INTRODUCCIÓN OBJETIVOS. Código: DSST-NT-05 Revisión: 02 Fecha: 16/05/2016. Riesgo Psicosocial

Transcripción

1 INTRODUCCIÓN Los riesgos psicosociales y el estrés laboral se encuentran entre los problemas que más dificultades plantean en el ámbito de la seguridad y la salud en el trabajo. Afectan de manera notable a la salud de las personas, de las organizaciones y de las economías nacionales. Seconsidera que el estrés es un elemento común en los lugares de trabajo, y contribuye a cerca de la mitad de todas las jornadas laborales perdidas. Como muchas otras cuestiones relativas a la enfermedad mental, el estrés suele interpretarse mal o estigmatizarse. No obstante, si los riesgos psicosociales y el estrés se plantean como un problema de las organizaciones, y no como un defecto personal, se pueden gestionar como cualquier otro riesgo para la salud y la seguridad en el trabajo. Debemos partir de una definición o concepto teórico de factores psicosociales, el cual fue definido por la OIT/OMS en 1984 como aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo, relacionadas con la organización, el contenido y la realización del trabajo susceptibles de afectar tanto al bienestar y la salud (física, psíquica o social) de los trabajadores como al desarrollo del trabajo. Según Cox y Griffiths los riesgos psicosociales son aquellos aspectos del diseño y la organización del trabajo, y sus contextos sociales y organizativos, que pueden causar daño psicológico o físico El impacto sobre la salud debido a una situación psicosocial inadecuada puede afectar a los diversos niveles de salud: alteraciones fisiológicas, alteraciones gastrointestinales, alteraciones psicológicas, emocionales, y pueden darse directamente por una situación de estrés o interacción de otros factores (entorno físico). Para el estudio de los factores psicosociales existen varios enfoques teóricos, siendo un elemento común la relación mutua entre el contexto laboral y la persona. Los problemas sobre la salud aparecen cuando las exigencias del trabajo no se adaptan a las necesidades, expectativas o capacidades del trabajador. Las consecuencias perjudiciales, no se dan sólo sobre las personas sino también sobre la organización, reflejándose sobre el absentismo o la conflictividad laboral, baja productividad, etc. En consecuencia las reacciones frente a una determinada situación psicosocial no son las mismas para todos los trabajadores, sino que ciertas características propias de cada trabajador (personalidad, necesidades, expectativas, vulnerabilidad, capacidad de adaptación, etc.) determinarán la magnitud de sus reacciones como de las consecuencias. OBJETIVOS Implementar actuaciones concretas de prevención para reducir los riesgos psicosociales y promover la salud de los trabajadores. Concientizar sobre el impacto físico y psicológico que causan los riesgos psicosociales en las personas y en la organización. Propender a mejorar las condiciones de trabajo, incentivando a las empresas a mejorar sus procesos internos. 1

2 Determinar que los factores psicosociales afectan a la motivación y a la satisfacción, generando estrés y por ende disminuyendo la productividad. SUSTENTO LEGAL INSTRUMENTO ANDINO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DECISIÓN 584 CAN CAPÍTULO 1 DISPOSICIONES GENERALES Art. 1 numeral c) Salud: Es un derecho fundamental que significa no solamente la ausencia de afecciones o de enfermedad, sino también de los elementos y factores que afectan negativamente el estado físico o mental del trabajador y están directamente relacionados con los componentes del ambiente del trabajo. h) Condiciones y medio ambiente de trabajo: Aquellos elementos, agentes o factores que tienen influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores. Quedan específicamente incluidos en esta definición: iv. la organización y ordenamiento de las labores, incluidos los factores ergonómicos y psicosociales. CAPÍTULO 3 GESTION DE SEGURIDAD Y OBLIGACIÓN DE LOS EMPLEADORES ART. 11 k) Fomentar la adaptación del trabajo y de los puestos de trabajo a las capacidades de los trabajadores, habida cuenta de su estado de salud física y mental, teniendo en cuenta la ergonomía y las demás disciplinas relacionadas con los diferentes tipos de riesgos psicosociales en el trabajo. DESARROLLO Los factores psicosociales y organizacionales del trabajo, como formas de las condiciones sociales del trabajo, pueden afectar a la salud laboral. Como tales, los factores psicosociales son factores presentes en todas las organizaciones con resultados positivos o negativos. La cultura, el liderazgo o el clima organizacional pueden generar excelentes o pésimas condiciones de trabajo con consecuencias positivas o negativas para la salud de los trabajadores. La evaluación de riesgos psicosociales debe realizarse utilizando métodos que apunten al origen de los problemas (principio de prevención en el origen), es decir, a las características de la organización del trabajo - y no a las características de las personas. Para la evaluación de los riesgos psicosociales existen métodos avalados por estudios científicos y no debe aceptarse cualquier método. Los y las trabajadoras, y sus representantes, tienen derecho a exigir la protección de su salud y para ello a participar propositivamente en todas las etapas de la prevención de riesgos laborales - también en relación a la prevención de riesgos psicosociales. 2

