Diplomado en Marketing Digital & Comercio Electrónico

Transcripción

1 Diplomado en Marketing Digital & Comercio Electrónico Avanza junto a un mercado en crecimiento, no te quedes atrás! 1ER SEMESTRE 2018 unegocios.uchile.cl

2 Marketing y Ventas Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Centro de Desarrollo Gerencial Facultad de Economía y Negocios Universidad de Chile El Centro de Desarrollo Gerencial tiene como misión proveer soluciones educativas a ejecutivos y organizaciones latinoamericanas para que maximicen el capital humano involucrado en sus actividades profesionales y de negocios, incrementando así su aportación de valor al entorno en el largo plazo. ÍNDICE Nuestros diplomados 2 Objetivos 3 Plan de Estudios 4 Equipo Docente 9 Valores y horarios 11 Aspira a posicionarse como una opción relevante para transformar a organizaciones y los ejecutivos que se desempeñan en ellas, a través de una formación y capacitación aplicada y de excelencia, diseñada para un alto impacto y generación de valor. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico»1

3 Nueve de cada diez Ejecutivos que han cursado nuestros diplomados nos recomiendan. Cada uno de nuestros programas de estudio está cuidadosamente diseñado para abordar las temáticas relevantes que demanda el mercado laboral actual. Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje en nuestras aulas, entregar las herramientas clave para la mejora del desempeño laboral. Nuestras clases 100% presenciales Aprender de la experiencia: Profesores con alta vinculación empresarial, líderes en sus materias e industrias. Germán Arrate Pinto Director Centro de Desarrollo Gerencial Clases aplicadas: Uso de casos, ejemplos y situaciones reales. Redes de trabajo: Discusión y desarrollo de proyectos en grupos de ejecutivos. Propuesta educativa: 100% aprendizaje de otros y con otros.

4 Objetivos del Programa Actualizar a los profesionales, que probablemente son responsables de la gestión comercial y/o marketing tradicional, en las temáticas del marketing digital y comercio electrónico. Obtener conocimientos aplicados en marketing digital con una visión global de la realidad de la comunicación online y de las estrategias modernas en Internet que posibilitan captar y retener clientes valiosos. Adquirir herramientas para evaluar el impacto económico y social de las estrategias digitales y de comercio electrónico. Este programa te prepara para: Comprender los retos estratégicos digitales y de E-Commerce para su estrategia global de negocios. Manejar los conceptos de marketing orientado al valor del cliente en marketing digital & E-Commerce. Evaluar el impacto y medir el retorno de inversión del marketing digital & E-Commerce. Este Diplomado busca que sus alumnos puedan conocer los elementos centrales de la gestión estratégica del marketing digital y el comercio electrónico, de acuerdo a los requerimientos actuales de los negocios. Un programa que acerca el conocimiento teórico y provee aplicación práctica para que los estudiantes puedan diseñar, gestionar y evaluar distintas estrategias digitales dependiendo del mercado en el que se desenvuelven. Patricio Castro Guerrero Director Académico Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 3

5 Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Edificio Z, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Plan de estudios 1. Fundamentos y Cursos Core Desarrollo de los conocimientos y habilidades base del programa. Cursos que son el foco de la especialidad del programa. Fundamentos y Cursos Core 30% 2. Cursos aplicados Herramientas, talleres y aplicaciones prácticas integradoras para el mundo real. Cursos aplicados 70% Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 4

6 Plan de estudios 1 INTRODUCCIÓN AL DIPLOMADO (3 HRS) Bienvenida e introducción del Director Patricio Castro. Revisión de objetivos de los módulos y metodología del Diplomado. 2 INTRODUCCIÓN AL ENTORNO DIGITAL (6 HRS) Los objetivos del curso son revisar las grandes tendencias originadas en la convergencia digital que están provocando transformaciones en los modelos de negocio y en la estructura económica. Por otra parte se pretende analizar el desarrollo, situación actual y perspectivas del Comercio Electrónico y del Marketing Online a nivel global y local. --Principales tendencias del mundo digital. --Caracterización de sectores económicos según su grado de transformación: moderado, intenso, total. --Situación y perspectivas del ecommerce a nivel global, regional y local. --Elementos Claves de los Negocios Exitosos en Internet --La revolución Móvil y el mcommerce. --Medios de Pago. --Tendencias emergentes. 2.1 ENTORNO DEL MARKETING DIGITAL (9 HRS) El objetivo del curso es que los alumnos puedan reconocer el Mercado del Marketing Digital en Chile y Latinoamérica. Se busca que los alumnos reconozcan los deferentes actores que existen en el entorno Digital, sus desafíos, proyecciones y necesidades. El modulo pondrá énfasis en el desarrollo de habilidades para reconocer oportunidades y conocimiento de las opciones que se presentan en los mercados de Marketing hoy. Contenidos principales --Mercado del marketing Digital en Chile --Actores del Mercado del Marketing Digital --Tendencias del Marketing Digital --Desafíos del Marketing Digital Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 5

