UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA PROGRAMA DE PREGRADO

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1 UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA PROGRAMA DE PREGRADO COMPONENTE : ADMINISTRACIÓN NOMBRE DE LA MATERIA : MERCADOTECNÍA SEMESTRE : SEXTO CÓDIGO DE LA MATERIA : C00736 CRÉDITOS : 3 INTENDIDAD HORARIA : CUATRO (4) Horas semanales PERÍODO ACADÉMICO : PRERREQUISITOS : NINGUNO DOCENTE : EFRAIN CARDONA RODRIGUEZ CORREO ELECTRÓNICO : COORDINADOR ÁREA : JOHANN ENRIQUE GÓMEZ P. CORREO COORDINADOR : 1. JUSTIFICACION: Frente al nuevo escenario de globalización, la incursión de compañías de altos estándares, la producción exponencial de conocimientos, los imperativos de velocidad, calidad y cumplimiento a la hora de seleccionar productos y servicios, el papel de las nuevas tecnologías en el ámbito de los negocios y el alto nivel de exigencia por parte de los clientes pone en cuestión las formas tradicionales de cómo hemos venido manejando el marketing, la información y los procesos y la orientación de las empresas en un ambiente altamente competitivo y dinámico. Por lo cual, debemos preparar profesionales en Contaduría Pública con los conocimientos y habilidades necesarias para afrontar este nuevo reto, permitiendo el desarrollo sostenido tanto de las organizaciones como del país. 2. OBJETIVO GENERAL: Conocer la evolución del mercadeo dentro del crecimiento lógico de la economía y de las empresas. Conocer los elementos que afectan el cumplimiento del objetivo de mercado, así como las técnicas de segmentación y determinación de mercados meta. Destacar la importancia de las variables del marketing mix que se involucran en un plan de mercadeo. 3. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

2 El alumno estará en capacidad de: 1. Diseñar un plan de Mercadeo para un producto nuevo o existente que presente problemas de comercialización. 2. Analizar y comprender todas las variables que inciden en un proyecto de Plan de Marketing. 3. Investigar nuevas tendencias referentes al Marketing estratégico como son el Internet, Geomarketing, Marketing 1 a 1, Marketing de Relaciones. 4. Generar soluciones a problemas de mercadeo. Para ello se desarrollaran casos de Aplicación. 4. CONTENIDO TEMÁTICO SEMANA UNIDADES TEMATICAS 1 Evolución del marketing y conceptos 2 Entorno del marketing y conceptos fundamentales 3 Mercados DESCRIPCION Escuelas de marketing Marketing como filosofía Marketing como acción táctica Marketing Estratégico y Operativo Lecturas del tema: La evolución del marketing Bibliografía: Stanton, William. Cáp. 1 Pág. 7-9 Lectura: La miopía del Marketing, Autor: Theodore Levitt Microambiente o Clientes, proveedores, Recursos humanos y financieros, etc. Macroambiente o Factores políticos y legales, económicos, tecnológicos, competitivos, ecológicos, etc. Mercado y entorno Tipos de mercados Demanda desde la perspectiva del marketing Función de la demanda Matemáticas del marketing o Taller 1

3 4 Comportamiento del consumidor 5 Segmentación Segmentación - Pronósticos de la demanda del mercado 6 Sistemas de Información de Mercados Concepto del cliente Como actúan los clientes Como toman sus decisiones de compra Modelos de compra Lectura: Comportamiento del consumidor Bibliografía: Solomon R. Michael. Pág Concepto, beneficios, condiciones Estrategias de segmentación Criterios de segmentación Métodos y técnicas de segmentación Posicionamiento en el mercado. Conceptos Tipos de posicionamiento. Lectura: Cómo segmentar los mercados industriales Bibliografía: Benson P. Shapiro y Thomas V. Bonoma; La Esencia del Marketing Demanda real Demanda potencial Pronóstico de ventas y métodos Taller 2 Concepto, elementos, fuentes, usos Importancia y Necesidad de un S.I.M. Beneficios y aplicaciones 7 Producto Concepto Clasificación de los productos Identificación del producto o Marca, modelo, envase y etiqueta Estrategia de marcas Posicionamiento del producto

4 Lectura. Posicionamiento Bibliografía. Al Ries, Jack Trout, Edit. Mc Graw Hill Cap. 1, 3, 6, 16, 20, 21 8 Producto PRIMER PARCIAL 9 Precio 10 Precio 11 Distribución 12 Distribución Física y Logística Diseño y desarrollo de productos Planeación de productos nuevos Proceso de difusión y adopción de productos Ciclo de vida del producto o Taller 3 Lectura: Marcas y empaques Bibliografía: Lamb Charles; Hair Joseph; Cáp. 10 Conceptos e importancia Condicionantes de precios Métodos de fijación de precios Estrategia de precios Modelos de Fijación de precio Determinación del precio Lectura: El Precio Bibliografía: Lamb Charles; Hair Joseph; Cáp Estrategias de precios o Casos y Taller 4 Conceptos Distribución comercial Tipos y clases de distribución Comercio mayorista y detallista Integración de los canales Negociación de los canales o Casos a desarrollar en clase Concepto de Distribución Física Compras y Almacenamiento Almacenamiento

5 13 Promoción SEGUNDO PARCIAL 14 Planeación de mercadeo 15 Globalización 16 Trabajo final Trazabilidad Lotes económicos de pedidos Administración de inventarios Cross Docking, conceptos y funcionamiento Conceptos de Logística Evolución del concepto de logística Cadena productiva y Comercial Cadena de valor Cadena de Abastecimiento Factores de Competitividad o Taller 5 Conceptos Elementos de la promoción o Venta Directa o Publicidad o Relaciones Públicas o Promociones de ventas o Merchandising Taller 6 Planeación estratégica de mercados o Etapas Plan de mercadeo o Conceptos y etapas Què es una estrategia Global Impulsores de la Globalizaciòn Palancas de una estrategia Global Medidas competitivas globales Creación de un marketing global Lectura: Globalización, Bibliografía; George Yip. Edit. Norma Presentación y sustentación del trabajo final Aplicado a una empresa real

6 4. METODOLOGÍA: De acuerdo con la filosofía de la Universidad, el programa de pregrado promueve diversas prácticas metodológicas que reflejan la libertad de cátedra y la autonomía académica. Con estas prácticas se busca la enseñanza para la libertad, el rigor académico y el sentido de responsabilidad social. La pertinencia de tales prácticas está en función con la intención formativa de la materia, la madurez del estudiante y la habilidad del docente. Las estrategias metodológicas que la facultad ha encontrado como pertinentes de acuerdo a su experiencia educativa para el logro de su proyecto formativo son: Cátedra magistral Seminario Taller Estudio de casos Lecturas, análisis y control de las mismas Ensayos Exposición de temas por parte de los estudiantes Salidas de campo (Empresarial y Comercial) -Videos v 6. EVALUACIÓN: ESTRATEGIAS BASICAS % OTRAS A UTILIZAR % Clase Magistral 30% Investigaciones por parte de los alumnos 20% Prensa 10% Exposiciones 10% Casos 10% Trabajo final de un Plan de Mercadeo (seguimientos al 20% Plan) TOTAL 50% 50% 7. BIBLIOGRAFIA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA: 1. STANTON, WILLIAM: Fundamentos de Mercadotecnia 2. LAM CHARLES, HAIR JOSEPH : Marketing 3. REJIS MACKENA : Marketing relacional 4. ALEJANDRO SCHNARCH : Nuevo Producto, Creatividad, Innovación 5. Al, Ries. Jack, Trout: Posicionamiento, Editorial McGrawHill 6. ARELLANO, ROLANDO: Marketing. Enfoque América Latina 7. Yip, George: Globalización. Editorial Norma 7. LOW. E. PELTON, STRUTTON, DAVID. Canales de Marketing y Distribución Comercial. Editorial McGrawHill.2002 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA:

7 1. LOUIS WESTERN: Canales de Comercialización 2.ENRIQUE DIEZ DE CASTRO: Distribución Comercial 3.PHILIP KOTLER: Fundamentos de Mercadotecnia, Dirección de Mercadotecnia 4. MICHAEL R. SOLOMON. Mercadotécnica. Edi Prentice Hall. 5. PRIDE WILLIAM M. FERREL, Marketing conceptos y estrategias, Edit. Mc Graw Hill 6. KERING, ROGER, BERKOWITZ, ERIC. Marketing, 7a. Edición, Ed. Mc Graw Hill 7. ROBERT, J. DOLAN, La esencia del marketing

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