Reporte Global de Ferias

Transcripción

1 Reporte Global de Ferias Número de referencia AS-FEJ12 Diciembre,

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3 Contenido Nota Metodológica 5 Compradores Giro de Empresa Compradoras 8 Propósito de Asistencia 9 Productos y Servicios Demandados en 14 Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México 15 Estimación del Negocio 23 Comercialización de Productos s Mexicanos en el Pasado 24 Percepción de la Oferta de Productos s Mexicanos 25 Expositores Productos y Servicios Ofrecidos en 31 Propósito de Asistencia 32 Citas Concretadas 37 Porcentaje de Citas que Estiman se Convertirán en Venta 38 Valoración de Atributos del Pabellón de México 39 Satisfacción General con el Pabellón de México 44 Conclusiones 46 3

4 1. NOTA METODOLÓGICA

5 Ficha Técnica Objetivo General Objetivos Particulares Métodos de investigación Criterios para la determinación de las muestras Criterios La medición consistente del desempeño de la participación de las organizaciones públicas y privadas mexicanas que utilizan las ferias y exposiciones internacionales de turismo como medio de promoción y comercialización de su oferta y de los resultados obtenidos. Evaluar el grado de satisfacción de Compradores y Expositores respecto a cada feria del proyecto así como conocer sus principales resultados. Aplicación de un cuestionario estructurado tanto a Compradores Internacionales como Nacionales y a Expositores. Se determinaron tamaños de muestra de acuerdo con criterios estadísticos. Muestreo de proporciones estratificado para poblaciones finitas con niveles de confianza del 90%. Error muestral de +/-5.04 Máximo dos entrevistas por empresa. Entre los EXPOSITORES NO SE INCLUYERON asociaciones, gobiernos y empresas dedicadas a actividades ajenas a la comercialización de productos turísticos. 5

6 Ficha Técnica Tamaño de las muestras por feria por año Feria Compradores Expositores IMEX AMÉRICA EIBTM AIBTM IMEX FITUR ITB ABAV JATA WTF FIT OTDYKH TOP RESA SITV WTM TURÍSTICO TOTAL

7 2. Compradores

8 Giro de Empresas Compradoras Tour Operadores o Mayoristas es el principal perfil de los compradores para y Para ( y ), Agentes Minoristas son los principales compradores. En cuanto a en es Agencia Intermediario y en Organización de eventos Corporativos. Ferias 2014 Base Hotel de la Cadena 5% 8% 4% - 1% 3% 14% Hotel Independiente 3% 5% 2% - 2% 3% 5% Tour Operador o Mayorista 54% 48% 22% - 37% 35% 55% Agente de Viajes Minorista 14% 25% 6% - 53% 42% 16% DMC u Operador de Turismo Receptivo 9% 4% 14% - 3% 8% 6% Transporte Aéreo 3% 3% 0% - 0% 1% 2% Meeting Planner 5% 5% 28% - 0% 5% 3% Agencia / Intermediario % 23% Organizadores de eventos Independientes % 18% Organizadores de Eventos de Gobierno - - 1% 1% Administradora de Asociaciones - - 4% 4% Asociación de Organizadores de Eventos - - 7% 8% Casa / Agencia de Incentivos % 22% Organización de Eventos Corporativos % 25% Otra 6% 4% 7% 0% 4% 3% 0% Más mencionada Por Feria Respuestas sólo de IMEX Cuál es el giro de la empresa o institución que representa? Compradores 8

9 Propósito de Asistencia (1ra Mención) Obtener información es el principal propósito de asistencia en casi todas los tipos de ferias de todas las mediciones. en destaca el Cierre de. Ferias 2014 Base Obtener información de destinos / productos turísticos 21% 35% 46% 42% 42% 37% 32% Cierre de 40% 31% 3% 8% 19% 15% 31% Dar seguimiento a sus relaciones comerciales Conocimiento de nuevos proveedores 13% 13% 12% 12% 16% 16% 9% 10% 10% 18% 15% 10% 9% 6% Búsqueda de nuevos productos 5% 5% 13% 15% 5% 16% 12% Búsqueda de mejores tarifas 6% 4% 3% 4% 2% 5% 2% Integrar nuevos servicios a su oferta 3% 2% 5% 2% 2% 2% 7% Obtener material para la comercialización de productos 1% 1% 0% 2% 2% 1% 1% Otro 0% 0% 1% 0% 2% 0% 1% Más mencionada Por Feria En orden de importancia, cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Compradores 9

