CONTINENTAL BENEFITS MEMBER ENROLLMENT SELF-SERVICE ACCESS PORTAL (MESA)

Transcripción

1 CONTINENTAL BENEFITS MEMBER ENROLLMENT SELF-SERVICE ACCESS PORTAL (MESA) EMPLEADOS: CONFIGURANDO UN CUENTA MESA ACCESO A LA INFORMACIÓN DE RECLAMO, ELEGIBILIDAD Y RECURSOS 1 Página

2 CONFIGURANDO UNA CUENTA EN MESA: A) El enlace a MESA puede ser encontrado debajo del área Members en la página de red de Continental Benefits. 1. Ir a: 2. Sobre la parte superior derecha, haga clic sobre Members Portal Login. B) Usted será dirigido a la página del portal de red de Continental Benefits. C) Haga clic sobre el enlace Sign Up Now (1). 2 Página

3 D) Seleccione el Tipo de Usuario: 1. Seleccione el botón de radio (circulo) para Empleado. 2. Introduzca su correo electrónico que le gustaría usar para este sistema. 3. Haga clic sobre Continue. E) En la página New User Registration : 1. Introduzca su número de Seguro Social. (Formato XXXXXXXXX, sin guiones entre los números). 2. Introduzca su Nombre. 3. Introduzca su Apellido. 4. Introduzca su Fecha de Nacimiento (Formato MM/DD/AAAA o haga clic sobre el calendario el cual le asistirá para ingresar su fecha de nacimiento. 5. Haga clic sobre Continue para moverse al siguiente paso. 3 Página

4 F) En la página New User Registration - Matching Records : 1. Si se muestra su información, haga clic sobre el botón de radio al lado de su registro. Si su nombre no aparece, haga clic sobre Search Again para confirmar que usted ha entrado la información correcta sobre la página New User Registration. 2. Haga clic sobre Continue. G) Sobre la página New User Registration Security : 1. Introduzca su Nombre. 2. Introduzca su Apellido. 3. Crear un nombre de Usuario (usted se identificara con este nombre cuando inicie sesión dentro del sistema). 4. Introduzca una Contraseña en Password (su contraseña debe ser un mínimo de 6 caracteres, con al menos un número o carácter especial. Ejemplo: Pa$$word). 5. Re-introduzca la Contraseña para confirmarla en Confirm Password. Si su segunda entrada no coincide, el portal le preguntará que intente de nuevo. 6. Seleccione una Pregunta de Seguridad en Security Question. (Si se le olvida la contraseña el portal le hará esta pregunta y si su respuesta es correcta, le permitirá establecer una contraseña nueva). 7. Introduzca la Respuesta de Seguridad en Security Answer. Si se le olvida, su respuesta tendrá que coincidir con esta para poder recibir la contraseña temporal. 8. Haga clic sobre Continue para continuar el proceso de registración. 4 Página

5 H) En la página New User Registration Summary, verifique su información. Si cualquier información es incorrecta, use los botones Edit disponibles en cada sección para corregir la información. De bajo de Electronic Authorization Signature, lea el descargo de responsabilidad y complete la siguiente información: 1. Introduzca su Nombre y Apellido. 2. Verifique la Fecha de la Firma. 3. Haga clic sobre Continue. I) Confirmación Final, lo dirigirá a la página de Inicio de Sesión. 5 Página

6 Ahora que usted está registrado en el Portal de Red en Línea, puede ingresar para ver su información. J) Ingrese dentro del Portal de Red en Línea de Continental Benefits: 1. Introduzca su Identificación de Usuario en User ID (el nombre de usuario que usted creo). 2. Introduzca su Contraseña en Password. 3. Haga clic sobre el botón de acceso Login. 6 Página

7 K) Sobre la pantalla de inicio, usted vera un resumen de su información. Más detalles pueden ser encontrados usando los hipervínculos azules y fichas para ayudar su navegación a través de esta función. 1. Sobre la parte superior izquierda, usted vera Recent Claims & Trasactions donde usted podrá hacer clic sobre el enlace Search for Claims para buscar un reclamo en particular o haga clic sobre Date of Service para abrir ese reclamo en particular. 2. Sobre la parte superior derecha, usted vera un resumen breve de su cobertura donde usted puede hacer clic sobre el enlace View Member Details para verificar información como su información demográfica e historia de cobertura. Usted también puede hacer clic sobre Plan ID para ver la información con respecto a los planes en los que usted está inscrito. 3. En la parte inferior de la página esta una lista de sus Acumuladores básicos. 4. En la parte superior esquina derecha, usted vera su nombre de usuario y la hora de ingreso. Usted puede imprimir cualquier página usando el enlace Print y puede cambiar su nombre de usuario y/o contraseña usando el enlace Preference. Por favor siempre use el enlace Logout cuando salga del sistema. 7 Página

8 L) En la parte superior de su pantalla, usted vera las siguientes fichas: 1. Ficha Accumulators a. Seleccione Basic para ver un enlistado de sus acumuladores básicos como deducible dentro de la red in Network Deductible. b. Seleccione Plan Benefits para ver sus beneficios anuales como visitas rutinarias y anuales. 2. Ficha Benefits : Le mostrara los planes en los cuales está inscrito. Un resumen de cada plan puede ser encontrado haciendo clic sobre el enlace. 8 Página

9 3. Ficha Claims : a. Seleccione el enlace Search for Claims para buscar un reclamo en particular. b. Seleccione la fecha Date of Service para abrir ese reclamo en particular. c. Ver los EOB. Introduzca el criterio de búsqueda o haga clic sobre Date of Service para ver los detalles de reclamo: 9 Página

10 4. Ficha Eligibility : Para ver su información demográfica y su cobertura. Haga clic sobre los hipervínculos azules en la parte superior derecha para ver la elegibilidad familiar, reclamos y acumuladores. En la parte inferior derecha usted vera el enlace para ver su historia de cobertura. 10 Página

11 5. Ficha Resources : Aquí usted puede ver e imprimir una tarjeta de identificación o solicitar una. También puede encontrar enlaces y documentos correspondientes a sus redes, documentos de planes y formularios de medicamento. M) Para acceso a su cuenta en el futuro: 1. Ir a: 2. Sobre la parte superior derecha, haga clic sobre Members Portal Login. 3. Introduzca su nombre de usuario y contraseña que usted creo. 11 Página