Cómo prevenir los Riesgos Psicosociales en el Trabajo

Transcripción

1 Cómo prevenir los Riesgos Psicosociales en el Trabajo Cámara de Comercio de Santiago Ps. Daniela Campos Schwarze Jefa Técnica de Riesgos Psicosociales 24 de Noviembre de 2017

2 AGENDA Enfermedades Profesionales de Salud Mental Factores de Riesgos Psicosociales Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales Intervención en Riesgos Psicosociales

4 MODELO CONCEPTUAL DEL RIESGO PSICOSOCIAL Factores Psicosociales Trabajador (BioPsicoSocial) Interacción Medio Ambiente Laboral Satisfacción Rendimiento Salud

5 SÍNTOMAS DE LOS TRABAJADORES Hombre Mujer Alteraciones del apetito o digestivas Se siente tenso o irritable Sufre Dolores de cabeza Sensación continua de cansancio Duerme mal Sentirse triste o deprimido MINSAL, MINTRAB. Primera encuesta nacional de empleo, trabajo, salud y calidad de vida de los trabajadores y trabajadoras en Chile (ENETS ). Santiago: Gobierno de Chile; 2011

6 PROBLEMÁTICA ACTUAL - SALUD MENTAL Nota: Enfermedades Profesionales considera casos con días perdidos, excluyendo silicosis, sordera, etc. Las Enfermedades Profesionales corresponden a un 10% de la siniestralidad ACHS

7 ENFERMEDADES PROFESIONALES 2016 Cantidad de casos acogidos de enfermedades profesionales casos 17% casos Promedio días perdidos por enfermedades profesionales días 11% 51 días Fuente: Informe anual estadísticas de Seguridad Social, SUSESO. Abril

8 DISTRIBUCIÓN DE LOS DIAGNÓSTICOS DEL TOTAL DE DIEP (DENUNCIAS ANTES DE SER CALIFICADAS) Mutualidades e ISL % 10% 3% 3% 29% 52% Musculoesqueleticas Salud Mental Dermatologicas Audiológicas Respiratorias Otras patologías Fuente: Boletines estadísticos SUSESO SISESAT SUSESO (12 de abril 2017) 8

9 PORCENTAJE DE CASOS CALIFICADOS COMO LABORAL SEGÚN TIPO DE PATOLOGÍA 2016 Laboral No Laboral Musculoesqueléticas 11% 89% Salud Mental 27% 73% Dermatólogicas 56% 44% Audiológicas 53% 47% Respiratorias 57% 43% Otras patologías 6% 94% Fuente: Boletines estadísticos SUSESO SISESAT SUSESO (02 de abril 2017) 9

10 EP DE SM 10

11 DISTRIBUCIÓN DE LOS DIAGNÓSTICOS DE ORIGEN LABORAL Enfermedades profesionales Mutualidades e ISL % 3% 6% 8% 53% 27% Musculoesquelético Salud Mental Dermatólogicas Audiológicas Respiratorias Otras Patologías Fuente: Boletines estadísticos SUSESO SISESAT SUSESO (02 de abril 2017) 11

12 PROPORCIÓN DE ENFERMEDADES PROFESIONALES DIAGNOSTICADAS SEGÚN TAMAÑO DE LA EMPRESA 2016 Mientras más pequeña es la empresa, menor tasa de enfermedades profesionales tiene. 26 a % 10 a 25 6% 1 a 9 6% y más 40% SUSESO ISTAS: La prevalencia de lugares sin riesgo es mayor en los lugares de trabajo pequeños, de hasta 25 trabajadores, lo que es válido para las cinco dimensiones. 101 a % 500 a % Fuente: Boletines estadísticos SUSESO 2017 Datos SUSESO Panorama Mensual Agosto

13 ACTIVIDAD ECONÓMICA ENFERMEDAD PROFESIONAL DE SALUD MENTAL ACOGIDA (2016/2017) SERVICIOS DE SALUD 22% OTROS 20% 4 Sectores acogen el 79% de los casos EDUCACIÓN 23% COMERCIO Y RETAIL 21% ADM. PÚBLICA 13% Datos Enfermedades profesionales Asociación Chilena de Seguridad Datos 01 julio 2016 a 31 junio 2017 (total 1404casos) 13

14 AGENTES DE RIESGO PSICOSOCIAL 2016 Acoso Laboral 11% Liderazgo Disfunsional 39% Condiciones Organizacionales Hostiles 13% Conflictos interpersonales recurrentes 9% Sobrecarga Laboral 24% Menoscabo de funciones 1% Ambiguedad de Rol 3% Datos ACHS