10 Propósito de Asistencia (2da Mención) Para, Dar seguimiento a relaciones comerciales, es la segunda razón de asistencia. Para es Conocimiento de nuevos proveedores y en y es Búsqueda de nuevos productos y en 2014 Conocimiento de nuevos proveedores. Ferias 2014 Base Obtener información de destinos / productos turísticos 5% 11% 17% 18% 9% 15% 7% Cierre de 19% 18% 8% 5% 7% 7% 14% Dar seguimiento a sus relaciones comerciales Conocimiento de nuevos proveedores 29% 26% 15% 16% 16% 16% 13% 13% 16% 30% 27% 19% 20% 26% Búsqueda de nuevos productos 15% 17% 18% 21% 27% 21% 21% Búsqueda de mejores tarifas 12% 7% 2% 2% 14% 8% 14% Integrar nuevos servicios a su oferta Obtener material para la comercialización de productos 5% 4% 6% 7% 4% 6% 4% 2% 2% 4% 4% 5% 7% 0% Otro - 1% - 1% - 3% 0% Más mencionada Por Feria En orden de importancia, cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Compradores 10

11 Propósito de Asistencia (3ra Mención) Como tercer propósito de asistencia, en es Conocimiento de nuevos proveedores y en Búsqueda de nuevos productos. en es Búsqueda de nuevos productos e Integrar nuevos productos a la oferta yenconocimiento de nuevos proveedores. es en Obtener material, Búsqueda de nuevos productos. y 2014 Búsqueda de mejores tarifas. Ferias 2014 Base Obtener información de destinos / productos turísticos 6% 7% 14% 7% 6% 8% 9% Cierre de 15% 6% 6% 2% 4% 6% 7% Dar seguimiento a sus relaciones comerciales Conocimiento de nuevos proveedores 9% 12% 12% 12% 12% 14% 8% 23% 18% 13% 25% 15% 15% 8% Búsqueda de nuevos productos 18% 22% 20% 17% 15% 20% 20% Búsqueda de mejores tarifas 8% 14% 6% 12% 8% 10% 27% Integrar nuevos servicios a su oferta Obtener material para la comercialización de productos Más mencionada Por Feria 13% 12% 20% 13% 15% 14% 19% 7% 6% 7% 7% 20% 12% 2% Otro 1% 2% 3% 4% 4% - 1% En orden de importancia, cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Compradores 11

12 Propósito de Asistencia (Total Opción Múltiple) Cierre de es la principal razón de asistencia a las ferias para, Obtener información de destinos y Conocimiento de nuevos proveedores lo es para y Obtener información de destinos y Búsqueda de nuevos productos para. Ferias 2014 Base Obtener información de destinos / productos turísticos 32% 52% 77% 44% 57% 59% 48% Cierre de 74% 55% 28% 9% 34% 28% 51% Dar seguimiento a sus relaciones comerciales Conocimiento de nuevos proveedores 51% 51% 43% 26% 44% 45% 30% 46% 44% 54% 45% 52% 45% 39% Búsqueda de nuevos productos 38% 44% 44% 35% 41% 57% 53% Búsqueda de mejores tarifas 26% 25% 14% 15% 23% 23% 43% Integrar nuevos servicios a su oferta 21% 18% 28% 15% 22% 21% 30% Obtener material para la comercialización de productos 10% 9% 9% 9% 20% 20% 3% Otro 1% 3% 4% 3% 7% - 2% Más mencionada Por Feria En orden de importancia, cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Compradores 12

13 Propósito de Asistencia (Total Ponderado) Para Cierre de es el principal propósito de asistencia, para y es Obtener información, ademásdecierre de en Ferias 2014 Base Obtener información de destinos / productos turísticos 13% 22% 31% 28% 25% 26% 22% Cierre de 29% 22% 15% 6% 14% 12% 22% Dar seguimiento a sus relaciones comerciales Conocimiento de nuevos proveedores 18% 17% 15% 13% 15% 16% 10% 13% 13% 15% 21% 14% 14% 10% Búsqueda de nuevos productos 11% 12% 12% 17% 13% 18% 15% Búsqueda de mejores tarifas 8% 6% 4% 5% 7% 7% 9% Integrar nuevos servicios a su oferta 5% 4% 6% 6% 6% 5% 9% Obtener material para la comercialización de productos 2% 2% 2% 3% 4% 4% 2% Otro 0% 1% 1% 1% 2% 1% 1% Más mencionada Por Feria En orden de importancia, cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Compradores 13

