, completos y precisos. Encuentre a más clientes afines a su producto.

Transcripción

1 Conozca la afinidad de cada individuo a su producto o servicio., completos y precisos. Encuentre a más clientes afines a su producto. Le presentamos affinitas, indicadores completos y precisos que miden la afinidad de la población de consumo específicos. Cómo se compone affinitas es aún más completo y preciso, representando un mejor reflejo de la realidad, ya que se obtiene a partir de encuestas sobre un panel continuo de consumidores representativo de la población nacional y de sus principales características sociodemográficas. Los indicadores de affinitas se agrupan en 7: Seguros Vivienda Gran Consumo Compras Online Hábitos de Vida y Ocio Financiero Telecomunicaciones Además, hemos combinado Indicadores de Alto Valor de axesor (status, tasa2, valora,...) y diversas variables personales (sexo, edad,...) para conseguir una mayor precisión, fiabilidad y detalle en el conocimiento de hábitos de consumo de sus clientes.

2 Beneficios Conozca la afinidad de cada individuo a su producto o servicio. Enriquecimiento y Segmentación de su Base de Datos de Clientes Mayor conocimiento de las necesidades de sus clientes a nivel individual Mejora los resultados de modelos de Datamining Mayor rentabilidad en sus acciones comerciales Optimiza las campañas de captación y selección de su público objetivo Metodología Esta innovadora metodología está basada en 4 fases: 1. Encuesta detallada a un panel continuo y representativo de consumidores a nivel nacional. 2. Análisis Estadístico de la asociación entre las características sociodemográficas, información personal y los resultados de la encuesta. 3. Definición de los grupos de población o clusteres, y asociación de esos grupos con sus características de consumo. 4. Establecimiento del grado de afinidad de cada individuo con cada clúster, en función de sus características sociodemográficas. Conozca más a sus clientes y encuentre los potenciales que más valoren su producto

3 Módulo de Vivienda Indicador basado en la tenencia y la tipología de la Vivienda y de Hipoteca así como de las preferencias en cuanto a inversión en Vivienda y Servicio de Electricidad y Gas. Proporcionan una medida de afinada a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio relacionado con la vivienda. Actividades Especulativas Servicios en el Hogar Electricidad y Gas Inversor Inmobiliario: Intención de invertir en inmuebles (cambio de residencia o inversión), con tenencia de segunda residencia o viviendas alquiladas a terceros. Régimen de Tenencia Alquiler: Vivienda en régimen de alquiler. Propiedad: Vivienda en propiedad o cedida por algún familiar. Hipoteca Alto/Medio Capital pendiente: Viviendas en las que se reside desde hace menos de 10 años con hipotecas de un volumen considerable (por encima de los , por amortizar) y cuotas de más de 500, hipotecas a largo plazo que aún no han llegado a su ecuador. Bajo Capital pendiente: De 10 a 20 años residiendo en la vivienda, con menos de por amortizar y cuotas de menos de 500, hipotecas más cercanas a su cancelación definitiva. Usuario Tradicional: Individuos que identifican a cada compañía con su suministro principal y que está altamente satisfecho con cada una de las compañías que le proporcionan los suministros. Reacio a cambiar de compañía o a unificar los suministros. Usuario en Transición: Individuos con deseo de cambio de compañías de gas y electricidad en bastante o mucha medida y muy interesado en unificar los servicios de gas y electricidad. En algunos casos se ha animado a cambiar el suministro eléctrico o el de gas, pero no ambos. Adaptado al Mercado Libre: Individuos que han cambiado de compañías de gas y electricidad en los últimos tres años y que tienen unificados ambos servicios. Cliente dual.