3 FACTORES ORGANIZACIONALES POLÍTICA Y FILOSOFÍA DE LA ORGANIZACIÓN CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN RELACIONES LABORALES Relación Trabajo-Familia Gestión de los Recursos Humanos Política de Seguridad y Salud Responsabilidad Social Estrategia empresarial Política de Relaciones Laborales Comunicación Organizacional Supervisión/Liderazgo Clima Laboral Sindicatos Contratos Colectivos Cultura organizacional FACTORES LABORALES CONDICIONES DE EMPLEO DISEÑO DEL PUESTO CALIDAD DEL TRABAJO Tipo de Contrato Remuneración Plan de Carrera Rotación de Puestos Trabajo Grupal Uso de habilidades personales Demandas laborales Autonomía y capacidad de control Seguridad física en el trabajo Apoyo social Horas de trabajo Teletrabajo 3

4 FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO Cuando los factores organizacionales y psicosociales de las empresas y organizaciones son disfuncionales, es decir, provocan respuestas de inadaptación, de tensión, respuestas psicofisiológicas de estrés pasan a ser factores psicosociales de riesgo o de estrés. Los factores psicosociales cuando son factores con probabilidad de afectar negativamente a la salud y el bienestar del trabajador son factores de riesgo, es decir, cuando actúan como factores desencadenantes de tensión y de estrés laboral, que pueden generar efectos negativos sobre la salud. FACTORES DE ESTRÉS PSICOSOCIAL CONTENIDO DEL TRABAJO SOBRECARGA Y RITMO HORARIOS CONTROL AMBIENTE Y EQUIPOS CULTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES RELACIONES INTERPERSONALES Falta de variedad en el trabajo, ciclos cortos de trabajo, trabajo fragmentado y sin sentido,, bajo uso de habilidades, alta incertidumbre relación intensa. falta de claridad de funciones del trabajo Exceso de trabajo, ritmo del trabajo, alta presión temporal, plazos urgentes de finalización Cambio de turnos, cambio nocturno, horarios inflexibles, horario de trabajo imprevisible jornadas largas o sin tiempo para la interacción Baja participación en el tema de decisiones, baja capacidad de control sobre la carga de trabajo y otros. Condiciones malas de trabajo, equipos de trabajo inadecuados, ausencia de mantenimiento de los equipos, falta de espacio personal, escasa luz o excesivo ruido. Mala comunicación interna, bajos niveles de apoyo, falta de definición de las propias tareas o de acuerdo en los objetivos organizacionales, calidad de liderazgo Aislamiento físico o social, escasas relaciones con los jefes, conflictos interpersonales falta de apoyo social Acoso psicológico, sexual ROL EN LA ORGANIZACIÓN Ambigüedad de rol, conflicto de rol y responsabilidad sobre personas PLAN CARRERA Incertidumbre o paralización de la carrera 4

5 profesional baja o excesiva promoción pobre remuneración inseguridad. RELACIÓN TRABAJO-FAMILIA Demandas conflictivas entre el trabajo y la familia Bajo apoyo familiar, doble presencia Salud mental incluido en el plan de vigilancia de la salud? CONCLUSIONES Un entorno de trabajo saludable y seguro es la mejor garantía del rendimiento laboral, de la salud de sus empleados y de la motivación e implicación organizacional. La pérdida de calidad del trabajo entraña costes a veces difíciles de observar a corto plazo, pero siempre presentes a medio y largo plazo. A continuación se presenta la evidencia científica obtenida en los últimos años en cuanto a las repercusiones que los principales riesgos psicosociales tienen en la salud de los trabajadores. Aunque la exposición se centra en estudios europeos, algunos otros han sido incluidos por su relevancia. La siguiente tabla muestra una visión de conjunto. CONSECUENCIAS Y EFECTOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA SALUD ACTUDES ANTE LA EMPRESA TIEMPOS DE TRABAJO Salud física Salud Mental Consumo de sustancias Trastornos psicosomáticos Satisfacción Laboral Conductas Contraproducentes Rotación de Personal Ausentismo y Absentismo Bajo rendimiento Accidentes de Trabajo 5

6 PERJUICIO ECONÓMICO Pérdida de materiales Rendimiento Baja productividad 6