Relaciones Públicas y Publicidad Corporativa

Transcripción

1 Relaciones Públicas y Publicidad Corporativa

2 Relaciones Públicas La función administrativa que evalúa las actitudes de los públicos, identifica las políticas y procedimientos de interés público de una organización, y ejecuta programas de acción para ganar entendimientos y aceptación de los públicos.

3 El Rol de las Relaciones Públicas Manejar la relación con públicos clave Público General Empleados CLIENTE Clientes Proveedores Accionistas

4 Tipos de RPS Proactivas Estrategias de comunicación planeadas con anticipación. Reactivas Estrategias de comunicación reactivas ante una crisis o moviemiento de la competencia.

5 El Proceso de las RPS Definición y evaluación del público Indetificar políticas y procedimientos Desarrollo y ejecución del programa

6 Programa Objetivo Definición de públicos Análsis de la situación Definir estrategias Definir acciones Definir indicadores de medición Ejecucción Evaluación

7 Audiencias Empleados Accionistas e inversionistas Miembros de la comunidad Proveedores y clientes Medios Masivos Sector Educativo Otras empresas Gobierno ONGS

8 Funciones de Marketing de las RPS Construir imagen de marca Generar notas periodísticas Introducir un producto sin publicidad Proveer un valor agregado al cliente Influenciar a los líderes de opinión Defender el producto Dar razones de compra al cliente

9 Herramientas de Relaciones Públicas Publicity Boletines de prensa Ruedas de Prensa Exclusivas Entrevistas Internet

10 Herramientas de comunicación Insertos Reportes Anuales Posters Boletines Dicursos Videos Folletos Kit de medios Cartas

11 Evaluación de los Planes de RPS 1. El plan refleja un entendimiento del estado actual de la compañía? 2. Se hizo investigación para el plan? 3. Contiene el plan un análisis de la cobertura de prensa? 4. Las personas de RPS entienden fuerzas y debilidades del producto o servicio. 5. Los objetivos son específicos y medibles? 6. El programa describe claramente la acción a realizar y el beneficio que aportará?. 7. Se describe como se van a medir los resultados? 8. Todo está relacionado? 9. El equipo de Rp construyó el plan junto con MKT?

12 Medición de la efectividad de RPS Número total de impresiones positivas y negativas A lo largo del tiempo En la audiencia meta En audiencias específicas Porcentaje de: Artículos positivos Artículos negativos

13 Vetanjas de las RPS Credibilidad Costos Imagen Acciones selectivas

14 Opiniones Hace un lustro en el mundo corporativo pocos entendían este concepto. Se le veía como una actividad innecesaria que únicamente organizaba eventos y cocteles, hoy es otra historia. En cuatro años en Fleishman Hillard hemos crecido diez veces en términos de facturación y calculamos para el próximo ciclo aumentar en un 50%,vamos a factuara más de dos millones de dólares en el 2000, manifiesta Flavio Díaz Tueme, vicepresidente senior de esta compañía. Fuente: Adcebra Nov. 2000

15 Tipo de empresas que solicitan RPS Cámaras y asociaciones Empresas distribuidoras, industriales, comerciales y de servicio. Gobierno Instituciones Filantrópicas Festivales culturales Instituciones Educativas Instituciones Financieras

16 Servicios de las Agencias Cabildeo Comercialización de patrocinios Consultoría estratégica Desarrollo de acciones de comunicación y mercadotecnia Lanzamiento de productos Entrenamiento de medios Mercadeo de marca Mercadotecnia política Mercadotecnia social

17 Servicios de las Agencias Monitores de medios Organización y desarrollo de eventos Manejo de crisis Comunicación Interna Imagen Corporativa Relaciones con: Gobierno Comunidad Inversionistas Medios Masivos

18 PUBLICIDAD CORPORATIVA Busca promover la identidad institucional de la compañía en los públicos de interés para lograr la imagen deseada que ayude a los esfuerzos de mercadotecnia.

19 Publicidad Corporativa Tipos Imagen Patrocinio de eventos Postura social Causas de ayuda social

20 Objetivos Apoyar los planes de comunicación de marketing. Fijar posturas ante los públicos clave. Comunicar la forma de ser y de pensar de la compañía.

21 To 30 Companies Based on RQ (Reputation Quotient) 1 Johnson & Johnson Coca-Cola Hewlett-Packard Intel Ben &Jerry s Wal-Mart Xerox Home Depot Gateway Disney Dell General Electric Lucent Anheuser-Busch Microsoft Amazon.com IBM Sony Yahoo! AT&T FedEx Procter & Gamble Nike McDonald s Southwest Airlines America Online Daimler Chrysler Toyota Sears Boeing 67.3

22 Top 5 Companies for Each of 6 Elements of Reputation Emotional Appeal How much the company is liked, admired, and respected 1 Johnson & Johnson 2 Coca-Cola 3 Hewlett-Packard 4 Ben & Jerry s 5 Xerox Social Responsibility Perceptions of the company as a good citizen in its dealings with communities, employees, and the environment 1 Ben & Jerry s 2 Amazon.com 3 Johnson & Johnson 4 Wal-Mart 5 Xerox

23 Top 5 Companies for Each of 6 Elements of Reputation Products & Services Perceptions of the quality, innovation, value, and reliability of its products and services 1 Johnson & Johnson 2 Intel 3 Hewlett-Packard 4 Xerox 5 Ben & Jerry s Workplace Environ. Perception of how well the company is managed, how it is to work for, and the quality of its employees 1 Johnson & Johnson 2 Lucent 3 Ben & Jerry s 4 Hewlett-Packard 5 Intel

24 Top 5 Companies for Each of 6 Elements of Reputation Vision & Leadership How much the company demonstrates a clear vision and strong leadership 1 Microsoft 2 Intel 3 Anheuser-Busch 4 Coca-Cola 5 Dell Financial Performance Perceptions of its profitability, prospects, and risk 1 Microsoft 2 Wal-Mart 3 Coca-Cola 4 Johnson & Johnson 5 Intel

25 Dinámica 2 Cada equipo hará un boceto de un anuncio de publicidad corporativa de las siguientes escuelas de negocios: Equipo 1: EGADE Equipo 2: IPADE Equipo 3: DUXX Equipo 4: UR Disponen de 10 minutos para su creación con su respectiva justificación y 5 minutos para exposición.