2009 Best Companies for Leadership El futuro del liderazgo: Una mirada a las mejores prácticas

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Cristián Alcaraz Miguélez
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2 Agenda Resultados del estudio Cambios en el enfoque del liderazgo Creando una cultura de excelencia en liderazgo: lecciones de los mejores Favoreciendo el desempeño Conclusiones Oportunidades de negocio Preguntas 2

3 Resultados del estudio

4 Estudio de ámbito Global Distribución regional Región % Norte América 45.4% Europa/Oriente Medio/África 29.7% Asia 16.0% Sudamérica 5.6% Pacifico 3.3% Total 100% Distribución por ingresos Ingresos anuales US$ % Menos de 500 millones 31.9% 501 millones a 1000 millones 12.1% 1-5 mil millones 23.4% 6-10 mil millones 7.5% Mas de 10 mil millones 25.0% Total 100% 1863 participantes de 1109 organizaciones Fuente: Hay Group 2009 Best Companies for Leadership study 4

5 El Top 20 del Liderazgo 1 General Electric 2 Southwest Airlines 3 3M Company 4 Procter & Gamble 5 Accenture 6 Wal-Mart Stores 7 Nestle 8 Coca-Cola 9 McDonald s Corporation 10 Infosys Technologies 11 IBM 12 Cisco 13 United Parcel Service 14 IKEA 15 ABB 16 Zappos.com 17 Hewlett-Packard 18 Goldman Sachs 19 Unilever 20 General Mills, Inc. 5

6 Las mejores compañías para el liderazgo superan en resultados a las demás 6

7 Estas 20 compañías producen mejor rentabilidad para el accionista que S&P 500 Top 20 vs. S&P Retorno 1 año Retorno 3 años Retorno 5 años Retorno 10 años Porcentaje ,60 4,02-8,36 8,43 2,97-2,19-1,38 Top 20 S&P ,99 Datos a 31/12/2008 7

8 Las mejores compañías son la que tienen mejores líderes Porcentaje Los planes de desarrollo del liderazgo ayudan a que los empleados alcancen los objetivos Todos los empleados tiene la oportunidad de desarrollar y practicar las competencias de liderazgo Hay suficientes candidatos internos para cubrir las posiciones de liderazgo Fuente: Hay Group 2009 Best Companies for Leadership study Top 20 Resto 8

9 Cambios en el enfoque del liderazgo

10 El entorno actual es más complejo El marco competitivo ha cambiado Se han acelerado los procesos de cambio. Los líderes necesitan ser capaces de gestionar y liderar en tiempos impredecibles El mundo está más conectado Global Información Tecnología Mercados financieros Vivimos en tiempos impredecibles Cambios y preocupaciones medioambientales Inestabilidad política Volatilidad económica 10

11 Los líderes han de ser: Ágiles en el aprendizaje estratégico/táctico y Emocionalmente inteligentes 11

12 Las mejores compañías para el liderazgo están mirando al futuro Donde las compañías están focalizando sus esfuerzos en la actualidad Porcentaje Desaceleración Recuperación Posicionándose para el futuro Fuente: Hay Group 2009 Best Companies for Leadership study Top 20 Resto 12

13 Por primera vez se valora más el pensamiento estratégico que la ejecución Lo que las compañías valoran en sus líderes Pensamiento estratégico Ejecución Liderazgo inspiracional Toma decisiones Trabajo en equipo Influencia Competencia técnica Porcentaje Fuente: Hay Group 2009 Best Companies for Leadership study Resto Top 20 13

14 Creando una cultura de excelencia en liderazgo: Lecciones de los mejores

15 Crear una cultura de liderazgo requiere invertir y gestionar el desarrollo Qué hacen las compañías para retener el talento Porcentaje Gestiona activamente un pool de sucesores para puestos críticos Invierte mucho en la gente que necesita 61 La gente se queda en esta compañía por las oportunidades de crecimiento Fuente: Hay Group 2009 Best Companies for Leadership study Top 20 Resto 15

16 Los mejores trabajan en áreas de liderazgo que no cubren los otros Áreas donde las mejores compañías hacen más que el resto Porcentaje Usan la RSC para atraer talento Tienen un % elevado de mujeres en posiciones de liderazgo Facilitan el trabajo desde casa Consideran clave el contar con una visión global de las cosas Fuente: Hay Group 2009 Best Companies for Leadership study Top 20 Resto 16

17 No existe una única forma de crear una cultura de compromiso con las organizaciones 17

18 Tipos de culturas encontradas en las mejores compañías para el liderazgo Organización moderna, orientada al aprendizaje, entretenida para trabajar Los movimientos entre funciones son muy habituales Gestión de un pool de sucesores para puestos críticos Se espera que la gente sea líder, sin depender solo de la posición de autoridad Las emociones tienen cabida en el lugar de trabajo Colaboración para la innovación Se anima a los empleados a que adopten nuevas formas de solucionar problemas Si ves una oportunidad o un problema, estás autorizado a solucionarlo La conciliación laboral se toma muy en serio 18

19 Favoreciendo el desempeño

20 Lo que los líderes hacen es crear las condiciones que favorecen el alto desempeño 20

21 Marco de la efectividad del empleado Dirección clara y prometedora Dirección clara y prometedora Confianza en los líderes Confianza en los líderes Enfoque de calidad y de Enfoque de calidad y de cliente cliente Respeto y reconocimiento Respeto y reconocimiento Oportunidades de desarrollo Oportunidades de desarrollo Salario y beneficios Salario y beneficios Compromiso Compromiso Identificación Identificación Esfuerzo discrecional Esfuerzo discrecional Éxito financiero Palancas Palancas Efectividad Efectividad del del Empleado Empleado Satisfacción del cliente Gestión del desempeño Gestión del desempeño Asunción de la Asunción de la responsabilidad delegada responsabilidad delegada Recursos Recursos Formación Formación Colaboración Colaboración Trabajo, estructura y procesos Trabajo, estructura y procesos Apoyos Apoyos internos internos Roles optimizados Roles optimizados Ambiente de apoyo al Ambiente de apoyo al empleado empleado Desempeño del empleado 21

22 Resultados derivados de un alto compromiso y fuertes apoyos internos Desempeño del empleado Retención del empleado Satisfacción de los clientes Éxito financiero Incremento en las expectativas de desempeño de los empleados Reducción en el índice de rotación Incremento en los índices de satisfacción de clientes Crecimiento en los ingresos Alto compromiso exclusivamente 10% -40% 71% x2.5 Alto compromiso + fuertes apoyos internos 50% -54% 89% x4.5 Basado en varios casos de negocio obtenidos de la base de datos global de Hay Group 22

23 Una cultura de liderazgo exige crear posibilidades para que la gente crezca Qué hacen las compañías para sacar todo el potencial de sus empleados Porcentaje Se facilita desarrollar/practicar las competencias para liderar a otros Se espera que se lideren aunque no tengan autoridad formal Se estimula el aprendizaje fuera del propio expertise Se pide proactividad ante los problemas Fuente: Hay Group 2009 Best Companies for Leadership study Top 20 Resto 23

24 Conclusiones

25 Lo que estos resultados significan para las empresas y el liderazgo El liderazgo, más que nunca, contribuirá a conseguir mejores resultados de negocio en el futuro Ignorar el liderazgo y su desarrollo es responsabilidad de cada organización Las mejores compañías para el liderazgo desarrollan líderes que son capaces de operar en un entorno cada vez más complejo e interconectado globalmente No existe una única manera de crear una cultura de liderazgo El compromiso y los apoyos internos son clave para favorecer el alto desempeño 25

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