GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LAS

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1 Página: 1 de 24 GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LAS EDICIÓN FECHA MODIFICACIÓN Edición inicial Explicitar interacción con los Grupos de Interés Actualizar contenidos Cambio de denominación de PRE-7216 a PRE-004. Añadir un punto nuevo (12 GESTIÓN DEL RIESGO) Actualizar contenidos Elaboración: Revisión: Aprobación: Luis Pardos Director de la EPS Fecha: Antonio Garcés Presidente del Comité de la Calidad Fecha: Luis Pardos Director de la EPS

2 Página: 2 de 24 ÍNDICE 1 OBJETO 2 CAMPO DE APLICACIÓN 3 RESPONSABILIDADES 4 ENTRADAS AL PROCEDIMIENTO 5 SALIDAS DEL PROCEDIMIENTO 6 DESARROLLO 7 FLUJOGRAMA 8 CALENDARIO DE ACTUACIONES 9 INDICADORES 10 ACTUACIONES PARA LA MEJORA 11 ACTUACIONES PARA GARANTIZAR LA INFORMACIÓN PÚBLICA 12 GESTIÓN DEL RIESGO 13 DOCUMENTOS DEL PROCEDIMIENTO 14 DOCUMENTOS DE REFERENCIA

3 Página: 3 de 24 1 OBJETO El objeto de este procedimiento es el describir las acciones seguidas por los agentes de la calidad de todas aquellas titulaciones adaptadas al Espacio Europeo de Educación Superior que sean impartidas en la EPS durante un curso, a saber: el Coordinador de Titulación, la Comisión de Garantía de Calidad de la Titulación y la Comisión de Evaluación de la Calidad de la Titulación. De esta forma se asegura el logro de una gestión de calidad en el Centro así como la rendición de cuentas a todos los Grupos de Interés involucrados en las actuaciones de las titulaciones de la EPS, todo ello para garantizar una prestación de servicios, académicos y administrativos, satisfactorios y en constante mejora. Clasificación del procedimiento: Estratégico. 2 CAMPO DE APLICACIÓN Este procedimiento se aplica a todas las titulaciones que sean impartidas la EPS adaptadas al Espacio Europeo de Educación Superior. 3 RESPONSABILIDADES La responsabilidad principal corresponde a: Propietarios del procedimiento: Director de la EPS y Coordinadores de Titulación. Las responsabilidades secundarias corresponden a: Miembros de la Comisión de Evaluación de la Calidad de una Titulación. Miembros de la Comisión de Garantía de la Calidad de una Titulación. 4 ENTRADAS AL PROCEDIMIENTO Este procedimiento necesita los siguientes documentos: Listado de documentos del SGIC de la EPS. Memoria de Verificación y Proyecto de Titulación del Título Indicadores de la Titulación facilitados por el Área de Calidad de la Universidad de Zaragoza Actas de las reuniones con estudiantes o profesores de los Coordinadores de Titulación. Información del procedimiento PRC-023 Satisfacción Información del procedimiento PRC-027: Análisis de datos Información del procedimiento PRC-028 Acciones correctivas y preventivas

4 Página: 4 de 24 Información del procedimiento PRC-029 Plan de orientación universitaria Información del procedimiento PRC-030 Plan Tutor-Mentor Procedimiento de la Universidad de Zaragoza: Q 313 Procedimiento de extinción del título ( Información del procedimiento PRE-001 Política y Objetivos de la calidad. Guías Docentes del procedimiento PRA-012 Elaboración de Guías Docentes. Actas de las reuniones de las CECT y CGCT. Listado de PDI en la titulación, del procedimiento PRA-003 Captación y selección del PDI. Listado de PAS en la titulación, del procedimiento PRA-004 Captación y selección del PAS. Listado de instalaciones de la EPS, del procedimiento PRA-007 Mantenimiento Edificios. Listado equipos de la EPS, del procedimiento PRA-008 Mantenimiento de Equipos Informáticos y Comunicaciones. Número de estudiantes por curso y por titulación en la EPS, del procedimiento PRC-003 Matrícula de estudiantes. Resultados del aprendizaje. Información del procedimiento PRC-004 Prácticas externas. Información del procedimiento PRC-005 Movilidad de estudiantes. Información del procedimiento PRC-022 Seguimiento de la inserción laboral. Información del procedimiento PRC-024 Auditorías internas. Información del procedimiento PRE-004 Gestión de la Calidad de las titulaciones. 5 SALIDAS DEL PROCEDIMIENTO Proyecto de Titulación, Informe Anual de Evaluación de la Calidad y los Resultados de Aprendizaje de la Titulación y Plan Anual de Innovación y Calidad de la Titulación, en su versión actualizada, para el procedimiento PRE-004 Gestión de la calidad de las titulaciones. Guías Docentes de la titulación, en su versión actualizada, para el procedimiento PRA-012 Elaboración de Guías Docentes. Toda esta información servirá de base al procedimiento PRC-008 Publicación de la oferta docente. Así mismo, la información contenida en estos documentos es base para el desarrollo de todos los procedimientos relacionados con las actividades docentes del centro.

