Nombre Correo Carrera Semestre Marisela Guadalupe Soto IAS 10

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1 HORA:V3 DIA: LUNES,MIERCOLES Y VIERNES EQUIPO: 3 Modelos procesos y estándares administrativos Titulo: Caso de estudio 17-2 Mary Kay: Una compañía basada en la motivación. Autores y coautores: Nombre Correo Carrera Semestre Marisela Guadalupe Soto Jack_mchr@hotmail.com IAS 10 Vazquez Isael de Jesús Juarez Acosta ijuareza1997@hotmail.com IAS 4 Victoria montalvo lara Victoria.montalvo.lara@hotmail.com IAS 3 Resuenen del trabajo: El Presente trabajo habla sobre encontrar un patrón de comportamiento en una empresa consolidada, reconocida mundialmente y líder en su ramo. Mary Kay es una compañía dedicada a la venta directa de productos de belleza y del cuidado y reconocimiento de su fuerza de Ventas, ya que sin sus distribuidoras y su filosofía Mary Kay no existiría. Para hablar del porque una mujer puede llegar a ser líder de vetas es necesario tocar el tema de la historia y las características de la compañía, ya que las bases con las que fue fundada, sus ideales, sus metas, su filosofía y todo un conjunto de estrategias utilizadas y mejoradas día con día han hecho que el valor de la mujer sea lo más importante. Mary Kay quería crear una empresa en donde las oportunidades fueran para la mujer, donde pudiera tener una carrera, un negocio independiente, muchas oportunidades, apoyo, capacitación, en fin, quería una compañía en donde ser mujer no fuera un impedimento para alcanzar los sueños planteados. Fue así como a través de diversas estrategias de motivación, orientación y apoyo a sus distribuidoras, capacitación constante, premios, beneficios, etc. Han logrado reclutar a más de 1.8 millones de consultoras de belleza alrededor del mundo, unas con nivel de consultora de Belleza Independiente, otras como Directoras Nacionales pero todas integrantes de una gran familia, la familia Mary Kay. Es por esto que se busca un patrón de comportamiento para identificar cuáles son las cualidades o características que han llevado a la mujer a alcanzar ese nivel en la escalera profesional de Mary Kay y así obtener beneficios personales y profesionales, y a la compañía recuperar el dinero invertido en ella durante su capacitación.

2 Para Mary Kay lo mas importante es la mujer por lo que en ese aspecto no tiene competencia alguna, ya que sus principales competidores son Avon, Fuller, Jafra, pero solo a nivel de ventas porque a nivel de desarrollo humano no hay punto de comparación entre estas compañías. Sin duda alguna Mary Kay es la mejor opción para el desarrollo y reconocimiento de la mujer. Mary Kay Cosmetics: Entrada mercado asiático En febrero de 1993, Curran Dandurand, vicepresidente senior de s Mary Kay Cosmetics Inc. (MKC) grupo de marketing global, refleja las operaciones internacionales de la compañía. MKC productos se han vendido fuera de los Estados Unidos por más de 15 años, pero en 1992, las ventas internacionales representaron sólo el 11% del total de $ 1 mil millones. Por el contrario, uno de los competidores MKC en EE.UU., Avon Products Inc., que se deriven de más de 55% de sus ventas de 3,6 mil millones dólares (a precios de venta al por mayor) de los mercados internacionales en Dandurand MKC preguntó cómo podría expandir sus operaciones internacionales y que elementos de la cultura MKC, la filosofía, la línea de productos, y programas de marketing eran transferibles. Quería definir los factores críticos de éxito para MKC internacional y establecer una estrategia de marketing para la expansión internacional en el futuro. En concreto, se estaba evaluando dos posibilidades de entrada en el mercado: Japón y China. El primero fue un mercado maduro, pero lucrativo, donde fueron bien vendiendo cosméticos y de marketing directo, conocidas y aceptadas. El segundo fue un rápido crecimiento y el cambio, pero relativamente desconocido de mercado con un poder adquisitivo muchos menores individuales. A principios de 1993, MKC productos fueron vendidos en 19 países. La empresa contaba con filiales en nueve países: Argentina (que también sirve Uruguay y Chile), Australia (con ventas adicionales a Nueva Zelanda), Canadá, Alemania, México, Taiwán, España, Tailandia y Rusia. MKC también planea entrar en Italia, Portugal, Reino Unido y Japón o China en un futuro próximo. Además, los distribuidores existentes en Costa Rica, Singapur, Malasia, Brunei, Islas Bermudas, Guatemala, Suecia, Noruega e Islandia. Históricamente, la expansión internacional ha sido oportunista, basada en gran medida de contactos personales. Los dos primeros mercados entraron, Australia y Argentina, no fueron elegidos por razones estratégicas, pero en respuesta a los planteamientos de la compañía de empresarios locales. Una división internacional, con operaciones separadas de nuevo en la habitación, con sede en Dallas, ha evolucionado para apoyar a los negocios internacionales, lo que aseguró el segundo recibió la atención adecuada, pero la duplicación de funciones y recursos en la sede. Un proceso de planificación estratégica a principios de 1993 identificó un "grandes maestros" estrategia para diferenciar MKC en todo el mundo de otros competidores que venden al por menor y dirigir y construir sobre las capacidades probadas de la compañía en esta área. mayor énfasis se coloca en la capacitación de la fuerza de ventas y el posicionamiento