14 Productos y Servicios Demandados Sol y Playa es el producto más buscado por los compradores en las ferias como y. demanda Viajes de incentivos. Ferias 2014 Base Sol y playa 83% 80% % 74% 81% Cultural 46% 63% % 59% 58% Turismo de naturaleza 50% 47% % 38% 45% Aventura % 25% 39% Golf 17% 16% % 7% 3% Spa 24% 20% % 11% 8% Cruceros 15% 10% % 21% 11% Congresos y convenciones 30% 19% % 6% 5% Congresos % 0% - 0% Exposiciones 8% 9% 18% 17% 8% 6% 4% Viajes de incentivo 26% 23% 55% 61% 13% 17% 20% Viajes educativos 8% 12% 12% 10% 13% 10% 3% Viajes de luna de miel 20% 35% 6% 7% 33% 28% 15% Viajes de % 45% Convenciones % 44% Seminarios % 16% Tarifas corporativas % 24% Capacitación de personal % 10% Otro 5% 7% 8% 11% 11% 12% 2% Más mencionada Por Feria Indique los tipos de productos turísticos que demandó durante la feria: (respuesta múltiple) Compradores 14

15 Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México en da la valoración más baja para éste atributo, el resto de la ferias y mediciones están en promedio de 98%. Preparación y conocimiento del personal para atender sus requerimientos Top Two Box: Excelente y Buena 100% 92% 98% 99% 98% 98% 98% 100% 80% 60% 40% 20% 0% N=149 N=171 N=198 N=99 N=135 N=296 N= Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que? Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos? Compradores 15

16 Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México En general el atributo tiene una buena valoración por todas las ferias. La valoración más baja para éste atributo la otorga Calidad de la Información Brindada Top Two Box: Excelente y Buena 100% 96% 96% 99% 98% 98% 97% 99% 80% 60% 40% 20% 0% N=149 N=171 N=198 N=99 N=135 N=296 N= Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que? Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos? Compradores 16

17 Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México La valoración en general de éste atributo en general es buena, excepto para en que tuvo la calificación mas baja. Capacidad para tomar decisiones y asumir compromisos Top Two Box: Excelente y Buena 100% 94% 97% 98% 98% 88% 98% 98% 80% 60% 40% 20% 0% N=149 N=171 N=198 N=99 N=135 N=296 N= Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que? Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos? Compradores 17

18 Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México Para la Utilidad del material, y, son las ferias que valoran más bajo éste atributo. Utilidad del material recibido Top Two Box: Excelente y Buena 100% 91% 96% 98% 97% 88% 95% 95% 80% 60% 40% 20% 0% N=149 N=171 N=198 N=99 N=135 N=296 N= Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que? Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos? Compradores 18

19 Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México es la feria que valora más bajo a éste atributo. Tiempo destinado por el expositor para responder a sus necesidades Top Two Box: Excelente y Buena 100% 93% 98% 100% 98% 96% 99% 98% 80% 60% 40% 20% 0% N=149 N=171 N=198 N=99 N=135 N=296 N= Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que? Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos? Compradores 19

20 Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México En cuanto a los resultados obtenidos Las en, son las que calificaron más bajo éste atributo. Resultados obtenidos por su visita al Pabellón Mexicano Top Two Box: Excelente y Buena 100% 99% 98% 88% 95% 99% 80% 60% 40% 20% 0% N=198 N=99 N=135 N=296 N= Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que? Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos? Compradores *En No se aplicó esta pregunta 20

21 Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México es la que valora más bajo a éste atributo. Imagen de los productos expuestos en el Pabellón Mexicano Top Two Box: Excelente y Buena 100% 97% 98% 92% 98% 100% 80% 60% 40% 20% 0% N=198 N=99 N=135 N=296 N= Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que? Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos? Compradores *En No se aplicó esta pregunta 21

