FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y ECONOMICAS

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1 FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y ECONOMICAS PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA UNIVERSITARIA GUÍA DOCENTE INVESTIGACION COMERCIAL Y PREVISION DE VENTAS

2 1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA. Título: Facultad: Departamento/Instituto: Módulo: Denominación de la asignatura: Grado en ADE Ciencias Jurídicas y Económicas Administración y Dirección de Empresas Investigación comercial y previsión de ventas Código: Curso: 3º Semestre: 2º Tipo de asignatura (básica, obligatoria u optativa): Obligatoria Créditos ECTS: 6 Modalidad/es de enseñanza: Lengua vehicular: Presencial Castellano Equipo docente: Profesor/a: Juan Carlos Robres Grupos: Despacho: Teléfono: Ext. e mail jcrobres@ucjc.edu Página web: 1

3 2. REQUISITOS PREVIOS. Esenciales: Es imprescindible que el alumno tengo conocimientos de Estadística Aconsejables: Conocimientos de Marketing 3. SENTIDO Y APORTACIONES DE LA ASIGNATURA AL PLAN DE ESTUDIOS. Campo de conocimiento al pertenece la asignatura. Administración y Dirección de Empresas Relación de interdisciplinariedad con otras asignaturas del curriculum. Estadística I y II e Introducción al Marketing Aportaciones al plan de estudios e interés profesional de la asignatura. Dota al alumno de una serie de conocimientos básicos necesarios para: proponer soluciones a los problemas de marketing de la empresa vía la investigación comercial mejorar la gestión de la empresa vía una mejora del pronóstico del negocio. 2

4 4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE EN RELACIÓN CON LAS COMPETENCIAS QUE DESARROLLA LA MATERIA. COMPETENCIAS GENÉRICAS RESULTADOS DE APRENDIZAJE RELACIONADOS CON LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS Capacidad para analizar y sintetizar información. Capacidad para reflexionar y tomar decisiones en función de los conocimientos adquiridos. Realizar resúmenes de documentación y presentaciones de la misma Resolver problemas de forma individual Resolver problemas de forma grupal y dinámica Asimilación crítica de la información recibida Capacidad para argumentar y responder. Capacidad para medir e implementar los conocimientos adquiridos. Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a nuevas situaciones. Capacidad crítica y autocrítica y capacidad de compromiso ético. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Conocer y comprender los conceptos fundamentales de la investigación comercial Conocer e identificar las diferentes técnicas que permiten el análisis y la interpretación de los resultados de una investigación comercial RESULTADOS DE APRENDIZAJE RELACIONADOS CON LAS COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Resolver problemas empresariales relacionados con las áreas de marketing y comercial Controlar la gestión de stocks Predecir eficazmente flujos de ingresos y gastos en la compañía Valorar económicamente diferentes alternativas comerciales Conocer e identificar las técnicas más apropiadas para realizar pronósticos de ventas 3

5 5. CONTENIDOS / TEMARIO / UNIDADES DIDÁCTICAS BLOQUE A: INVESTIGACION COMERCIAL TEMA 1. LA INVESTIGACION COMERCIAL 1. Concepto y objetivos de la investigación comercial. 2. Fases de la investigación comercial 3. El sector de la investigación comercial en España TEMA 2. DISEÑO DE LA INVESTIGACION COMERCIAL 1. Tipos de investigaciones y relaciones entre ellas. 2. Posibles fuentes de error y su control TEMA 3. INVESTIGACION EXPLORATORIA 1. Datos secundarios. Clasificación y criterios de evaluación 2. Fuentes de datos secundarios 3. Investigación cualitativa. Utilización, tipos y procedimientos TEMA 4. INVESTIGACION DESCRIPTIVA 1. Técnica de encuestas y selección de los tipos de encuestas 2. Comparativa de las diferentes técnicas de encuestas 3. Procedimientos de observación 4. Comparativa encuesta vs. observación TEMA 5. INVESTIGACION CAUSAL 1. Concepto de causalidad. Condiciones 2. Experimentación. Condiciones y validez de la misma 3. Variables extrañas: Concepto y control 4. Clasificación y diseño de experimentos. TEMA 6. TECNICAS DE MEDICION Y DISEÑO DE CUESTIONARIOS 1. Conceptos de escalamiento y medición 2. Escalas básicas de medición. Fiabilidad y validez de las escalas 3. Técnicas comparativas y no comparativas de escalamiento 4. Cuestionario : Concepto y procedimiento de elaboración 5. Prueba y valoración del cuestionario. TEMA 7. TECNICAS DE MUESTREO 1. El proceso de diseño del muestreo. 2. Muestreo probabilístico y muestreo no probabilístico. 3. Determinación del tamaño de la muestra. Error derivado. TEMA 8. ANALISIS PRELIMINAR DE LOS DATOS 1. Distribución de frecuencias. Estadísticos asociados 2. Prueba de hipótesis 3. Tabulación cruzada. Estadísticos asociados 4. Pruebas paramétricas y pruebas no paramétricas (una muestra, dos muestras 4

