PROGRAMA DE LA ASIGNATURA METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y ESTUDIOS DE MERCADOS. Curso académico

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1 PROGRAMA DE LA ASIGNATURA METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y ESTUDIOS DE MERCADOS Curso académico IDENTIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LA ASIGNATURA Código Créditos ECTS 6 Denominación METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y ESTUDIOS DE MERCADOS Titulación/es Centro MÁSTER UNIVERSITARIO DE INVESTIGACIÓN EN ECONOMÍA, GESTIÓN Y COMERCIO INTERNACIONAL Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Semestre 2º Carácter Optativa Módulo/s Materia/s Profesor/es: Nombre Módulo Específico Especialidad en Empresa Internacional Despacho Correo Electrónico (Página Web) Montserrat Díaz Méndez 64 mdmendez@unex.es Alejandro del Moral Agúndez 45 delmoral@unex.es Área/s de conocimiento Comercialización e Investigación de Mercados Departamento/s Dirección de Empresas y Sociología Profesor coordinador (si hay más de uno) Objetivos Montserrat Díaz Méndez OBJETIVOS Y COMPETENCIAS 1. Capacitar al alumno para que pueda elegir la metodología más adecuada cuantitativa o cualitativa- para investigar el fenómeno objeto de su estudio. 2. Capacitar al alumno para que conozca la utilidad y el protocolo de la metodología del estudio de casos. 3. Desarrollar en el alumno conocimientos, habilidades y actitudes relacionadas con el proceso y la metodología de los estudios de mercado. 4. Conseguir que el alumno descubra como a través de los métodos y técnicas de los estudios de mercado se puede obtener información válida para la toma de decisiones de marketing. 5. Generar en el alumno una actitud favorable hacia los estudios de mercado transmitiendo que existen múltiples posibilidades, muchas accesibles a las pequeñas y medianas empresas y que, por tanto, esta actividad no es exclusiva de la gran empresa. 6. Formar futuros investigadores conscientes de la importancia de la objetividad en la investigación, tanto en su planteamiento como en la recogida y análisis de los datos. 1

2 Competencias Competencias Generales CG1: Capacidad para poseer y comprender conocimientos basados en los estudios de grado del ámbito económico y empresarial, ampliados como base para su aplicación en contextos de investigación en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional (Descriptores de Dublín). CG2: Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos y capacidad de resolución de problemas en entornos de incertidumbre dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares), en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional CG4: Capacidad de comunicar sus conclusiones -y conocimientos y razones últimas que las sustentan- a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades, en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional (apartado 3.3 del Anexo I del Real Decreto 1393/2007). CG5: Capacidad de realizar un aprendizaje que le permita continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional (apartado 3.3 del Anexo I del Real Decreto 1393/2007). CG6: Conocimiento del método científico y los sistemas científico-tecnológicos nacionales e internacionales, en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional. CG9: Capacidad de derivar de los datos información relevante imposible de reconocer para no expertos en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional. CG10: Capacidad de aplicar al análisis de los problemas complejos del ámbito empresarial y económico internacional criterios técnicos basados en el manejo de instrumentos específicos avanzados. Competencias Específicas Optativas CO1: Capacidad de aplicación de métodos y técnicas cualitativas y de investigación empírica a través del estudio de casos a la resolución de problemas complejos y a la investigación de mercados. Competencias Transversales CT1: Habilidad para usar habitualmente la tecnología de la información y las comunicaciones en estudio e investigación, con especial aplicación al ámbito empresarial y económico internacional. CT2: Capacidad para leer y comunicarse en más de un idioma, en especial en inglés, con especial aplicación al ámbito del análisis empresarial y económico internacional. CT3: Capacidad para comunicar con fluidez en entornos diversos, trabajar en equipo y adaptarse a nuevas situaciones, con especial aplicación al ámbito del análisis empresarial y económico internacional. 2

3 CT4: Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica, con especial aplicación al ámbito del análisis empresarial y económico internacional. CT5: Habilidad en la búsqueda y selección de información y fuentes de investigación, con especial aplicación al ámbito del análisis empresarial y económico internacional. TEMAS Y CONTENIDOS Breve descripción del contenido En esta asignatura se abordan conocimientos avanzados sobre las siguientes materias: metodología cualitativa, estudio de casos, técnicas cuantitativas de investigación y estudios de mercados y del comportamiento del consumidor. Temario de la asignatura Tema 1: La metodología cualitativa 1.1. Elección de la metodología de la investigación Metodología cualitativa en la investigación en ciencias sociales Tipos de metodología cualitativa. Metodología: se procederá a la explicación de los contenidos teóricos con apoyo audiovisual. Competencias: CG1, CG4, CG5, CG9, CG10, CO1, CT1, CT2, CT3, CT4, CT5. Contenidos prácticos: actividades sobre publicaciones que empleen las distintas metodologías estudiadas. Metodología: resolución de distintas actividades sobre artículos u otras publicaciones sobre los temas tratados. Competencias: CG1, CG4, CG5, CG9, CG10, CO1, CT1, CT2, CT3, CT4, CT5. Tema 2: La investigación mediante el estudio de casos 2.1. El estudio de casos en la investigación en ciencias sociales Diseño del estudio de casos La recogida de información: fuentes de evidencia El protocolo de la investigación con estudio de casos. Metodología: Se procederá a la explicación de los contenidos teóricos con apoyo audiovisual. Competencias: CG1, CG4, CG5, CG9, CG10, CO1, CT1, CT2, CT3, CT4, CT5. Contenidos prácticos: actividades sobre publicaciones que empleen la metodología del estudio de casos. 3

4 Metodología: se entregarán casos de estudio para su debate individualmente o en grupo. Competencias: CG1, CG4, CG5, CG9, CG10, CO1, CT1, CT2, CT3, CT4, CT5. Tema 3: El proceso de los estudios de mercado Concepto y características básicas de la investigación Actividades a desarrollar en una investigación Fase 1: formulación del problema de investigación Fase 2: determinación del diseño de investigación Fase 3: preparación de la investigación Fase 4: realización del trabajo de campo Fase 5: procesamiento de la información Fase 6: tabulación y análisis Fase 7: comunicación del informe de la investigación Metodología: Se procederá a la explicación de los contenidos teóricos con apoyo audiovisual y material que los alumnos pueden descargar por anticipado en la página web. Contenidos prácticos: a.- Estudio de casos: El papel de la investigación de mercados: b.- Análisis de ejemplos de formulación de problemas y objetivos; c.- Práctica: elección del diseño de investigación; d.- Ejemplos de estudios de mercado. Metodología: Análisis de ejemplos, lecturas y de casos relacionados con el tema. Tema 4: La medición en los estudios de mercado Visión general del problema de la medición Niveles de valoración Escalas de valoración: comparativas vs. no comparativas Escalas de valoración más comunes. Interpretación de los resultados Escalas comparativas Escalas no comparativas de un solo ítem Escalas no comparativas multi-ítem Elaboración de escalas multi-ítem Fiabilidad y validez de las escalas Metodología: Se procederá a la explicación de los contenidos teóricos con apoyo audiovisual y material que los alumnos pueden descargar por anticipado en la página web. 4

5 Contenidos prácticos: a.- Estudio de casos: Tengan cuidado lo que hacen con los números; b.- Análisis de ejemplos de uso de diferentes escalas para medir una misma variable; c.- Ejercicios de análisis de resultados obtenidos con escalas comparativas y no comparativas; d.- Ejercicios de valoración de la fiabilidad de una escala multi-ítem. Metodología: Análisis de ejemplos reales de uso de escala, análisis de casos, realización de ejercicios prácticos sobre los conceptos desarrollados en el tema. Tema 5: Diseño del cuestionario Fases del diseño del cuestionario y consideraciones previas Formulación de las preguntas Tipos de preguntas Estructura del cuestionario Aspectos formales del cuestionario Prueba del cuestionario Metodología: Se procederá a la explicación de los principales contenidos teóricos con apoyo audiovisual y material que los alumnos pueden descargar por anticipado en la página web. Contenidos prácticos: a.- Análisis de cuestionarios reales; b.- Realización de los diagramas de flujo de los cuestionarios; c.- Análisis práctico de las diferencias entre cuestionarios personales, telefónicos y on-line; d.- Diseño de una investigación por encuesta. Metodología: Análisis de ejemplos, realización de ejercicios y planteamiento de una investigación por encuesta. Tema 6: Análisis básico de datos Visión general de los procedimientos de análisis de datos Tabulación y examen de los datos: distribución de frecuencias Visión general de los procedimientos de análisis univariado Estadísticos descriptivos: tendencia central, dispersión y forma Estadística inferencial: contrastes de hipótesis Tipos de errores Pasos de las pruebas de hipótesis Pruebas de hipótesis sobre la media, la proporción y la distribución Metodología: Se procederá a la explicación de los principales contenidos teóricos con apoyo audiovisual y material que los alumnos pueden descargar por anticipado en la página web. 5