22 Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México Utilidad del material es el atributo que concentra las valoraciones más bajas en casi todas las ferias. Preparación y conocimiento del personal y Tiempo destinado por el expositor, son los atributos mejor valorados en poco más de la mitad de las ferias. Top Two Box: Excelente y Buena Ferias 2014 Base Preparación y conocimiento del personal para atender sus 92% 98% 99% 98% 98% 98% 100% requerimientos Calidad de la Información Brindada 96% 96% 99% 98% 98% 97% 99% Capacidad para tomar decisiones y asumir compromisos 94% 97% 98% 98% 88% 98% 98% Utilidad del material recibido 91% 96% 98% 97% 88% 95% 95% Tiempo destinado por el expositor para responder a sus necesidades 93% 98% 100% 98% 96% 99% 98% Resultados obtenidos por su visita al Pabellón Mexicano* % 98% 88% 95% 99% Imagen de los productos expuestos en el Pabellón Mexicano* % 98% 92% 98% 100% Más mencionada Por Feria Calificación más baja Por Feria Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que? Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos? *En No se aplicó esta pregunta Compradores 22

23 Estimación de las Negociaciones que se Concretarán en Venta La mayoría de la ferias estima que la concreción de ventas es casi del 50%, sobresale que 2014, 2 de cada 10 se concretarán en venta como la más baja. Promedio 100% 80% 60% 51% 49% 50% 51% 49% 40% 38% 20% 19% 0% N=149 N=171 N=198 N=99 N=135 N=296 N= De las citas sostenidas en el pabellón de México, qué porcentaje de esas negociaciones considera que se concreten en ventas? Compradores 23

24 Comercialización de Algún Producto Mexicano en el Pasado (% Si s) es la feria que tiene la proporción más alta en la comercialización de productos mexicanos, seguido de. Las son las principal área de oportunidad para comercializar productos mexicanos. 100% 80% 60% 89% 94% 63% 53% 82% 63% 71% 40% 20% 0% N=149 N=171 N=198 N=99 N=135 N=296 N= En el pasado ha comercializado algún producto turístico mexicano? Compradores 24

25 Percepción de la Oferta de Productos s Mexicanos Las y tiene buena percepción de este atributo. En la percepción es más baja, particularmente en. Las empresas mexicanas respetan las tarifas acordadas % Si s 100% 80% 96% 95% 95% 94% 90% 83% 97% 60% 40% 20% 0% N=133 N=161 N=122 N=52 N=105 N=202 N= Sobre la oferta de productos turísticos mexicanos, usted piensa que? Compradores que han comercializado productos mexicanos 25

26 Percepción de la Oferta de Productos s Mexicanos es la feria que tiene la proporción más baja en la percepción del cumplimiento de las condiciones acordadas. El resto de las ferias califican por arriba de 90%. Las empresas mexicanas cumplen condiciones acordadas % Si s 100% 80% 97% 95% 91% 81% 92% 97% 97% 60% 40% 20% 0% N=133 N=161 N=122 N=52 N=105 N=202 N= Sobre la oferta de productos turísticos mexicanos, usted piensa que? Compradores que han comercializado productos mexicanos 26

27 Percepción de la Oferta de Productos s Mexicanos En cuanto a éste atributo, es la feria que lo valora más bajo. La calidad de los servicios satisface a sus clientes % Si s 100% 80% 94% 99% 97% 95% 99% 100% 84% 60% 40% 20% 0% N=133 N=161 N=122 N=52 N=105 N=202 N= Sobre la oferta de productos turísticos mexicanos, usted piensa que? Compradores que han comercializado productos mexicanos 27

28 Percepción de la Oferta de Productos s Mexicanos tiene la percepción más baja, seguido de destaca con la percepción más alta de todas las mediciones. La conectividad de los destinos es suficiente % Si s 100% 80% 85% 86% 77% 82% 94% 60% 61% 60% 40% 20% 0% N=133 N=161 N=122 N=52 N=105 N=202 N= Sobre la oferta de productos turísticos mexicanos, usted piensa que? Compradores que han comercializado productos mexicanos 28