3 de la adaptación de MKC, la gama de productos y marketing mix de la comunicación a las necesidades del mercado local. Una línea central de productos estándar se complementa con productos desarrollados específicamente para cada mercado local. Productos o se importan de los Estados Unidos o de fabricación y / o en el envase final sería subcontratado en los mercados de cada país como se hace actualmente en México y Argentina. En particular, MKC estaba buscando un lugar de fabricación europea para apoyar su entrada en el mercado previsto en varios países europeos. Abstract: En 1963 la señora Mary Key Ash decidió escribir un libro para ayuda a las mujeres a sobrevivir en el mundo de los hombres, así hizo una lista que consistían en lo bueno que hicieron las compañías en donde había trabajado y noto lo que se podría mejorar en cada una de ellas, sin proponérselo había creado un plan de mercadeo para una compañía, una compañía que le brindaría a la mujer un potencial exitoso y económico. Con tan solo 5000 dólares de ahorro emprendió su compañía ubicada en Dallas, Texas, su primera producción fueron con cinco cosméticos y su gran sueño: impulsar a las mujeres a transformar vidas y a su vez, ayudar a más mujeres a tener éxito. Ahora tiene 3.5 millones de consultoras de belleza independiente, ofrecen más de 200 productos de primera calidad en más de 35 países en todo el mundo. En más de 50 años han ayudado a las mujeres a descubrir productos que aman como: el cuidado de la piel innovador, maquillaje irresistible y fragancias inolvidables. Así como llego a conquistar con sus cosméticos también llego a los corazones con su poderoso legado de ayudar a la comunidad global. Esto gracias a su magnífica señora que convirtió su pasión para embellecer la vida en una historia de éxito único. Palabras clave: Mujer, familia, trabajo, países, emprendedora, pasión, vida, éxito, historia, apoyo, productos, bienestra, impulsar, mercadotecnia. Keywords: Ser incluyente: Con su libro y después con el modelo de negocio de su empresa, abrió posibilidades a otras mujeres de tener éxitos personales. " Imaginé una compañía en la que cualquier mujer podría ser tan exitosa como deseara ser es

4 una de sus grandes frases, como dice el dicho 'el que parte y reparte, se queda con mayor parte. Reconocer y premiar el esfuerzo: Más que una competencia feroz, uno de sus principios se volvió la regla de oro de su empresa tratar a los demás como deseas ser tratado. (al no tener reconocimiento de su esfuerzo como mujer y sus éxitos, siempre reconoció y apreció el valor de los resultados de sus colaboradoras. La empresa sigue otorgando incentivos a sus representantes con mejores resultados.) Transformar el fracaso en oportunidades: lamentar su condición como mujer, identificó las oportunidades del sector y las convirtió en ganancia. La elaboración de su libro fue resultado de su primera pared de ladrillos derribada y que sirvió de ejemplo para quienes colaboraron con ella en su empresa. Introducción: Este tema es de nuestro interés ya que consideramos importante saber cuáles son los factores personales, familiares, sociales y económicos que influyen para que una mujer pueda llegar a ser líder de ventas de un grupo de consultoras de belleza dentro de mary kay, ya que un puesto que todas buscan obtener. Es por eso que mediante esta investigación identificamos y analizaremos a los líderes de venta para conocer los factores que influyeron positivamente en ellas y con ello conseguir este nivel de sus carreras profesionales.

