PACIFICO GRUPO ASEGURADOR

Transcripción

1 1

2 PACIFICO GRUPO ASEGURADOR 2

3 Quiénes somos Somos PACIFICO SEGUROS parte de Credicorp, el único grupo peruano considerado entre las 1,000 compañías más valiosas del mundo.

4 Somos una compañía líder en el mercado asegurador. Nuestros indicadores reflejan las fortalezas y cualidades que han hecho de Pacífico una compañía líder en el mercado asegurador. Pacífico Primas directas (MM de soles) 3,098 3,156 3,545 3,644 3,878 Primas directas por línea de negocio (MM de soles) - Líneas comerciales Seguros Generales (Autos) Salud 969 1,082 1,186 1,269 1,327 - Vida 1,156 1,097 1,356 1,303 1, Rentabilidad financiera (ROE) 8% 14% 12% 15% 18% Utilidad antes de interés Minoritario

5 CONTEXTO EN 5

6 El Perú esta cambiando 32 Distribución de hogares según niveles socioeconómicos (%) millones de peruanos A B Mercado tradicional de Seguros C D Mercado Potencial de Microseguros 6 E Programas sociales del Gobierno Fuente: APEIM

7 En el Perú los microseguros tienen características particulares Seguros Inclusivos Seguros Masivos Seguros estandarizados, sin condiciones previas de las personas o bienes asegurables. Es suficiente con la aceptación del asegurado o contratante Microseguros Dirigido a personas de bajos ingresos o microempresarios. Diseñado para responder a las necesidades de protección de las personas de bajos ingresos y/o Microempresarios Comercializador debe tener como público objetivo a personas de bajos ingresos y/o Microempresarios. La prima mensual no supera el dos por ciento (2%) de la remuneración mínima vital.

8 Pilares de éxito para el desarrollo de microseguros Canal y Producto Adecuado Comunicación y Educación MICROSEGURO Eficiencia en la distribución Regulación Flexible

9 Mercado de Microseguros en el PERÚ Perú fue el segundo país en el Mundo y el primero en latinoamerica en tener regulación sobre Microseguros Tasa promedio de crecimiento % Productos Según cifras oficiales al cierre de 2016 teníamos 62 PRODUCTOS DE MICROSEGUROS Cifras Esto represento 4.9 MILLONES DE PÓLIZAS y un total del de US$ 19.7 Millones en primas de MICROSEGUROS

10 Primas de Microseguros en Millones de Dólares 3.5 En el Perú somos 20 compañías de Seguros compañías vendiendo microseguros Pacífico es la #1 en primas y #2 en asegurados Competidores Información de la SBS al cierre 2016

11 Nuestra Alianza Una alianza sólida desde hace más de 8 años 11

12 3 Pilares para el desarrollo de la alianza Modelo Relacional Cliente - Asesor Trabajo en campo Se adapta al cliente Brinda un servicio integral Genera una relación de confianza Microseguros importantes para la microfinanciera Complemento de la oferta de cara a los competidores Fidelización de Clientes Complementan la oferta de Valor Protección de Cartera Transferencia de Conocimiento Mibanco conoce y perfila sus clientes Pacífico conoce de seguros y diseña ofertas a medida Los seguros ayudan mitigar los riesgos de no pago de los créditos y mitigan la mora Crecimiento de los ingresos

13 Modelo de éxito para la distribución de Microseguros en Mibanco Clientes del segmento objetivo Canal de distribución masiva Conoce de Seguros Adecuado mecanismo de cobranza Fuerte relación cliente / institución Conoce al cliente Producto sencillo y acorde con necesidades Educación para el cliente Respuesta rápida en siniestros

14 Cartera Actual de Productos Nuestra Cartera de Productos en microseguros y masivos Protección Financiera. Cobertura de muerte natural y accidental e invalidez total y permanente por accidente y enfermedad Familia Protegida Cubre muerte accidental e incapacidad total y permanente por accidente Negocio Protegido Protege el contenido del negocio de: incendios, desastres naturales(terremoto, inundaciones, huaycos, etc.) vandalismos y terrorismo Salud Lanzaremos una nueva línea de productos

15 Algunas cifras relevantes de la alianza +2 millones De pólizas vigentes +800 mil pólizas pertenecen a seguros optativos (no incluye desgravamen) Siniestros atendidos al 2017

16 Seguro de daños desde Marzo 2015

17 Seguro de daños Este producto es el 1er y único producto de daños inscrito como microseguros en Perú Características Es un producto que ante la ocurrencia de un siniestro saldará la deuda con el banco y de ei Suma Asegurada Es el 100% del valor del monto del prestamo, hasta el valor real de la pérdida con un monto de USD$ 46 mil. Coberturas Incendio; daños por agua y humo,; desastres naturales, vandalismo terrorismo y robo (para monto mayores a USD$ 7.5 mil) Materia asegurable Contenido: mercadería, maquinas, equipos y herramientas en general

18 Seguro de daños Vigencia La duración del crédito. Este producto es el 1er y único producto de daños inscrito como microseguros en Perú Si el cliente pre-cancela podrá dejar su seguro vigente hasta la fecha original. Características Particulares No requiere inspección No tiene deducibles Sólo 5 tipo de giros y bienes excluidos 7 exclusiones

19 Seguro de daños Algunas cifras relevantes + 2,5 millones dólares en primas mil negocios protegidos +400 siniestros pagados Información al cierre 2017

20 Lo que dicen nuestros clientes Cuál es el impacto de este seguro para un cliente? 5 días no pude entrar al negocio y ya tenía la moral por los suelos Me ofrecieron el seguro y pénse que era bueno tenerlo por si una desgracias pasaba. El costo vs el beneficio no es mucho Si no tenía el seguro, quizás no hubiera levantando mi negocio nuevamente Al día siguiente llegaron los asesores nos levanto moralmente Ahora empezamos de nuevo y seguiremos adelante 20

21 Educación & Cultura Asesor Cliente Proceso de Siniestros Procesos Claves Videos Manuales Cartillas de Venta Campaña se Sensibilización Muy importante el levantamiento de información clara y certera al momento de la venta. Se debe estandarizar al máximo En caso sean masivos, deben establecerse protocolos diferenciados - Delimitación de zonas - Siniestros express o automáticos. - Empoderamiento al asesor (generador de confianza)

22 Lecciones aprendidas Tarificación Debemos ser más finos en el precio y diferenciarlo por zonas. Riesgo El análisis del riesgo debe ser constante para prevenir posibles desviaciones. La georeferenciación es muy importante. Educación Se debe trabajar en talleres con clientes para mejorar el manejo de sus riesgos en el negocio. Innovación Ofrecer el producto mediante canales virtuales. Utilizar herramientas digitales para pago de siniestros. Mejora Continua Los procesos se deben revisar y ajustar periodicamente. Afinar los procesos de siniestros por zona para atender de forma oportuna. Adaptabilidad La realidad de nuestro país nos obliga a establecer parámetros distintos para comunicación y procesos tanto para vendedores y clientes.

23 Gracias! Sergio Lozano Telefono: (511)