Organiza: Seminario Comunicación efectiva de alto impacto Bogotá D.C., 30 de octubre de 2013

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1 Organiza:

2 Cómo se escribe Álvaro Calderón de

3 La letra Utilice siempre letra romana: Times New Roman Book Antiqua Garamond Lucida Bright Bookman Old Style Perpetua Centaur Century Schoolbook Goudy Old Style

4 Por qué no Arial? I l I l

5 Ojo con las mayúsculas! El uso de la mayúscula sostenida no es conveniente. La letra minúscula es de más fácil lecturabilidad. La mayúscula sostenida es algo similar a un grito. Si desea resaltar algo, recurra a las negritas, comilla sencilla o comillas dobles.

6 Cómo se escribe Una carta Un correo electrónico Un memorando Un acta Una circular

7 La carta Una carta personal se puede escribir a mano. Una carta comercial no. Una carta comercial es la presentación de la empresa y compromete la imagen institucional. Importante cuidar los aspectos de forma: tipo y tamaño de letra adecuados, márgenes establecidos, correcta ortografía, claridad, cordialidad

8 Partes Encabezado Cuerpo Pie

9 Encabezado La datación se debe escribir en este orden: ciudad, día, mes, año. Bogotá, D.C., 30 de octubre de No escriba Noviembre 20, ni con punto de mil.

10 Encabezado Una carta es una comunicación entre personas. Evite dirigirse a la entidad (Señores IBM), cuando se puede dirigir a la persona: Señora Lorena Fuentes Gerente de Servicios IBM.

11 Encabezado En el dirigido, no escriba La ciudad, ni Ciudad, sino el nombre completo de la ciudad de su destinatario, aunque sea la misma de la datación de la carta: San José, Caracas, Asunción, Bogotá, D.C. El asunto debe resumir en máximo cuatro palabras el contenido de la carta. Redáctelo como titular de noticia: Aprobamos solicitud de crédito. Evite decir lo obvio: Carta para cliente

12 Encabezado Escriba siempre un pequeño saludo: Apreciada señora Carlina: Agregue el nombre o apellido después del antenombre: señor, doctor, licenciado, ingeniero: No escriba Apreciado doctor:, sino: Apreciado doctor Rodríguez:

13 Cuerpo Si se trata de una carta de negocios, escriba en primera persona del plural (nosotros): Le presentamos, recordamos, sugerimos, esperamos

14 Cuerpo El texto debe ser claro, concreto, sin exceso de argumentos. Si hay varios asuntos, dedique un párrafo a cada uno. Deje espacios blancos, línea y media o dos líneas entre párrafo y párrafo. No use negrilla ni mayúscula fija para destacar conceptos, ideas, datos, nombres, pues eso equivale a un grito disonante en la comunicación. Tampoco use comillas para destacar. Las comillas deben usarse solamente para encerrar citas textuales.

15 Cuerpo Si su carta ocupa más de una página, numere las hojas. Use una sola cara de la hoja.

16 Pie Antes de la firma, agregue una pequeña despedida: Cordialmente, Atentamente... No use fórmulas anticuadas: Su atento servidor, Dios guarde a usted Su firma debe ir escrita a mano, salvo que razones técnicas del equipo con que se elabora la carta o volumen de la correspondencia que usted expide hagan imposible tal procedimiento.

17 Correo electrónico Un correo electrónico debe ser breve. El hecho de que en el cuadro inicial esté escrita la dirección electrónica no significa que después no haya que escribir el saludo, pues esa dirección no siempre corresponde al nombre del destinatario. Por lo tanto, agregue siempre un corto saludo: Apreciada señora Lucía:

18 Correo electrónico Siempre escriba el asunto. Este debe resumir el contenido del mensaje: Adjudicada beca para España. en vez de crear una expectativa: Resultado de solicitud. o decir algo obvio: Mensaje para solicitante.

19 Correo electrónico Su mensaje debe ser muy breve, máximo cuatro o cinco párrafos. Si va a enviar información extensa, agregue uno o varios archivos.

20 Correo electrónico Cuide la ortografía y, en general, la corrección del texto. El carácter un tanto efímero de la comunicación electrónica no excusa de la elegancia, el protocolo mínimo y las normas gramaticales de cualquier otro mensaje escrito.

21 Correo electrónico Al final, agregue una breve despedida: Cordialmente, y el nombre de la persona que envía el mensaje:

22 El acta Es el documento en el que consta lo sucedido, tratado y acordado en una reunión.

23 El acta Escriba siempre en el encabezado el nombre del grupo que se reúne. Aclare si se trata de una reunión ordinaria o extraordinaria. Numere el orden del día y el desarrollo en forma consecutiva y sin interrupción.

24 El acta Redacte en pasado: reunió, aclaró, acordó Evite el lenguaje telegráfico: reúnase Junta... apruébale proposición socios mayoritarios

25 GRACIAS Seminario Comunicación efectiva de alto impacto - Bogotá D.C., 30 de octubre de 2013

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