Jornada Gestión y prevención de los riesgos psicosociales: liderazgo y eliminación de conductas negativas en entornos laborales

Transcripción

1 Jornada Gestión y prevención de los riesgos psicosociales: liderazgo y eliminación de conductas negativas en entornos laborales 2015

2 Datos resumen ESENER Los principales obstáculos mencionados en lo referente a la gestión de los riesgos psicosociales en las empresas son la percepción de esta cuestión como un tema sensible y la falta de sensibilización y de recursos. Se considera los riesgos psicosociales más difíciles de abordar que los riesgos tradicionales Mas del 43% de las empresas no han realizado la evaluación de riesgos psicosociales de forma completa aun cuando los directivos reconocen que la participación del trabajador es un factor clave para el éxito de la gestión de la SST y de los riesgos psicosociales.

3 Qué es una conducta negativa? Manera con que los hombres se comportan en su vida y acciones. Esto quiere decir que el término puede emplearse como sinónimo de comportamiento, ya que se refiere a las acciones que desarrolla un trabajador frente a los estímulos que recibe y a los vínculos que establece con su entorno laboral.

4 Tipos de conducta Conducta agresiva Conducta pasiva Conducta asertiva

5 Causas generadoras Procedentes del entorno/ ubicación Contextos inseguros se extienden al medio laboral Procedentes del medio de trabajo Débil gestión empresarial : presiones extremas, aislamiento laboral, nocturnidad,.. Procedentes del individuo

6 Conductas negativas Acoso moral (Mobbing) Acoso sexual violencia laboral Violencia Física OBJETIVO: quebrar y dañar la salud del trabajador por el ataque a su dignidad

7 Tipos de violencia TIPO I. Violencia externa Las personas que ejercen la violencia no tienen relación directa ni indirecta con la víctima, pero el hecho se produce en el trabajo. Por ejemplo, una situación de robo. TIPO II. Violencia de servicios Es la violencia que ejercen personas que no trabajan dentro de la Entidad pero tienen relación en cuanto que son usuarios o clientes de los servicios de la misma. Los hechos violentos se producen mientras se ejerce el trabajo. TIPO III. Violencia relacional Cuando el causante del hecho violento pertenezca a la Entidad, la violencia se realiza con motivo o en relación del trabajo y la víctima es un trabajador de la misma.

8 Etapas del proceso de acoso Fase de conflicto Fase de mobbing o estigmatización Fase de intervención de la empresa Fase de marginación o de exclusión de la vida laboral

9 Algunos ejemplos de violencia Verbal Lenguaje hostil u ofensivo como insultos, gritos, descalificaciones, proposiciones de corte sexual. Amenazas verbales publicas o privadas, directas, telefónicas o escritas..

10 Algunos ejemplos de violencia física Gestos amenazantes, intimidatorios. Ataques físicos leves como zarandear, empujar Violencia contra la propiedad, ocasionar daños o desperfectos sobre las pertenencias de otro trabajador Ataques físicos graves, agresiones sin contención, maltrato físico etc

11 Algunos ejemplos de manifestaciones hostiles Rehusar hablar directamente con un trabajador, no dirigirse la palabra, ignorar al trabajador Restricción de las posibilidades de expresión en reuniones. Aislamiento social del trabajador. Discriminación sistemática en tema de permisos, licencias, turnos, cursos de formación. Abrir, interceptar la correspondencia sin permiso de un trabajador o compañero. Difusión de rumores o calumnias

12 Algunos ejemplos de manipulación de funciones Forzar a realizar trabajos peligrosos o nocivos o impedirle usar epi's o medidas de seguridad existentes, Establecimiento de objetivos imposibles u opacos. Demandas de trabajo contradictorias Asignación de tareas inútiles o absurdas o muy por encima de su cualificación Privación de los medios necesarios para realizar el trabajo; no acceso a información sobre medios, equipos o tareas

13 Prevención y actuación: desde la perspectiva del trabajador 1.-Identificación de la situación 2.-Lleva un diario de los hechos 3.- Pondera la situación con un especialista en derecho laboral 5.-Denuncia la situación 4.-Recaba las pruebas necesarias Qué hacer? Quizá se sienta usted confuso, debilitado y con sentimientos de angustia. No dude en pedir AYUDA.

14 Prevención y actuación: desde la perspectiva del empresario La empresa debe desarrollar una política de prevención de las situaciones de violencia laboral. Deben establecerse mecanismos antes de que concurran la situación de riesgo, al igual que se realiza en otras disciplinas de prevención de riesgos.

15 Prevención y actuación I. Establecimiento de PROTOCOLO DE ACTUACIÓN Y DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS en materia de acoso y violencia. II. III. IV. Medidas de carácter organizativo que contribuyan a crear un ambiente o clima laboral sano, adoptando las medidas tendentes a evitar que la prestación de servicios de la persona dé lugar a lesiones psíquicas o físicas. Establecimiento de canales para la presentación de quejas: -A quien y cómo se ha de presentar la denuncia. -Derechos y deberes del denunciante. Constitución de un ÓRGANO INTERNO DE GESTIÓN Y RESOLUCIÓN de conflictos en la empresa. V. Procedimiento de investigación de los hechos. VI. Infracciones y sanciones disciplinarias.

16 Deficiencias relevantes Estilo directivo Calidad del liderazgo Deficiente organización Competencia Atiende exclusivamente a la consecución de objetivos y metas, independientemente del coste que ello puede presentar para la persona. La ausencia de capacitación para gestionar personas y de preocupación por la salud y el bienestar en el trabajo de directivos, mandos intermedios y encargados La falta de claridad en las ordenes de trabajo, la inexistente definición de objetivos, la falta de autonomía en el desempeño del puesto Relación entre compañeros se sitúa para potenciar el apoyo y el refuerzo ( apoyo social) o un clima competitivo e individualista.

17 Repercusiones en el entorno laboral de las Conductas negativas Estrés laboral Fatiga en la ordenación del trabajo. Disminución del desempeño y falta de compromiso con la organización. Errores -Accidentes de seguridad propios o de otros trabajadores Deterioro del material, maquinaria y herramientas Deterioro de la imagen y relaciones empresariales

18 Medidas a adoptar por el empresario Formar a los mandos intermedios y personal implicado en la prevención sobre liderazgo transformador. Educar a los directivos de todos los niveles en estrategias de resolución de conflictos Informar a los trabajadores y mandos sobre conductas negativas. Conseguir la participación efectiva de los trabajadores Aumentar la autonomía de los trabajadores Definir de forma clara y sin lugar a equívocos las tareas de cada empleado y las funciones, lugar y condiciones de trabajo. Planificar y diseñar las relaciones sociales en la empresa Motivar las buenas relaciones laborales mediante incentivos

19 Conclusiones Un entorno laboral donde se eliminan conductas negativas e incide de manera positiva en el ejercicio de un liderazgo transformador, en alentar la búsqueda de modelos de comunicación efectiva y participación permite el control de los riesgos psicosociales en niveles de riesgo tolerable, garantiza la reducción del absentismo, mejora de la productividad y compromiso de los empleados, la motivación y el clima laboral.

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