Diplomado en Excelencia Operacional

Transcripción

1 Diplomado en Excelencia Operacional Aprende a implementar procesos de mejora continua dentro de tu organización 2DO SEMESTRE 2018 unegocios.uchile.cl

2 Dirección General de Empresas Objetivos Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Centro de Desarrollo Gerencial Facultad de Economía y Negocios Universidad de Chile El Centro de Desarrollo Gerencial tiene como misión proveer soluciones educativas a ejecutivos y organizaciones latinoamericanas para que maximicen el capital humano involucrado en sus actividades profesionales y de negocios, incrementando así su aportación de valor al entorno en el largo plazo. Aspira a posicionarse como una opción relevante para transformar a organizaciones y los ejecutivos que se desempeñan en ellas, a través de una formación y capacitación aplicada y de excelencia, diseñada para un alto impacto y generación de valor. ÍNDICE Nuestros diplomados 2 Presentación 3 Objetivos 4 Plan de Estudios 5 Cuerpo Docente 10 Valores y horarios 11»1

3 Nueve de cada diez Ejecutivos que han cursado nuestros diplomados nos recomiendan. Cada uno de nuestros programas de estudio está cuidadosamente diseñado para abordar las temáticas relevantes que demanda el mercado laboral actual. Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje en nuestras aulas, entregar las herramientas clave para la mejora del desempeño laboral. Nuestras clases 100% presenciales, te permiten: Aprender de la experiencia: Profesores con alta vinculación empresarial, líderes en sus materias e industrias. Germán Arrate Pinto Director Centro de Desarrollo Gerencial Clases aplicadas: Uso de casos, ejemplos y situaciones reales. Redes de trabajo: Discusión y desarrollo de proyectos en grupos de ejecutivos. Propuesta educativa: 100% aprendizaje de otros y con otros.» 2 Edificio Z, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello

4 Presentación Albert Einstein señalaba que la mejor definición de locura es hacer una y otra vez lo mismo y esperar resultados diferentes Organizaciones de cualquier tipo y tamaño, a pesar de sus diferentes ámbitos de acción, tienen prácticamente los mismos desafíos: mejorar la productividad, mejorar la calidad de los productos y/o servicios que ofrecen, mejorar la eficiencia en el uso de sus recursos, mejorar la satisfacción de sus clientes y la relación con sus proveedores, y por último, y no por ello menos importante, encontrar el tiempo para la capacitación y entrenamiento de sus colaboradores. Todo ello para el fin último que es ser cada día más competitivo, más rentable y sustentable. Estas organizaciones, históricamente han visto en los modelos de gestión occidentales, principalmente provenientes de Estados Unidos y Europa, la solución a estos temas, pero la realidad muestra que no los han resuelto del todo: se ha insistido en aplicar estos modelos de gestión en forma de recetas, no abriéndose a la posibilidad de la existencia de otros modelos, especialmente proveniente de países orientales, que han demostrado ser más efectivos en el mediano y largo plazo. El exitoso desarrollo de organizaciones de clase mundial, como Toyota, Nissan, Kodak, Canon, Komatsu, Hino y muchas otras, ha caminado de la mano de un modelo de gestión, a nivel filosófico, estratégico y operativo, bajo el concepto de adoptar y adaptar herramientas y metodologías que conforman el modelo de excelencia TPS (Toyota Production System), con foco en el desarrollo de las capacidades y competencias de las personas y en el aprovechar en forma efectiva las oportunidades de mejora en los procesos, generando mejoras en la productividad y finalmente en su competitividad. Por lo anteriormente expuesto y las evidencias presentes en el mercado, es que tenemos la convicción que existe un gran potencial de desarrollo en este campo, siendo un aporte fundamental al perfeccionamiento profesional y al management en Chile. En particular nos referimos al modelo de gestión conocido occidentalmente como Lean Thinking, concepto acuñado por el MIT luego de una investigación a las empresas automotrices japonesas a finales de la década de los 80 s.» 3