4 Módulo de Seguros Indicador basado en el uso del vehículo, tenencia de Seguros de Automóvil y otros seguros en el hogar. Proporciona una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio de seguros. Uso del Vehículo Uso Alto, Multiuso: Individuos que utilizan el coche a diario, recorriendo más de kilómetros al año. Coincide con aquellos que usan el vehículo tanto para trabajar como para su vida particular. Habitualmente más de un vehículo en el hogar. Uso Medio, Particular: Individuos que utilizan el coche dos o tres días a la semana, recorriendo entre y kilómetros al año. Coincide con aquellas personas que únicamente usan el vehículo de forma particular. Esporádico: Individuos que utilizan el coche a lo sumo una vez en semana, recorriendo menos de kilómetros al año. Tipología del Seguro Auto Reciente, MultiCompañía: Con cambios de compañía y poco tiempo en la actual (hasta 3 años), principalmente terceros. Todo Riesgos: Seguros a todo riesgo. Fidelizado, Atención: Individuos con más de 5 años de permanencia en la compañía, no cambia de compañía y valora la atención al cliente por encima del precio. Multiseguro Multiasegurado: Núcleo familiar con 5 o más seguros, habitualmente auto, hogar, salud, vida y accidentes aunque ocasionalmente otros. Básicos Premium: 3 o 4 seguros contratados. Al de auto y hogar se añade salud y/o vida habitualmente. Básicos: Contratador básico de auto y hogar. Seguro de Salud Contratador: Tenencia, tanto del encuestado como de otros miembros del hogar, de seguro de salud. No Contratador: No tenencia de seguro de salud, por parte de ningún individuo del hogar. Tipología Seguro de Salud Cobertura Alta: Cuotas de más de 50. Cobertura Básica: Cuotas de hasta 50. No contratador: sin seguro de Salud.

5 Módulo Gran Consumo Indicadores centrados en la fidelización a los distintos tipos de marcas, y los distintos tipos de compradores según sus cestas de la compra. Proporcionan una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio relacionado con el consumo. Fidelización Cesta de la Compra Primeras Marcas, Selectivo: Perfil de comprador en hipermercados que completa la compra en tiendas de barrio. Compra en al menos 3 centros distintos y dispone de más de una tarjeta de fidelización. Con preferencia por marcas de fabricante. Fiel Proximidad: Comprador de supermercados de proximidad, muy fiel a una única marca (con tarjeta de fidelización) y con preferencia por productos de marca blanca. Marca Blanca: Comprador no fidelizado, busca el mejor precio y apuesta por las marcas blancas. Hipermercado, Semanal, Cesta Media: Comprador semanal en hipermercados con gastos de hasta 50 y compras muy esporádicas y de mínimo valor en otros tipos de centros. Tradicional Local, Cesta Baja Diario: Compra a diario en supermercados próximos o tiendas de barrio/mercados, con gastos bajos por compra, de hasta 30. No compra en hipermercados. Heavy Hipermercado, Cesta Alta: Comprador exclusivo de hipermercado, compras quincenales o mensuales con importes elevados de la cesta de compra (más de 50 ). Cliente con una frecuencia de visita mensual a centros comerciales u outlets. Proximidad, Cesta Media: Comprador quincenal en el supermercado que complementa la compra semanalmente en el mercado/tienda de barrio. Gasto de hasta 100 en el supermercado y de menos de 50 en la tienda de barrio. Una Compra, Supermercado, Cesta Alta: Comprador exclusivo de supermercado que tan sólo compra una vez al mes, en la que gasta más de 100. Cliente que nunca visita los centros comerciales u outlets. Supermercado, Semanal, Cesta Media: Comprador exclusivo de supermercado que compra una vez a la semana gastando entre 30 y 50. Cliente frecuente de centros comerciales u outlets.

6 Módulo de Telecomunicaciones Indicador referente a los servicios de telecomunicaciones contratados, usos, cambios de compañía, disposición a cambiar y/o unificación de los servicios en una única compañía. Proporcionan una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio relacionado con telecomunicaciones. Satisfacción y Fidelización Perfil Tecnológico Top User: Usuario con todos los servicios contratados y con un gasto de más de 50 al mes, con los servicios unificados y sin interés por el cambio de compañía. Cazador de Ofertas Premium: Perfil de cliente con alta propensión a cambiar de suministrador de varios servicios o con cambios recientes y altamente interesado en unificar los servicios. Contratador de Fibra Óptica y TV de pago con un gasto elevado (>50 al mes). Cazador de Ofertas Basic: Perfil de cliente con alta propensión a cambiar de suministrador de varios servicios o con cambios recientes y altamente interesado en unificar los servicios. Contratador de ADSL sin TV de pago y con un gasto medio entre 30 y 50 al mes. MultiServicio Unificado: Individuos con todos los servicios de telecomunicaciones unificados (una sola compañía) y reacio al cambio de compañía. Prefiere Fibra Óptica frente al ADSL con un gasto medio entre 30 y 50 al mes. Clásico TLF+ADSL: Individuos que tiene contratado los servicios de telefonía fija e internet ADSL y con poco interés en cambiar de compañía. Familias con hijos con un gasto medio entre 30 y 50 al mes. Generación Digital: Usuario joven con mucho interés por productos tecnológicos (dispone de móvil, ipad, varios ordenadores, smarttv y servicios de streaming como AppleTv) y con conexión varias veces al día para navegar o revisar sus redes sociales, comprador online habitual y poco interesado en comparas offline. Descarga aplicaciones y juega online habitualmente. Familias Uso Elevado: Familias jóvenes con hijos con conexión en el hogar y que disponen de PC y Tablet con un uso básico de la conexión pero con alta frecuencia. Esporádicamente utiliza servicios de TV online, descarga de aplicaciones o juegos online. Familias Multiusuario: Familias con varios ordenadores y Tablets en el hogar y con especial interés por la calidad y velocidad de los servicios contratados (velocidad de la conexión fija, Gb contratados en el móvil) y con interés en unificar servicios completos de la familia. Usuario Básico: Familias y singles sénior con un único PC en el hogar (sin Tablet ni otros gadgets tecnológicos más allá del móvil) y un uso básico de internet: navegación y visita a sus redes sociales 1 vez al día. Móvil Jóvenes: Contratador únicamente de servicios de telefonía móvil y con cambios de compañía en los últimos años. Perfil de cliente joven.

7 Módulo Compras Online Indicador referente a los tipos de compradores vía web. Proporciona una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio relacionado con el consumo por internet. Satisfacción y Fidelización Comprador Digital: Comprador habitual online (al menos una vez al mes) acostumbrado a comparar varias webs, que compra por comodidad, ahorro de tiempo y oferta disponible online, con una tendencia a cada vez más compras online y sin interés por comprar productos en tiendas físicas. Buscador de Ofertas: Joven con interés por la compra online (hasta 5 compras al año) debido al ahorro de precio y habitual comparador de precios con tiendas físicas. Habitual lector de comentarios online. Selectivo: Comprador online poco habitual que solo compra productos específicos que sólo se encuentran online. Esporádico: Comprador esporádico, de un perfil más sénior, que ha comprado online una única vez en el último año. No suele comparar y valora poco el ahorro de precio y tiempo aunque se muestra cada vez más interesado en la compra online. Oportunista: Comprador moderado que prefiere comprar en tienda física y sólo compra online algunos productos cuando aparece una buena oportunidad pero que cada vez se inclina más por el online. Ente 2 y 4 compras anuales.