6 independientes, dos pareadas TEMA 9. ANALISIS DE LA INFORMACION POR METODOS DE DEPENDENCIA: 9.1 VARIANZA Y COVARIANZA a) Análisis de varianza de un factor: Supuestos, estadísticos asociados y proceso de cálculo. b) Análisis de varianza de N factores c) Análisis de covarianza d) Análisis de varianza no métrico 9.2 METODOS DE CORRELACION Y REGRESION a) Regresión mínimo cuadrática. Modelos lineales y no lineales de dos variables. Prueba de significancia b) Dificultades que se presentan en la utilización de los modelos de regresión. c) Regresión múltiple BLOQUE B: PREDICCION DE VENTAS TEMA 1: INTRODUCCION A LAS TECNICAS DE PREDICCION 1. Concepto de pronóstico y etapas del mismo 2. Bases estadísticas del pronóstico 3. Criterios de utilidad sobre datos a utilizar 4. Patrones de datos en series de tiempo. Análisis de autocorrelación 5. Selección de una técnica de pronósticos. Medición del error del pronóstico TEMA 2 : METODOS DE PROMEDIOS MOVILES Y SUAVIZACION 1. Promedios móviles simples y dobles 2. Suavización exponencial -ajustada a la tendencia -ajustada a la tendencia y a la estacionalidad TEMA 3 : DESCOMPOSICION DE UNA SERIE DE TIEMPO EN SUS COMPONENTES 1. Tendencia 2. Estacionalidad 3. Componente cíclica e irregular TEMA 4 : EL METODO DE REGRESION SIMPLE EN LA PREDICCION 1. Descomposición de la varianza 2. Coeficiente de determinación 3. Análisis de residuos TEMA 5 : EL METODO DE REGRESION MULTIPLE EN LA PREDICCION 1. Matriz de correlación 2. Coeficientes de correlación. Interpretación 3. Error estándar y significancia de la regresión TEMA 6 : EL PROBLEMA DE LA AUTOCORRELACION EN SERIES DE TIEMPO 1. Prueba de Durbin-Watson 2. Posibles soluciones al problema 5

7 6. CRONOGRAMA UNIDADES DIDÁCTICAS / TEMAS BLOQUE B Semanas 1º 8º BLOQUE A Semanas 9º 14ª PERÍODO TEMPORAL 7. MODALIDADES ORGANIZATIVAS Y MÉTODOS DE ENSEÑANZA MODALIDAD ORGANIZATIVA Clase Teórica Clases Prácticas Tutorias / evaluaciones MÉTODO DE ENSEÑANZA Explicaciones clase Resolución de problemas y estudio de casos estudio de casos aprendizaje colaborativo COMPETENCIAS RELACIONADAS HORAS PRESENCIALES HORAS DE TRABAJO AUTÓNOMO Específicas Específicas y Genéricas Específicas y Genéricas TOTAL DE HORAS estudio y trabajo autonomo aprendizaje teórico y práctico basado en problemas y/o casos Específicas Según necesidad del alumno 6

8 8. SISTEMA DE EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN Asistencia y Participación en clase Exámenes parciales y/o Entrega de trabajos Evaluación: examen final CRITERIOS DE EVALUACIÓN Asistencia mínima 70% Participación: criterio profesor - Capacidad de análisis - Conocimiento y comprensión de los conceptos importantes - Capacidad de análisis - Conocimiento y comprensión de los conceptos importantes VALORACIÓN RESPECTO A LA CALIFICACIÓN FINAL (%) 10% 20% 70% Consideraciones generales acerca de la evaluación: Si se detecta el plagio parcial o total de cualquier trabajo, éste será calificado con Suspenso (0), no siendo posible la reevaluación del mismo, por lo que el alumno pierde el derecho a presentarlo rectificado. Si se detectan 3 plagios parciales o totales en trabajos de una misma asignatura durante un curso académico, el alumno pierde el derecho a examen. Si en un mismo curso académico se detectan plagios en trabajos de 2 o más asignaturas, este comportamiento será considerado como falta grave 7

9 9. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA Bibliografía básica Fundamentos y técnicas de investigación comercial. I. Grande y E. Abascal.Ed ESIC (10ª ed) -Investigación Comercial. Moreno-Manzanaro, A.Gutiérrez y P. Coronado. Ed Mc.Graw-Hill -Pronóstico de negocio. Hanke. Ed. Pearson Bibliografía complementaria 8

10 10. OBSERVACIONES 9