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9 Posibilidad de decidir la distribución y/o duración de las pausas en el trabajo: 15% Posibilidad de obtener ayuda de compañeros si se pide: 76% 77.89% considera que sus responsabilidades están siempre o casi siempre claramente definidas. El 89% de las personas se siente satisfecho con su trabajo.

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13 Resolución 2646/08 Ministerio de la Protección Social

14 Identificación Seguimiento Intervención Mejora continua Evaluación Valoración de riesgos Definición de prioridades

15 Extralaboral Intralaboral Individuo

16 Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo Control sobre el trabajo Intralaborales Demandas del trabajo Recompensas

17 Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo Características del liderazgo Relaciones sociales en el trabajo Retroalimentación del desempeño Relación con los colaboradores

18 Control sobre el trabajo Control y autonomía sobre el trabajo Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y destrezas Participación y manejo del cambio Claridad de rol Capacitación

19 Demandas del trabajo Demandas cuantitativas Demandas de carga mental Demandas emocionales Exigencias de responsabilidad del cargo Demandas ambientales y de esfuerzo físico Demandas de la jornada de trabajo Consistencia de rol (compatibilidad) Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral

20 Recompensas Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo que se realiza Reconocimiento y compensación

21 Uso del tiempo fuera del trabajo Relaciones familiares Comunicación y relaciones interpersonales Situación económica del grupo familiar Características de la vivienda y de su entorno Influencia del entorno extralaboral en el trabajo Desplazamiento vivienda trabajo - vivienda

22 Condiciones individuales Características demográficas y cognitivo conductuales Características de personalidad Estilos de afrontamiento

23 Tiempo de exposición Frecuencia de presentación Intensidad

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25 Cuestionario evaluación del estrés Guía grupos focales Cuestionario factores de riesgo intralaboral: Formas A y B BATERÍA DE INSTRUMENTOS Guía entrevistas semiestructuradas Cuestionario factores de riesgo extralaboral Guía análisis psicosocial puesto de trabajo

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28 Alcance Características Aspectos o dimensiones que evalúa Usos y aplicaciones recomendados Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral Evaluación de factores de riesgo psicosocial intralaboral Dimensiones y dominios intralaborales (123 ítems A; 97 ítems B) Evaluación general de factores de riesgo psicosocial intralaboral. Los resultados permiten priorizar las dimensiones a intervenir.

29 Alcance Características Aspectos o dimensiones que evalúa Usos y aplicaciones recomendados Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral Evaluación de factores de riesgo psicosocial extralaboral Dimensiones extralaborales 31 ítems Evaluación general de factores de riesgo psicosocial extralaboral. Los resultados permiten priorizar las dimensiones a intervenir.

30 Características Fecha de publicación: Alcance Tipo de datos: Número de ítems: Usos y aplicaciones recomendados Cuestionario para la evaluación del estrés Tercera versión Tercera versión 2010 Identificación de los síntomas de estrés. Cuantitativos, con una interpretación cualitativa 31 ítems Los resultados permiten priorizar los grupos de personas que requieren de acciones de intervención

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32 Protocolo de Intervención de Factores de Riesgo Psicosocial:

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34 Guías Técnicas

35 Guías Específicas o o o o o o o o o o o o

36 Población Usuaria

37 Marco Conceptual

38 Roles y Responsabilidades Empleador: Alta dirección Definir las políticas de atención de los factores psicosociales. Aprobar los planes. Destinar los recursos para su implementación. Proporcionar el apoyo a las iniciativas de mejoramiento de las condiciones psicosociales y de salud de sus colaboradores. Hacer seguimiento a los resultados y los retroalimenta como parte del ciclo de mejoramiento.

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40 Acciones generales 33 acciones generales Promoción de la salud y de factores protectores. Intervención de factores de riesgo. Prevención de efectos. Admon. Pública Acciones y Estrategias de P&P e Intervención Protocolos de intervención por sector económico 6 protocolos específicos Defensa Educación Financiero Salud y Serv. Sociales Transporte Estrés Agudo TEPT Protocolos para atención de efectos 6 protocolos específicos Depresión Burnout Duelo Acoso psicológico

41 Promoción de la Salud Estilos de vida saludable Promoción y prevención en el campo de la salud mental Prevención Primaria Prevención Secundaria Prevención Terciaria

42 Intervención Primaria de los Factores de Riesgo Psicosocial

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45 Planear Hacer Verificar Actuar

46 Guía General Dominio Demandas del Trabajo Conciliación de entornos intra y extralaboral. Rotación de puestos de trabajo. Gestión de las pausas en el trabajo. Programas o servicios de asistencia al empleado. Gestión de cargas de trabajo. Manejo eficaz del tiempo. (6) Demandas Emocionales Control emocional. Programas o servicios de asistencia al empleado. (2) Exigencias Responsabil. Diseño y fortalecimiento del plan de formación de los trabajadores. Programas o servicios de asistencia al empleado. (2) D. Ambient. y Esf. Físico Rotación de puestos de trabajo. Demandas C. Mental Rotación de puestos de trabajo. Gestión de cargas de trabajo. Gestión de un sistema de trabajopor turnos. (3) Gestión de las pausas en el trabajo. Gestión de un sistema de trabajo por turnos. Mejoramiento participativo de condiciones de trabajo (4)