29 Percepción de la Oferta de Productos s Mexicanos es la feria con la percepción más baja. La oferta es atractiva para sus clientes % Si s 100% 80% 97% 97% 98% 85% 93% 100% 100% 60% 40% 20% 0% N=133 N=161 N=122 N=52 N=105 N=202 N= Sobre la oferta de productos turísticos mexicanos, usted piensa que? Compradores que han comercializado productos mexicanos 29

30 2. Expositores

31 Productos y Servicios Ofertados El producto más ofertado por los Expositores de es viajes Culturales, ofertó Congresos y convenciones y en Viajes de Incentivos, ofertó Sol y Playa. Ferias 2014 Base Sol y playa 47% 50% 62% - 83% 85% 85% Cultural 51% 56% 65% - 61% 58% 64% Ecoturismo / Aventura 45% 42% 42% - 48% 50% 49% Turismo de naturaleza % - 44% 40% 55% Golf 19% 18% 42% - 38% 32% 32% Spa 32% 36% 38% - 40% 36% 28% Cruceros 9% 8% 4% - 16% 6% 7% Congresos y convenciones 44% 47% 81% - 45% 48% 34% Congresos % 53% Exposiciones 19% 21% 45% 27% 22% 18% 12% Viajes de incentivo 47% 46% 79% 81% 51% 62% 38% Viajes educativos 27% 30% 45% 16% 12% 26% 23% Viajes de luna de miel 18% 47% 39% 20% 47% 59% 39% Viajes de % 58% Convenciones % 72% Seminarios % 35% Tarifas Corporativas % 23% Capacitación de Personal % 16% Otro 58% 10% 12% 12% 8% 25% 15% Más mencionada Por Feria Respuestas sólo de IMEX Indique los tipos de productos turísticos que ofertó durante la feria: (respuesta múltiple) Expositores 31

32 Propósito de Asistencia (1ra Mención) Para los Expositores, el principal propósito de asistencia fue Promoción de productos, asistió por Conocimiento de nuevos clientes y y por Promoción de productos. Ferias 2014 Base Promoción de productos / destinos turísticos 46% 41% 30% 32% 60% 43% 36% Cierre de 28% 28% 25% 28% 10% 14% 17% Dar seguimiento a sus relaciones comerciales 13% 15% 5% 7% 11% 13% 18% Conocimiento de nuevos clientes 7% 11% 32% 21% 13% 12% 26% Lanzar un nuevo producto / destino Venta de productos / destinos turísticos Conocimiento de la competencia y del mercado 1% 1% 1% 3% 5% 5% 0% 2% 3% 7% 7% 1% 7% 1% 1% 0% 0% 0% 1% 4% 1% Imagen 1% 1% 1% 2% 0% 2% 0% Otro 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Más mencionada Por Feria En orden de importancia, cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Expositores 32

33 Propósito de Asistencia (2da Mención) En se asistió principalmente a Cerrar, en a Dar seguimiento a relaciones comerciarles. Feriasde asistió para Conocer nuevos clientes y para Dar seguimiento a relaciones comerciales. Ferias 2014 Base Promoción de productos / destinos turísticos 8% 11% 19% 15% 10% 17% 12% Cierre de 30% 22% 20% 13% 13% 22% 13% Dar seguimiento a sus relaciones comerciales 22% 29% 21% 19% 26% 23% 30% Conocimiento de nuevos clientes 21% 22% 24% 26% 21% 23% 25% Lanzar un nuevo producto / destino Venta de productos / destinos turísticos Conocimiento de la competencia y del mercado 7% 5% 3% 3% 7% 3% 6% 7% 5% 7% 12% 10% 8% 8% 2% 2% 4% 1% 5% 1% 5% Imagen 2% 5% 2% 6% 8% 2% 1% Otro 0% 0% 0% 5% 0% 0% 0% Más mencionada Por Feria En orden de importancia, cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Expositores 33