6 Contenidos prácticos: a.- Ejercicios de estadística descriptiva e inferencial; b.- Análisis descriptivo e inferencial de los datos procedentes de una encuesta mediante paquete estadístico SPSS. Metodología: Realización de ejercicios de análisis estadístico de datos y realización de práctica informática de tratamiento y análisis de datos. ACTIVIDADES FORMATIVAS Horas de trabajo del alumno por tema Presencial Seguimiento No presencial Tema Total GG S TP EP 1 Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica GG: Clase en Grupo Grande (entre 40 y 80 alumnos de media según titulación) S: Clase en Seminario (entre 20 y 40 alumnos de media según titulación: desdoble del GG) TP: Tutorías Programadas (entre 5 y 8 alumnos de media según titulación) EP: Estudio personal del alumno, trabajo individual o en grupo, lectura de bibliografía... CRITERIOS Y SISTEMAS DE EVALUACIÓN En la asignatura se utilizará un sistema de evaluación continua que tendrá en cuenta la asistencia y participación activa en las clases teóricas y prácticas, la elaboración de trabajos, las exposiciones en clase y los resultados obtenidos en el examen final. En este sentido, se garantizará en la calificación final la repercusión mínima que figura entre paréntesis de los siguientes instrumentos de evaluación, en su caso: realización de los trabajos (15%), exposiciones orales (15%), asistencia y participación activa en clases de problemas/casos prácticos (20%) y examen final (30 %). 6

7 BIBLIOGRAFÍA Y OTROS RECURSOS Básica: GRANDE, I. y ABASCAL, E. (2011): Fundamentos y técnicas de investigación comercial. Esic Editorial. 11ª ed. GUMMESSON, E. (2000): Qualitative Methods in Management Research Thousand Oaks, CA. PEDRET, R., SAGNIER, L. y CAMP, F. (2003): Herramientas para segmentar mercados y posicionar productos. Ed. Deusto. Bilbao, 2ªed. YIN, R. K. (2009): Case Study Research. Design and Methods 4ª ed. Thousand Oaks, CA. Recomendada: CAZAU, P. (2006): Introducción a la investigación en ciencias sociales, Tercera Edición, Buenos Aires. GLASER, B. G. (1993): Example of Grounded Theory: a Reader, Sociology Press, Mill Valley, CA. SANTESMASES, M. (2009): Dyane versión 4. Diseño y análisis de encuestas en investigación social y de mercados. Pirámide. Madrid. SIERRA BRAVO, R. (1998): Técnicas de investigación social. Teoría y ejercicios, Duodécima Edición, Editorial Paraninfo, Madrid. HORARIOS DE TUTORIAS Profesora: Montserrat Díaz Méndez Despacho nº 64 - Edificio de Departamentos Tutorías de libre acceso: Periodo lectivo: Primer Semestre: Lunes y martes, de 10 h a 12 h Miércoles, de 16h a 18h Segundo Semestre: Lunes y martes, de 10h a 12h Miércoles, de 18h a 20h Periodo no lectivo Martes y miércoles, de 11h a 13h Tutorías programadas: Segundo Semestre: Lunes y martes, de 10h a 12h Miércoles, de 18h a 20h 7

8 Profesor: Alejandro del Moral Agúndez Despacho nº45 - Edificio de Departamentos Tutorías de libre acceso: Periodo lectivo: Primer cuatrimestre: Martes: de 11 a 13 horas. Miércoles: de 11 a 13 horas. Jueves: de 11 a 13 horas. Segundo cuatrimestre: Martes: de 11 a 13 horas. Miércoles: de 11 a 13 horas. Jueves: de 11 a 13 horas. Periodo no lectivo Miércoles: a horas. Jueves: a horas. RECOMENDACIONES Interés y responsabilidad Estudio continuado de la asignatura durante el semestre. Lectura previa, antes de la clase en la que se vaya a tratar, del material que se vaya suministrando con el fin de agilizar la exposición de los contenidos más básicos y disponer de tiempo para profundizar en los aspectos más interesantes del tema. El material de la asignatura estará disponible vía web. Se recomienda que el alumno se descargue y estudie cada tema antes de ser explicado en clase para garantizar así un mejor aprendizaje de los contenidos y habilidades. El profesor facilitará el primer día de clase la contraseña para poder acceder al material. 8