PRIMER FORO DE LAS AMERICAS EN INVESTIGACION SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES

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Nicolás Adrián Barbero Serrano
hace 6 años
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1 PRIMER FORO DE LAS AMERICAS EN INVESTIGACION SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES DR. Manuel Pando Moreno DOCTORADO EN CS. SALUD EN EL TRABAJO UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA DR. MANUEL PANDO MORENO

2 MOBBING en Latinoamérica DR. MANUEL PANDO MORENO

3 QUÉ ES MOBBING? DR. MANUEL PANDO MORENO

4 MOBBING (ACOSO PSICOLOGICO) La palabra procede en su origen del estudio de la etología. Konrad Lorenz describió el mobbing como el ataque de una coalición de miembro débiles de una misma especie contra otro individuo más fuerte que ellos. (Iñaki Piñuel y Zabala). El término mobbing deriva del verbo ingles to mob que significa asaltar o acosar.(sánchez Cabaco). DR. MANUEL PANDO MORENO

5 MOBBING: Concepto... Nos referimos a un tipo de situación comunicativa que amenaza con infligir al individuo graves perjuicios psíquicos y físicos. El mobbing es un proceso de destrucción; se compone de una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de forma aislada, podrían parecer anodinas, pero cuya repetición n constante tiene efectos perniciosos. El concepto de mobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo de un período de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia una tercera: la víctima. DR. MANUEL PANDO MORENO Heinz Leymann

6 Criterios Definitorios de Mobbing: 1.- Que sean conductas psicológicamente agresivas, dirigidas contra una persona por parte del grupo o de una persona sola. 2.- Frecuencia y sistematicidad: duración mínima de seis meses, una vez por semana. 3.- Con vistas a la destrucción de la persona u obtener su salida de la organización. 4.- que existan comportamientos externos verificables por testigos, es decir, que sean realidades y no sensaciones. DR. MANUEL PANDO MORENO

7 Cuestionario de Heinz Leymann (LIPT-60) Limitación de la comunicación Limitación del contacto social Desprestigio de la persona ante sus compañeros Desprestigio y desacreditación de la capacidad profesional y laboral Compromiso para la salud Bloqueo a la carrera profesional González de Rivera, 2003

8 MOBBING ALTO MEDIO BAJO NULO LIMITAR SU COMUNICACIÓN 0.7% 5.9% 66.7% 25.7% LIMITAR CONTACTO SOCIAL 0 2.1% 20.8% 77.1% DESPRESTIGIAR A LA PERSONA 0 0.7% 47.9% 51.4% Pando, et. cols. Revista Salud Pública y Nutrición, UANL, Vol. VII, No. 2 de 2006

9 MOBBING ALTO MEDIO BAJO NULO DESACREDITAR CAPACIDAD LABORAL 2.1% 5.3% 27.1% 64.6% COMPROMETER SALUD % 92.3% BLOQUE AL DESARROLLO PROFESIONAL 0 4.2% 46.9% 49.0%

10 MOBBING CALIFICA COMO ACOSADOS = 79.7% DEL PERSONAL PROMEDIOS: Número de estrategias de acoso psicológico (NEAP): rango de 0 a 42, promedio = 7 Índice medio de acoso psicológico (IMAP): rango de.00 a 2.16, promedio = 0.19 Índice global de acoso psicológico (IGAP): rango de.00 a 2.52, promedio = 1.02 Pando, et cols. Rev Psiquiatría Fac Med Barna 2006;33(1):42-47

11 No todos los conflictos No todas las injusticias laborales No toda la violencia psicológica en el trabajo Son Mobbing.

12 Criterios Definitorios de Mobbing: 1.- Que sean conductas psicológicamente agresivas, dirigidas contra una persona por parte del grupo o de una persona sola. 2.- Frecuencia y sistematicidad: duración mínima de seis meses, una vez por semana. 3.- Con vistas a la destrucción de la persona u obtener su salida de la organización. 4.- Que existan comportamientos externos verificables por testigos, es decir, que sean realidades y no sensaciones.