34 Propósito de Asistencia (3ra Mención) Conocer nuevos clientes es el propósito con mayor proporción de menciones para casi todas las ferias, excepto 2014 que fue Venta de Productos. Ferias 2014 Base Promoción de productos / destinos turísticos 12% 11% 12% 7% 9% 7% 11% Cierre de 15% 11% 13% 12% 15% 14% 17% Dar seguimiento a sus relaciones comerciales 21% 19% 16% 18% 9% 19% 12% Conocimiento de nuevos clientes 20% 29% 26% 24% 19% 25% 13% Lanzar un nuevo producto / destino Venta de productos / destinos turísticos Conocimiento de la competencia y del mercado 11% 6% 3% 2% 5% 5% 9% 12% 13% 20% 20% 8% 13% 18% 5% 4% 5% 2% 14% 9% 11% Imagen 4% 6% 6% 10% 19% 7% 9% Otro 1% 1% 0% 5% 2% 1% 0% Más mencionada Por Feria En orden de importancia, cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Expositores 34

35 Propósito de Asistencia (Total Opción Múltiple) En sobresale el Cierre de, en y y, destaca la Promoción de productos., y 2014, asistieron para Conocer a nuevos clientes. Ferias 2014 Base Promoción de productos / destinos turísticos 67% 63% 61% 53% 79% 63% 59% Cierre de 73% 61% 65% 54% 38% 46% 47% Dar seguimiento a sus relaciones comerciales 56% 63% 33% 44% 45% 50% 60% Conocimiento de nuevos clientes 48% 63% 82% 71% 53% 56% 64% Lanzar un nuevo producto / destino Venta de productos / destinos turísticos Conocimiento de la competencia y del mercado 19% 12% 13% 9% 17% 12% 14% 21% 21% 28% 39% 19% 26% 27% 8% 6% 8% 3% 20% 14% 17% Imagen 7% 12% 9% 18% 27% 11% 11% Otro 1% 1% 0% 9% 2% 1% 0% Más mencionada Por Feria En orden de importancia, cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Expositores 35

36 Propósito de Asistencia (Total Ponderado) La Promoción de productos y destinos turísticos es el propósito de asistencia con mayor incidencia para Las, y, para y 2014 es Conocimiento de nuevos clientes. Ferias 2014 Base Promoción de productos / destinos turísticos 28% 26% 25% 17% 35% 28% 24% Cierre de 27% 23% 21% 18% 12% 17% 16% Dar seguimiento a sus relaciones comerciales 17% 20% 15% 13% 15% 18% 21% Conocimiento de nuevos clientes 14% 18% 23% 27% 17% 18% 24% Lanzar un nuevo producto / destino Venta de productos / destinos turísticos Conocimiento de la competencia y del mercado 5% 3% 4% 2% 6% 4% 3% 5% 5% 7% 16% 5% 8% 6% 2% 1% 2% 1% 4% 4% 4% Imagen 2% 3% 2% 4% 6% 3% 2% Otro 0% 0% 0% 2% 0% 0% 0% Más mencionada Por Feria En orden de importancia, cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Expositores 36

37 Número de Citas Concretadas (Promedio) Por Tipo de Feria es la feria con mayor proporción de citas concretadas. Promedio N=165 N=190 N=140 N=67 N=110 N=224 N= Cuántas de sus citas se concretaron? (sólo concretadas) Expositores 37

38 Porcentaje de Citas que Estima se Convertirán en Venta y en promedio, estiman casi la misma proporción de ventas, el estimado entre las es casi a la mitad de éstas. 100% 80% 60% 40% 40% 44% 30% 25% 47% 44% 43% 20% 0% N=165 N=190 N=140 N=67 N=110 N=224 N= Del total de sus citas realizadas, qué porcentaje de esas negociaciones considera que se concreten en ventas? Expositores 38

39 Valoración de Atributos del Pabellón de México La Valoración del atributo es mejor entre las que entre las de. Calidad de la información recibida en el Pabellón de México Top Two Box: Excelente y Buena 100% 80% 88% 88% 88% 80% 78% 60% 40% 20% 0% N=140 N=67 N=98 N=224 N= Cómo evaluaría los siguientes aspectos específicos del Pabellón de México? Expositores *En SITV y No se aplicó esta pregunta 39

40 Valoración de Atributos del Pabellón de México La Productividad es bien evaluada en casi todas la ferias, excepto en. Productividad para su empresa u organización Top Two Box: Excelente y Buena 100% 86% 86% 84% 89% 87% 93% 80% 72% 60% 40% 20% 0% N=165 N=190 N=140 N=67 N=98 N=224 N= Cómo evaluaría los siguientes aspectos específicos del Pabellón de México? Expositores *En SITV No se aplicó esta pregunta 40

