Cambio de Paradigma: De Prestadores de Salud a Instituciones Saludables

Transcripción

1 Cambio de Paradigma: De Prestadores de Salud a Instituciones Saludables Alex Olivares Vega Fundador del Portal Hospitalario contacto@portalhospitalario.cl

2 Declaración de conflicto de intereses Respecto a esta presentación existen las siguientes relaciones que podrían ser percibidas como potenciales conflictos de intereses: La intervención que presento NO ha sido financiada, total o parcialmente, por ninguna empresa con intereses económicos en los productos, equipos o similares citados en la misma.

3 Somos una empresa familiar dedicada al Marketing Empresarial cuyo objetivo es poner información importante para los Profesionales Sanitarios al alcance su mano

4 Cambio de Paradigma: De Prestadores de Salud a Instituciones Saludables

5 La estrategia de Hospitales Saludables promueve a nivel mundial lograr mayor sustentabilidad y salud ambiental en el sector de la sanitario, y así fortalecer los sistemas de salud.

6 Prevención Empoderamiento de los Pacientes y Autocuidado Principios de sustentabilidad Disminución de la Huella de Carbono Sistemas Esbeltos (LEAN)

7 PREVENCIÓN Todo el Equipo de Salud debe involucrarse en un modelo de salud preventivo.

8 EMPODERAMIENTO Todo el Equipo de Salud debe procurar mantener informado al paciente, resaltando la importancia de que asuma un rol protagónico sobre su condición de salud.

9 REDUCCION DE LA HUELLA DE CARBONO Establecimiento de políticas de compra y uso de opciones de tratamiento, funcionamiento y tecnologías con bajo impacto ambiental.

10 ENERGÍA RESIDUOS SUSTANCIAS QUÍMICAS LIDERAZGO AGUA TRANSPORTE ALIMENTOS MEDICAMENTOS INSUMOS EDIFICIOS COMPRAS

11 SISTEMAS ESBELTOS (LEAN) Compromiso constante de mejorar los procesos, reduciendo las actividades que no agregan valor y su consiguiente impacto ambiental.

12 SISTEMAS ESBELTOS (LEAN) Qué es? Qué NO es?

13 NO ES NO ES NO ES NO ES NO ES NO ES NO ES SOLO UN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS UN GRUPO DE BUENAS PRACTICAS PARA COPIAR SOLO UN PROYECTO PARA LIDERAR SOLO UNA METODOLOGIA PARA MEJORAR PROCESOS UN MOTIVO PARA PRESIONAR A LOS EQUIPOS A CUMPLIR METAS PARTE DE SEIS SIGMA UNA BALA DE PLATA QUE RESOLVERÁ SUS PROBLEMAS DE ORGANIZACIÓN

14 LEAN es una filosofía que permite a los equipos de trabajo alinear sus procesos y proveer ambientes en los cuales las personas puedan desarrollarse plenamente.

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16 Breve historia de Lean PRODUCCIÓN EN SERIE CONTROL DE CALIDAD SIX SIGMA PRIMERAS EXPERIENCIAS EN HOSPITALES 1900 HENRY FORD 1930 WALTER SHEWHART W. EDWARDS DEMING 1950 TPS MOTOROLA WOMACK & 1990 HOSPITALES JONES 2000 CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS TPS LEAN THINKING

17 Objetivos de Lean SEGURIDAD CULTURA CALIDAD EFICIENCIA OPORTUNIDAD

18 Principios de Lean Mejoramiento continuo Realizar solo lo necesario Participación de los trabajadores Reducción de desechos Maximizar la experiencia del paciente agregando valor en cada actividad

19 5 etapas en el Pensamiento Lean Especificar el valor Definir el valor desde la perspectiva del Usuario y expresarlo en términos objetivos Mapear la cadena de valor Actividades que agregan valor Actividades incidentales Desperdicios (desechos) Establecer el flujo Procurando el movimiento continuo durante el servicio, la producción, y la información desde el comienzo hasta el final. Implementar sistemas Pull El proceso precedente no produce nada hasta no recibe una señal del proceso actual Buscar la perfección La perfección es la eliminación completa de los desperdicios de tal manera que todas las actividades generen valor para el usuario. Womack JP., Jones, DT. Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation, Revised and Updated. New York: Simon & Schuster; 2003.

20 Desperdicios (o actividades que no Desperdicios generan valor) Ejemplos Transporte 1. Trasladar pacientes de una sala a otra 2. Espacios de trabajo con los pacientes muy estrechos 3. Traslado de equipamientos dentro y fuera de los pabellones quirúrgicos Inventario 1. Sobrestock de medicamentos en unidades, pisos, o en farmacia 2. Acumulacion de ordenes medicas esperando ser entregadas. 3. Cajas quirurgicas con instrumental innecesario Movimientos 1. Dejar la habitación del paciente para: Ir por insumos o formularios 2. Caminar largas distancias para completar una etapa del proceso. Espera 1. Equipamiento/Funcionario ocioso 2. Ingresos a primera hora en la mañana, para procedimientos que se realizaran al final del dia. 3. Esperas para el Transporte interno entre servicios

21 Desperdicios (o actividades que no Desperdicios generan valor) Ejemplos Sobre-producción 1. Exigencia de multiples firmas 2. Infinitas copias de un formulario 3. Impresion de documentos cuando un PDF es suficiente Sobreprocesamiento 1. Preguntar al paciente sobre el mismo asunto varias veces 2. Copias innecesarias de un registro Defectos 1. IAAS 2. Eventos adversos 3. Eventos centinela 4. Demora en responder las quejas 5. Registros ilegibles Habilidades 1. No usar las habilidades fisicas, mentales, creativas de los Funcionarios. 2. No involucrar a los miembros del equipo en el rediseño de los procesos de su servicio. 3. Extensión de la jornada laboral por fallas del sistema.

22 En que se aplicaría en los Hospitales? Proyectos para mejorar Satisfacción de los pacientes Seguridad Eficiencia Resultados Clínicos Muchos otros

23 Herramientas Lean

24 Mejorar 5S Clasificar Mantener Poner en orden Estandarizar Limpiar Alex Olivares Vega

25 Mejorar Gemba Alex Olivares Vega

26 Mejorar - Jidoka Alex Olivares Vega 26

27 Mejora - JIT Alex Olivares Vega 27

28 Mejora - Kaizen Alex Olivares Vega 28

29 Mejora - Kanban Alex Olivares Vega 29

30 Mejora Poka-Yoke Alex Olivares Vega 30

31 Mejora - Pull Alex Olivares Vega 31

32 Podrías mencionar ejemplos que vuestro establecimiento, consiente o inconscientemente, realice para cada mejora. Alex Olivares Vega 32

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34 Los invito a imaginar una época: en que ir a un hospital sea una falla del sistema de salud y protección social. Cuando las desigualdades sanitarias sean mínimas y vivamos en completo bienestar. Alex Olivares Vega

35 Los invito a imaginar un lugar: En donde los edificios están en armonía con el entorno. Entornos que faciliten la recuperación y sean placenteros para trabajar. Alex Olivares Vega

36 Los invito a imaginar un mundo: En que la familia, los amigo y la sociedad ayudan a promover la vida saludable Alex Olivares Vega

37 Finalmente los invito a imaginar saber: que hicimos todo lo que estaba a nuestro alcance para mejorar la salud y proteger el medio ambiente Alex Olivares Vega

38 III Jornada Regional en Calidad, Acreditación y Seguridad del Paciente ORGANIZA: Fundación para la Seguridad del Paciente CONCEPCION, 30 de Noviembre y 1 de Diciembre del 2017 Auditorium ACHS - Cardenio Avello 80