13 EL INVENTARIO DE VIOLENCIA Y ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJO (IVAPT)

14 IVAPT Inició con un listado de 94 items. Una primera revisión lo redujo a 47. Validación de expertos de España, Chile, Honduras, México, Perú y Venezuela. Tras una aplicación a 234 trabajadores de 14 Estados de la República Mexicana en 17 giros empresariales diferentes se obtiene una versión final: 22 Reactivos con una confiabilidad Alpha de Crombrach de 0.91 y explica el 53.47% de varianza Pando, et. cols. Rev. Enseñanza e Investigación en Psicología, vol. 11, número 2.

15 IVAPT - PANDO Permite diferenciar tres valoraciones: 1) Presencia de Violencia Psicológica en el Trabajo. 2) Intensidad de la Violencia Psicológica. 3) Acoso Psicológico en el Trabajo.

16 RESULTADOS DE INVESTIGACION.

17 PRESENCIA DE VIOLENCIA PSICOLOGICA EN EL TRABAJO NULA MEDIA ALTA N= ESPAÑA 14.5% 20.7% 64.8% 444 CHILE 15.0% 42.7% 42.3% 239 MEXICO 13.7% 47.7% 38.6% 306 VENEZUELA 9.1% 30.3% 60.6% 134

18 INTENSIDAD DE VIOLENCIA PSICOLOGICA EN EL TRABAJO NULA MEDIA ALTA N= ESPAÑA 73.0% 22.5% 4.5% 444 CHILE 85.8% 11.7% 2.5% 239 MEXICO 88.9% 9.5% 1.6% 306 VENEZUELA 81.8% 15.2% 3.0% 134

19 ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJO (MOBBING) NULA MEDIA ALTA N= ESPAÑA 90.1% 5.4% 4.5% 444 CHILE 87.5% 9.2% 3.3% 239 MEXICO 91.5% 7.8% 0.7% 306 VENEZUELA 89.8% 7.1% 3.1% 134

20 COMPORTAMIENTOS DE VIOLENCIA PSICOLOGICA EN EL TRABAJO CON MAYOR PREVALENCIA EN POBLACION Los trabajos o actividades que me encargan requieren una experiencia superior a las competencias que poseo, y me las asignan con la intención de desacreditarme. 86% Se me critica de tal manera en mi trabajo que ya dudo de mi capacidad. 84% Se me evita o rechaza en el trabajo. 82% Se me ataca verbalmente verbales criticando los trabajos que realizo. 78%

21 VIOLENCIA Y ACOSO PSICOLOGICA EN EL TRABAJO: UN PROBLEMA ORGANIZACIONAL Presencia Violencia Intensidad Violencia Acoso Psicológico País Sexo Edad 35 o menos y más de Edo. Civil Escolaridad Menos de Lic. Y Lic o Tiempo Empresa 2 años y más de 2 años Turno Factores Psicosociales

22 FACTORES DE RIESGO DE MOBBING FACTORES PSICOSOCIALES (GLOBAL) OR = ( ) p=

23 FACTORES DE RIESGO DE MOBBING ESENCIA DE LA TAREA OR = 8.00 ( ) p= Largos periodos de aislamiento OR = ( ) P= Sin posibilidades de hacer pausas OR = 4.13 ( ) p= Tarea peligrosa OR = 7.63 ( ) P=

24 FACTORES DE RIESGO DE MOBBING 4. ORGANIZACIONALES 1. Inseguridad en el puesto por cambios organizacionales. OR = ( ) p= Inseguridad de la existencia o permanencia de su fuente de trabajo. OR = 5.15 ( ) p= Frecuentes re ubicaciones dentro de su centro de trabajo. OR = 5.56 ( ) p=

25 Muchos quienes viven con violencia día a día, asumen que es una parte intrínseca nseca de la condición n humana. Pero esto no es así. La violencia puede prevenirse. Las culturas violentas pueden ser modificadas. En mi propio país y alrededor del mundo, hemos visto ejemplos ilustrativos de cómo la violencia se ha modificado. Los gobiernos, las comunidades y los individuos pueden hacer la diferencia. Nelson Mandela Introducción n al Informe Mundial de Violencia y Salud (2002) Organización n Mundial de la Salud Ginebra

26 POR SU ANTENCION... GRACIAS

PIENSO en Latinoamérica Programa de Investigación EN Salud Ocupacional piensoac@yahoo.com.