16 FACTORES QUE DETERMINAN LA SALUD MENTAL EN EL TRABAJO Medio Ambiente Social Factores extralaborales Situación económica Factores políticos Transporte Área geográfica Individuo Factores individuales Inteligencia Personalidad Edad Género Recursos personales Medio Ambiente Laboral Factores laborales Condiciones de la organización Condiciones del puesto de trabajo

17 DIMENSIONES RIESGOS PSICOSOCIALES Exigencias Psicológicas Trabajo Activo y desarrollo de habilidades Apoyo Social y Calidad de Liderazgo Compensaciones Doble Presencia

18 PORQUÉ PREOCUPARSE DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES? Efectos sobre la salud psicológicas de los trabajadores Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales Efectos sobre los resultados del trabajo y sobre la propia organización Efectos sobre la salud física de los trabajadores

20 TIMELINE DEL PROTOCOLO Sep Sep Sep Retail Serv. Financieros Transporte Sensib. Eval. Inter. Sensib. Eval. Inter. Resto de industrias (Sin EP de SM) Sensib. Eval. Inter. Todas los sectores (Con EP de SM) Sensib. Eval. Inter. Sensib. Eval. Inter.

21 CIRCULARES 2016/ 2017 EN RELACIÓN A RIESGOS PSICOSOCIALES EN SALUD Circular SUSESO 3298 Mayo 2017 Instruye sobre normas de evaluación en proceso de calificación de Enfermedades Profesionales Añade a circular 3241 Circular SUSESO 3243 Septiembre de 2016 Imparte instrucciones sobre la metodología de evaluación e intervención en riesgo psicosocial Circular SUSESO 3271 Diciembre de 2016 Plan de prevención Relevancia sector salud y municipalidades 21

22 CICLO METODOLOGÍA DE APLICACIÓN DE CUESTIONARIO 1. Formación Comité de Aplicación 7. Reevaluación 2. Difusión / Sensibilización 6. Monitoreo de Medidas 3. Aplicación del cuestionario 5. Ejecución de medidas 4. Presentación y análisis de resultados / Diseño de medidas

23 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Para evaluar el riesgo psicosocial se utiliza el cuestionario SUSESO ISTAS 21 versión Breve Si el lugar de trabajo entra en vigilancia se evalúa con el cuestionario SUSESO ISTAS 21 completo Reevaluación SUSESO ISTAS: Mantiene o eleva el riesgo Enfermedad Profesional de Salud Mental Acogida (EPSM) SUSESO ISTAS: Nivel de Riesgo Alto 3 (NRA3) 8% 6% 86% Datos ACHS casos EPSM, 729 empresas, 1144 LT. 39 NRA1, 81 LT mantienen o aumentan...

24 RESUMEN PROTOCOLO DE VIGILANCIA Nivel de riesgo en Unidades de Análisis ALTO NV3 3% SIN RIESGO 30% ALTO NV2 7% Nivel de Riesgo Sin Riesgo Riesgo Medio Alto N1 Alto N2 Alto N3 Reevaluación 2 años 1 año (3m) 6 Meses (3m) 12 Meses (6m) Vigilancia (1 año) (6m) MEDIO 9% ALTO NV1 51% Unidades de análisis 896 Cantidad de Empresas 289 N Empresas en riesgo 188 N Empresas sin riesgo 101 N Cuestionarios N Cuest Validos N Cuest en riesgo Datos 2015 Asociación Chilena de Seguridad 28

25 PREVALENCIA DE LUGARES DE TRABAJO POR NIVELES DE RIESGO Y POR ÁREA ECONÓMICA Sin riesgo Riesgo medio Riesgo alto N1 Riesgo alto N2 Riesgo alto N Datos SUSESO Panorama Mensual Agosto

26 PREVALENCIA DE LUGARES DE TRABAJO EN RIESGO ALTO POR ÁREA ECONÓMICA Dimensión 1. Exigencias psicológicas Dimensión 3. Apoyo social Dimensión 5. Doble presencia Dimensión 2. Trabajo activo Dimensión 4. Compensaciones Datos SUSESO Panorama Mensual Agosto

27 DIFERENCIAS DE MEDIAS DE PUNTAJE DE RIESGO PSICOSOCIAL LABORAL ENTRE HOMBRES Y MUJERES Mayores para las mujeres en la Dimensión 1 (Exigencias psicológicas) y en la Dimensión 5 (Doble presencia). La Dimensión 4 (Compensaciones) mostró una media de riesgo mayor para los hombres, especialmente en las subdimensiones Conflicto de rol y en Inseguridad del contrato Datos SUSESO Panorama Mensual Agosto