7 3 ESTRATEGIA DIGITAL (15 HRS) El objetivo del módulo de Marketing Digital, es lograr que los participantes comprendan y desarrollen el concepto de estrategia digital aplicado a los negocios y organizaciones. Se busca que los participantes sean capaces de entender el fenómeno digital y su aplicación a las organizaciones; para de esta manera poder configurar un Modelo de Negocios Digital. El módulo pondrá foco en el concepto de estrategia, es decir la elaboración de planes para la consecución de objetivos; ello conllevará también el análisis de las competencias digitales necesarias para desenvolverse con éxito en la economía digital. --La empresa del futuro: capacidades y competencias para triunfar en la economía digital. --Cliente: desarrollo de experiencias de consumo en el mundo online --Modelos de Negocios: configurando recursos, capacidades y valor. --Estrategia Digital: conceptos generales, objetivos y planificación. --Taller de Innovación de Estrategia Digital: generación de modelos de negocios digitales para el futuro --Tendencias del Marketing Digital --Desafíos del Marketing Digital 4 TALLER PLAN DE MARKETING 1 (8 HRS) El objetivo de este taller es que los alumnos sean capaces de entender la importancia de planificar, ejecutar y evaluar estrategias de marketing digital. --El taller busca que sus alumnos puedan crear un plan de marketing Digital --Reconocer segmentos de usuarios digitales --Trabajar un coustomer Journey --Analizar medios digitales y redes sociales en un plan de marketing 5 MARKETING EN MOTORES DE BÚSQUEDA Y MEDIOS DIGITALES MASIVOS (15 HRS) Entregar herramientas para el diseño de estrategias digitales frente a relaciones con clientes que tienen más control y opinión sobre las marcas, dado los avances en canales como los buscadores, banners, móviles y videos. La cátedra es de carácter aplicado con casos locales e internacionales para asegurar el aprendizaje. Esta cátedra pretende de profundizar de mejor en modo en 4 verticales: Marketing Digital en los siguientes aspectos: motores de búsqueda, social, mobile, video y Convergencia. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 6

8 --Optimización y posicionamiento en motores de búsqueda. --Estrategia Display. --Estrategia Social (mobile+social). --La web analytica. --Planificación y Optimización. --SEM y SEO. --Adwords. --Retargeting. 6 SOCIAL MEDIA (12 HRS) Módulo/taller de gestión de comunicaciones y marketing. Apunta a visualizar los cambios en el comportamiento de los usuarios en internet y las posibilidades en Social Media que existen hoy para las empresas. Bajo un modelo teórico práctico, los alumnos podrán identificar nuevas tendencias de marketing y comunicación corporativa en Internet. --Introducción al social media. --Las personas en social media. --Utilizando Social Media. --Evaluando Social Media. --Publicidad en Redes sociales. 7 CONTENT MARKETING (12 HRS) En un contexto en el que los consumidores exigen cada vez más a las marcas, y donde la intermediación para llegar a las audiencias representa una barrera cada vez más delgada, las empresas buscan generar contenido propio con el propósito de diferenciarse pero también crear sus propias audiencias. El objetivo del curso es entregar herramientas que permiten a los alumnos elaborar una estrategia de contenidos coherente con la marca/empresa, la que posteriormente tendrá visibilidad en medios propios, pagados o ganados. --Formatos de Contenidos: visuales, escritos, en vivo, etc.; --Contenido Generado por Usuarios: Videos, Reseñas, Comentarios y más; --Real Time Marketing; --Estrategia de contenidos: creación, planificación y ejecución; --Distribución de Contenido; --Uso de Influenciadores. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 7