47 Dominio Demandas del Trabajo Demandas de la Jornada Gestión de un sistema de trabajopor turnos. Conciliación de entornos intra y extralaboral. Rotación de puestos de trabajo. Gestión de las pausas en el trabajo. (4) Consistencia de Rol Aprovechamiento integral de habilidades y destrezas individuales. Gestión del cambio. Inducción y reinducción. Programas o servicios de asistencia al empleado. Mejoramiento participativo de condiciones de trabajo (5) Influencia del Trabajo en el Entorno Extral. Conciliación de entornos intra y extralaboral. Gestión de un sistema de trabajo por turnos. Manejo eficaz del tiempo. (3)

48 Dominio Control Sobre el Trabajo Op. para el Uso y Dllo. de Habilidades y Conocimientos Construcción del ajuste persona trabajo. Aprovechamiento integral de habilidades y destrezas individuales. Enriquecimiento de puestos de trabajo. Diseño y fortalecimiento del plan de formación de los trabajadores. Rotación de puestos de trabajo. Participación efectiva en los grupos de trabajo. (5) Capacitación Diseño y fortalecimiento del plan de formación de los trabajadores. Construcción del ajuste persona trabajo. (2) Control y Autonomía Conciliación de entornos intra y extralaboral. Diseño y fortalecimiento del plan de formación de los trabajadores. Gestión de cargas de trabajo. Teletrabajo (4) Participa. y manejo cambio Gestión del cambio. Participación efectiva en los grupos de trabajo. Mejoramiento participativo de condiciones de trabajo. (3) Claridad de rol Claridad del rol como pilar del desempeño. Fomento de mecanismos formales de comunicación en doble vía. Inducción y reinducción. (3)

49 Dominio Liderazgo y Rel. Sociales en el Trabajo Características de Liderazgo Optimización de competencias comunicativas. Gestión del cambio. Control emocional. Fortalecimiento de redes internasde apoyo social en el trabajo. Participación efectiva en los grupos de trabajo. Programas o servicios de asistencia al empleado. (6) Rel. con los Colaboradores Optimización de competencias comunicativas. Seguimiento y retroalimentación de la gestión. Programas o servicios de asistencia al empleado. (3) Rel. Sociales en el Trabajo Fortalecimiento de redes internas de apoyo social en el trabajo. Optimización de competencias comunicativas. Claridad del rol como pilar del desempeño. Control emocional. Participación efectiva en los grupos de trabajo. Programas o servicios de asistencia al empleado. Programas o actividades deportivas, recreativas y culturales. (7) Retroalimentación Desempeño Seguimiento y retroalimentación de la gestión. Claridad del rol como pilar del desempeño. Enriquecimiento de puestos de trabajo. Participación efectiva en los grupos de trabajo. (4)

50 Recompensas Reconocimiento y Compensación Seguimiento y retroalimentación de la gestión. Construcción del ajuste persona trabajo. Programas o servicios de asistencia al empleado. Información en temas de serviciosde salud, pensión, vivienda, educación, recreación y cajas de compensación familiar. Programas o actividades deportivas, recreativas y culturales. Fortalecimiento de las relaciones familiares. Programas o actividades de preparación para la pensión. Recompensas derivadas de la pertenencia y del trabajo Aprovechamiento integral de habilidades y destrezas individuales. Inducción y reinducción.

51 Factores Extralaborales Relaciones Familiares Tiempo Fuera del Trabajo Conciliación de entornos intra y extralaboral. Programas o servicios de asistencia al empleado. Teletrabajo. Información en temas de serviciosde salud, pensión, vivienda, educación, recreación y cajas de compensación familiar. Programas o actividades deportivas, recreativas y culturales. Programas o actividades de preparación para la pensión. Manejo eficaz del tiempo. Fortalecimiento de las relaciones familiares. Programas o servicios de asistencia al empleado. Programas o actividades de preparación para la pensión. Optimización de competencias comunicativas. Conciliación de entornos intra y extralaboral Comunicación y Rel. Interpersonales Optimización de competencias comunicativas. Programas o servicios de asistencia al empleado.