8 Módulo de Hábitos de Vida y Ocio Indicadores centrados en los hábitos de consumo generales de los individuos y en productos de uso cotidiano como el deporte, vacaciones, ONGs. Proporcionan una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio. Actividad Deportiva Vacaciones ONG Cuenta Propia: Individuo poco activo que principalmente realiza deporte por cuenta propia sin pertenecer a ningún gimnasio o club deportivo. Sedentario: Individuo sin ningún tipo de actividad deportiva. Socio Gimnasio/Club Deportivo: Principalmente socios tanto de gimnasios como de clubes deportivos. Spa: Usuarios de Spas y centros de belleza/masajes. Donante/Socio: Perfil de donante a una o más ONGs ya sea en forma de donativos o de cuotas periódicas. Vacaciones Top: Perfil de viajero habitual (varias semanas anuales), con varias estancias al año de una o más semanas, que viaja tanto por España como por el extranjero y siempre por cuenta propia. Con un gasto por encima de los anuales en vacaciones. Agencia: Turista exclusivo de agencia con un gasto superior a los y que viaja indistintamente a España y al extranjero y con una estancia de varias semanas al año. Locales Moderadas: Familias con hijos con un gasto medio o medio alto de 500 a en vacaciones siempre dentro del territorio español. Low Cost: Estancias de hasta una semana y menos de 500 de gasto total mayoritariamente dentro de España. Hábitos de Lectura: Cultural Lector Asiduo: Lector diario de libros impresos, revistas y periódicos con un elevado interés en la lectura tradicional. Lector Tradicional, mucho interés: Lector asiduo de más de dos libros mensuales, especialmente libros en formato físico. Habitual lector clase media/alta en transporte público. Lector Tradicional, poco interés: Lector clásico de un único libro en el último mes y alguna revista. Posiblemente lector esporádico en casa. Lector Esporádico: Lector no asiduo, esporádico sin interés por la lectura de libros en general. Ebook: Lector asiduo joven que suele leer a través de un Ebook. Multievento: Suele ir regularmente al cine (una vez al mes) y esporádicamente a lo largo del año a otros eventos con gran variedad de gustos: museos, teatro, conciertos de rock o de música clásica. Deportivo y otros esporádicos: Básicamente usuario de eventos deportivos y esporádicamente cine y algún museo. Esporádico: Frecuencia residual de asistencia a este tipo de eventos con un interés ligeramente superior en el cine. Fan Cine, Teatro y Museos: Heavy user de cine especialmente y también muy habitual de teatro y museos. Con menor interés también asiste a conciertos, siendo el grupo con mayor interés en general por la cultura.

9 Módulo Financiero Indicadores centrados en el consumo de Productos Financieros y las preferencias de Inversión y Ahorro de los consumidores. Proporcionan una medida de afinidad a cada uno de los comportamientos existentes en la población, ayudándole a seleccionar de forma precisa y fiable el público objetivo adecuado a su producto o servicio financiero. Tipología del Inversor Inversor Experto: Tipo de inversor informado y/o formado, con experiencia anterior en inversiones de varios tipos y preferencias por productos de mayor rentabilidad y riesgo. Aversión al Riesgo y la Inversión: Inversor con poca o nula experiencia y con una posición conservadora frente a las inversiones, con preferencias por rentabilidades fijas y seguras aunque menores. Potencial Futuro de Inversión Clase Alta/Inversor: Clase alta con 50 años o más que prevé complementar su jubilación con inversiones, ahorros y rentas. Buena situación actual con vistas a mantenerse e incluso a mejorar. Clase Media/Sólo Jubilación: Clase media, situación económica actual cómoda y previsión de mantenimiento de la situación en el futuro pero sin previsión de invertir de cara a la jubilación. Prevé que su fuente de ingresos principal sea la pensión del estado. Jóvenes y Parados Sin Interés en Futuro: Jóvenes que aún no se plantean sus opciones al jubilarse y parados/trabajo precario con situaciones económicas actuales difíciles y sin previsión de mejorar. Ahorrador MultiAhorrador: Capacidad de ahorro elevada, más de 3.000, con productos de pasivo contratados y plan de pensiones. Trabaja con varias entidades y dispone de varias cuentas corrientes. Ahorro Ocasional, Esporádico: Hasta de capacidad de ahorro. Sin Potencial: Sin capacidad de ahorro ni productos de pasivo, con una única cuenta corriente y en una única entidad financiera. Préstamo Contratador de Préstamos/Créditos al consumo Vivienda y Equipamiento: Contratador de créditos o préstamos orientados a la vivienda (reformas o equipamientos). Contratador de Préstamos/Créditos al consumo Varios: Contratador de créditos o préstamos para compras a plazo y vehículos. Tarjetas Multitarjeta Heavy User: Varias tarjetas tanto de débito como de crédito. Con varios usos semanales de las tarjetas de débito y algo más esporádico de la tarjeta de crédito. Tarjeta Basic User: Una única tarjeta, principalmente de débito, y con un uso básico y esporádico (sacar dinero en el cajero y compras esporádicas).