5 Objetivos del Programa Este diplomado está dirigido principalmente a personas que ostenten cargos en los niveles Estratégico y Táctico como directores, gerentes, sub-gerentes y jefaturas que tengan la misión de liderar, diseñar, gestionar y ejecutar cualquier tipo de proceso ya sea en empresas manufactureras como de servicios, en áreas como producción, operaciones, aseguramiento de calidad, prevención de riesgos, planificación y control, ingeniería, recursos humanos, finanzas, logística y ventas, entre otros. Este programa te prepara para: Mejorar la rentabilidad y competitividad de la organización a través de la mejora de los procesos, identificando y resolviendo en forma efectiva los problemas presentes en ellos, generando una más eficiente y efectiva utilización de los recursos con que cuenta Liderar el proceso de cambio que permita desarrollar e implantar una cultura de la excelencia en la gestión y operación que sea sustentable en el tiempo Implementar programas de excelencia de gestión y operación (PEXGO) en la empresa llevándola en forma constante, sostenible y sustentable a un estado mejor. Identificar, modificar y fortalecer paradigmas presentes en la gestión de las empresas, elemento fundamental para la adopción y adaptación de los modelos de excelencia en la gestión y operación. Durante un aprendizaje intenso y entretenido, este programa permite desarrollar las competencias directivas para el diseño, dirección y aplicación de las estrategias y tácticas para una efectiva implementación de un modelo de Excelencia Operacional, creando valor y competitividad. Combina el aprendizaje del conocimiento sistematizado de los modelos de gestión bases de la Excelencia Operacional, sus orígenes, principios y fundamentos (TPS, Lean, Six Sigma), y su aplicación practica mediante el entrenamiento en técnicas del modelo Lean. José Miguel Santana Villagra Director Académico» 4

6 Dirección General de Empresas Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Edificio Z, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Plan de estudios 1. Fundamentos y Cursos Core Desarrollo de los conocimientos y habilidades base del programa. Cursos que son el foco de la especialidad del programa. Cursos Avanzados y Aplicaciones 60% Fundamentos y Cursos Core 40% 2. Cursos Avanzados y Aplicaciones Cursos avanzados de la especialidad en que se imparte el programa. Herramientas, talleres y aplicaciones prácticas integradoras para el mundo real.»5

7 Plan de estudios 1 FUNDAMENTOS DE LA EXCELENCIA OPERACIONAL Y EL LEAN (15 HRS) --Identificar los conceptos y fundamentos de: --La excelencia en gestión y operación --Lean Thinking --TQM / TPS / 6 Sigma / EFQM --Lean como modelo de estrategia competitiva. --El modelo de Excelencia Operacional basado en el Lean --Distinguir los conceptos base del Lean en los ámbitos de filosofía, estrategia y operación del negocio --Reconocer la importancia de la gestión en el sitio de suceso (3G: genba, genbutsu, genjitsu) 2 EL IMPACTO DE LA CULTURA EN LA ADOPCIÓN Y ADAPTACIÓN DE LEAN (12 HRS) --Identificar las características culturales y valóricas en que se sustenta el modelo Lean, desde sus orígenes. --Identificar las características culturales y valóricas de nuestra gente, en particular en el ámbito laboral, punto de partida para la aplicación de modelos de excelencia. --Ser consciente de los paradigmas, barreras y sesgos culturales que pueden dificultar la implementación de un modelo de gestión de excelencia basado en el Lean. --Conocer técnicas y metodologías utilizadas para conformar una cultura de excelencia.» 6

8 3 GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS: LEAN OPERATIONS (15 HRS) --Identificar los conceptos fundamentales sobre procesos, sus componentes, la gestión y la mejora continua (productividad, eficiencia, eficacia, flujos, ritmo) --Identificar y relacionar los impactos con la gestión y planificación de procesos (QCDSS - 5M - 3R) --Conocer y aplicar VSM, como una técnica de mejora de procesos --Conocer la correcta aplicación y medición de la OEE --Distinguir y aplicar métodos para construir y gestionar los KPIs de Proceso y de Resultado. 4 EL MODELO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE LEAN (15 HRS) --Reconocer la forma en que la resolución de problemas de los procesos le permite a la empresa ser más competitiva --Conocer y aplicar técnicas y herramientas de los modelos de excelencia para una efectiva identificación y resolución de problemas en los procesos. --Aprender el trabajo participativo y en equipo para la resolución de problemas, desarrollando la creatividad e innovación operativa 5 PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LAS 7+1 MUDA (12 HRS) --Conocer el método de planificación estratégica Hoshin Kanri y el despliegue hasta el nivel de proceso. --Identificar y reconocer la clasificación de desperdicios en los procesos --Evaluar el impacto de pérdidas y de las contramedidas» 7

9 6 LA METODOLOGÍA DE LAS 5 S (15 HRS) --Distinguir el sentido y las bases de la metodología de gestión de 5 S --Aplicar la metodología de las 5 S y los principios que la sustentan --Reconocer los factores claves de éxito y los impactos en la implementación de la metodología de las 5 S --Conocer la gestión visual y la transformación a una empresa transparente 7 LOS EQUIPOS AUTÓNOMOS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS (EARP) (12 HRS) --Distinguir las bases y principios de la metodología de gestión conocida como Círculos de Control de Calidad --Desarrollar las habilidades para la implementación y gestión de los EARP --Conocer de la conformación, desarrollo y proyección de los EARP. --Conocer los sistemas y modelos de reconocimiento y recompensa para los EARP a ser considerados en un modelo de Excelencia Operacional. --Reconocer las aplicaciones de este método con foco en la excelencia operacional y los impactos de su implantación. 8 LIDERAZGO, COMUNICACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS (12 HRS) --Conocer cómo desarrollar liderazgos orientados al proceso y la excelencia. --Conocer como construir una comunicación efectiva para la excelencia en equipos de trabajo. --Comprender el rol de líder en los modelos de excelencia --Conocer la forma de desarrollar y facilitar las relaciones interpersonales para una adecuada dirección de equipos de alto desempeño.» 8