9 8 INTRODUCCIÓN AL E-COMMERCE (15 HRS) El objetivo del curso es entender, desde las necesidades de un ecommerce, como se debe definir una estrategia en E- Commerce y a la vez cómo medir la efectividad de la misma. El curso abordará las temáticas del comportamiento del consumidor online, la publicidad y modelos de negocio en Internet, para finalizar con la identificación de cuáles deben ser los pilares fundamentales de acción en los cuales se debe basar una estrategia de ecommerce para alcanzar resultados y performance de excelencia. --Conociendo al consumidor online: factores que inciden en la rentabilidad que deja un usuario. --Publicidad online: elementos digitales disponibles, ecosistema y estrategia digital en E- Commerce. --emetrics: métricas de trafico y de publicidad online. --Modelos de negocio en Internet: tipos de modelos de negocio en internet (B2C, B2B, etc). --Componentes básicos B2C: catálogo productos, carro compra, medios de pago, seguridad, operación y logística. 9 TÁCTICAS DE MARKETING DIGITAL (9 HRS) El curso pretende desarrollar una visión integradora y estratégica de las herramientas y habilidades desarrolladas en los otros cursos para diseñar estrategias de negocios digitales que busquen aprovechar la revolución digital. --Los desafíos del Marketing Digital y el E-Commerce --Planificación de una estrategia digital --Como desarrollar estrategias digitales en las empresas --Cual es el equipo que debería tener una Estrategia Digital --Evaluación de estrategias digitales 10 USABILIDAD (12 HRS) La Usabilidad se hace presente como disciplina que otorga las herramientas básicas para facilitar el uso de las distintas interfaces de interacción. Este módulo pretende ser una introducción de los principales conceptos vinculados al tema de la Usabilidad y servir como base para diseñar, implementar y supervisar procesos de diseño de sitios web centrados en el usuario. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 8

10 --Concepto de usabilidad como parte relevante del proceso de conversión y cierre. --Buenas prácticas de usabilidad en el diseño de sitios web corporativos. --Aplicación de test de usabilidad para identificar puntos de conflicto. --Entregables y metodologías de la usabilidad, su aplicación, función y beneficios. 11 ANALITYCS WEB (15 HRS) Curso introductorio y aplicado de cómo hacer gestión basada en métricas para un Ecommerce web. El curso busca explicar como el mundo de las métricas encaja en lo visto previamente en el diplomado y cuál es el verdadero valor de ellas. Además, de entregar un manual aplicado y sub dividido de que hacer en torno a las métricas dependiendo de la etapa en que esta el negocio. Introducción y Conceptos. --El ABC de la analítica web. --Aplicación práctica con datos reales. --Optimización con AB testing. 12 TALLER PLAN DE MARKETING 2 (8 HRS) El taller busca en forma practica ver como se gestionan estrategias de marketing digital, bajo un marco conceptual de analítica digital que le permita al alumno tener un contexto amplio acerca de qué y cómo realizar inversiones en el mundo digital. --Evaluación de estrategias digitales --Presentación final de los trabajos del Diplomado Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 9