27 PIENSO en Latinoamérica Programa de Investigación EN Salud Ocupacional UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA SALUD EN EL TRABAJO

29 FACTORES DE RIESGO DE MOBBING SISTEMA DE TRABAJO 1. Limitaciones a su territorio (área donde realiza su tarea) OR = 6.45 ( ) P=0.0079

30 FACTORES DE RIESGO DE MOBBING INTERACCION SOCIAL 1. Tiene supervisión directa y constante OR= 5.64 ( ) p= Obstáculos para la comunicación con supervisor o jefe en relación a la ejecución de la tarea. OR = 7.63 ( ) p= Probabilidad de recibir agresiones físicas OR = 5.83 ( ) p=

31 PREVENCION E INTERVENCION

32 VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA Evaluación anual de Mobbing Registro adecuado de trastornos físico, emocionales y/o psicosomaticos asociados al Mobbing. Promoción de reporte de casos.

33 Organización Saludable 1º.- Crear una cultura de respeto y atención a R. H. 2º.- Establecer un sistema directivo respetuoso y atento a las normas. 3º.- Adecuación las competencias del trabajador y las exigencias laborales. 4º.- Sistema de comunicación organizacional eficaz y flexible. 5º.- Gestión eficaz de la organización 6º.- Establecimiento de procedimientos para expresión de quejas 7º.- Participación de los trabajadores en la planeación y evaluación de la empresa.

34 Desarrollo de habilidades directivas Negociación de conflictos. Administración centrada en objetivos. Trabajo en equipo. Liderazgo. Comunicación efectiva.

35 Desarrollo de Factores Protectores Autoestima. Redes Sociales de Apoyo. Locus de Control Interno. Asertividad.

36 Políticas anti-mobbing Difusión del concepto entre los trabajadores. Capacitación específica a personal de salud y Recursos Humanos. Declaración expresa de la Gerencia General de la Empresa al uso prácticas de Mobbin por su personal.

37 Protocolo de actuación en casos de Mobbing Garantizar el derecho a la queja y el anonimato. Sistemas de presentación de casos. Delimitación del personal encargado de recibir casos. Delimitación de procesos y personas encargadas de investigación de casos. Delimitación de medidas a aplicar en casos positivos y negativos ante la investigación. Sistemas de atención psicológica.

38 Psicoterapia

39 Psicoterapia : Psicoeducación en: Cambio de Mentalidad Técnicas de relajación Mejora de Autoestima Afrontamiento del estrés Solución n de conflictos Asertividad CMA

40 Otras Formas de Intervención: n: Consulta Sindical Consulta a Especialistas Denuncia legal

41 Muchos quienes viven con violencia día d a a día, d asumen que es una parte intrínseca nseca de la condición n humana. Pero esto no es así.. La violencia puede prevenirse. Las culturas violentas pueden ser modificadas. En mi propio país s y alrededor del mundo, hemos visto ejemplos ilustrativos de cómo c la violencia se ha modificado. Los gobiernos, las comunidades y los individuos pueden hacer la diferencia. Nelson Mandela Introducción n al Informe Mundial de Violencia y Salud (2002) Organización n Mundial de la Salud Ginebra Muchas gracias... DR. MANUEL PANDO MORENO

42 POR SU ANTENCION... GRACIAS DR. MANUEL PANDO MORENO

43 PROGRAMA DE INVESTIGACION EN SALUD OCUPACIONAL PIENSO EN LATINOAMERICA DR. MANUEL PANDO MORENO

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