5 Estudiantes Egresados Personal Docente e Investigador Personal de Administración y Servicios Equipo de Dirección UZ Empleadores Administraciones públicas Sociedad en general GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LAS Página: 5 de 24 6 DESARROLLO Acrónimos En el desarrollo de este procedimiento se usarán los siguientes acrónimos: CT: Coordinador de Titulación CGCT: Comisión de Garantía de la Calidad de la Titulación CECT: Comisión de Evaluación de la Calidad de la Titulación CEGUZ: Comisión de Estudios de Grado de la UZ CEPUZ: Comisión de Estudios de Postgrado de la UZ SIGC: Sistema Interno de Gestión de la Calidad de la Titulación IECRA: Informe Anual de la Evaluación de la Calidad y los Resultados de Aprendizaje PAIM: Plan Anual de Innovación y Mejora Integración de los diferentes Grupos de Interés en las comisiones de gestión de las titulaciones y del Centro. GRUPOS DE INTERÉS ÓRGANOS DE GESTIÓN Junta de Escuela X X X Comisión Permanente X X X Comisión de Permanencia X X X Comisión de Movilidad X X X Comisiones de Garantía de Calidad de las Titulaciones Comisiones de Evaluación de la Calidad de las Titulaciones Comisión de Docencia X X X X X X X X X X X X X X X X X X Comité de la Calidad X X X X X X X X Consejo de Gobierno UZ X X X X X Comisión de Investigación UZ X X Claustro universitario UZ X X X X Consejo Social UZ X X X X X X X X Participación directa X Recabar información (*) (*) Esta información se refleja en los Informes Anuales de Calidad y resultados del Aprendizaje y en el Informe Anual de Gestión. Tabla 1: Participación de los Grupos de Interés en los órganos de gestión relacionados con la EPS.

6 Página: 6 de 24 Definiciones En el desarrollo de este procedimiento se usarán las siguientes definiciones: Comisión de Garantía de la Calidad de la Titulación: es el órgano mediante el cual la Junta de Centro ejerce el control y la garantía de calidad de una Titulación. Coordinador de Titulación: es el responsable de la gestión, coordinación y mejora de las enseñanzas del Título, con el fin de asegurar la aplicación más adecuada de lo dispuesto en el Proyecto de Titulación y el garante de la ejecución de los procesos de evaluación y mejora continua previstos en su SIGC. Comisión de Evaluación de la Calidad de la Titulación: es la instancia que tiene como objeto realizar la evaluación anual de la titulación para su consideración por el Coordinador y por la CGCT a efectos de las correspondientes propuestas de modificación y mejora. Proyecto de Titulación: es un documento público que contiene los objetivos y competencias que definen el Título, la planificación de sus enseñanzas, los recursos para su desarrollo, y el funcionamiento de su sistema de aseguramiento y mejora de la calidad. Inicialmente corresponde a la Memoria de Verificación del Título. Se complementa con las Guías Docentes de módulos y asignaturas. Los Proyectos de las Titulaciones que se imparten en la Universidad de Zaragoza se encuentran en: Los Proyectos de las Titulaciones impartidas en la EPS se encuentran en: Grado en Ciencias Ambientales: Grado en Ingeniería Agroalimentaria y del Medio Rural: Máster Universitario en Ingeniería Agronómica: Máster Universitario en Investigación en Ciencias Agrarias y Ambientales: Guía Docente de un módulo o asignatura: es un documento público que contiene los resultados de aprendizaje, los objetivos, competencias y la contextualización del módulo o asignatura dentro de la Titulación, las actividades y criterios de evaluación, las actividades de aprendizaje y los contenidos. Informe Anual de la Calidad y los Resultados de Aprendizaje: documento público que contiene las conclusiones del análisis y evaluación periódica de la calidad de la planificación, organización y

7 Página: 7 de 24 desarrollo de la titulación en todos sus ámbitos a partir del análisis de sus indicadores, los resultados de las encuestas, así como aquellos informes, estudios o consultas que considere relevantes a tal fin. El informe no contendrá valoraciones personales de ningún tipo, ni referencia alguna a nombres ni personas concretas. Plan Anual de Innovación y Calidad: documento público elaborado por el CT a partir de las conclusiones del Informe Anual de la Calidad y los Resultados de Aprendizaje en el que se contienen todas las propuestas de modificación y acciones de mejora que se consideren adecuadas. Tasa de éxito: relación porcentual entre el número total de créditos superados (excluidos adaptados, convalidados y reconocidos) por los estudiantes y el número total de créditos evaluados. Tasa de rendimiento: relación porcentual entre el número total de créditos superados (excluidos adaptados, convalidados y reconocidos) por los estudiantes y el número total de créditos matriculados. Tasa de eficiencia: relación porcentual entre el número total de créditos del plan de estudios al que debieron haberse matriculado a lo largo de sus estudios el conjunto de graduados que iniciaron sus estudios un determinado año académico y el número total de créditos en los que realmente han tenido que matricularse. Tasa de abandono: relación porcentual entre el número total de estudiantes de una cohorte de nuevo ingreso que debieron obtener el título el año académico anterior y que no se han matriculado ni en ese año académico ni en el anterior. Tasa de graduación: porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza en el tiempo previsto en el plan de estudios o en un año académico más en relación con su cohorte de entrada. Funciones de los Agentes de Titulación Coordinador de Titulación El Coordinador de una Titulación ejerce su competencia sobre todos los aspectos relacionados con la aplicación práctica de lo dispuesto en el Proyecto de Titulación, su propuesta de modificación, así como sobre las acciones de innovación y mejora derivadas de la evaluación del desarrollo de la titulación. Actuará bajo los criterios establecidos para ello por la CGCT respondiendo de su actuación ante esta misma Comisión. Las funciones del Coordinador de una Titulación son las siguientes: Elaborar el Proyecto de Titulación en el momento de puesta en marcha de la misma y en su página web. Organización y gestión práctica del Título. Coordinación de proyectos y desarrollos docentes de módulos y asignaturas.

8 Página: 8 de 24 Informar de la correcta adecuación de las Guías docentes de módulos y asignaturas al Proyecto de Titulación. Actualización del Proyecto de Titulación. Asegurar transparencia y la difusión pública del Proyecto de Titulación y sus resultados prácticos. Presidir la CECT. Asegurar el cumplimiento del SIGC. Responder del seguimiento, acreditación e información ante la UZ, agencias de calidad y otros. Elaborar y aplicar el PAIM, con propuestas de mejora a raíz de la evaluación de la CECT y con la información aportada por el IECRA y las entradas de este procedimiento. Remitir a la CGCT el IECRA. Informar a la Dirección del Centro, al Vicerrector de Profesorado y a los Departamentos de los perfiles de profesorado más adecuados para el desarrollo del Proyecto de Titulación. Rendir cuentas a la CGCT. Comisión de Garantía de la Calidad de la Titulación La CGCT tiene la competencia de fijar los criterios de actuación del CT y aprobar las propuestas de mejora que considere adecuada para la planificación, organización y evaluación de los estudios. Ejerce esta competencia por encargo de la Junta o Consejo del Centro responsable de los estudios, por lo que el Órgano Colegiado del gobierno del Centro que la designa y ante la que rinde cuentas podrá reservarse para sí las funciones y las previsiones. Las funciones de la CGCT son las siguientes: Informar la propuesta de nombramiento del CT realizada por la Dirección del Centro. Establecer las indicaciones, limitaciones y orientaciones que considere oportunas para la actuación del CT. Garantizar las propuestas y procedimientos de actuación del CT. A tal efecto: a) Aprueba el PAIM elaborado por el CT. b) Aprueba las Guías Docentes de las diferentes asignaturas. Realizar el seguimiento del cumplimiento del Proyecto de Titulación. Comisión de Evaluación de la Calidad de una Titulación La CECT tiene la competencia para: Elaborar el IECRA. Realizar la planificación, organización y desarrollo de la Titulación en todos sus ámbitos.

9 Página: 9 de 24 Analizar todos los indicadores relacionados con el desarrollo de la Titulación y con los resultados del aprendizaje. Las funciones de las CECT son las siguientes: Evaluación de las Guías Docentes de los módulos y asignaturas. Evaluación del desarrollo de la titulación a partir del análisis de sus indicadores (tasa de éxito, tasa de rendimiento, tasa de eficiencia, tasa de abandono, tasa de graduación), los resultados de las encuestas realizadas a estudiantes y egresados y los informes, estudios, consultas o entrevistas que considere relevantes. Evaluación del cumplimiento general de los objetivos previstos en la Titulación y la adecuación de éstos a los referentes académicos y profesionales que se consideren más relevantes y a las necesidades de los egresados. Durante el transcurso de un curso académico (reuniones mensuales): 1 El CT se encargará de que el Proyecto de Titulación y el PAIM se cumplan, y de que la información contenida en dichos documentos sea pública y conocida por todos los agentes de la titulación. 2 El CT y la CECT recabarán la información necesaria para elaborar el IECRA. Las fuentes utilizadas serán las siguientes: Datos de Indicadores de la Titulación procedentes de la Unidad de Calidad de la Universidad de Zaragoza: se utilizarán las tasas de éxito, rendimiento y eficiencia, tanto de la Titulación en su conjunto como de los diversos módulos y asignaturas, y las tasas de graduación y abandono de la Titulación en su conjunto.

10 Página: 10 de 24 Datos aportados por el Presidente del Comité de la Calidad de la EPS: Información del procedimiento PRC-023 Satisfacción. Resultados de las encuestas de satisfacción realizadas en el Centro. Datos aportados por el Coordinador del Plan de orientación universitaria en la EPS sobre el desarrollo de la titulación, del procedimiento PRC-029 Plan de orientación universitaria.

11 Página: 11 de 24 Cualquier queja, sugerencia y/o desviación producida respecto de lo dispuesto en el Proyecto de Titulación y las Guías Docentes, poniéndose en contacto con los representantes de los estudiantes, PDI, Áreas y Departamentos, Dirección de la EPS e incluso con la CEGUZ o CEPUZ. Solicitudes de modificaciones en las Guías Docentes de asignaturas, debidamente justificadas. Durante el desarrollo el curso, los CT se reunirán con el PDI de cada titulación y analizarán la denominada MATRIZ DE TITULACIÓN. Se trata de una tabla de doble entrada con todas las asignaturas del Plan de Estudios ordenadas de acuerdo con la temporalidad de su impartición y con un código de representación que permite conocer las relaciones entre las asignaturas del plan de estudios. El análisis de la matriz informa de aspectos relevantes en cuanto al desarrollo de cada plan de estudios en su conjunto. El análisis de la matriz de la titulación permite detectar la correcta secuenciación de las asignaturas en el plan de estudios, es decir si las asignaturas que se imparten al principio realmente nutren a las demás. Un plan de estudios bien secuenciado debería tener asociada una matriz antisimétrica, considerando como diagonal principal las matrices de los cursos académicos y que el opuesto de sirve a es se sirve de o interacciona. De este modo, una mayoría de las flechas que quedan por debajo/encima de dicha diagonal principal debería tener sentido hacia la izquierda/derecha. Si una asignatura no está correctamente ubicada en el plan no cumplirá en mayor o menor grado estas condiciones.

12 Página: 12 de 24 Una vez completada, se amplía con filas y columnas que informan del número total de relaciones de cada una de las asignaturas con las demás, desde el punto de vista del profesor y desde el del resto del profesorado de la titulación, así como las ausencias de reciprocidad en la relación, desde ambos puntos de vista. Un análisis más detallado permite, además, la detección de bloques formativos, vacíos y duplicidades, asignaturas aisladas en el plan de estudios Todo esto debe propiciar la coordinación entre el profesorado de las asignaturas relacionadas entre sí, que puede llevarse a cabo de manera no regulada o bien programando unas jornadas con esa finalidad. Por ejemplo, para el grado en Ingeniería Agroalimentaria y del medio Rural:

13 Página: 13 de 24 Información sobre los programas de innovación académica de la Universidad de Zaragoza. La convocatoria de proyectos de innovación docente tiene como objetivo general el apoyo a acciones de innovación docente realizadas por miembros de la comunidad educativa. Estas acciones deben promover las mejoras detectadas en el proceso de evaluación de las titulaciones, así como el cumplimiento de los objetivos estratégicos de las mismas. Información sobre los programas de mejora docente de la Universidad de Zaragoza que repercutan directamente en la calidad de las enseñanzas ofertadas. Ejemplo, el programa EXPERTIA. Programa Expertia para incorporar la experiencia empresarial en el plan de estudios Los docentes de la Universidad de Zaragoza podrán adherirse a través de su centro al plan Expertia y contar con expertos del mundo empresarial e institucional para compartir su experiencia durante la docencia de las asignaturas que impartan. El programa incluye dos modalidades, en Docente los alumnos conocerán de la mano de profesionales casos reales relacionados con el Grado o Máster que estén cursando. Dentro de la fórmula Emprendedor será el testimonio de emprendedores, con titulaciones similares a las que cursa el alumno, el que fomentará inquietudes y potenciará nuevas iniciativas empresariales entre los estudiantes. Información sobre los programas de formación y orientación laboral y la inserción de los egresados del Centro en el mercado de trabajo, proporcionada por UNIVERSA. Líneas de trabajo: Prácticas Nacionales e Internacionales Orientación Laboral Formación Específica Búsqueda de Empleo Observatorio de Empleo Universitario Servicio de Voluntariado Europeo

14 Página: 14 de 24 3 Al menos una vez durante el desarrollo del curso el CT se reunirá con el PDI y con los representantes de los estudiantes y en su caso las personas que considere oportuno para analizar la marcha de la actividad docente. El documento de conclusiones de las reuniones podrá servir de referencia formal para el trabajo de la CECT, siempre y cuando a la reunión se haya convocado a todos los demás miembros de la CECT y que en dicho documento se haga constar el grado de acuerdo obtenido. Las reuniones deben ser convocadas por el CT al menos con 72 horas de antelación. Al finalizar un curso académico: 4 Una vez finalizado el curso, el CT convocará a la CECT que se reunirá para elaborar el IECRA. Para la realización del Informe, la CECT, a partir de la información recogida a lo largo del curso, deberá analizar los siguientes aspectos: Calidad de las Guías Docentes y adecuación a lo dispuesto en el Proyecto de Titulación: o o o o o o Claridad y concreción de las competencias y de los resultados de aprendizaje de las asignaturas. Coherencia y adecuación de los resultados de aprendizaje de las asignaturas a los objetivos y competencias. Contextualización de la asignatura en la Titulación. Concreción y detalle de los procedimientos y criterios de evaluación. Adecuación de los niveles de exigencia. Claridad y detalle del programa de actividades. Análisis de los indicadores de resultados del Título. Conformidad del desarrollo de la docencia con respecto a la planificación contenida en las Guías Docentes. Coordinación y calidad general de las actividades de aprendizaje que se ofrecen al estudiante. Calidad en la interacción entre los agentes implicados en el Título. Formación de las competencias genéricas. Calidad de la organización y administración académica. El IECRA deberá contener, obligatoriamente, información sobre los siguientes aspectos: Mención explícita a la Política y a los Objetivos de la Calidad. Mención explícita a la validez de las Guías Docentes. Mención explícita a las opiniones de los Grupos de Interés vinculados a las diferentes Comisiones de la Titulación (especialmente CGCT).

15 Página: 15 de 24 Estado del PDI y del PAS en la titulación, de los procedimientos PRA-003 Captación y selección PDI y PRA-004 Modificación RPT y selección PAS. Evidencia de las actuaciones del PDI y del PAS. Estado de las instalaciones de la EPS en la titulación, del procedimiento PRA-007 Mantenimiento de Edificios e Instalaciones. Estado de los servicios de la EPS en la titulación, del procedimiento PRA-008 Mantenimiento de Equipos informáticos y Servicios de comunicaciones. Número de estudiantes por curso y por titulación en la EPS, del procedimiento PRC-003 Matrícula de estudiantes. Resultados del aprendizaje. Referencias al informe final del coordinador del Plan de orientación universitaria en la EPS en la titulación, del procedimiento PRC-029 Plan de orientación universitaria. Análisis de la movilidad de estudiantes (por curso y por titulación) en la EPS, del procedimiento PRC-005 Movilidad de estudiantes. Análisis de las prácticas externas realizadas por los estudiantes (por curso y por titulación) en la EPS, del procedimiento PRC-004 Prácticas externas. Análisis de la inserción laboral de los egresados de la EPS en la titulación, del procedimiento PRC- 022 Seguimiento de la inserción laboral. Análisis de encuestas de satisfacción, del procedimiento PRC-023 Satisfacción. Acciones correctivas y preventivas en la titulación, del procedimiento PRC-028 Acciones correctivas y preventivas. Resultados del funcionamiento del Sistema de Garantía Interna de la Calidad de la EPS, del procedimiento PRC-024 Auditorías internas. Mención explícita de que estos temas se han tratado y analizado, por lo que la oferta formativa se mantiene, se modifica o se suspende, todo ello conforme al procedimiento de la Universidad de Zaragoza Q313 sobre la Extinción de un Título. 5 El CT, antes de hacer público el IECRA, deberá remitirlo antes del 31 de octubre de cada año, al Presidente de la CGCT y al Consejo de Dirección de la Universidad de Zaragoza para su consideración, en un plazo máximo de 7 días hábiles, de su calidad técnica, entendida como la coherencia y adecuación del análisis realizado en relación a los datos contenidos en las fuentes de información que lo motivan. 6 Pasado este plazo, el IECRA definitivo será remitido por el CT a la CGCT y al Consejo de Dirección de la Universidad de Zaragoza, a todos los Departamentos, profesorado y personal de administración y servicios implicados en la Titulación y será hecho público en la página web de la Titulación antes del 15 de noviembre de cada año. 7 A partir de las conclusiones del IECRA el CT elabora el PAIM, donde se proponen modificaciones y acciones de mejora. 8 El CT remite el PAIM a la CGCT para su aprobación.

16 Página: 16 de 24 9 Una vez aprobado, la CGCT elevará el PAIM a la Dirección del Centro y a la CEGUZ o CEPUZ, según corresponda. 10 La CEGUZ o CEPUZ informará las propuestas de modificación del Proyecto de Titulación cuando afecten a la oferta de asignaturas del Título o a su asignación de créditos en el plan de estudios. 11 El CT hará las modificaciones aprobadas en el Proyecto de Titulación y hará público el PAIM en la página web de la Titulación antes del 15 de marzo de cada año. 12 El CT archivará todos los documentos del procedimiento. Al finalizar el curso académico, el CT remitirá a la Secretaría del Centro una relación de todos los documentos generados y un anexo con los mismos, para su archivo y conservación durante un tiempo mínimo de seis años. Toda la información elaborada será presentada en las reuniones de la Comisión de Garantía de la Calidad y en la Comisión de Evaluación de la Calidad de la titulación, donde están representados los estudiantes, los egresados del Centro, el PDI y el PAS. Así mismo será presentada en Junta de Centro y será remitida a la CEGUZ y CEPUZ. Con esta documentación el Director del Centro elaborará el Informe de Gestión y Programa de Actuación de la Dirección (ver procedimiento PRE-003 Informe de Gestión y Programa de Actuación), donde se hará mención expresa de los informes de los CT, y el Plan Estratégico de la EPS (ver procedimiento PRE-002 Plan estratégico del Centro), que deben ser aprobados en Junta de Centro, donde están representados los siguientes Grupos de Interés: estudiantes, PDI y PAS. Estos informes son enviados al Rectorado de la Universidad de Zaragoza y, en especial el Informe anual de Dirección, son parte constituyente de la siguiente documentación del Equipo de Dirección de la UZ: Memoria del Curso Académico, Informe de Gestión del curso pasado y Programa de Actuación del curso presente. El Rector de la UZ presentará esta documentación ante el Claustro de la UZ, donde están representados los estudiantes, el PDI y el PAS, Consejo de Gobierno de la UZ y el Consejo Social de la UZ, donde está representada la sociedad en general. A continuación se incluye el diagrama DF-0006 Tabla de Interacción del SGIC con las Directrices del Programa AUDIT en que se muestra cómo es SGIC responde a los requerimientos del Programa AUDIT (ANECA).

17 Página: 17 de 24 DIRECTRICES DEL PROGRAMA AUDIT DE LA ANECA Procesos para definir la Política y Objetivos de Calidad INFORMACIÓN A PUBLICAR Objetivos y Política de la Calidad Web del centro CALENDARIO RESPONSABLE DESTINATARIOS PROCEDIMIENTOS Directriz 1.0. Cómo el Centro define su política y objetivos de calidad Al principio de cada curso Director Estudiantes PDI PAS Rectorado Egresados Administraciones Públicas Sociedad en general PRE-001 Política y objetivos de la calidad Directriz 1.1. Cómo el Centro garantiza la calidad de sus programas formativos Procesos para garantizar la calidad de los programas formativos Proyecto de Titulación Informe Anual de Evaluación de la Calidad y los Resultados de Aprendizaje de la Titulación Plan Anual de Innovación y Calidad de la Titulación Guías Docentes de la Titulación Informe de Gestión y Programa de Actuación del Centro Plan Estratégico del Centro Al principio de cada curso Director Coordinadores de titulación Estudiantes PDI PAS Rectorado Egresados Administraciones Públicas Sociedad en general PRA-011 Planificación y desarrollo PRC-012 Preparación del curso PRC-014 Diseño oferta formativa PRE-004 Gestión de la Calidad de las titulaciones Directriz 1.2. Cómo el Centro orienta sus enseñanzas a los estudiantes Procesos de Definición de perfiles y admisión de estudiantes Guías Docentes de la Titulación Al principio de cada curso Coordinadores de titulación Estudiantes PDI PAS Rectorado Egresados Administraciones Públicas Sociedad en general PRC-001 Admisión estudiantes a GRADO PRC-002 Admisión estudiantes a MASTER PRC-003 Matrícula de estudiantes PRC-016 Perfiles Ingreso Egreso Procesos de Orientación al estudiante y desarrollo de la enseñanza Guías Docentes de la Titulación Horarios y Calendario del Curso Académico Al principio de cada curso Director del Centro y Coordinadores de titulación Estudiantes PRC-009 Acogida de estudiantes de nuevo ingreso PRC-029 Plan de orientación universitaria PRC-021 Orientación al aprendizaje Procesos de Gestión de la movilidad del estudiante Procesos de Gestión de la orientación profesional Procesos de Gestión de las prácticas externas Procesos de Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias Programas de Movilidad Guías Docentes de la Titulación Convenios con Organizaciones y/o Empresas Quejas y sugerencias Al principio de cada curso Al principio de cada curso Al principio de cada curso En cualquier momento Adjunto al Director para la Movilidad Coordinadores de titulación Director del Centro Presidente del Comité de la Calidad del Centro. Rectorado Estudiantes Estudiante Estudiantes Estudiantes PDI PAS Rectorado Egresados Administraciones Públicas Sociedad en general PRC-005 Movilidad de estudiantes PRC-015 Orientación laboral PRC-004 Prácticas externas PRC-026 Quejas y sugerencias

18 Página: 18 de 24 Directriz 1.3. Cómo el Centro garantiza y mejora la calidad de su personal académico Procesos de Definición de la Política de personal académico / administración y servicios Procesos de Captación y selección de personal académico / administración y servicios Procesos de Formación del personal académico/ administración y servicios Procesos de Evaluación, promoción y reconocimiento del personal académico y de administración y servicios Política de personal de la UZ Web UZ Convocatorias Web UZ Tablón de anuncios de los Departamentos y del Centro Convocatorias de cursos. Web UZ Tablón de anuncios de los Departamentos y del Centro Convocatorias Web UZ Tablón de anuncios de los Departamentos y del Centro Antes del comienzo del curso / Durante el curso Antes del comienzo del curso / Durante el curso Antes del comienzo del curso / Durante el curso Antes del comienzo del curso / Durante el curso Director Administrador del Centro. Rectorado Director Administrador del Centro. Rectorado Director Administrador del Centro. Rectorado Director Administrador del Centro. Rectorado PDI - PAS PDI - PAS PDI - PAS PDI - PAS PRA-003 Captación y selección de PDI PRA-004 Modificación Selección PAS PRA-005 Gestión Formación PAS PRA-006 Gestión Formación PDI PRC-017 Plan Ordenación Docente Directriz 1.4. Cómo el Centro gestiona y mejora sus recursos materiales y servicios Procesos de Gestión de los recursos materiales Procesos de Gestión de los servicios Listado de servicios y recursos materiales del Centro. Web del Centro Listado de servicios y recursos materiales del Centro. Web del Centro Antes del comienzo del curso / Durante el curso Antes del comienzo del curso / Durante el curso Director Administrador del Centro. Rectorado Director Administrador del Centro. Rectorado Estudiantes PDI PAS Rectorado Egresados Administraciones Públicas Sociedad en general Estudiantes PDI PAS Rectorado Egresados Administraciones Públicas Sociedad en general PRA-007 Mantenimiento Edificios e Instalaciones PRA-008 Mantenimiento Equipos informáticos Servicios comunicaciones PRA-009 Gestión RR MM y SS del Centro PRA-010 Protocolo de actuación en caso de emergencia Directriz 1.5. Cómo el Centro analiza y tiene en cuenta los resultados Procesos de Análisis de los resultados Análisis de las encuestas de satisfacción Análisis de la evaluación del PDI Interpretación de los resultados de la docencia Proyecto de Titulación, Informe Anual de Evaluación de la Calidad y los Resultados de Aprendizaje de la Titulación y Plan Anual de Innovación y Calidad de la Titulación. Guías Docentes Antes del comienzo del curso Director Coordinadores de Titulación Estudiantes PDI PAS Rectorado Egresados Administraciones Públicas Sociedad en general PRC-023 Satisfacción PRC-025 Análisis de la satisfacción Docente PRC-027 Análisis de datos PRE-003 Informe de gestión y programa de actuación PRE-004 Gestión de la Calidad de las titulaciones Informe de Gestión y Programa de Actuación Web del Centro

19 Página: 19 de 24 Directriz 1.6. Cómo el Centro publica la información sobre las titulaciones Procesos de Publicación de información sobre titulaciones Proyecto de Titulación, Informe Anual de Evaluación de la Calidad y los Resultados de Aprendizaje de la Titulación y Plan Anual de Innovación y Calidad de la Titulación. Guías Docentes Antes del comienzo del curso Director Administrador del Centro. Rectorado Estudiantes PDI PAS Rectorado Egresados Administraciones Públicas Sociedad en general PRC-008 Publicar la oferta docente Informe de Gestión y programa de Actuación Web del Centro

