COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE OAXACA CEA 01 HUAJUAPAN ADMINISTRACIÓN. FUNDAMENTOS DEL MARKETING LANI. Ehecatl Pablo Montes Victoria

Transcripción

1 QUÉ ES LA MERCADOTECNIA? Entendemos la mercadotecnia como un conjunto de estrategias para examinar y mejorar los negocios de acuerdo a resultados con el cliente, sus expectativas y experiencias. Abarca desde la investigación hasta la distribución y el recibimiento. La RAE la define como el conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda, mientras que Business Dictionary la determina como el proceso gerencial mediante el cual los bienes y servicios se mueven del concepto al cliente. Fuera de los conceptos de diccionario, compañías y expertos tienen sus propias definiciones. La American Marketing Association dice que es la actividad, set de instituciones y procesos de creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general. Michael Brenner, para Forbes, explica que Mercadotecnia es lo que dices y cómo lo dices cuando quieres explicar lo genial que es tu producto y las razones para que la gente lo compre. Mercadotecnia es un anuncio. Mercadotecnia es un panfleto. Mercadotecnia es un comunicado de prensa. Y más recientemente, mercadotecnia es una página de Facebook o una cuenta de Twitter. La realidad es que la mercadotecnia se sienta en la intersección entre los negocios y el consumidor, el gran árbitro entre los intereses de la empresa y las necesidades del comprador. En conclusión, todos los planes de mercadotecnia deben siempre mantener contacto directo con el cliente, conocer sus preocupaciones y necesidades. Se trata de un círculo en el que constancia y balance entre necesidades entre las partes, pueden lograr grandes resultados. CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADOTECNIA Para este mercado y otras áreas que tienen un acercamiento con la industria o la disciplina que se sigue en ella, es importante tener a la mano los conceptos básicos de mercadotecnia y que todo profesionista debe conocer. -Advertising (Publicidad) Los ingresos que espera la publicidad a nivel mundial para este 2016 son de mil millones de dólares, de acuerdo a proyecciones de PwC y no es para menos, la publicidad es una industria que ayuda a comunicar a marcas con segmentos de mercado (consumidores, electorado, usuarios), mediante la ejecución de estrategias creativas y con diversos objetivos, entre ellos, la generación de cultura sobre algo en específico, la presentación de un producto/marca, el relanzamiento o aprovechar el contexto con el objetivo de generar ventas.

2 -Audience (Audiencia) Las audiencias son segmentos del mercado con el que se comunica a través de canales online (digital) u offline (medios tradicionales) con contenidos. -Below the line: Es una estrategia de mercadotecnia que busca la implementación de estrategias no masivas con la finalidad de comunicar con un segmento de merado específico. -Branding: Estrategia enfocada en el posicionamiento de una marca o nombre con el objetivo de generar reconocimiento a través de la construcción con elementos como el diseño, identidad y reputación, entre otros. -Banner: La publicidad tipo banner podría alcanzar ingresos en México por 350 millones de dólares para este 2016, según proyecciones de Statista. El banner es un formato de publicidad digital que aparece insertados dentro de sitios web. -Buyer: (comprador-consumidor) El consumidor es una pieza clave en las estrategias de mercadotecnia y se convierte en el objetivo de marcas y organizaciones que buscan convertirse en la opción de compra al satisfacer necesidades del consumidor. -Bussinnes Model (Modelo de Negocio): El modelo de negocio es el diseño de un modelo donde se implementa la forma con la que operará una compañía, al convertirse en un mapa donde se describe la operación a partir de ganancias, ventas, estrategias, ingresos, inversión, entre otros elementos. -Channels (canales) Los canales son una de las bases en mercadotecnia, ya sea que se trate de comunicar a través de medios digitales o tradiciones o distribuir, como ocurre en retail al momento de distribuir productos con base en la demanda que hace el mercado. -Comunicación: Es la transmisión de un mensaje a una audiencia/consumidor a través de herramientas, canales y productos con la intención de cumplir con un objetivo. -Data: Información que se genera a partir del estudio de un mercado, ya sea mediante recursos digitales o tradicionales, con los que se puede identificar consumidores, entender un mercado o advertir escenarios a favor o en contra de la implementación de estrategias. -Internet: Es la red a través de la cual se ejecutan estrategias de marketing digital mediante el uso de redes sociales, sitios web y que en México se espere que cuente al cierre de este 2016 con 70.4 millones de usuarios, según proyecciones de Statista.

3 -Lealtad de marca: Es el comportamiento que registra el consumidor ante una marca a partir de su preferencia por esta en compra, a partir de elementos como los valores de la compañía (compromiso con la sustentabilidad, por ejemplo) o comunicación (anuncios en español dentro del mercado hispano). Marketing: Philip Kotler lo definió como un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando satisfactores con valor para ellos. Nicho: Es un segmento del mercado al que se dirigen estrategias de mercadotecnia o se ejecutan campañas publicitarias con diversos objetivos como puede ser obtener el reconocimiento de marca, preferencia o promoción. Omnicanal: Es el uso de todos los canales (digitales, físicos) con los que cuenta una marca para comercializar productos, logrando una interacción con el consumidor ya no solo a través de puntos de venta, también mediante canales digitales. Precio: Es el valor de un producto o servicio con el que logra ser intercambiado dentro de un mercado. También se convierte en una estrategia de promoción con el que logra competir o diferenciarse. Satisfacción: Es la aceptación de un producto o servicio con lo que se logra medir el nivel de impacto que tiene una marca dentro de un mercado y sobre el que se pueden generar estrategias a partir de la data generada tras la identificación que se logra hacer de estos elementos. En este enlace podrás encontrar el video de Los Conceptos Básicos de la Mercadotecnia Así como el marketing, la publicidad es una herramienta fundamental para crear y mejorar la relación de tu marca o producto con tus potenciales clientes. Para vender, marketing y publicidad siempre irán de la mano. Una campaña publicitaria es un amplio conjunto de estrategias comerciales que tienen como objetivo dar a conocer el producto o servicio que buscas ofrecer. Esto se logra a través de anuncios distintos pero relacionados, que aparecen en uno o varios medios de comunicación durante un periodo determinado.

4 Las campañas son diseñadas en forma estratégica para impactar en un grupo de sectores y resolver algún problema crucial. Se trata de un plan a corto plazo que, por lo general, funciona durante un año o menos. A continuación te enseñamos cinco claves para generar una campaña exitosa: 1. Objetivo de la campaña. Dependiendo de lo que queramos lograr se perfilará la campaña con estructuras diferentes. Aunque para el 90% de los casos en Pymes lo que se persigue es captar clientes y obtener ventas, existen otro tipo de objetivos. Por ejemplo, hay campañas que pretenden hacer branding, otras se realizan con el propósito de asociar esa marca a unos valores o sentimientos determinados. Podríamos enumerar muchos otros ejemplos, pero conviene recordar que los objetivos más habituales son: captación de nuevos clientes, lanzamiento de nuevos productos y promoción de productos en stock. 2. Definir el target. Deberemos definir una serie de factores, tales como su edad, sexo, clase social, estado civil, nivel, y una serie de hábitos esenciales que necesitaremos tanto para el diseño como para la planificación de los medios. 3. Elegir los medios. La tercera etapa es la definición y planificación de los medios. Para definirlos es esencial la correcta evaluación del punto anterior. Puesto que, dependiendo de sus hábitos y gustos, los segmentos de público objetivo consumen medios de comunicación diferentes y a horarios distintos. Nunca olvides esto: es fundamental que guíes la elección según el target, pues de lo contrario sólo perderás tu inversión. 4. La comunicación. Nos referimos a la forma en que concibes el mensaje que quieres lanzar. La única manera de conseguir que el cliente sienta que tu anuncio le interesa, es hacerla pensando en lo que él necesita. 5. El diseño. Los colores, las fotografías, el lenguaje del módulo o del spot, la forma en que se introducen los textos en la comunicación, el tipo de fuente, las texturas, los tamaños de los mismos, todos estos aspectos son claves a la hora de conseguir comunicar el mensaje publicitario en forma exitosa.

5 A continuación te proporciono dos campañas publicitarias exitosas. Nike (Daito Manabe, Rhyzomatics) Esta campaña de Nike, aunque fue lanzada en 2010, aún provoca emociones de sorpresa, escepticismo y asombro en el espectador. Con la salida al mercado de su, por aquel entonces, nuevo zapato NIKE FREE RUN +, decidieron que el mejor modo de presentarlas al mundo era como un zapato perfecto para correr. Gracias a esta inusual campaña, relacionaron su producto con la música, imprescindible para muchos corredores cuando hacen deporte. El resultado fue una zapatilla que se transformó en instrumento musical con el que HIFANA, el dúo japonés de Djs de breakbeat y hip hop, interpretó una pieza musical. Samsung Portugal Mapping sobre rostro Y qué ocurre cuando el mapping se realiza sobre un ser humano? Esto es lo que quiso explorar Samsung Portugal con el lanzamiento de su primer smartphone con 2 tarjetas, Galaxy Y Duos. El resultado fue asombroso e inquietante a la par: una proyección mapeada en la cara de una persona. Este vídeo utiliza por completo la técnica de proyección mapping para construir varios personajes en una cara humana. Las imágenes fueron proyectadas directamente sobre un actor que sirve como pantalla. Esta técnica de vídeo mapping, normalmente vista en proyecciones espectaculares en edificios y coches, utiliza en este vídeo la cara humana como objeto único de trabajo.