5 Desarrollo: Qué? Cómo? Por qué? Cuándo? Quién? Dónde? Delimitar responsabili dades Se asignan responsabili dades a cada persona. Para saber que es lo que tiene q hacer cada persona. iniciar las venta. En este caso seria la directora, y ella tiene a su cargo mas gente que le ayude con las ventas. Establecer puntos de venta. Se establece en que lugar se harán las ventas y a las personas a las que se les vendió productos. Para no ir dos veces con la misma persona. iniciar las ventas La directora y sus trabajadores. Analizar métodos del proceso Se checara que es lo que se le dirá a las clientas pata que compren los productos. Se tiene que saber un poco sobre los cosméticos. iniciar las ventas El equipo de trabajo Verificar la calidad en cada etapa del proceso Checar que los productos de los pedidos lleguen completos. Para cumplir con el pedido del cliente. ir con la clienta La directora y su equipo de trabajo.

6 Discusión: La dinámica de crecimiento del sistema de venta directa es constante y muy rápida favoreciendo la creación de importantes fuentes de trabajo que ayudan a las economías de los países. Alrededor de las ventas directas, se gestan interesantes temas de investigación en diferentes áreas, como en este caso para encontrar un patrón de comportamiento que siguen las distribuidoras de Mary Kay Cosmetics para obtener el nivel de liderazgo de ventas en un año. Así mismo hemos podido detectar las variables que más influyen en las distribuidoras para obtener el liderazgo de ventas, estas variables son los factores tanto positivos como negativos que influye en la mujer para la toma de decisiones de ser líder, la experiencia en el área de ventas, el grado máximo de escolaridad y edad. Como bien se había mencionado, la competencia de Mary Kay Cosmetics, se ha dado cuenta ya que debe buscar el agrado de sus distribuidoras hacia la empresa y no buscar a toda cosa que traten de vender lo más posible, aunque este es un objetivo, si alguien no se siente bien en lo que hace, lo hará mal, así que el que se sientan parte de la empresa es ya un factor importante. Mary Kay Cosmetics puede sentirse completamente segura, pues tiene fuerza de venta que se siente feliz en la empresa, y no solo por lo que dan de beneficios materiales, si no en cuestiones personales, de motivación y seguridad. Mary Kay Cosmetics es una empresa que busca el bienestar de la mujer, es una empresa socialmente responsable, preocupada por el cuidado del medio ambiente lo que la hace ser una de las mejores empresas para trabajar y desarrollarse, no solo como comerciante, si no como persona. Consideramos que Mary Kay Cosmetics es una buena oportunidad de desarrollo y reconocimiento de la realización profesional y personal, de logros y éxitos, de apoyo y motivación mutua, que mejor lugar para desarrollarse en un ambiente laboral sano en todos los aspectos. Aquí se puede aplicar aquel termino de Entre Mujeres se entienden, y es verdad, una empresa que se creó con la intención de demostrar que las mujeres pueden hacer lo que quieran, que nada está fuera de su alcance y que siempre habrá alguien apoyándolas, a su lado, motiva a seguir la filosofía de la empresa y de sentirse parte de ella.

7 Conclusiones: La dinámica de crecimiento del sistema de venta directa es muy constante y muy rápida, favoreciendo la creación de importantes fuentes de trabajo que ayudan a las economías de los países. Alrededor de la venta directa, se gestan interesantes temas de investigación en diferentes áreas, como en este caso para encontrar un patrón de comportamiento que siguen las distribuidoras de mary kay cosmetics para obtener el nivel de liderazgo de ventas en un año. Referencias Bibliográficas: (Lizbeth, 2009) (Garces, 2010) Anexos: