CENTRO UNIVERSITARIO DEL FUTBOL Y CIENCIAS DEL DEPORTE, S. C.

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1 VIGENCIA A partir de Septiembre 2006 SERVICIO Trámite de Documentos Oficiales CERTIFICADO PARCIAL DE ESTUDIOS COSTO $ TIEMPO DE ENTREGA 30 días hábiles a partir de la recepción de documentos DOCUMENTOS DE APOYO AL Actas de Examen Ordinario (SE-RG-02) y Actas de Examen Extraordinario (SE-RG-03) si aplica - de las PRESTADOR DEL SERVICIO asignaturas completadas por el solicitante Manual de Operación del Sistema de Control Escolar (SE-MNE-02) REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL SOLICITANTE Haber concluido por lo menos un semestre dentro del CUFCD. Seis fotografías (blanco y negro con fondo blanco, acabado mate, tamaño óvalo y con ropa formal). PROCESO A SEGUIR 1. Recibe las seis fotografías y el comprobante del pago realizado por el solicitante. Verificando que el concepto pagado esté de acuerdo con el servicio solicitado. 2. Entrega al solicitante la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), explicándole claramente cómo llenarla. 3. Recibe del solicitante la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), verificando que todos los espacios hayan sido llenados de manera clara y legible. 4. Comunica verbalmente al solicitante que la fecha de entrega del Certificado será en 30 días hábiles a partir de la recepción de documentos. 5. Registra en el Registro de Certificados en Trámite (SE-RG-01) el nombre, la matrícula, nivel y programa académico, fecha de recepción de la solicitud y la fecha límite de entrega del Certificado al alumno. 6. Entrega la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) del alumno a la que corresponda. 7. Consulta en el Sistema de Control Escolar (SICE), de acuerdo con el Manual de Operación del Sistema de Control Escolar (SE-MNE-02) los datos del alumno y coteja sus calificaciones capturadas contra las actas guardadas en el archivo de Actas de Examen Ordinario (SE-RG-02) y Actas de Examen Extraordinario (SE-RG-03) de nivel Preparatoria o Actas de Examen Ordinario (Licenciatura) (SE-RG-56) y Actas de Examen Extraordinario (Licenciatura)(SE-RG-57) (si aplica). 8. Genera el Certificado Parcial de Estudios del alumno. Este certificado se imprime por triplicado en papel seguridad para nivel licenciatura y por duplicado para nivel Preparatoria. 9. Pega las fotografías y marca los Certificados Parciales de Estudios con el sello institucional de tipo troquel cubriendo parte de la fotografía y del documento, verificando que la marca se haya realizado correctamente.

2 10. Entrega al para que éste firme los tres originales del Certificado Parcial de Estudios de nivel licenciatura. Verifica que una vez que se haya firmado el documento no presente manchas ni correcciones de tinta. 11. Entrega al Director General o al Director de Preparatoria para que éste firme los originales del Certificado Parcial de Estudios. Verifica que una vez que se haya firmado el documento no presente manchas ni correcciones de tinta. 12. Realiza el proceso de entrega del Certificado Parcial de Estudios al IHEMSYS para la autenticación de firmas, de acuerdo con el Procedimiento para la Entrega de Documentos a IHEMSYS (SE-PR-04). 13. Introduce y pega en el Libro Florete del Plan de Estudios correspondiente una fotografía del solicitante y registra el nombre del alumno junto con el consecutivo pertinente. Verifica que la escritura del nombre del alumno coincida con el Certificado Parcial de Estudios. 14. Entrega al alumno un original del Certificado Parcial de Estudios solicitado y de acuerdo con la fecha establecida en un inicio. 15. Solicita al alumno que verifique los datos del Certificado Parcial de Estudios, tales como nombre, matrícula y plan de estudios se encuentren correctamente escritos, además de que el documento no presente tachaduras ni enmendaduras y, de igual manera, le solicita que firme en el Libro Florete que ha recibido el Certificado Parcial de Estudios. 16. Entrega al alumno la Encuesta de Satisfacción en el Servicio (SE-RG-04) para luego introducirla en el archivo de Encuestas de Satisfacción. 17. Archiva la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el fólder de Solicitudes de Servicio. 18. Archiva el recibo de pago en el expediente del solicitante, verificando que los datos del recibo coincidan con aquellos impresos en el fólder del solicitante. 19. Guarda el Certificado solicitado en el fólder de Certificados Expedidos que se encuentra en el Archivo de Documentos. } Elaboró mmm Mtra. Zulma Y. Tobos Figueroa Este documento es propiedad del Centro Universitario del Fútbol y Ciencias del Deporte Clave: SE-MN-01 // V1.5

3 VIGENCIA A partir de Septiembre 2006 SERVICIO COSTO TIEMPO DE ENTREGA DOCUMENTOS DE APOYO AL PRESTADOR DEL SERVICIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL SOLICITANTE Estar inscrito como alumno activo dentro del CUFCD. Trámite de Documentos Oficiales CONSTANCIA DE ESTUDIOS (SENCILLA O CON CALIFICACIONES) $35.00 Constancia de Estudios Sencilla, $ Constancia de Estudios con Calificaciones 3 días hábiles a partir de la solicitud Actas de Examen Ordinario (SE-RG-02) y Actas de Examen Extraordinario (SE-RG-03) que cubran el período de evaluación solicitado por el alumno Manual de Operación del Sistema de Control Escolar (SE-MNE-02) Expediente del Alumno PROCESO A SEGUIR 1. Recibe el comprobante del pago realizado por el alumno y verifica que el concepto pagado esté de acuerdo con la Constancia de Estudios requerida. 2. Entrega al alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), explicándole claramente cómo llenarla. 3. Recibe del alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), verificando que todos los espacios hayan sido llenados de manera clara y legible. 4. Comunica verbalmente al solicitante que la fecha de entrega de la Constancia de Estudios requerida será en 3 días hábiles a partir de la solicitud. 5. Entrega la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) del alumno a la que corresponda. 6. Genera, en la fecha establecida, la Constancia de Estudios solicitada. Este documento se realiza utilizando el Documento Preestablecido para la Elaboración de Constancias de Estudios (SE-DO-04) si el alumno solicitó una Constancia sencilla, o bien, el Documento Preestablecido para la Elaboración de Constancias de Estudios Con Calificaciones (SE-DO-05), si el documento requerido por el alumno debe llevar calificaciones. Se hace llenando los espacios correspondientes de fecha, nombre y clave de la licenciatura, acuerdo, matrícula y nombre del alumno solicitante, y en el caso de requerir calificaciones, utilizará las Actas publicadas en el período de evaluación solicitado por el alumno. Verifica que los datos introducidos estén correctos y correspondan al alumno que requirió el documento. 7. Imprime por duplicado la Constancia de Estudios solicitada, verificando que la impresión sea legible y clara. 8. Entrega al los dos originales de la Constancia de Estudios solicitada para que éste los firme.

4 9. Entrega al alumno un original de la Constancia de Estudios, solicitándole que firme de recibido en la restante. 10. Entrega al alumno la Encuesta de Satisfacción en el Servicio (SE-RG-04) para luego introducirla en el archivo de Encuestas de Satisfacción. 11. Archiva la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el fólder de Solicitudes de Servicio. 12. Archiva la Constancia de Estudios firmada de recibido por el alumno en el fólder de Constancias Emitidas. 13. Archiva el recibo de pago en el expediente del solicitante, verificando que los datos del recibo coincidan con aquellos impresos en el fólder del solicitante. Elaboró mmm Mtra. Zulma Y. Tobos Figueroa Este documento es propiedad del Centro Universitario del Fútbol y Ciencias del Deporte Clave: SE-MN-01 // V1.5

5 VIGENCIA A partir de Septiembre 2006 SERVICIO COSTO TIEMPO DE ENTREGA DOCUMENTOS DE APOYO AL PRESTADOR DEL SERVICIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL SOLICITANTE No presentar adeudos de pagos ni de asignaturas en la modalidad actual. Seis fotografías (blanco y negro con fondo blanco, acabado mate, tamaño óvalo y con ropa formal). NOTA: El límite para Cambio de Programa Académico son 10 días hábiles posteriores al primer día de clases. Cambio de Estatus CAMBIO DE PROGRAMA ACADÉMICO $1, por Trámite de Equivalencia y $ por Certificado Parcial de Estudios 10 días hábiles a partir del inicio del trámite (en caso de que proceda) Reglamento del CUFCD (SE-DO-06) Manual de Operación del Sistema de Control Escolar (SE-MNE-02) PROCESO A SEGUIR 1. Solicita al alumno que se presente con su Coordinador de Carrera y con el Coordinador del Programa Académico al que desea ingresar para recabar la información académica necesaria. 2. Recibe del alumno la Carta de Exposición de Motivos debidamente firmada por el Coordinador de carrera, por el Coordinador del Programa Académico de nuevo ingreso y por el alumno. 3. Entrega al alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), explicándole claramente cómo llenarla. 4. Recibe del alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), verificando que todos los espacios hayan sido llenados de manera clara y legible. 5. Comunica verbalmente al solicitante que debe recabar las firmas de No Adeudo del área de Administración y Finanzas que se presenta al reverso de la Solicitud de Servicio (SE-RG-23). Director del Servicio de Administración y Finanzas 6. Analiza la situación de pagos y adeudos del alumno para determinar si procede el Cambio de Programa Académico. En caso de que el Cambio de Programa Académico proceda, el Director del Servicio de Administración y Finanzas firmará de No Adeudo en la parte posterior de la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el espacio provisto para ello. 7. Recibe por parte del alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) debidamente requisitada, verificando que se encuentren las firmas del área de Administración y Finanzas y la del alumno. 8. Entrega al la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) debidamente requisitada por parte del alumno así como su Carta de Exposición. 9. Revisa la situación del alumno solicitante para dictaminar si el Cambio de Programa Académico procede según Reglamento. Los criterios de decisión para el Cambio de Programa Académico se basarán en el Reglamento del CUFCD (SE-DO-06) que se encuentra en el Área de Servicios Escolares. En caso de que el Cambio de Programa Académico proceda según Reglamento, el firmará de revisado en la parte posterior de la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), en el espacio de observaciones. Si el Cambio de Modalidad no procede, el escribirá los motivos por los cuales no procede el trámite.

6 10. Comunica verbalmente al alumno el dictamen de su Cambio de Programa Académico, informándole las características de ese dictamen. SI EL ALUMNO ESTÁ AUTORIZADO PARA EL CAMBIO DE PROGRAMA ACADÉMICO 11. Solicita, el día que comunica el dictamen, al alumno que realice en Caja del CUFCD el pago correspondiente al trámite de Equivalencia y el Certificado Parcial de Estudios. 12. Solicita al alumno seis fotografías tamaño óvalo, blanco y negro con fondo blanco, acabado mate y con ropa formal. Auxiliar del Servicio de Contabilidad 13. Registra el pago del trámite de equivalencia y el Certificado Parcial de Estudios solicitado por el alumno, de acuerdo con el Procedimiento para la Recepción de Pagos (SAF-PR-01). 14. Recibe las seis fotografías y el comprobante del pago realizado por el solicitante. Verifica que el concepto pagado esté de acuerdo con el servicio solicitado. 15. Consulta en el Sistema de Control Escolar (SICE), de acuerdo con el Manual de Operación del Sistema de Control Escolar (SE-MNE-02) los datos del alumno y coteja sus calificaciones capturadas contra las actas guardadas en el archivo de Actas de Examen Ordinario (Licenciatura) (SE-RG-56) y Actas de Examen Extraordinario (Licenciatura) (SE-RG-57) (si aplica). 16. Genera el Certificado Parcial de Estudios del alumno. Este certificado se imprime por triplicado en papel seguridad. 17. Entrega al para que éste firme los originales del Certificado Parcial de Estudios. Verifica que una vez que se haya firmado el documento no presente manchas ni correcciones de tinta. 18. Marca los Certificados Parciales de Estudios con el sello institucional de tipo troquel cubriendo parte de la fotografía y del documento, verificando que la marca se haya realizado correctamente. 19. Entrega al Director General para que éste firme los originales del Certificado Parcial de Estudios. Verifica que una vez que se haya firmado el documento no presente manchas ni correcciones de tinta. 20. Elabora una Propuesta de Equivalencia (SE-RG-43) verificando la información con el Certificado Parcial de Estudios y con el Plan de Estudios del Programa Académico al que se va a cambiar el alumno.

7 21. Entrega al dos impresiones de la Propuesta de Equivalencia (SE-RG- 43) para que las firme. 22. Elabora un oficio dirigido al IHEMSYS solicitando el dictamen de equivalencia y la autenticación de firmas del Certificado Parcial de Estudios. 23. Gestiona en el Servicio de Administración y Finanzas el cheque para el pago correspondiente a través de la Requisición de Compra SAF-RG-05 y la Requisición de Cheque SAF-RG Realiza el pago correspondiente al dictamen de equivalencia y autenticación de firmas en la Dirección de Finanzas del IHEMSYS, solicitando el contra recibo correspondiente. 25. Entrega el recibo de pago, el oficio y los originales del Certificado Parcial de Estudios en el IHEMSYS para que ahí se haga el dictamen de equivalencias además de que se autentiquen las firmas; se firme y se selle el Certificado Parcial de Estudios de acuerdo con las políticas internas de dicho Instituto y basándose en la documentación del CUFCD con la que ellos cuentan. 26. Recibe, en las oficinas del IHEMSYS, el dictamen de equivalencia y los originales del Certificado Parcial de Estudios, verificando que un original se haya quedado en el IHEMSYS. Revisa que el Certificado esté firmado y además de que se haya sellado. 27. Firma en el Libro Florete del IHEMSYS que ha recibido los originales del Certificado debidamente sellados, firmados y autenticados. 28. Archiva en el expediente del alumno el dictamen de equivalencia. Verifica que el nombre definido en el dictamen corresponda al nombre del archivo al que se introduce el documento. 29. Introduce en el Sistema de Control Escolar (SICE), basándose en el Manual de Operación del Sistema de Control Escolar (SE-MNE-02), los datos para dar de baja al alumno del Programa Académico en el que se encuentra. Revisa que los datos del alumno sean correctos y que se esté dando de baja al solicitante adecuado. 30. Inscribe al alumno en el nuevo Programa Académico de acuerdo con el Procedimiento para la Realización de Servicios Calendarizados de Administración Escolar- Nivel Licenciatura Escolarizada (SE- PR-07). A partir de ese proceso, el Sistema de Control Escolar (SICE) genera una nueva matrícula para el estudiante. 31. Genera la constancia de Cambio de Programa Académico del alumno basándose en el Documento Preestablecido para la Elaboración de Constancias de Cambio de Programa Académico (SE-DO-08). 32. Entrega al los originales de la Constancia de Cambio de Programa Académico para que éste los firme.

8 33. Entrega al alumno la Constancia de Cambio de Programa Académico solicitada, pidiendo a éste que firme de recibido en el original restante. 34. Entrega al alumno la Encuesta de Satisfacción en el Servicio (SE-RG-04) para luego introducirla en el archivo de Encuestas de Satisfacción. 35. Archiva la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el fólder de Solicitudes de Servicio. 36. Archiva en el expediente del alumno el recibo de pago, la copia firmada de la Constancia de Cambio de Programa Académico verificando que los datos del recibo y de la Constancia coincidan con aquellos impresos en el fólder del solicitante 37. Mueve el expediente del alumno solicitante, cambiándolo físicamente del archivo del programa original al archivo del programa nuevo. SI EL ALUMNO NO ESTÁ AUTORIZADO PARA EL CAMBIO DE PROGRAMA ACADÉMICO 38. Informa al alumno que: - Si no fue autorizado por el puede conocer su Historial Académico (SE- RG-22) para recibir una retroalimentación. Elaboró mmm Mtra. Zulma Y. Tobos Figueroa Este documento es propiedad del Centro Universitario del Fútbol y Ciencias del Deporte Clave: SE-MN-01 // V1.5

9 VIGENCIA A partir de Septiembre 2006 SERVICIO COSTO TIEMPO DE ENTREGA DOCUMENTOS DE APOYO AL PRESTADOR DEL SERVICIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL SOLICITANTE No presentar adeudos de pagos en: Administración y Finanzas. Biblioteca. Laboratorio de Cómputo. Coordinación Deportiva. Centro de Formación (si cuentas con este servicio). Para los Niveles de Secundaria y Preparatoria elaborar una carta de exposición de motivos. Para el Nivel Licenciatura llena el formato de carta de Exposición de Motivos que te proporciona tu coordinador de carrera. Para los alumnos que pertenecen a Centro de Formación elaborar una carta de exposición de motivos Nota: El límite para concluir el trámite de Baja Definitiva o Temporal son 10 días hábiles posteriores al primer día de la Solicitud. Cambio de Estatus BAJA (TEMPORAL O DEFINITIVA) Sin Costo 1 día hábil a partir de que el alumno entrega la solicitud de servicio con todas las firmas de liberación de adeudos Manual de Operación del Sistema de Control Escolar (SE-MNE-02) PROCESO A SEGUIR 1. Comunica al alumno que debe presentarse al área académica para iniciar su trámite de baja. Coordinador de Carrera / Director de Preparatoria y Secundaria / Coordinador de Sistema Abierto 2. Analiza con el alumno los motivos de la baja y buscan de manera conjunta, alternativas para continuar en la institución. En caso de que persista la decisión de darse de baja por parte del alumno, el Coordinador de Carrera, Director de Preparatoria y Secundaria o Coordinador de Sistema Abierto y El Director de Centro de Formación firmará de enterado en la Carta de Exposición de Motivos, para que el alumno se presente con ésta en el área de Servicios Escolares e inicie el trámite de baja. 3. Entrega al alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), explicándole claramente cómo llenarla 4. Recibe del alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), verificando que todos los espacios hayan sido llenados de manera clara y legible, además revisa que la parte posterior traiga la firma del solicitante 5. Recibe del alumno la credencial. 6. Solicita al alumno la firma de enterado sobre la información proporcionada para realizar el trámite de baja, en la Relación de entrega de información para el proceso de baja. 7. Registra en el reporte de Bajas General (SE-RG-30) la solicitud de baja, capturando los datos de nombre, matrícula, nivel académico, motivos de la baja y fecha de la solicitud de trámite. 8. Reporta al Responsable de Nivel la baja para que éste registre el inicio del trámite en el Reporte de Bajas (SE-RG-31) Licenciatura, Bajas Preparatoria (SE-RG-32)o Bajas Secundaria(SE-RG-33). Alumno 9. Lleva su Solicitud de Servicio (SE-RG-23) al área de Administración y Finanzas para recabar la firma de no Adeudo.

10 Dirección de Administración Y Finanzas 10. Analiza la situación de adeudos del alumno para determinar la baja o si el alumno debe regularizar su situación. En caso de que proceda el No Adeudo, el Director de Administración y Finanzas firmará en la parte posterior de la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el espacio provisto para ello. Alumno 11. Lleva su Solicitud de Servicio (SE-RG-23) al área de biblioteca Coordinador de Biblioteca 12. Analiza la situación en cuanto a los adeudos que presente el alumno de material, equipo o multas por préstamo de libros. En caso de que proceda el No Adeudo, el Coordinador de Biblioteca firmará en la parte posterior de la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el espacio provisto para ello. Alumno 13. Lleva su Solicitud de Servicio (SE-RG-23) al Laboratorio de Cómputo. Encargado del Laboratorio de Cómputo 14. Analiza la situación en cuanto a los adeudos que presente el alumno de material o equipo. En caso de que proceda el No Adeudo, el Encargado de Laboratorio de Cómputo firmará en la parte posterior de la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el espacio provisto para ello. Alumno 15. Regresa a ventanilla de Servicios Escolares con su solicitud de Servicio (SE-RG-23) que contiene las firmas de liberación de las áreas. 16. Firma de autorizado en la parte posterior de la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) que contiene las firmas de liberación de las áreas. 17. Elabora la Constancia de baja, en caso de ser definitiva se especificarán los documentos originales que serán entregados, basándose en el Documento Preestablecido para la Elaboración de Constancias de Baja Definitiva (SE-DO-10). En caso de ser temporal se elabora basándose en el Documento Preestablecido para la Elaboración de Constancias de Baja Temporal (SE-DO-09). 18. Entrega al alumno la Constancia de Baja, pidiendo a éste que firme de recibido en el original restante. En caso de que el alumno haya solicitado baja definitiva, se entregarán también los documentos originales de su expediente que se especifican en la Constancia de Baja. 19. Entrega al alumno la Encuesta de Satisfacción en el Servicio (SE-RG-04) para luego introducirla en el archivo de Encuestas de Satisfacción. 20. Archiva la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el fólder de Solicitudes de Servicio.

11 21. Archiva la copia de la Constancia de Baja y la Carta de Exposición de Motivos, en el expediente del solicitante, verificando que los datos de la Constancia coincidan con aquellos impresos en el fólder del solicitante. 22. Registra en el reporte de Bajas Licenciatura (SE-RG-31) Bajas Preparatoria (SE-RG-32) Bajas Secundaria (SE-RG-33), de acuerdo al nivel académico, la solicitud de baja, capturando los datos de nombre, matrícula, motivos de la baja y fecha de la solicitud de trámite. 23. Continúa el trámite de baja de acuerdo al Procedimiento para la Realización de los Servicios Calendarizados de Administración Escolar-Nivel Secundaria (SE-PR-05), Nivel Preparatoria Escolarizada (SE-PR-06) o Nivel Licenciatura Escolarizada (SE-PR-07) según el nivel académico que corresponda Envía por correo electrónico, cada mes, el reporte de Bajas Licenciatura (SE-RG-31), Bajas Preparatoria (SE- RG-32) y Bajas Secundaria (SE-RG-33) a las áreas académicas correspondientes, y a las demás áreas Biblioteca, Laboratorio de Cómputo, Administración y Finanzas y Dirección General el reporte de Bajas General (SE-RG.30) como respaldo de las bajas efectuadas durante el mes anterior. BAJA DE CENTRO DE FORMACIÓN 26. Comunica al alumno que debe presentarse a la Coordinación de Centro de Formación y, entregar una Carta de Exposición de Motivos por los cuales desea iniciar su trámite de baja. 27. Coordinador de Centro de Formación 28. Analiza con el alumno los motivos de la baja y buscan de manera conjunta, alternativas para continuar con el servicio de Centro de Formación. En caso de que persista la decisión de darse de baja por parte del alumno, el Coordinador de Centro de Formación firmará de enterado en la Carta de Exposición de Motivos, para que el alumno se presente con ésta en el área de Servicios Escolares e inicie el trámite de baja. 29. Entrega al alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), explicándole claramente cómo llenarla. 30. Recibe del alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), verificando que todos los espacios hayan sido llenados de manera clara y legible, además revisa que la parte posterior traiga la firma del solicitante. Alumno 31. Entrega al Director del Servicio de Administración y Finanzas la Solicitud de Servicio (SE-RG-23).

12 Director del Servicio de Administración y Finanzas 32. Analiza la situación de pagos y adeudos del alumno para determinar si procede inmediatamente la baja o si el alumno deberá cubrir algún adeudo antes de serle autorizada. En caso de que la baja proceda de manera inmediata, el Director del Servicio de Administración y Finanzas firmará de autorizado en la parte posterior de la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el espacio provisto para ello. Alumno 33. Regresa a la ventanilla de Servicios Escolares y entrega la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) debidamente firmada por el solicitante y el Director de Administración y Finanzas. 34. Entrega al alumno la Encuesta de Satisfacción en el Servicio (SE-RG-04), firmando del enterado en la parte posterior de la solicitud de servicios de enterado. 35. Introducirla en el archivo de Encuestas de Satisfacción. 36. Archiva la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el fólder de Solicitudes de Servicio. 37. Registra la baja de Centro de Formación en el Registro de Bajas General (SE-RG-30) 38. Archiva en el expediente del alumno la Carta de Exposición de Motivos de la baja del servicio de Centro de Formación. 39. Cambia el status de Centro de Formación a ninguno en la ficha técnica del alumno en el SICE. Elaboró mmm Mtra. Zulma Y. Tobos Figueroa Este documento es propiedad del Centro Universitario del Fútbol y Ciencias del Deporte Clave: SE-MN-01 // V1.5

13 SERVICIO Reposiciones REPOSICIÓN DE CREDENCIAL COSTO $60.00 TIEMPO DE ENTREGA Un día hábil a partir de la solicitud DOCUMENTOS DE APOYO AL Manual de Operación del Sistema de Control Escolar (SE-MNE-02) PRESTADOR DEL SERVICIO VIGENCIA A partir de Septiembre 2006 REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL SOLICITANTE Estar inscrito como alumno activo dentro del CUFCD. PROCESO A SEGUIR 1. Recibe el comprobante del pago realizado por el alumno y verifica que el concepto pagado sea la Credencial. 2. Entrega al alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), explicándole claramente cómo llenarla. 3. Recibe del alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), verificando que todos los espacios hayan sido llenados de manera clara y legible. 4. Sella y devuelve al alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), con el recibo de pago para que pase al módulo de credencialización, y se le informa que el horario de atención en el módulo es de lunes a viernes de 11:00 a 14:00 hrs 0 5. Comunica verbalmente al solicitante que la fecha de entrega de la credencial nueva será el siguiente día hábil a partir de la solicitud. 6. Recibe del módulo de credencialización, después de las 14:00 hrs, las credenciales tramitadas en el día con su respectiva solicitud de servicio, firmando de recibido en el Reporte de impresión de credenciales (SSI-RG-25). 7. Entrega la nueva credencial al alumno, solicitándole que verifique sus datos. 8. Solicita al alumno que firme de recibido en la Relación de Entrega y Reposición de Credenciales (SE-RG- 05). 9. Entrega al alumno la Encuesta de Satisfacción en el Servicio (SE-RG-04) para luego introducirla en el archivo de Encuestas de Satisfacción. 10. Archiva la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el fólder de Solicitudes de Servicio. 11. Archiva el recibo de pago en el expediente del solicitante, verificando que los datos del recibo coincidan con aquellos impresos en el fólder del solicitante. Elaboró Mtra. Zulma Y. Tobos Figueroa

14 VIGENCIA A partir de Septiembre 2006 SERVICIO Trámite de Documentos Oficiales Equivalencia COSTO $ TIEMPO DE ENTREGA 30 días hábiles a partir de la solicitud DOCUMENTOS DE APOYO AL Manual de Operación del Sistema de Control Escolar (SE-MNE-02) PRESTADOR DEL SERVICIO REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL SOLICITANTE Acta de Nacimiento (para nivel preparatoria) Certificado de Secundaria (para nivel preparatoria) Certificado parcial de estudios (legalizado) (para nivel preparatoria y licenciatura) Planes y programas de estudio con sello y firma de la escuela de procedencia (para nivel licenciatura) PROCESO A SEGUIR 1. Recibe el comprobante del pago realizado por el alumno y verifica que el concepto pagado sea de Equivalencia 2. Entrega al alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), explicándole claramente cómo llenarla. 3. Recibe del alumno la Solicitud de Servicio (SE-RG-23), verificando que todos los espacios hayan sido llenados de manera clara y legible. 4. Recibe del alumno la documentación requerida para realizar el trámite, verificando que la información que contiene sea la indicada (nombre del alumno, calificaciones, asignaturas cursadas, entre otros) 5. Comunica verbalmente al solicitante que la fecha de entrega de la Equivalencia será en 30 días hábiles a partir de la solicitud. 6. Entrega la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) del alumno a la correspondiente. : Licenciatura 7. Elabora un memorando dirigido al Coordinador de carrera que corresponda solicitándole un dictamen previo de equivalencia, entregándole los planes y programas de estudio de la escuela de procedencia. 8. Entrega al el memorando para que lo firme. Coordinador de Carrera 9. Analiza los contenidos programáticos de los planes y programas de estudio de la escuela de procedencia y los compara con los propios de la institución para dictaminar las asignaturas que podrían ser equivalentes. 10. Envía a la Coordinación de Servicios Escolares una propuesta de equivalencia que respalda con una firma : Licenciatura 11. Elabora, el dictamen previo de la equivalencia utilizando La Propuesta de Equivalencia (SE-RG-43), basándose en la información que envió la Coordinación de carrera.

15 12. Entrega al para que éste firme los dos originales de La Propuesta de Equivalencia (SE-RG-43). Verifica que una vez que se haya firmado el documento no presente manchas ni correcciones de tinta. 13. Realiza el proceso de entrega de la Propuesta de Equivalencia al IHEMSYS para el trámite de Dictamen de Equivalencia, de acuerdo con el Procedimiento para la Entrega de Documentos a IHEMSYS (SE-PR-04). 14. Coloca el Dictamen de Equivalencia emitido por el IHEMSYS en el expediente del alumno. 15. Captura la información del Dictamen de Equivalencia en el Sistema de Control Escolar (SICE), para que se integre al Historial Académico del alumno. : Preparatoria 16. Recibe la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) con la documentación que entregó el alumno en ventanilla: Acta de Nacimiento, Certificado de Secundaria y Certificado Parcial de Estudios. 17. Elabora oficio para trámite de equivalencia dirigido al IHEMSYS y prepara el paquete de entrega con la documentación necesaria. 18. Realiza el proceso para el Dictamen de Equivalencia en el IHEMSYS, de acuerdo con el Procedimiento para la Entrega de Documentos a IHEMSYS (SE-PR-04). 19. Coloca el Dictamen de Equivalencia emitido por el IHEMSYS en el expediente del alumno. 20. Captura la información del Dictamen de Equivalencia en el Sistema de Control Escolar (SICE), para que se integre al Historial Académico del alumno. 21. Entrega copia del Dictamen de Equivalencia solicitado por el alumno, solicitándole que firme de recibido en otra copia del Dictamen. 22. Entrega al alumno la Encuesta de Satisfacción en el Servicio (SE-RG-04) para luego introducirla en el archivo de Encuestas de Satisfacción. 23. Archiva la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el fólder de Solicitudes de Servicio. 24. Archiva el recibo de pago y la copia firmada en el expediente del solicitante, verificando que los datos del recibo coincidan con aquellos impresos en el fólder del solicitante. Elaboró Mtra. Zulma Y. Tobos Figueroa Este documento es propiedad del Centro Universitario del Fútbol y Ciencias del Deporte Clave: SE-MN-01 // V1.5

16 SERVICIO Ingreso CENTRO DE FORMACION COSTO $3, TIEMPO DE ENTREGA Dos días hábiles a partir de la solicitud DOCUMENTOS DE APOYO AL Manual de Operación del Sistema de Control Escolar (SE-MNE-02) PRESTADOR DEL SERVICIO VIGENCIA A partir de Septiembre 2006 REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL PROCESO A SEGUIR SOLICITANTE Ser alumno activo del CUFCD Alumno/Padre de Familia 1. Acude al área de Administración y Finanzas para efecto de conocer y firmar el contrato del Programa Deportivo Centro de Formación. Área de Administración y Finanzas 2. Entrega al alumno el contrato de Servicios de Centro de Formación donde se especifican las políticas con respecto a este servicio: costos, duración, periodos de pago, hospedaje, alimentación, entre otros. 3. Solicita al alumno y/o al padre de familia que firmen en el espacio asignado para ello, comprometiéndose a seguir las indicaciones que allí se especifican. 4. Recibe del alumno el pago correspondiente al Servicio de Centro de Formación y le entrega el recibo de pago. 5. Indica al alumno que debe pasar al área de Servicios Escolares para llenar la Solicitud de Servicio (SE- RG-23). 6. Recibe del alumno el recibo de pago, y le entrega la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) para que la llene donde se especifica que el alumno solicita el servicio de Centro de Formación verificando que los datos coincidan con el recibo de pago. 7. Comunica al alumno que acuda con el coordinador de Centro de Formación para dar inicio a su Programa Deportivo en su respectiva categoría y horario establecido. 8. Entrega al alumno la Encuesta de Satisfacción en el Servicio (SE-RG-04) para luego introducirla en el archivo de Encuestas de Satisfacción. 9. Archiva la Solicitud de Servicio (SE-RG-23) en el fólder de Solicitudes de Servicio. 10. Recibe del el recibo de pago, con esta información localiza al alumno en el Sistema de Control Escolar (SICE) y le da estatus de alta en el concepto de Centro de Formación. 11. Archiva el recibo de pago del alumno, verificando que los datos del recibo coincidan con aquellos impresos en el fólder del solicitante

17 Coordinador de Centro de Formación 12. Consulta en WEB la asignación de centro de formación de cada uno de los alumnos para efecto de ubicarlo en la categoría correspondiente y desde WEB generar las listas de centro de formación. Elaboró Mtra. Zulma Y. Tobos Figueroa Este documento es propiedad del Centro Universitario del Fútbol y Ciencias del Deporte Clave: SE-MN-01 // V1.5