Modelo de productividad: Estrategia Sector Salud

Transcripción

1 Modelo de productividad: Estrategia Sector Salud

2 Protegemos la tranquilidad, el progreso, los sueños de las familias y las empresas.

3 Modelo de Productividad Sector Salud Administrador de Recursos Comerciales AXA COLPATRIA (ARCA)

4 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD

5 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Conceptos Qué es el modelo de productividad? Es la propuesta de AXA COLPATRIA para la gestión integral de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las empresas afiliadas, basado en un abordaje sistémico y bajo un ciclo de mejoramiento continuo.

6 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Conceptos Para el sector salud hemos diseñado una estrategia integral a partir de nuestro Modelo de Productividad que en cada una de sus etapas va encaminada a determinar los factores más vulnerables para sus empresas, basados en la evaluación inicial acorde a la ley, buscando además de apoyar los procesos de certificación y acreditación, que se logren implementar para sus trabajadores unos programas de que redunden en mayor bienestar y seguridad en su día a día y mejor atención para sus clientes, bajo un ciclo de mejoramiento continuo y buscando el incremento de la productividad con sostenibilidad. Contamos con una serie de programas especializados que apoyan la gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo de las empresas del sector salud y que se implementan bajo los cuatro elementos fundamentales de la estrategia.

7 Calidad Apoyo para la implementación de procesos más eficientes y seguros que les garanticen mayores estándares de servicio a sus clientes.

8 Bienestar Un ambiente y unas condiciones de trabajo que brinden tranquilidad a sus trabajadores.

9 Seguridad Gestionar los principales riesgos del sector hacia la reducción de la accidentalidad y la enfermedad laboral.

10 Productividad Generar información clave para identificar oportunidades de mejora y toma de decisiones con miras a reducir las pérdidas por accidentes de trabajo y enfermedad laboral.

11 PRODUCTO SECTORIZADO: ESTRATEGIA SECTOR SALUD Factores asociados estratégicos Sector estratégico desde lo económico y social. Gestión de la calidad (Acreditación) Bienestar para los trabajadores del sector A qué le estamos apuntando? Productividad con sostenibilidad Adecuada disposición de residuos peligrosos Impacto de la ARL en Gestión Preventiva Adaptación a los cambios (Gestión del cambio, emergencias, tecnología) 11

12 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Componentes del modelo

13 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Elementos fundamentales de la estrategia Seguridad Bioseguridad Radio protección Gestión de riesgo químico Gestión TAR Coraza sector salud Preparación, prevención y atención de emergencias Bienestar Psicosocial Ergonomía Estilos de vida y de trabajo saludables Seguridad basada en el comportamiento Gestión humana Institución de Salud de Alta Gestión Productividad Calidad Diagnóstico de productividad Planeación estratégica Sistema de Información Cumplimiento legal SG SST ACREDITACIÓN Sistema de información

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15 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Gestión preventiva Modelo de productividad - AXA COLPATRIA Gestión Preventiva Gestión Médica Gestión Fácil Productividad Etapa Diagnóstico Etapa Planeación Etapa Gestión del Riesgo Mejoramiento Continuo Radar. DX sector salud. Eva. Análisis de los ATEL. CALIDAD SG-SST. Organización. Objetivos. Matriz legal sector. Indicadores y metas. Asesoría especializada. Certificación y acreditación BIENESTAR Programas de vigilancia epidemiológica. biomecánico, psicosocial, comportamiento seguro. Programa estilos de vida saludable y de Rehabilitación. Gestión humana. SEGURIDAD Programas de vigilancia epidemiológica biológico, radiaciones ionizantes y químico*. Programas de seguridad y tareas de alto riesgo*. Plan de emergencias Instituciones de salud. Coraza sector salud. INSTITUCIÓN DE SALUD DE ALTA GESTIÓN Auditoría. Evaluación y revisión alta dirección. Mejoramiento continuo. Diagnóstico productividad Planeación estratégica Gestión de la productividad

16 Implementación del Modelo de Productividad Sector Salud

17 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Gestión preventiva / Diagnóstico Etapa Diagnóstico Radar Proceso de diagnóstico que permite conocer el nivel de desarrollo del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo, a través de la evaluación de los requisitos del Sistema bajo el decreto Diagnóstico sector salud Proceso que permite conocer el avance de la empresa en términos de los elementos de la estrategia para el sector e identificar oportunidades de mejora. Eva Proceso que facilita y estandariza el proceso de identificación de peligros, evaluación de riesgos laborales y determinación de controles, como producto pilar en la gestión en seguridad y salud en el trabajo en el sector salud. Análisis de los ATEL Evaluación y análisis de las estadísticas sobre la enfermedad laboral y la accidentalidad (ATEL) ocurrida en la empresa del sector salud, que permite valorar los resultados y la mejora continua en el Sistema.

18 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Gestión preventiva / Calidad Etapa Planeación Apoyo para la implementación de procesos más eficientes y seguros que les garanticen mayores estándares de servicio a sus clientes. Herramientas para la identificación de oportunidades de mejora según las características de la empresa: SG-SST: consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en el trabajo. El SG-SST incluye: Calidad SG SST Certificaciones Acreditación Sistema de información Política Organización Objetivos Matriz legal Indicaciones y metas Planeación estratégica: en el marco de la estrategia de productividad, alineamos la gestión preventiva con la estrategia corporativa hacia la obtención de sus objetivos.

19 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Sistema de gestión en seguridad y salud en el marco de la acreditación Etapa Planeación DIAGNÓSTICO Evaluación Inicial del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo teniendo como criterios: Decreto 1072 de Lineamientos en Seguridad y Salud de Acreditación y Habilitación. PLANEACIÓN Orientación para el establecimiento de metodologías requeridas por el SG-SST: Identificación de Peligros y Priorización de Riesgos. Planeación Estratégica. Determinación de Controles para el Tratamiento del Riesgo. Orientación para el cumplimiento de los requisitos legales en SST. IMPLEMENTACIÓN Acompañamiento y asesoría para la adecuada y oportuna implementación del SG-SST planeado enfocado a la prevención de lesiones y enfermedades laborales del sector salud. VERIFICACIÓN Y MEJORA Auditoria de primera parte (interna) al SG-SST. Consultoría para la gestión de acciones correctivas, preventivas y de mejora.

20 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Consultoría del SG-SST Alineado a Estándares de Acreditación Aplicables en Seguridad y Salud EJE DE SEGURIDAD DEL PACIENTE Gestión de Peligros y Riesgos aplicables en SST durante la permanencia en las instalaciones. EJE HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN Comunicación en SST aplicable en la atención con partes interesadas. EJE GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA Control operacional de equipos e infraestructura aplicables en SST. EJE ENFOQUE Y GESTIÓN DEL RIESGO Medidas de prevención y control de peligros y riesgos en SST en la prestación del servicio.

21 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Gestión preventiva / Bienestar Etapa Gestión del Riesgo Un ambiente y unas condiciones de trabajo que brinden tranquilidad. Bienestar Psicosocial Ergonomía Estilos de vida y de trabajo saludables Seguridad basada en el comportamiento Gestión humana Programa de Vigilancia de Riesgo Psicosocial: Contexto y definición de la necesidad. Diagnóstico especializado. Intervención integral: Manejo de estrés / Síndrome de estrés crónico / Sind Burnout. Programa de Vigilancia de Riesgo Biomecánico: Diagnóstico inicial y especializado. Intervención de áreas (Evaluación adecuación de puestos de trabajo). Intervención de individuos. Estilos de vida saludables: Autocuidado (alimentación, ejercicio, prevención alcoholismo, tabaquismo y del uso de sustancias psicoactivas). Seguridad basada en el comportamiento sector salud. Gestión humana

22 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Gestión Humana Etapa Gestión del Riesgo 1 Estratégico: Planeación estratégica / cultura organizacional / Gestión del desempeño. Enfoques Diagnóstico: Batería de riesgo psicosocial, clima organizacional, desempeño. 2 3 Desarrollo de habilidades: Liderazgo, Gestión estratégica del capital humano, comunicación efectiva.

23 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Gestión preventiva / Calidad Etapa Gestión del Riesgo Gestionar los principales riesgos del sector hacia la reducción de la accidentalidad y la enfermedad laboral. Programa de Vigilancia de Riesgo Biológico: Diagnóstico situacional Análisis Gestión del Riesgo Seguridad Bioseguridad Radio protección Gestión de riesgo químico Gestión TAR Coraza sector salud Preparación, prevención y atención de emergencias Programa de Vigilancia de Riesgo por radiaciones ionizantes: Diagnóstico Intervención a las condiciones y al trabajador Evaluación y seguimiento Gestión del riesgo químico: Diagnóstico integral y priorización Caracterización de las condiciones de trabajo Vigilancia de las condiciones de salud Intervención integral en las condiciones de trabajo

24 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Gestión preventiva / Calidad Etapa Gestión del Riesgo Gestionar los principales riesgos del sector hacia la reducción de la accidentalidad y la enfermedad laboral. Coraza sector salud: Diagnóstico Gestión de elementos de protección personal Gestión de dispositivos seguros Seguridad Bioseguridad Radio protección Gestión de riesgo químico Gestión TAR Coraza sector salud Preparación, prevención y atención de emergencias Preparación, prevención y atención de emergencias: Diagnóstico y análisis de vulnerabilidad Sistema comando de incidentes Emergencias internas Emergencias externas Gestión de Tareas de Alto Riesgo (TAR): (manejo de calderas, autoclaves, trabajos en alturas) Diagnóstico integral Sistemas de permisos de trabajo Prácticas para procesos seguros Competencias

25 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Gestión preventiva / Productividad Etapa Gestión del Riesgo Generar información clave para identificar oportunidades de mejora y toma de decisiones con miras a reducir las pérdidas por accidentes de trabajo y enfermedad laboral Diagnóstico de productividad: Proceso que permite estimar los costos indirectos de los accidentes de trabajo y enfermedades laborales y establecer oportunidades de mejora hacia el incremento de la productividad Planeación estratégica: En el marco de la estrategia de productividad alineamos la gestión preventiva con la estrategia corporativa hacia la obtención de sus objetivos PRODUCTIVIDAD Diagnóstico de productividad Planeación estratégica Gestión de la productividad Cumplimiento legal Sistema de información: A partir de un tablero de indicadores, aportamos información gerencial integrada de los diferentes programas de la estrategia que permita identificar oportunidades de mejora en la gestión para incrementar la productividad de la empresa a partir de la gestión de sus riesgos laborales.

26 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Gestión preventiva / Asesoría para el cumplimiento legal Etapa Gestión del Riesgo Relación laboral: tipos de contrato, permisos y licencias, prestaciones sociales, acoso laboral y comité de convivencia, riesgos laborales. Minimiza la gestión del riesgo jurídico laboral y de seguridad social Terminación de contratos y manejo disciplinario. Elaboración, actualización, divulgación y aprobación de reglamentos internos de trabajo. Aspectos legales en Medicina del trabajo: estabilidad laboral reforzada reincorporación integral. Evita la imposición de multas de hasta 5000 SMMLV Elaboración y evaluación de matrices de acuerdo a la actividad económica (Marco Legal Vigente). Matriz legal Matriz de Seguridad y Salud en el Trabajo Matriz ambiental Cumplimiento de la normatividad colombiana vigente

27 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Gestión preventiva / Mejoramiento continuo Buscamos mejorar y apoyamos la identificación e implementación de oportunidades de mejora en la organización Auditoría: es la revisión que se debe realizar al SG-SST de la empresa para determinar su funcionamiento, evaluando la estructura y el proceso de la gestión en seguridad y salud en el trabajo, hacia la identificación de oportunidades de mejora. Evaluación y revisión alta dirección es la revisión que debe realizar la alta dirección de la empresa para determinar en qué medida se cumple con la política y los objetivos de seguridad y salud el trabajo y se controlan los riesgos. Mejoramiento continuo es el proceso que permite identificar e implementar mejoras en el desempeño en seguridad y salud en el trabajo de forma coherente con la política de SST de la empresa.

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29 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Servicios de la Gestión Médica

30 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Servicios de la Gestión Médica Modelo de productividad - AXA COLPATRIA Central / autorizaciones. Call center disponible las 24 horas y 365 días al año. Autorización de atención médica y/o hospitalaria con soporte en: Orientación médica. Traslados médicos. Coordinación médica. Línea médica AXA COLPATRIA opción 1. Línea nacional / 46. IPS, Clínicas y Hospitales a nivel nacional. Hospitalización y procedimientos quirúrgicos. Red de farmacias para entrega de medicamentos e insumos. Convenios asistenciales a nivel nacional. El programa involucra visitas institucionales a los pacientes hospitalizados, con el fin de realizar una valoración presencial del tratamiento. Se realizan mediciones de estándares de oportunidad de las citas, calidad de historias clínicas, evaluaciones permanentes a la infraestructura de las instituciones de salud y presencia permanente de los médicos auditores en las IPS, dispuestos a resolver inquietudes. Se realiza también un seguimiento telefónico a los afiliados, que hayan requerido tratamiento. Profesionales médicos altamente especializados. Calificación oportuna de origen de los eventos. Calificación ágil de la perdida de capacidad laboral por ATEL. Equipo de rehabilitación funcional, física y profesional. Oportuna rehabilitación y reincorporación del trabajador. Información del estado de los procesos en medicina laboral de forma ágil

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32 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Servicios de la Gestión Fácil

33 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Servicios de la Gestión Médica Modelo de productividad - AXA COLPATRIA Facilitamos el proceso de traslado de ARL. Capacitación y entrega de kit de bienvenida. Empalme de procesos técnicos y administrativos. Contacto telefónico de ingreso para orientar procesos administrativos, de prevención y diagnóstico ocupacional. Línea de atención de apoyo administrativo y operativo. Información de procesos y procedimientos. Respuesta ágil y oportuna Recepción de sugerencias sobre nuestros productos y servicios. Avanzada tecnología para la respuesta eficaz y eficiente a llamadas. Atención personalizada y especializada. Oficina virtual la cual facilita todos los trámites y consultas de información. Trámites en línea y en tiempo real. Novedades de ingreso y retiro de trabajadores, vacaciones, cambios salariales entre otras Reporte de accidentes de trabajo. Carnetización. Incapacidades. Actualización de datos. Certificaciones. Consultas. Prestaciones económicas. Reportes de AT. Legislación. Accidentalidad. Comunicación permanente con nuestros especialistas en salud ocupacional, obteniendo asesoría en línea de forma inmediata. Beneficios: Atención en línea. Oportunidad. Agilidad en respuestas. Atención efectiva.

34 MODELO DE PRODUCTIVIDAD SECTOR SALUD Generalidades de la estrategia Director de Prevención y servicio Alta Dirección Gerencia Regional Subgerencia Asesoría Dirección Dirección Dirección en Prevención Operativa Médica Comercial Asesores de prevención especializados por regional para el sector Distribuidores internos USEG / GAREC Distribuidores externos habilitados Seguimiento Vicepresidencia de producto

35 GRACIAS