41 Valoración de Atributos del Pabellón de México es la feria que mejor valora a la Organización y es la que valora más bajo. Organización Top Two Box: Excelente y Buena 100% 80% 71% 94% 84% 91% 92% 93% 60% 45% 40% 20% 0% N=165 N=190 N=140 N=67 N=98 N=224 N= Cómo evaluaría los siguientes aspectos específicos del Pabellón de México? Expositores *En SITV No se aplicó esta pregunta 41

42 Valoración de Atributos del Pabellón de México y, son las ferias que valoraron al atributo más bajo, el resto de las ferias lo valoraron bien. Satisfacción con los resultados obtenidos Top Two Box: Excelente y Buena 100% 80% 68% 83% 86% 77% 93% 86% 87% 60% 40% 20% 0% N=165 N=190 N=140 N=67 N=98 N=224 N= Cómo evaluaría los siguientes aspectos específicos del Pabellón de México? Expositores *En SITV No se aplicó esta pregunta 42

43 Valoración de Atributos del Pabellón de México Las Oportunidades para su empresa son bien evaluadas en la mayoría de las ferias. y, son las ferias que valoran al atributo más bajo. Oportunidades para su empresa u organización Top Two Box: Excelente y Buena 100% 80% 73% 88% 92% 83% 94% 88% 95% 60% 40% 20% 0% N=165 N=190 N=140 N=67 N=98 N=224 N= Cómo evaluaría los siguientes aspectos específicos del Pabellón de México? Expositores *En SITV No se aplicó esta pregunta 43

44 Satisfacción General del Pabellón de México va incrementando la satisfacción del Pabellón de México, mientras que se mantiene igual. Top Two Box: Excelente y Buena 100% 80% 85% 84% 83% 94% 95% 60% 40% 20% 0% N=140 N=67 N=98 N=224 N= Cómo evaluaría el Pabellón de México en esta feria? Expositores *En SITV y No se aplicó esta pregunta 44

45 Conclusiones

46 Conclusiones Compradores Perfil de las empresas Hay perfiles diferenciados por tipo de feria y por año. Mientras que para las y el principal perfil fuel el de Agentes Minoristas, para las fue Agencias Intermediario y Organización de eventos corporativos. Propósito de asistencia El propósito ponderado dominante para fue Cierre de mientras que tanto para las y fueron Obtener información y Cierre de. Productos y servicios demandados Mientras que y las el producto más buscados es Sol y Playa, en las es Viaje de incentivos. 46

47 Conclusiones Compradores Valoración de atributos Todos los atributos fueron evaluados de forma muy positiva con calificaciones cercanas o arriba de 90% independientemente del tipo de feria. Estimación de las negociaciones que se convertirán en venta La mayoría estiman que su nivel de concreción sea de 50% con excepción de y Experiencia previa con productos turísticos mexicanos es por mucho la feria en que los Compradores han comercializado productos mexicanos en el pasado. La proporción más baja se dio en las. 47

48 Conclusiones Compradores Percepción de la oferta de productos turísticos mexicanos La valoración es muy buena en Las y. mostró los porcentajes más bajos particularmente en relación a la Conectividad. 48

49 Conclusiones Expositores Productos y servicios ofrecidos En el producto más buscados fue Viajes culturales, mientras que para fue Viajes de incentivo y para lo fue Sol y Playa. Propósito de asistencia La Promoción de productos sobresale en todas las ferias. Conocimiento de nuevos clientes sobresalió en las. Propósito de asistencia La Promoción de productos sobresale en todas las ferias. Conocimiento de nuevos clientes sobresalió en las Concreción de Citas es por mucho la feria con el mayor promedio de citas concretadas. repuntó en 2014 después de mantener promedios menores a 20 mientras que aumentó de a pasando de 22 a 27 puntos. 49

50 Conclusiones Expositores Proporción de citas que se convertirán en venta y estiman una proporción de cercana a 45% mientras que las están en el rango de 25% a 30%. Valoración de atributos del Pabellón de México tiende a ser la feria con la valoración más baja así como. Satisfacción con el Pabellón de México ha aumentado la satisfacción de a permaneció igual entre y. 50

51 Barranca del Muerto 348 Col. Guadalupe Inn C.P , México D.F.