20 Página: 20 de 24 7 FLUJOGRAMA DURANTE EL TRANSCURSO DE UN CURSO ACADÉMICO INICIO 1 CT: RESPECTO DEL PROYECTO DE TITULACIÓN Y DEL PLAN ANUAL DE INNOVACIÓN Y CALIDAD - ASEGURAR SU CUMPLIMIENTO - COMPROBAR QUE SU CONTENIDO ES PÚBLICO - ASEGURAR QUE ES CONOCIDO POR TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS 2 CT Y CECT: RESPECTO DEL INFORME ANUAL DE LA CALIDAD Y RESULTADOS DEL APRENDIZAJE - RECABAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA SU ELABORACIÓN 3 CT Y CECT: RESPECTO DE LA ACTIVIDAD DOCENTE - CONVOCAR EN UNA REUNIÓN A TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS - ANALIZAR SU DESARROLLO: INDICADORES, QUEJAS, PROPUESTAS DE MODIFICACIONES, ETC. AL FINALIZAR UN CURSO ACADÉMICO 4 CT Y CECT: ELABORAR EL INFORME ANUAL DE LA CALIDAD Y RESULTADOS DEL APRENDIZAJE 5 CT: REMITIR EL INFORME ANUAL DE LA CALIDAD Y RESULTADOS DEL APRENDIZAJE PARA SU EVALUACIÓN, A - PRESIDENTE DE LA CGCT - CONSEJO DE DIRECCIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA 6 PRESIDENTE DE LA CGCT Y CONSEJO DE DIRECCIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA: - REMITIR EL INFORME ANUAL DE LA CALIDAD Y RESULTADOS DEL APRENDIZAJE DEFINITIVO AL CT - DIFUNDIRLO PÚBLICAMENTE A TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS 7 CT: ELABORAR EL PLAN ANUAL DE INNOVACIÓN Y CALIDAD - SE PROPONEN MODIFICACIONES - SE PROPONEN ACCIONES DE MEJORA 8 CT: REMITIR EL PLAN ANUAL DE INNOVACIÓN Y CALIDAD A LA CGCT PARA SU APROBACIÓN 9 10 CGCT: REMITIR EL PLAN ANUAL DE INNOVACIÓN Y CALIDAD UNA VEZ APROBADO A - DIRECCIÓN DEL CENTRO - CEGUZ / CEPUZ (SEGÚN CORRESPONDA) CEGUZ / CEPUZ: - COMPARAR EL PLAN ANUAL DE INNOVACIÓN Y CALIDAD CON EL PROYECTO DE TITULACIÓN - INFORMAR DE LAS MODIFICACIONES 11 CT: - ACTUALIZAR EL PROYECTO DE TITULACIÓN - PUBLICAR Y DIFUNDIR EL PLAN ANUAL DE INNOVACIÓN Y CALIDAD 12 CT: - ARCHIVAR TODOS LOS DOCUMENTOS GENERADOS - REMITIR DOCUMENTOS A LA SECRETARÍA DEL CENTRO PARA SU CONSERVACIÓN FIN

21 Página: 21 de 24 8 CALENDARIO DE ACTUACIONES Desarrollo del curso Fin de curso Fechas aproximadas ACTUACIONES CT ACTUACIONES CECT ACTUACIONES CGCT Comprobar que la información de las Guías Docentes es pública y adecuada al Proyecto de Titulación Comprobar que el desarrollo del Proyecto de Titulación es conforme a lo planificado Aplicar el PAIM Colaborar con Comité Calidad EPS-Proyecto Tutor Recabar la información necesaria para elaborar el IECRA: Indicadores de la Titulación Evaluación de la satisfacción y calidad. PRC-023: Satisfacción Datos aportados por el PRC-029 Plan de orientación universitaria Quejas y sugerencias Solicitudes de modificación de Guías Docentes Reuniones con estudiantes y profesores Remitir el IECRA a la CGCT, al Consejo de Dirección de la Universidad de Zaragoza, a todos los Departamentos, profesorado y PAS Hacer público el IECRA en la página web de la Titulación antes del 15 de noviembre de cada año Hacer público el PAIM en la página web de la Titulación antes del 15 de marzo de cada año Introducir en el Proyecto de Titulación las modificaciones aprobadas en el PAIM Archivar todos los documentos Comprobar que la información de las Guías Docentes es pública y adecuada al proyecto de Titulación Comprobar que el desarrollo del Proyecto de Titulación es conforme a lo planificado Evaluar las Guías Docentes Recabar la información necesaria para elaborar el IECRA: Indicadores de la Titulación Evaluación de la satisfacción y calidad. PRC- 023: Satisfacción Datos aportados por el PRC-029 Plan de orientación universitaria Quejas y sugerencias Solicitudes de modificación de Guías Docentes Reuniones con estudiantes y profesores Evaluar el desarrollo de la Titulación a partir del análisis de sus indicadores, resultados de encuestas, reuniones, etc. Evaluación del cumplimiento de los objetivos del Proyecto de Titulación Elaborar el IECRA Realizar el seguimiento del cumplimiento del Proyecto de Titulación Aprobar las Guías Docentes Aprobar el PAIM Remitir el PAIM a la Dirección del Centro y a la CEGUZ o CEPUZ, según corresponda 9 INDICADORES Los indicadores usados en este procedimiento son los siguientes: 1: Fecha de publicación en la web de la Titulación del IECRA 2: Fecha de publicación en la web de la Titulación del PAIM 3: Número de incidencias, reclamaciones, sugerencias, oportunidades, propuestas, etc. derivadas de la aplicación del procedimiento.

22 Página: 22 de 24 Responsable Mecanismo/Procedimiento Periodicidad Indicador Objetivo Propietario del IE Conocer la aplicación del Contabilizar / Evolución Un curso procedimiento FIE procedimiento Propietario del IE Conocer la aplicación del Contabilizar / Evolución Un curso procedimiento FIE procedimiento Asegurar la aplicación del Propietario del Contabilizar / Analizar la Un curso IE procedimiento y garantizar su procedimiento evolución académico FIE mejora 10 ACTUACIONES PARA LA MEJORA El estudio de los indicadores conducirá a una mayor y mejor preparación de las herramientas disponibles en el Centro para facilitar el procedimiento. Del mismo modo, ayudará a la planificación de los recursos del Centro para el desarrollo de estas actuaciones. 11 ACTUACIONES PARA GARANTIZAR LA INFORMACIÓN PÚBLICA El IECRA es publicado en la página web de la EPS ( El PAIM se publica en la página web de la EPS ( Información relativa a las titulaciones del Centro: Guías Docentes ( 12 GESTIÓN DEL RIESGO El propietario del procedimiento, bien de modo propio o a instancias de cualquiera de los usuarios del mismo, realizará un análisis de riesgos derivado de la aplicación del procedimiento, consignando todas las incidencias, reclamaciones, sugerencias, oportunidades, propuestas, etc. (FRE Incidencias del procedimiento) que garanticen tanto su eficiencia como su mejora y cuyo estudio y evolución (FIE ) serán realizados por el propietario del procedimiento y presentados en las reuniones del Comité de la Calidad del Centro. 13 DOCUMENTOS DEL PROCEDIMIENTO En este procedimiento da evidencia de sus actuaciones en los siguientes documentos: Instrucciones técnicas: No hay. Formatos de los registros: FRE Incidencias (en la aplicación del procedimiento). Las evidencias de las actuaciones de este procedimiento son documentos con nombre propio, no recogido bajo la denominación de formato de registro. Informe Anual de la Calidad y los Resultados de Aprendizaje

23 Página: 23 de 24 Plan Anual de Innovación y Calidad Proyecto de Titulación Guía Docente de un módulo o asignatura Formatos de los registros de indicadores: FIE : ficha del indicador IE FIE : ficha del indicador IE FIE : ficha del indicador IE DOCUMENTOS DE REFERENCIA Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre. Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. Reglamento de la organización y gestión de la calidad de los estudios de grado y máster (BOUZ de 21 de mayo de 2009). Normativa del Sistema Interno de Gestión de Calidad de las Titulaciones de la Escuela Politécnica Superior, aprobada en Junta de Escuela de 4 de noviembre de Procedimiento de nombramiento y renovación de los agentes del sistema interno de gestión de la calidad (SIGC) Q 111 ( Procedimiento de evaluación de la calidad de la titulación Q 212 ( Procedimiento de actuación de la Comisión de GARANTÍA de la Calidad y de aprobación de modificaciones, directrices y planes de innovación y mejora de la titulación Q 214 ( Procedimiento de evaluación de la satisfacción y la calidad de la experiencia de los estudiantes en la titulación Q 222 ( Procedimiento de evaluación de la satisfacción del PDI y PAS implicados en la titulación Q 223 ( Procedimiento de seguimiento de la inserción laboral y de la satisfacción con la formación recibida Q 224 ( Procedimiento de sugerencias, reclamaciones y alegaciones para la mejora de la titulación Q 231 (

24 Página: 24 de 24 Procedimiento de planificación de la docencia y elaboración de las guías docentes Q 316 ( Procedimiento de gestión y evaluación de los practicum Q 311 ( Procedimiento de gestión y evaluación de las acciones de movilidad de los estudiantes Q 312 ( Procedimiento de extinción del título Q 313 ( Procedimiento de peticiones y quejas ante el Defensor Universitario C9-DOC 7 ( ITC Análisis de riesgos

25 INCIDENCIAS PRE-004 GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LAS Código: FRE Fecha: Página: 1 de 1 Revisión: 1 Consignar incidencias, reclamaciones, sugerencias, oportunidades, propuestas, etc. derivadas de la aplicación del procedimiento. Formato cumplimentado por: Fecha: Firma: Elaboración: Revisión: Aprobación: Antonio Garcés Presidente del Comité de la Calidad Fecha: Antonio Garcés Presidente del Comité de la Calidad Fecha: Luis Pardos Director de la EPS Fecha:

26 INDICADOR IE PRE-004 GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LAS Código: FIE Fecha: Página: 1 de 1 Revisión: 2 Indicador 1 Nombre: Fecha de publicación en la web de la Titulación del IACRA Fórmula: Anotar Periodo de cálculo: Un curso académico Sistema de seguimiento: Evolución Responsable: Propietario del procedimiento Formato cumplimentado por: Fecha: Firma: Elaboración: Revisión: Aprobación: Luis Pardos Director de la EPS Fecha: Antonio Garcés Presidente del Comité de la Calidad Fecha: Luis Pardos Director de la EPS Fecha:

27 INDICADOR IE PRE-004 GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LAS Código: FIE Fecha: Página: 1 de 1 Revisión: 2 Indicador 2 Nombre: Fecha de publicación en la web de la Titulación del PAIC Fórmula: Anotar Periodo de cálculo: Un curso académico Sistema de seguimiento: Evolución Responsable: Propietario del procedimiento Formato cumplimentado por: Fecha: Firma: Elaboración: Revisión: Aprobación: Luis Pardos Director de la EPS Fecha: Antonio Garcés Presidente del Comité de la Calidad Fecha: Luis Pardos Director de la EPS Fecha:

28 INDICADOR IE PRE-004 GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LAS Código: FIE Fecha: Página: 1 de 1 Revisión: 1 Indicador 3 Nombre: Número de incidencias, reclamaciones, sugerencias, oportunidades, propuestas, etc. derivadas de la aplicación del procedimiento. Fórmula: Número Periodo de cálculo: Un curso académico Sistema de seguimiento: Contabilizar / Evolución Responsable: propietario del procedimiento Formato cumplimentado por: Fecha: Firma: Elaboración: Revisión: Aprobación: Antonio Garcés Presidente del Comité de la Calidad Fecha: Antonio Garcés Presidente del Comité de la Calidad Fecha: Luis Pardos Director de la EPS Fecha: