Programa Analítico Vicerrectoría de Educación Superior

Transcripción

1 División de Arquitectura, Diseño e Ingeniería Departamento de Ciencias Computacionales Periodo : Otoño 2009 Nombre del curso: COMERCIO ELECTRONICO Clave: SC1290 Seriación: SC1510 Línea Curricular: Curso obligatorio área profesional LTI/ISI, curso electivo área profesional ISC HTS: 3 HPS: 0 THS: 3 Créditos: 6 HTS: HORAS TEÓRICAS SEMANALES HPS: HORAS PRÁCTICAS SEMANALES THS: TOTAL DE HORAS POR SEMANA Idioma(s) en que se imparte el curso: Español Tipo(s) de Curso: Electivo Objetivo y/o competencias generales del curso : Conocer las funciones de la tecnología de información en el ámbito del Comercio Electrónico y Negocio vía Internet. Entender y aplicar las nuevas tecnologías, conceptos de negocios y los métodos de administración y trabajo orientados a incrementar la productividad y competitividad de las empresas en las relaciones comerciales y de negocios a través de medios electrónicos.. Descripción de contenidos y calendarización: TIEMPO OBJETIVOS ESPECIFICOS TEMAS Y SUBTEMAS ACTIVIDADES 1 semana 1. Distinguirá entre los conceptos de negocio El concepto de e-business vs e-commerce. electrónico y comercio electrónico Estadísticas. 1 semana 2. Identificará los orígenes, crecimiento y tendencias del comercio electrónico. Comercio electrónico parcial y puro. Mapa conceptual del comercio electrónico. Conceptos de Internet relacionados al comercio. Clasificación del comercio electrónico por tipo de transacción. Historia del comercio electrónico. Infraestructura tecnológica necesaria para crear comercio electrónico. Actividades tecnológicas, económicas y organizacionales Investigar los Conceptos básicos de comercio electrónico. Entregar un reporte escrito a mano de lo investigado. Leer el capítulo 1 del libro de texto y responder a las preguntas 1,2,3 y 9 de la sección "Questions for Discussion" y la pregunta 1 de la sección "Internet Excercises" del mismo capítulo. Mínimo 5 renglones por respuesta. " Pag. 1 de10

2 2 semanas 3. Reconocerá los modelos de ventas de comercio electrónico. 1 semana 4. Entenderá los diferentes modelos de subastas electrónicas. necesarias para crear comercio electrónico. Beneficios y limitaciones del comercio electrónico. Marketspaces vs. Martekplaces. Modelos de ventas: Comercio Móvil (M- Commerce). B2C/C2B. B2B: Intercambios electrónicos. EDI. e-procurement. c-commerce G2C/G2G/G2B. B2E. C2C/P2P. Tipos de compradores electrónicos. Transformación de brick&mortar a click&mortar. Formas y canales de ventas electrónicas. El concepto de precio dinámico. Proceso de subasta usando software (e- Auction). Beneficios y limitaciones de las subastas electrónicas. Tipos de subastas electrónicas: English auction. Dutch auction. Yankee autcion. Free-Fall auction. Double auction. Actividades electrónicas post e-subasta. Leer el capítulo 2 del libro de texto y responder a las preguntas 2, 6 y 7 de la sección "Internet Excercises" del capítulo 2 del mismo capítulo. Mínimo 10 renglones por respuesta. Leer lo siguiente: Artículo "Create your methodology based on a standard framework" (Fuente: Nevant) Artículo "Methodologies in IT: Comprehension, Selection and Implementation" (Fuente: PrenticeHall PTR) Habrá examen relacionado con las lecturas De forma individual investigar en qué consisten y se diferencian las siguientes metodologías de administración de proyectos de T. I: Prince2 COBIT ITIL MOF Pag. 2 de10

3 1 semana 5. Conocerá los elementos legales constituidos a la fecha en las leyes y los aún no constituidos PMBok Entregar por escrito en equipo en un solo documento una tabla comparativa entre las metodologías investigadas. La tabla al menos deberá comparar 5 aspectos de cada metodología mostrando diferencias y/o similitudes entre cada aspecto Accesar los siguientes sitios web: Aspectos éticos. Aspectos legales. Privacidad. Propiedad intelectual. Spamming. y Impuestos electrónicos revisa qué (Taxation) tipo de comercio electrónico se puede dar en esos sitios y Contratos electrónicos. entrega un reporte de una Comercio electrónico entre página a mano que responda a entidades de diferentes las preguntas que se países. encuentran en el siguiente Fraudes. documento: Gobiernos electrónicos. Utiliza el mismo formato que acabas de accesar para entregar un reporte de lo investigado. Leer el capítulo 9 del libro de texto y responder a las preguntas 1 y 3 de la sección "Excercises" y las preguntas 10 y 11 de la sección "Internet Excercises" del mismo capítulo. Puedes ser tan extenso como sea necesario y anexar impresos los resultados de Internet que consideres importantes. 1 semana 6. Identificará los elementos necesarios para hacer mercadeo y publicidad electrónicamente Comportamiento del consumidor en línea. e-loyalty/e-service. Estudios de mercado para consumidores en línea. Datamining. e-advertising, sus métodos y estrategias. Costo de una e-advertising. Catálogos en línea Leer el capítulo 14 del libro de texto y responder a las preguntas 2,6, 8 y 10 de la sección "Questions for Discussion" y la pregunta 4 de la sección "Internet Excercises" del mismo capítulo. Puedes ser tan extenso como sea necesario y anexar impresos los resultados de Internet que consideres importantes. Pag. 3 de10

4 1 semana 7. Conocerá los conceptos relacionados con pagos electrónicos 1 semana 8. Conocerá los elementos principales que deben considerarse para mantener el comercio electrónico seguro 1 semana 9. Entenderá qué estrategias tecnológicas utilizan las empresas para establecer relaciones electrónicas con sus clientes (CRM). 1 semana 10. Entenderá qué estrategias tecnológicas utilizan las empresas para mejorar sus relaciones electrónicas internas y con sus Concepto general de pago electrónico. e-cards y sus tipos. e-cash. e-wallets y sus tipos. e-checking. e-billing. Tarjetas brick, pagos click Necesidad de seguridad. Puntos básicos de seguridad. Hackers, crackers, zoombies, script kiddies. Tipos de ataques. Tecnologías de seguridad en pagos electrónicos. El proceso de atención y servicio electrónico a clientes. Puntos que debe cubrir una tecnología de CRM. Herramientas de atención y servicio a clientes. Principales tecnologías de CRM. Justificación para adquirir tecnologías de CRM. Criterios para evaluar tecnologías de CRM. Antecedentes de ERP. Generaciones de ERP. Puntos que debe cubrir una tecnología de ERP. Principales tecnologías de Leer el capítulo 13 del libro de texto y responder a las preguntas 2 y 6 de la sección "Questions for Discussion" y las preguntas 1 y 5 de la sección "Internet Exercises" del mismo capítulo. Puedes ser tan extenso como sea necesario y anexar impresos los resultados de Internet que consideres importantes. Leer los siguientes sitios artículos de Internet relacionados con la regulación y legislación del comercio electrónico en México, habrá examen de comprobación de las lecturas: * Polícia Cibernética de la Secretaría de Seguridad Pública Federal de México(Fuente: SSP) * Legislación del Comercio Electrónico: será sólo una moda? (Fuente: Internet Society) * Internet y derechos. Mitos y realidades (Fuente: Hipermarketing.com) Accesar el sitio web de la Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico (AMECE), buscar qué es el concepto del ECR. Pag. 4 de10

5 proveedores(erp ERP. Justificación para adquirir tecnologías de ERP. Criterios para evaluar tecnologías de ERP. Complementar la información anterior buscando más datos en otros lugares y entregar un reporte entregar un reporte de una hoja escrito a mano que responda a las siguientes preguntas: 1 semana 11. Aplicará los conceptos de convergencia de la industria para crear una cadena de suministros electrónicamente en una empresa (SCM) 1 semana 12. Conocerá qué elementos estratégicos, tecnológicos y administrativos son necesarios para crear una arquitectura de comercio electrónico 1. Qué es el ECR? 2. Dónde se utiliza el ECR? 3. Quién utiliza el ECR? 4. Cómo se utiliza el ECR? 5. Qué ventajas se presentan como las principales del ECR? 6. Qué relación existe entre los conceptos de ECR y SCM? 7. Cómo visualizas el futuro del ECR? Concepto de convergencia. a. Concepto de transformación. b. El order fullfillment. c. Creación de una cadena de suministro electrónica. d. Beneficios de SCM. e. Cadenas globales. f.problemas con el SCM, la convergencia y transformación de una industria. Aspectos estratégicos: Proveedores de servicios: ISP ASP Outsourcing. Alineación y planeación estratégica Aspectos tecnológicos. Protocolos. Seguridad. Intranets vs. Extranets. Redes privadas(vpn) Pag. 5 de10

6 Método Pedagógico empleado : Exposición del profesor Discusión de preguntas del libro de texto Solución de casos Videos y películas Recursos Didácticos Computadora con Internet Libro de texto Videos Fechas de exámenes: Primer parcial: Segundo Parcial: Tercer Parcial: Final: 2 de septiembre 7 de octubre 4 de noviembre 30 de noviembre Políticas del curso Acerca de la clase: Se realizará la exposición de los temas por parte del profesor y los alumnos, con el apoyo del equipo de cómputo de las aulas activas. La clase comprende 17 semanas, 3 sesiones por semana de 50 minutos. Habrá una sesión de cada mes donde dos equipos de trabajo presentarán un trabajo de investigación (caso de estudio). La última semana de clase se destinará a la exposición de trabajos finales. Acerca de las tareas: La portada es opcional, sin embargo se espera que TODAS las sigan el formato que se pide. Habrá tareas que se pida que sean entregadas a mano para reducir la posibilidad de copia. Las tareas implican investigación tanto en la bibliografía de libros sugerida en este programa así como en medio electrónicos como Internet o EBSCO Host. Pag. 6 de10

7 Cualquier copia en tareas se penalizará con la anulación de todo el porcentaje correspondiente a tareas del semestre. Se considera copia lo siguiente: Copiar a algún compañero de clase, ambos serán penalizados. Copy-paste de Internet. Copy-paste de trabajos de semestres anteriores. Los siguientes recursos de Internet se consideran NO válidos, por tal razón cualquier tarea con información que se obtenga de estos se tomará como cero en esa tarea: La misma política del punto anterior se aplicará al utilizar información de fuentes desconocidas, anónimas, poco confiables o cuyo contenido no pueda ser validado o respaldado por alguna empresa, organización o institución (por ejemplo: geocities.com, tripod.com, paginaslibres.com, etc) Acerca del trabajo final: A través del curso los estudiantes trabajarán en equipos(máximo de tres personas) irán desarrollando un trabajo bibliográfico, este consiste en redactar un artículo para su posible publicación en una revista relacionada con tecnología. El producto entregable será un artículo con formato propio para revista, se revisará lo siguiente: 1. Primer entrega: Obtener al menos 15 artículos relacionados con el tema que se haya asignado al equipo, los artículos deben ser del 2003 a la fecha de revistas reconocidas y serán la base del artículo a redactar. Redactar el título y el abstract del artículo. Esta etapa implica revisión personalizada entre el equipo y el profesor. 2. Segunda entrega: Entrega del artículo final, mínimo debe ser de 3 páginas máximo 5 páginas (sin errores ortográficos). Debe contener al menos una gráfica o cuadro que tenga datos o información que resalte del resto del contenido. Debe haber referencias a al menos 10 de los 15 artículos investigados en la primer entrega. 3. Exposición: La última semana de clase cada equipo expondrá su artículo redactado, extrayendo los principales puntos del mismo, sus conclusiones y el aprendizaje del tema y las aportaciones que hace el artículo. 4. Habrá un bono extra de 5 puntos adicionales de la calificación final para aquellos equipos que publiquen su artículo (esto implica entregar el artículo ya publicado o una carta del editor donde indique la fecha de publicación). No es válido pagar para que su artículo sea publicado. Algunos de los temas sobre los que se podrá desarrollar el trabajo son los siguientes (estos serán sorteados, con opción a cambio bajo acuerdo de los equipos involucrados): 1. Web-EDI, facturación electrónica. Pag. 7 de10

8 2. CRM, e-marketing. 3. ERP(People Soft, SAP, JDEdwards, etc). 4. SCM e integración de la cadena de sumnistro 5. E-Auctions. 7. E-Government. 8. M-Commerce. 9. E-Payments. 10. Tópicos legales del comercio electrónico. 11. Redes sociales y comercio C2C / P2P En caso de la salida de alguno de los miembros del equipo esta deberá ser aprobada por el profesor con las implicaciones que esto tenga. Acerca de los exámenes: Habrá exámenes rápidos relacionados con la lecturas de algún capítulo o caso del libro de texto, por lo que será responsabilidad del alumno tener el libro y estudiarlo. Los exámenes parciales serán escritos incluirán parte teórica y práctica, por parte práctica se entiende una situación real que se deberá solucionar o la aplicación de alguna teoría o conceptos. El examen final será escrito aplicando la teoría de todo el semestre. Políticas de Evaluación del curso: NOTA: Deberán estar alineadas a las Políticas y Reglamentos de Evaluación de alumno de acuerdo al nivel correspondiente, Profesional o Posgrado Profesor Calificación Parcial Calificación Final Investigaciones Prácticas y Examen Total 3 Trabajo Examen Total y/o tareas exámenes rápidos Parcial (100%) Parciales Final Final (100%) Luis Carlos Aceves G 20% 20% 60% 100% 60% 15% 25% 100% Datos Generales del(de los) Profesor(es): Nombre Teléfono Ubicación Correo E Hrs. de Asesoría Luis Carlos Aceves G Cubículo 6329 laceves@udem.edu.mx Previa cita Bibliografía básica y complementaria : Libro de texto: Pag. 8 de10

9 Turban, Efraim, Electronic Commerce: A Managerial Perspective Prentice Hall. 5a edición ISBN: Libros complementarios: Hanson, Ward A. Internet marketing & e-commerce Thomson/South-Western, c2007. ISBN: McCue, Sarah S. Farce to force : building profitable e-commerce strategies / Mason, Ohio : Thomson Higher Education, c2006. ISBN: Tassabehji, Rana. Applying e-commerce in business / London ; Thousand Oaks, Calif. : Sage, ISBN: , Turban, Efraim, Lee, Jae, King, David, and Chung, Michael H. Electronic Commerce: A Managerial Perspective Prentice Hall. 3a edición ISBN: Knapp, Michael Chris. E-commerce : real issues and cases / South-Western/Thomson Learning, c2003 ISBN: Barrio, Luis del. Del business al e-business en tiempos de crisis : cómo aplicar Internet para aumentar la productividad de sus empresa y ahorrar costes / Barcelona : Gestión 2000, c2003. ISBN: Jutras, Cindy M. ERP optimization : using your existing system to support profitable e-business initiatives St. Lucie Press, c2003. ISBN: Turban, Efraim, Electronic Commerce: A Managerial Perspective Pag. 9 de10

10 Prentice Hall. 4a edición ISBN: Firma de autorización Pag. 10 de10