descripción) 1 lun-16-ene-12 Origen y concepto mié-18-ene-12 Teoría de Necesidades de Maslow Tarea 3 lun-23-ene-12 Evolución de Marketing Taller 4 mié-25-ene-12 El nuevo concepto del cliente lun-30-ene-12 Análisis del ambiente externo mié-01-feb-12 Análisis de Porter lun-06-feb-12 Comprensión de los sistemas de información de la mercadotecnia 8 mié-08-feb-12 Diferencias en los modelos de negocios en la conceptualización de la estrategia lun-13-feb-12 Segmentacion y Variables mié-15-feb-12 Conceptos de posicionamiento 1 1 lun-20-feb-12 mié-22-feb-12 Muestreo y división de la muestra VACACION 1 1 Exposicio n lun-27-feb-12 Marketing Mix Tarea 1 mié-29-feb-12 Marketing Mix Tarea EVALUACIÓ N

6 lun-05-mar-12 Calidad / Matriz BCG mié-07-mar-12 Push y Pull 1 1 lun-12-mar-12 Tipos de canales 1 1 mié-14-mar-12 Conflictos de Canal Taller lun-19-mar-12 Retail 1.0 y Exposició n mié-21-mar-12 Promoción y publicidad Debate lun-26-mar-12 ATL y BTL 1 1 mié-28-mar-12 Fuerza de Ventas Taller lun-02-abr-12 Relaciones Publicas mié-04-abr-12 Merchandising Tarea lun-09-abr-12 VACACION mié-11-abr-12 Mk Social 1 1 lun-16-abr-12 Concepto de precio vs valor Taller mié-18-abr-12 Estrategias de Fijación 1 1 lun-23-abr-12 Tipos de estrategias de presentación del precio Exposició n

7 mié-25-abr-12 Administración de descuentos y reducciones 1 1 lun-30-abr-12 El servicio y el marketing de experiencias Debate mié-02-may-12 Estrategias de servicio Taller lun-07-may-12 Plan de Acción Tarea mié-09-may-12 Establecimiento de presupuesto lun-14-may-12 mar-15-may-12 mié-16-may-12 jue-17-may-12 vie-18-may-12 EVALUACIÓN: CRONOGRAMA DE EVALUACIONES: Puntaje Forma de evaluación 10 puntos Primer Parcial 10 puntos Segundo Parcial 10 puntos Tercer Parcial Exposició n

8 20 puntos Exámen Final FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARIA: FECHAS Entrega de Calificaciones en Secretaría 29 de Febrero de ULTIMO PLAZO PARA LA ENTREGA DE LA PRIMERA NOTA 2012 PARCIAL 09 de Abril de 2012 ULTIMO PLAZO PARA LA ENTREGA DE LA SEGUNDA NOTA PARCIAL 11 de Mayo de 2012 ULTIMO PLAZO PARA LA ENTREGA DE LA TERCERA NOTA PARCIAL ULTIMO PLAZO DE ENTREGA DE NOTAS DE EXÁMENES FECHA DE CONTROL DE AVANCE DE PROGRAMAS FECHAS Entrega de Avances de Programas 29 de Febrero de 2012 Primer control de avance de programas 09 de Abril de 2012 Segundo control de avance de programas 11 de Mayo de 2012 Tercer control de avance de programas BIBLIOGRAFIA Texto de Referencia: KOTLER, Mercadotecnia, Pearson Educación

9 STANTON, y otros. Fundamentos de Marketing. Mc Graw Hill LAMB, y otros. Marketing, Thomson LAMBIN, Marketing Estratégico, Mc. Graw Hill FISHER, Maercadotecnia Mc. Graw Hill Varios, Lecturas complementarias Aprobado:: Por el Consejo de Facultad f) Decano fecha: