IDENTIFICACIÓN Y VALORACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL AMBIENTE LABORAL PATRICIA VALVERDE VARGAS PSICÓLOGA DE SEGURIDAD

Transcripción

1 IDENTIFICACIÓN Y VALORACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL AMBIENTE LABORAL PATRICIA VALVERDE VARGAS PSICÓLOGA DE SEGURIDAD

2 Agenda 1. Introducción 2. Factores Psicosociales 3. Marco legal Nacional e Internacional 4. Riesgo Psicosocial 5. Los factores de riesgo psicosocial 6. Consecuencia de los riesgos psicosociales 7. Evaluación de los riesgos psicosociales 8. Fases de la evaluación de los riesgos psicosociales

3 Video de Reflexión

4 1.- INTRODUCCIÓN En la actualidad: En las empresas todavía se tiene la percepción de que los factores psicosociales son extraordinariamente complejos y difíciles de comprender, por una parte, y que la organización del trabajo es intocable, por otra. Un sistema de gestión que inserte al factor humano y sus interrelaciones indudablemente tendrá una mayor probabilidad de éxito. TRABAJOS SALUDABLES HEALTHY WORKPLACES MANAGEMENT

5 La gestión de la seguridad es un esfuerzo desperdiciado si la identificación de los peligros se limita solamente a aquellos raros eventos donde hay lesiones serias o daños significativos. Accidentes 1 5 Incidentes serios Deriva práctica Incidentes Condiciones latentes Deriva práctica Proceso continuo y diario

6 Modelo Reason: Concepto de causalidad Trayectoria de las condiciones latentes DONDE REALMENTE SE ROMPE LA CADENA DE EVENTOS?

7 2.- FACTORES PSICOSOCIALES

8 LOS FACTORES PSICOSOCIALES QUE INVOLUCRA REALMENTE? Los Factores Psicosociales enmarca a las personas en sus ambientes de vida y de trabajo y a sus relaciones con máquinas, equipos y procedimientos. Igualmente importante, tratan de sus relaciones con otras personas de su entorno las cuales influyen en su salud, desempeño y bienestar.(oit1998) NOCIÓN SISTÉMICA Y MULTIDISCIPLINARIA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES

9 Video de Reflexión

10 3.-MARCO LEGAL A NIVEL INTERNACIONAL Decisión N 584 (Instrumento andino de SST MAY-2004).- Orientado a mejorar las condiciones SST a nivel de la subregión y elevar el nivel de protección de la integridad física y mental de los trabajadores. Informe del Comité Mixto OIT-OMS sobre Medicina del Trabajo, novena reunión en Ginebra, del de septiembre de Factores Psicosociales en el Trabajo. Naturaleza, incidencia y prevención. Serie. Seguridad, Higiene y Medicina del Trabajo. N. 56.

11 3.-MARCO LEGAL A NIVEL NACIONAL Constitución Política del Perú.- Regula de manera general el derecho a la vida, a la integridad física, psíquica y moral D.S. N TR, Reglamento de Ley SST, Articulo 56 de la ley.- Se considera exposición a riesgos psicosociales cuando éstos perjudican la salud de los trabajadores, causando estrés y a largo plazo sintomatologías clínicas: La Resolución Ministerial TR define los Factores de Riesgo Psicosocial (los denomina Factores de Riesgo Biopsicosociales ).- condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con el ambiente, la organización, el contenido del trabajo y la realización de las tareas, y que afectan el bienestar o la salud (física, psíquica y social) del trabajador, así como al desarrollo del trabajo.

12 Se llama así, a aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionados con el ambiente, la organización, el contenido del trabajo y la realización de las tareas, y que afectan al bienestar o la salud (física, psíquica y social) del trabajador, así como el desarrollo del trabajo. (RM. 375-TR-2008)

13 5.- LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL ASPECTOS EXTRALABORALES ASPECTOS INDIVIDUALES FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL ASPECTOS INTRALABORALES PERCEPCIONES Y EXPERIENCIAS DEL TRABAJADOR

14 CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES Políticas de la organización no alineadas con aspectos de SST Gestión limitada de los Recursos Humanos Responsabilidad social corporativa no efectiva Aspectos organizacionales Cultura organizativa no incluya cultura del reporte, cultura justa, cultura informada, cultura del aprendizaje, cultura flexible Comunicación interna inadecuada Condiciones de trabajo Turnos y horarios de trabajo Carga física y mental de trabajo Espacio de trabajo con dificultades Ambientes y equipos inadecuados Pobre remuneraciones Inseguridad contractual Incertidumbre del futuro laboral ASPECTOS Liderazgo y Relaciones Interpersonales Dificultades en la relación con compañeros INTRALABORALES Dificultades en la relación con superiores Clima laboral tenso Aislamiento Acoso laboral Supervisión inadecuada Liderazgo autocrático o permisivo Demandas del trabajo Exigencias laborales Productividad Exigencias del cargo Plazos exigentes de finalización Control y autonomía en el trabajo Consistencia del rol Ambigüedad en el rol Conflicto de rol Responsabilidad sobre otras personas Recompensas Políticas de recompensas y reconocimiento insuficiente Recompensas directamente relacionadas a la pertenencia de la organización y al trabajo que realiza.

15 CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES Aspectos familiares Dificultades relación de pareja Dificultades en la relación con los hijos Dificultades en las relaciones con el entorno familiar Dependencia familiar ASPECTOS EXTRALABORALES Aspectos económicos Inseguridad ciudadana Costo de vida Deudas, prestamos Mal Manejo de ingreso personal/ familiar Asaltos Robos Inseguridad medios de transporte Incidentes/ accidentes

16 CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES Edad Sexo Aspectos personales Entorno socio- cultural Salud física y mental ASPECTOS INDIVIDUALES Accidentes Competencias Conciencia de Seguridad Motivación Historia de accidentabilidad Limitadas Habilidades mentales Limitadas Habilidades emocionales Limitadas Habilidades sociales Estrés laboral Autoconfianza baja Bajo o parcial nivel de conciencia de seguridad Bajo nivel de motivación intrínseco Metas Metas no concordantes

17 CONSTRUCTO DOMINIO DIMENSIONES Percepciones Percepciones de riesgo sobre seguridad Dependencia familiar PERCEPCIONES Y EXPERIENCIAS DEL INDIVIDUO Experiencias personales Testigo o protagonista de incidentes y accidentes de trabajo Historia de accidentabilidad Experiencia en un entorno de trabajo basado en la normalización de la desviación Inexperiencia o experiencia limitada

18 Dinámica Midiendo nuestra motivación

19 6.-CONSECUENCIAS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Cuando los riesgos psicosociales se presentan de forma continua y de manera significativa aparecen una serie de alteraciones como: Desmotivación- Insatisfacción laboral Aumento en el consumo de drogas legales e ilegales Enfermedades psicosomáticas crónicas (cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales, dermatológicas, endocrinas, musculo esqueléticas, etc). Enfermedades emocionales ( depresión, ansiedad) y otros trastornos relacionados a la salud mental. Síndrome de estar quemado o de Burnout Mobbing o acoso laboral Violencia

20 7.- EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES Objetivos de la evaluación de riesgos psicosociales: Identificar las dimensiones dentro de los factores psicosociales más relevantes y su impacto en la persona, los puestos, los grupos y la organización. Establecer un mapa de riesgos psicosociales de la organización evidenciando los peligros más relevantes y los riesgos más significativos. Informar a la organización las acciones preventivas a realizar. Informar a cada persona sobre su estado psicosocial actual (aspectos a mejorar y aspectos protectores) y las medidas a seguir.

21 8.- Fases en la evaluación de riesgos psicosociales La evaluación de riesgos psicosociales se establece por fases: Fase 1 : Planificación Fase 2 : Diagnóstico Fase 3 : Elaboración de propuesta de mejora/ Matriz de intervención

22 FASE 1: PLANIFICACIÓN 1.1 Definir objetivos y metodología de trabajo Sensibilizar sobre: Objetivos del trabajo Riesgos psicosociales- Dimensiones Consecuencias en la salud Fases del proyecto Metodología del mismo Medios y recursos necesarios Compromiso e implicación del personal Propuesta de mejora Reuniones con: - Gerente General - Gerente de Recursos Humanos, Gerente de Operaciones - Gerente y Responsables de Seguridad y Salud en el Trabajo

23 FASE 1: PLANIFICACIÓN 1.2. Realizar un Diagnóstico preliminar - Revisión de Evaluaciones realizadas anteriormente. Obtener información relevante de la organización: Organigrama estructural, áreas a evaluar, actividades que se realizan en esas áreas, número de trabajadores por área, grupo etáreo, rotación de personal, turnos, horario y carga de trabajo, perfiles de puesto, tiempo de permanencia en la empresa.

24 CRONOGRAMA PARA LA EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EMPRESA XXXXX- MES: El plan de trabajo para el mes 1 será ocho visitas técnicas, será realizado un informe mensual conforme avances del cronograma. Visitas Técnicas 1 Actividad Levantamiento de Información respecto a la empresa relacionado a los aspectos psicosociales. 2 Aplicación de los instrumentos de evaluación Psicosocial.

25 FASE 2: DIAGNÓSTICO Instrumentos y técnicas para el Diagnóstico: - Técnicas observacionales - Uso de pruebas o cuestionarios de evaluación - Entrevistas individuales - Reuniones grupales con jefes o encargados de cada área

26 Pruebas y cuestionarios de evaluación - Ficha de Evaluación de Riesgos Psicosociales. Basado en CENSOPAS. - Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo (ISTAS). - Instrumentos para la evaluación de riesgos psicosociales de condiciones Intralaborales, Extralaborales y de estrés ( Colombia) - Cuestionario de Estrés Laboral publicado por la OIT-OMS - Escala estandarizada Satisfacción Laboral de Sonia Palma Carrillo.

27 Fase 2: Diagnostico MAPA DE RIESGOS PSICOSOCIALES Evaluación: Inicial Área/ Unidad: Fechas de evaluación: Actividad Peligro Nivel de riesgo Acopio y selección Preparación del horno Fundición Enfriado y desmoldado Estrés laboral Liderazgo y relaciones en el trabajo Satisfacción en el trabajo Políticas de recompensas Comunicación y relaciones interpersonales Relaciones familiares Situación económica del grupo familiar

28 Fase 3: Elaboración de Propuesta de Mejora MATRIZ DE MEJORA/ INTERVENCIÓN RIESGOS SIGINIFICATIVOS MEDIDAS PREVENTIVAS RIESGO ESPERADO Satisfacción en el trabajo Promoción del desarrollo personal y laboral del personal. Incentivar mejoras en la política de recompensas. Fomento de mayor participación y autonomía en el desarrollo de actividades. Mejora de las condiciones de trabajo Mejora del clima laboral en el área de trabajo. Relaciones familiares Generar mayores espacios de integración familiar y laboral. Talleres para fortalecer familias/ padres Promover espacios de bienestar

29 Dinámica Análisis de casos

30 INDIVIDUAL INTERVENCION GRUPAL ORGANIZACION

31 Video de Reflexión

32 Control de Comportamientos Críticos

33 NO PUEDO CORREGIR LO QUE NO CONOZCO