28 Evaluación de RPS Comité de aplicación Bitácora Difusión y Sensibilización FISCALIZACIONES Evaluó los RPS Tasa de respuesta de más del 60% Incluye trabajadores temporales Incluye empresas de servicio Transitorios Acta formalizada Capacitado en RPS Paritario Cumple con sus funciones Cuentan con actas de reuniones Existe Tiene los datos mínimos Herramientas de difusión Acta de sensibilización 32

29 Aplicación de cuestionario Análisis y presentación de resultados Empresa nivel de riesgo alto 3 Empresa con evento centinela FISCALIZACIONES Se aplicó en los plazos Se reguardó anonimato y confidencialidad Tiene los resultados Se dieron a conocer los resultados Se generaron medidas preventivas Se gestionó con OAL cuestionario SUSESO Se incorporó a programa de vigilancia Fue asesorado por OAL Generó proceso de intervención Se gestionó con OAL cuestionario SUSESO Se incorporó a programa de vigilancia Fue asesorado por OAL Generó proceso de intervención 33

31 DIFICULTADES EN LA INTERVENCIÓN Se sigue pensando que los problemas de estrés se debe solo a las personas. No existe interés en cambiar la organización de trabajo para cambiar el problema. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. (INSHT) Experiencias en Intervención Psicosocial. Barcelona, 2010

32 SISTEMATIZACIÓN DEL CONTROL DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN ORGANIZACIONES Matriz de Identificación de Peligro (MIP) Peligro generado a partir de cada rubro y cargo Medida de control para cada peligro Resolución de calificación (RECA) Intervención según agente Particular y de organizaciones Medidas de Intervención Respecto a evaluación SUSESO ISTAS 21 Respecto a agente evidenciado en comité de calificación EP de SM 36

34 Sobrecarga (o Subcarga) Matriz de Identificación de Peligro (MIP) Ausencia de descansos (ej. Horarios impredecibles) Tareas Peligro excesivamente generado rutinarias a partir (ej. Ciclos de muy cada cortos) rubro y cargo Medida de control para cada peligro Demandas psicológicas del trabajo (Ej. Carga emocional) Ambigüedad o conflicto de roles Limitación o ausencia de la posibilidad de regular la cantidad de trabajo diario, ritmo y las pausas Limitación o ausencia de tomar decisiones relacionadas con el ejercicio de su trabajo Resolución de calificación (RECA) Limitación o ausencia por el/la trabajador(a) de la posibilidad de regular permisos o vacaciones. Intervención según agente Particular y de organizaciones Carencia de utilización de habilidades del trabajado, ausencia de mecanismos para contribuir a mejoras en la producción Ausencia de ayuda e información para realizar las tareas asignadas o para adaptarse a los cambios organizacionales o para afrontar hostilidad de usuarios Condiciones organizacionales hostiles o bien cultura organizacional estresante Jefatura mantiene un estilo autocrático o de excesiva permisividad. Medidas de Intervención Jefatura tiene comportamientos hostiles hacia el/la trabajador(a) Respecto a evaluación SUSESO ISTAS 21 Ocurrencia Respecto de cualquier a agente requerimiento evidenciado carácter sexual en comité no consentido de calificación EP de SM Condiciones físicas o ergonómicas deficientes 38

36 SISTEMATIZACIÓN DEL CONTROL DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN ORGANIZACIONES Matriz de Identificación de Peligro (MIP) Exigencias Psicológicas Peligro generado a partir de cada rubro y cargo Medida de control para cada peligro Existe una consideración de las capacidades de los trabajadores para determinar el tipo y distribución de las tareas a desarrollar. En caso de ausencias de trabajadores por vacaciones o licencias existen reemplazos para cubrir las tareas. Existen pausas programadas de a lo menos 10 min. Cada una, para que sean utilizadas por los trabajadores durante la jornada laboral. Resolución de calificación (RECA) Apoyo Social y Intervención Calidad según del agente Particular y de organizaciones Liderazgo La empresa dispone de lugares que permitan una reunión autónoma de los trabajadores/as. Existe una política explicita de promover el trabajo en equipo. Se promueven actividades asociativas extra laborales de los trabajadores (deporte-recreación-cultura). Existen medidas oficiales para premiar el compañerismo. Medidas de Intervención Compensaciones Existe una política escrita de reconocimiento en el trabajo. Aunque no existe una política escrita se aplican regularmente medidas de reconocimiento. Respecto a evaluación SUSESO ISTAS 21 Respecto a agente evidenciado en comité de calificación EP de SM Las acciones de reconocimiento quedan registradas en la hoja de vida. Las personas de esta empresa pueden recibir recompensas materiales en reconocimiento a sus aportes o desempeño. 40

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