10 9 LA METODOLOGÍA ACTION PLAN (18 HRS) --Introducción a la aplicación del Action Plan --Estructura del Action Plan --Elaboración de un PEXGO utilizando Action Plan --Presentación del PEXGO utilizando la metodología Action Plan EXPERIENCIA DE APLICACIÓN / VISITA A EMPRESA Conocer, en un caso real de una empresa en Chile, la aplicación de un modelo de excelencia operacional» 9

11 Equipo docente (*) Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el Programa, serán seleccionados tomando como base, principalmente, la nómina que aquí se presenta. José Miguel Santana Villagra (Director) Ingeniero Civil y Postítulo en Administración de Empresas, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Postítulo de Especialización en Practical Production Management, KITA, Japón. Profesional dedicado a consultoría y docencia, con extensa experiencia en diversos cursos de entrenamiento para niveles estratégico, táctico y operativos en organizaciones públicas y privadas. Actualmente, se desempeña como consultor senior en Lean. Gustavo Norambuena Carbonell Ingeniero Civil de Industrias y Diplomado en Marketing, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Diplomado en Dirección de Empresas de Servicios, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile. Posee amplia experiencia en áreas comerciales, en empresas nacionales y multinacionales, en las industrias de consumo masivo, retail y servicios. En la actualidad trabaja como consultor de empresas y relator en charlas, seminarios, diplomados y cursos de capacitación para distintas OTEC en Chile. Víctor Hernández Pino Ingeniero en Producción, Universidad del Bío Bío, Chile. Postítulo de Especialización en Practical Production Management, KITA, Japón. Cuenta con conocimientos de sistemas y procesos industriales, desempeñándose principalmente como docente y consultor independiente. Víctor Albornoz Merino Psicólogo, Universidad Central, Chile. Diplomado en Administración, Liderazgo y Acción, Universidad de Santiago, Chile. Actualmente se desempeña como consultor y relator en Gestión de Personas por Competencias. Ana Verónica Peralta Cabrera Psicóloga, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Diplomado en Excelencia Operacional, Universidad de Chile, Chile. Trayectoria profesional de más de 25 años como Consultor Senior y Coach Estratégico en Desarrollo, Excelencia y Felicidad de Personas, Equipos, Organizaciones y Comunidades a nivel nacional e internacional, en sector privado, estado y sociedad civil en diversos países de latinoamérica: Chile, Argentina, Uruguay, Perú, Nicaragua, Costa Rica y México.» 10

12 Dirección General de Empresas Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Información General VALOR: 120 UF HORAS PRESENCIALES: 126 Financiamiento: Medios de pago --Vale Vista. --Transferencia Bancaria. --Cheque. --Tarjeta de Crédito. (Hasta 18 cuotas sin interés documentado) Hasta 12 cuotas sin interés. (Documentado) Antecedentes de postulación: 12% Descuento por pago contado o con tarjetas de crédito --Formulario de postulación en página web bancarias (máximo 3 cuotas). --Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director 8% Descuento por pago entre 4 y 12 cuotas con tarjetas Académico del Programa. de crédito bancarias. Antecedentes de Matrícula 5% Descuento por pago desde 13 a 18 cuotas con tarjetas --Fotografía Digital (peso máximo 5 M) de crédito bancarias. --Certificado de Estudios *Descuentos no aplicables para pago empresa ni pagos o transferencias internacionales. Horario: Lunes y Miércoles de 18:45 a 21:45 horas. Daniela Mandujano Torres dmandujano@unegocios.cl Teléfono: (56) Diagonal Paraguay 257, Torre 26, FECHAS: Piso 9, of. 903 Inicio: 17/10/2018 Horario continuado de lunes a Término: 17/04/19 viernes de 09:30 a 18:30 hrs. *De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la Universidad con la debida anticipación. *Las clases se realizan en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, ubicada en Diagonal Paraguay 257. Cambios en el lugar de realización, se avisaran con la debida antelación por nuestro Equipo del Centro de Desarrollo Gerencial. *Comprensión de lectura en inglés, ya que pueden ser entregada bibliografía obligatoria y/o complementaria en este idioma.» 11