11 Equipo docente (*) Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el Programa, serán seleccionados tomando como base, principalmente, la nómina que aquí se presenta. Patricio Castro Guerrero (Director) Administrador Público, Universidad de Chile, Chile. Certificate of Advanced Study in Information Systems and Telecommunications Management, Syracuse University, EE.UU. Master of Science in Information Management, Syracuse University, EE.UU. Se ha desempeñado, principalmente, en la coordinación comercial de importantes agencias y empresas, encargándose de generar negocios y definir procesos estratégicos, así como la relación con clientes en el manejo tanto de cuentas, como de proyectos. Chile y del Banco Santander. Ha sido consultor de organismos internacionales y de autoridades locales en diversos países latinoamericanos, incluyendo al Banco Interamericano del Desarrollo (BID), al Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y agencias gubernamentales en Argentina, Brasil, Chile y Paraguay, entre otros. Acutalmente es Gerente de Estudios de una importante Asociación Gremial sin fines de Lucro. Felipe Ríos Barraza Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile. Jorge Inostroza Robles Ingeniero Civil Electrónico, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile. Postítulo en Gestión Informática, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Cuenta con más de 15 años de experiencia en áreas de e-commerce, administración de proyectos y aseguramiento de calidad. Ha trabajado en empresas de telefonía, comunicaciones, retail y servicios, desempeñándose en cargos gerenciales, y desarrollando canales de venta online y planes de servicios y postventa. Juan Paulo Madriaza Medina Diseñador Gráfico, Universidad de Chile, Chile. Magíster en Comunicación, Universidad del Desarrollo. Cuenta con amplia experiencia laboral y como docente en el rubro de las comunicaciones, especializándose en multimedia, imagen digital, usabilidad y el diseño de interfaces. Se ha destacado por dirigir importantes estrategias digitales en la Universidad de Chile, en el Museo Interactivo Mirador y en agencias de diseño web. Su carrera profesional la ha realizado como emprendedor en diferentes proyectos relacionados con negocios en marketing digital. Actualmente es socio co-fundador de Imetrics una empresa especializada en webanalytics, con un equipo de especialistas con más de 5 años de experiencia innovando en internet. Rodrigo Saavedra Publicista, Comunicador Social de la Escuela de Comunicación y Diplomado en Marketing de la Universidad de Chile. Durante 20 años ha desarrollado su carrera profesional en la industria del marketing y las comunicaciones digitales, tanto en el sector publico como en diversas organizaciones privadas. En la actualidad es el gerente general de IAB CHILE. Serge de Oliveira Diseñador Gráfico Publicitario, Art School de París, Francia. Posee una amplia experiencia en el rubro de la comunicación digital. Se ha desempeñado en empresas vinculadas a servicios y comunidades online. En la actualidad, trabaja como jefe de marketing online de una importante empresa de telecomunicaciones del país. George Lever Ingeniero Comercio, Universidad de Chile, Chile. Director del Centro de Estudios de la Economía Digital. Miembro del Consejo Consultivo del Centro de Estudios de Política Comercial de launiversidad de Chile. Fue Analista Financiero del Banco de Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 10

12 Giovanni Magnani Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile. Master en Diseño Avanzado (Diseño e Innovación), Pontificia Universidad Católica, Chile. Cuenta con más de 6 años de experiencia en marketing digital, desarrollo de estrategias digitales y servicios remotos en empresas financieras. Se ha desempeñado como Jefe de Proyectos de Internet y de Desarrollo Digital en empresas de servicios financieros. También es Facilitador de la metodología Lego Serious Play. Actualmente se encuentra desarrollando procesos de innovación y de diseño de servicios para experiencias de venta online. Ariel Jeria Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Cuenta con más de 10 años de experiencia laboral, principalmente en empresas de telecomunicaciones, inmobiliarias y agencias digitales. En cargos comerciales, marketing y de administración le ha tocado trabajar con las principales marcas del país en industrias como banca, turismo, telecomunicaciones, retail, salud, entre otras. Actualmente es el gerente general de una de las principales agencias digitales del país con presencia también en Perú y Colombia. Rodrigo Rojo Pizarro Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, ChileMagíster en Marketing, Universidad de Chile, Chile. Con una prometedora carrera en el área del marketing digital, se ha especializado en el desarrollado de temáticas relacionadas con la producción de tecnologías de la información. Además, se ha desempeñado para distintas empresas privadas y públicas en el análisis de información. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 11

13 Información General Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello VALOR: 125 UF HORAS PRESENCIALES: 131 Financiamiento: Hasta 12 cuotas sin interés. (Documentado). 12% Descuento por pago contado o tarjetas de crédito bancarias. (Máximo 3 cuotas). 8% Descuento por pago desde 4 a 12 cuotas con tarjetas de crédito bancarias. 5% Descuento por pago desde 13 a 18 cuotas con tarjetas de crédito bancarias. *Descuentos no aplicables para pago empresa ni pagos o transferencias internacionales. Horario:. Lunes y Miércoles de 18:45 a 21:45 horas. FECHAS: Inicio: 11/04/2018 Termino: 29/09/18 Medios de pago --Vale Vista. --Transferencia Bancaria. --Cheque. --Tarjeta de Crédito.(Hasta 18 cuotas sin interés documentado) Antecedentes de postulación: --Formulario de postulación en página web --Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director Académico del Programa. Antecedentes de Matrícula --Fotografía Digital (peso máximo 5 M). --Certificado de Estudios. Daniela Mandujano Torres dmandujano@unegocios.cl Teléfono: (56) Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 9, of. 903 Horario continuado de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 hrs. *De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la Universidad con la debida anticipación. *Las clases se realizan en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, ubicada en Diagonal Paraguay 257. Cambios en el lugar de realización, se avisaran con la debida antelación por nuestro Equipo del Centro de Desarrollo Gerencial. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 12