52 Factores Extralaborales Características de Vivienda y su Entorno Programas o servicios de asistencia al empleado. Información en temas de serviciosde salud, pensión, vivienda, educación, recreación y cajas de compensación familiar. (2) Desplazamiento Vivienda Trabajo - Vivienda Teletrabajo. Conciliación de entornos intra y extralaboral (2) Influencia del Entorno Extralaboral Programas o servicios de asistencia al empleado. Información en temas de serviciosde salud, pensión, vivienda, educación, recreación y cajas de compensación familiar. Manejo eficaz del tiempo (3) Situación Económica del Grupo Familiar Programas o servicios de asistencia al empleado. Información en temas de serviciosde salud, pensión, vivienda, educación, recreación y cajas de compensación familiar. (2)

53 Efectos Ansiedad Control emocional. Desensibilización sistemática. Entrenamiento en el manejo de la ansiedad y el estrés. Promoción y prevención en el campo de la salud mental. (4) Depresión Control emocional. Entrenamiento en el manejo de la ansiedad y el estrés. Entrenamiento en fortalecimiento y desarrollo de la resiliencia en el ambiente laboral. (3) Consumo de SPA Prevención consumo sustancias psicoactivas. Promoción y prevención en el campo de la salud mental. Entrenamientoen fortalecimiento y desarrollo de la resiliencia en el ambiente laboral (2) Estrés Control emocional. Estilos de vida saludable. Manejo eficaz del tiempo. Prevención del estrés a partir de los jefes. Entrenamiento en el manejo de la ansiedad y el estrés. Promoción y prevención en el campo de la salud mental. Entrenamiento en fortalecimiento y desarrollo de la resiliencia en el ambiente laboral (7)

54 Efectos Problemas de salud en general TEPT Entrenamiento en el manejo de la ansiedad y el estrés. (1) Estilos de vida saludable. Mejoramiento participativo de condiciones de trabajo. Entrenamiento en el manejo de la ansiedad y el estrés. Promoción y prevención en el campo de la salud mental. Entrenamiento en fortalecimiento y desarrollo de la resiliencia en el ambiente laboral. (5) Síndrome de Burnout Control emocional. Entrenamiento en el manejo de la ansiedad y el estrés. Entrenamiento en fortalecimiento y desarrollo de la resiliencia en el ambiente laboral. (3) Trastornos del Sueño Estilos de vida saludable. Entrenamiento en el manejo de la ansiedad y el estrés. Entrenamiento en fortalecimiento y desarrollo de la resiliencia en el ambiente laboral. (3)

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56 Ambiente Social Lugar de trabajo Comunidad Familia Fortalecimiento del modelo de cultura de vida y trabajo saludables en el Sector Defensa Individuo Acciones organizacionales Accionespersonales Política de SG-SST Inclusión de la población en el SG-SST Orientación psicosocial Fomento del valor del respeto Seguimiento a condiciones de salud Balance vida - trabajo Uso del tiempo libre Relaciones familiares y sociales Economía familiar Sueño saludable Nutrición Actividad física Bienestar psicosocial laboral Hábitos de vida saludable Salud psicosocial

57 Facilita Desarrollo de liderazgo transformacional Desarrollo de competencias cognoscitivas para cargos de mayor exigencia de carga mental Despliegue de prácticas saludables en el contexto laboral Reconocimiento de hábitos saludables y trabajo efectivo en los grupos de trabajo Generación de hábitos saludables y redefinición de formas de trabajo

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59 Practicas saludables en el sector educativo

60 Prácticas saludables en el sector de administración pública Fortalecimiento del liderazgo Practicas institucionales Entrenamiento en liderazgo Gestión de la carga laboral Fortalecimiento de la inducción y reinducción

61 Duelo No Presenta elementos característicos del duelo patológico Sí Se trata de un procesonormal de duelo Se identifican situaciones de riesgo Sí No Acciones de apoyo y seguimiento N o Derivar a especialistaa Sí Fin

62 Depresión No Presenta elementos característicosde un episodiodepresivo Sí Presenta factores deriesgo para un episodio No Sí Realizar clasificación de severidad Fin Seguimiento y Evaluación periódica No Presenta riesgo de conductasuicida o consumo de sustancias Leve Moderado Grave Sí Consulta especializaday manejo por Psiquiatría Fin SI Recupera? Rehabilitar No Reintegro Reincorporación Reconversión de mano de obra

63 Exposición a un evento traumático o a factores de riesgo generadores de estrés severo Intervenciones de carácter general (i) Apoyo psicosocial (ii)estrategias de fortalecimiento deltrabajador Síntomas de estrés agudo SI NO Consulta especializada y manejo por Psiquiatría Apoyo social Manejo del estrés Fortalecimiento de autocuidado Recupera SI Seguimiento y Evaluación periódica Fin NO Rehabilitar Reintegro Reincorporación Reconversión de mano de obra

64 Trabajadores sanos Identificación y evaluación de factores de riesgo psicosocial Trabajadores sospechosos o con diagnóstico temprano de síndore de Burnout Trabajadores caso con diagnóstico tardío o con secuelas de Burnout Flujograma de actuación en Burnout Prevención primaria Prevención secundaria Prevención terciaria Actividades dirigidas al trabajador Actividades dirigidas a la organización del trabajo Atención especializada dirigida al trabajador Actividades dirigidas al control de los factores de riesgo en el puesto de trabajo Actividades de rehabilitación Evaluación y seguimiento Recuperación NO SI FIN Evaluación y seguimiento Reintegro laboral Reubicación laboral Reconversión de mano deobra FIN Evaluación y seguimiento FIN

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