Protocolo de Riesgos Psicosociales

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1 Protocolo de Riesgos Psicosociales

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3 LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO - OIT / OMS Los factores psicosociales, se refieren a las interacciones entre el trabajo, medio ambiente, y condiciones de trabajo por un lado, y por otro, las capacidades del trabajador, sus necesidades, cultura y consideraciones personales que a través de percepciones y experiencias puedan influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción del trabajo (OIT. 1986).

4 Que son los factores de riesgos Psicosociales? Los Factores de Riesgos Psicosociales hacen referencia a aquellas condiciones que están directamente relacionadas con la organización del Trabajo y la realización de la Tarea y que tienen capacidad para afectar tanto el bienestar o la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo. Para que se deben evaluar para prevenir y promover una organización del trabajo mas Saludable - La Prevención de Riesgos debe vigilar los factores físicos, químicos, biológicos, sociales y culturales de modo que el trabajador no solo este bien sino que se sienta bien en su lugar de trabajo

5 Gestión Sicosocial Integral, Que le afecta al realizar su trabajo? LABORAL - Sobrecarga de Trabajo - Problemas con el Jefe - Cumplimiento de Metas - Falta de tiempo para realizar el Trabajo - Metas inalcanzables - Funciones poco claras - Muchos Jefes - lejos de la Familia - Falta de perfiles y descriptores - Manejo de Personal - Tiempos de descanso - Mala Supervisión - Violencia Afectan la Salud Generan Tensión Psíquica Stress Síntomas EXTRA LABORAL - Duelos - Endeudamiento - Separaciones - Enfermedades - Problemas Familiares - Mujer dominante - Hombre exigente - Hijos rebeldes

6 Síntomas y su relación con la Seguridad Sistema DuPont 4 estados Prisa Fatiga Frustración Complacencia 4 errores Ojos en otro Lugar Mente en Otro Lugar Limpieza en fuga Perdida de Equilibrio, Agarre o Tracción Cansancio Dolores de cabeza Inadaptabilidad Dolores Musculares Insomnio Desmotivación Falta de concentración Perdida de apetito Problemas estomacales Disfunción Ansiedad Arritmias Etc

7 Contexto Legal A.- Superintendencia de Seguridad Social Genera Ordinarios respecto a la inclusión de trabajadores con diagnostico de Enfermedad Profesional a los programas de seguimiento y Vigilancia Medica. DS 101/68 Ministerio del Trabajo y previsión Social, Art. 72, En Caso de enfermedad profesional deberá aplicarse el siguiente procedimiento: El Organismo Administrador deberá incorporar a la entidad empleadora a sus programas de vigilancia epidemiológica, al momento de establecer en ella la presencia de factores de riesgo que así lo ameriten o de diagnosticar en los trabajadores alguna enfermedad profesional B.- Ministerio de Salud, Genera Protocolo de consulta de vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo 12 de Junio del 2013, aprueba protocolo de vigilancia de riesgos Psicosociales en el trabajo Resolución exenta n de Julio de 2013, Ordinario N B33/2307, Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo

8 Actores y Roles A.- Empleador, Debe Medir, evaluar disminuir y/o eliminar las condiciones exposición a riesgos Psicosociales en sus ambientes Laborales B.- Trabajador, Debe transformarse en un vigilante activo de los factores de riesgo presente en su organización, debe formar parte de las evaluaciones de Riesgo Psicosociales en sus ambientes de trabajo. C.- Organismo Administrador, Asesorar y si existe transgresión o se vulneran notificar a la Autoridad Sanitaria para que fiscalice D.- SEREMI, Fiscalizar y Sancionar si fuera meritorio

9 Factores de Riesgos Válidos en Chile 1.- Organización y Condiciones del Empleo. 2.- Trabajo Activo y Desarrollo de habilidades. 3.- Demandas Psicológicas 4.- Violencia y Acoso 5.- Relaciones al Interior del Trabajo 6.- Doble Presencia (relación casa trabajo) Dimensiones evaluadas ISTAS Exigencias Psicológicas en el trabajo (cuantitativas, cualitativas, cognitivas, emocionales, esconder emociones 2.- Trabajo Activo y Desarrollo de habilidades (posibilidad de desarrollo, control sobre tiempos de trabajo, sentido del trabajo). 3.- Apoyo social en la empresa y calidad del Liderazgo ( previsibilidad, claridad y conflicto del rol, calidad del liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidad de relación que brinda el trabajo, sentimientos de pertenencia) 4.- competencia y estima (recompensas, inseguridad en el empleo, perspectivas de promoción o cambio no deseados, etc) 5.- Doble Presencia, Influencia de las preocupaciones de la casa en el Trabajo)

10 Post Aplicación de encuesta ISTAS Al menos 1 dimensión, Riesgo Medio, Incorpora medidas correctivas. Plazo 3 meses, reevaluación al año dimensiones, Riesgo Alto nivel 1, correcciones locales (plazo 3 meses), Informa a Mutual, reevaluación 6 meses Dimensiones Riesgo Alto Nivel 2, Medidas locales 6 meses, reevaluado a mes 12, Informa Mutual, si continua SEREMI dimensiones, Riesgo Alto Nivel 3, Informa Organismo Administrador, Informa SEREMI, Mutual Asesora, se aplica cuestionario ISTAS COMPLETO (132 preguntas) control y seguimiento.

11 LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO Son condiciones que influyen en la Salud de los trabajadores y que afectan su rendimiento laboral Son aquellas características de la organización del trabajo que afectan la salud de las personas a través de mecanismos psicofisiológicos Los factores de riesgos psicosocial, son los que inciden en el estrés laboral, tienen que ver con las demandas de la situación (o con el contexto laboral), y características del individuo (el estrés laboral)

12 EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EVALUACIÓN OBJETIVA: Valoración de las condiciones del trabajo y salud EVALUACIÓN SUBJETIVA: Percepción y vivencia del trabajador

13 OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN Eliminar o atenuar los Factores de Riesgo Psicosocial Establecer medidas preventivas oportunas y efectivas Herramientas para la calificación del estrés laboral

14 LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL FACTORES EXTRALABORALES FACTORES INDIVIDUALES FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL FACTORES INTRALABORALES PERCEPCIONES Y EXPERIENCIAS DEL TRABAJADOR

15 QUE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL DEBEN DE SER EVALUADOS 1. Factores de Riesgo Psicosocial Individuales 2. Factores de Riesgo Psicosocial Extra Laborales 3. Factores de Riesgo Psicosocial Intra laborales

16 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INDIVIDUALES 1. Información Socio demográfico: Sexo Edad Escolaridad La convivencia de pareja Ocupación Área de trabajo 2. Características de la personalidad y estilos de afrontamiento, estos deben de ser evaluados por instrumentos clínicos y psicométricos aplicados por expertos.

17 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EXTRALABORALES Utilización del tiempo libre (oficios domésticos, recreación, deporte, educación y otros trabajos) Tiempo de desplazamiento y medio de transporte utilizado para trasladarse de la casa al trabajo y viceversa Pertenece a redes de apoyo social (familia, grupos sociales comunitarios o de salud) Características de la vivienda (status social, vivienda propia o alquilada, acceso a vías y servicios públicos) Acceso a servicio de salud.

18 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Estilos de Mando Modalidades de pago y contratación Participación INTRALABORALES Gestión de la Organización Acceso a actividades de Inducción y Capacitación Servicio de Bienestar Social Mecanismos de Evaluación y Desempeño Estrategias para el Manejo de los Cambios que afectan a las personas.

19 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORALES Características de la Organización del Trabajo Comunicación Tecnología Modalidades de Organización del Trabajo Demandas Cualitativas y Cuantitativas de la labor.

20 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORALES Características del grupo Social del trabajo El Clima de Relaciones La Cohesión La Calidad de las Interacciones Trabajo en Equipo.

21 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORALES Condiciones de la Tarea Demandas de Carga Mental, (velocidad, complejidad, atención, minuciosidad, variedad y apremio del tiempo) Demandas emocionales (atención al cliente) Nivel de responsabilidad directa (bienes seguridad de otros, vida y salud de otros)

22 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORALES Factores presentes en el medio ambiente del trabajo Jornadas de trabajo Número de trabajadores por tipo de contrato Tipo de beneficios recibidos a través de los programas de bienestar de la empresa Programas de capacitación y formación permanente de los trabajadores.

23 LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

24 VIDEO

25 LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Insatisfacción laboral Estrés laboral Burnout

26 LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Violencia laboral: Violencia en el trabajo Acoso psicológico Mobbing MOBBING

27 EFECTOS EN EL TRABAJADOR Problemas en la salud: (físicas y psicológicas) Depresión Problemas Neuropsicológicos Desmotivación e insatisfacción

28 EFECTOS EN EL TRABAJADOR Actitudes y hábitos inadecuados Dificultad en las relaciones interpersonales Conflictos intergrupales Exposición a los accidentes

29 EFECTOS EN LA ORGANIZACIÓN Pobre identificación con la organización Desmotivación en el trabajo Problemas en la comunicación Incumplimiento a las Normas y Reglamentos Errores en el proceso de trabajo

30 MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES AMBIENTE FÍSICO DEL TRABAJO Buen diseño del puesto de trabajo Correcta iluminación y nivel de ruido adecuado Condiciones adecuadas de temperatura y humedad Espacio de trabajo confortable SOBRE EL INDIVIDUO SOBRE LA ORGANIZACIÓN Características de estilos de vida saludables Técnicas de relajación Técnicas de asertividad Mejorar y fortalecer los sistemas de liderazgo y dirección, fortaleciendo las competencias para manejar conflictos de forma adecuada. Evitar conflictos y ambigüedad de rol Fomentar la integración y el apoyo del grupo Promover un clima laboral adecuado Mejorar los sistemas de comunicación

31 TÍTULO VIII: ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO 36. La organización del trabajo debe ser adecuada a las características físicas y mentales de los trabajadores y la naturaleza del trabajo que se está realizando. 37. La organización del trabajo o tareas, deben cumplir los siguientes requisitos mínimos: a) El empleador impulsará un clima de trabajo adecuado, definiendo claramente el rol que le corresponde y las responsabilidades que debe cumplir cada uno de los trabajadores b) Se debe establecer un ritmo de trabajo adecuado, que no comprometa la salud y seguridad del trabajador.

32 TITULO VIII: ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO c) Elevar el contenido de las tareas, evitando la monotonía y propiciando que el trabajador participe en tareas diversas d) La empresa debe proporcionar capacitación y entrenamiento para el desarrollo profesional e) Se deben incluir las pausas para el descanso, son más aconsejables las pausas cortas y frecuentes que las largas y escasas.

33 TÍTULO VIII: ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO f) Los lugares de trabajo deben contar con sanitarios separados para hombres y mujeres, estos sanitarios deben en todo momento estar limpios e higiénicos. Las instalaciones de la empresa deben contar además con un comedor, donde los trabajadores puedan ingerir sus alimentos en condiciones sanitarias adecuadas, debiéndose proporcionar casilleros para los utensilios personales.

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