PROCEDIMIENTO DE COORDINACIÓN DE LA DOCENCIA PLAN DOCENTE DE LA ASIGNATURA. Curso académico:

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1 PLAN DOCENTE DE LA ASIGNATURA Curso académico: IDENTIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LA ASIGNATURA Código Créditos ECTS 6 Denominación Titulación METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y ESTUDIOS DE MERCADOS MÁSTER UNIVERSITARIO DE INVESTIGACIÓN EN ECONOMÍA, GESTIÓN Y COMERCIO INTERNACIONAL Centro Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Semestre 2º Carácter Optativa Módulo/s Materia/s Profesor/es: Específico Especialidad en Empresa Internacional Nombre Despacho Correo Electrónico (Página Web) Montserrat Díaz Méndez 64 mdmendez@unex.es Alejandro del Moral Agúndez 45 delmoral@unex.es Área/s de conocimiento Departamento/s Profesor coordinador (si hay más de uno) Comercialización e Investigación de Mercados Dirección de Empresas y Sociología Alejandro del Moral Agúndez Objetivos OBJETIVOS Y COMPETENCIAS 1. Capacitar al alumno para que pueda elegir la metodología más adecuada cuantitativa o cualitativapara investigar el fenómeno objeto de su estudio. 2. Capacitar al alumno para que conozca la utilidad y el protocolo de la metodología del estudio de casos. 3. Desarrollar en el alumno conocimientos, habilidades y actitudes relacionadas con el proceso y la metodología de los estudios de mercado. 4. Conseguir que el alumno descubra como a través de los métodos y técnicas de los estudios de mercado se puede obtener información válida para la toma de decisiones de marketing. 5. Generar en el alumno una actitud favorable hacia los estudios de mercado transmitiendo que existen múltiples posibilidades, muchas accesibles a las pequeñas y medianas empresas y que, por tanto, esta actividad no es exclusiva de la gran empresa. 6. Formar futuros investigadores conscientes de la importancia de la objetividad en la investigación, 1

2 tanto en su planteamiento como en la recogida y análisis de los datos. Competencias Competencias Básicas CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación. CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su ámbito de estudio. CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones, y los conocimientos y razones últimas que las sustentan, a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo. Competencias Generales CG1: Capacidad para poseer y comprender conocimientos basados en los estudios de grado del ámbito económico y empresarial, ampliados como base para su aplicación en contextos de investigación en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional (Descriptores de Dublín). CG2: Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos y capacidad de resolución de problemas en entornos de incertidumbre dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares), en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional (apartado 3.3 del Anexo I del Real Decreto 1393/2007). CG3: Capacidad de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional (apartado 3.3 del Anexo I del Real Decreto 1393/2007). CG4: Capacidad de comunicar sus conclusiones y conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades, en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional (apartado 3.3 del Anexo I del Real Decreto 1393/2007). CG5: Capacidad de realizar un aprendizaje que le permita continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional (apartado 3.3 del Anexo I del Real Decreto 1393/2007). CG8: Capacidad de interpretar las instituciones económicas como resultado y aplicación de representaciones teóricas o formales acerca de cómo funciona la economía, la gestión y el comercio internacionales, aplicándola a la resolución de problemas complejos o de investigación. CG9: Capacidad de derivar de los datos información relevante imposible de reconocer para no expertos en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional. 2

3 CG10: Capacidad de aplicar al análisis de los problemas complejos del ámbito empresarial y económico internacional criterios técnicos basados en el manejo de instrumentos específicos avanzados. Competencias Transversales CT1: Habilidad para usar habitualmente la tecnología de la información y las comunicaciones en estudio e investigación, con especial aplicación al ámbito empresarial y económico internacional. CT2: Capacidad para leer y comunicarse en más de un idioma, en especial en inglés, con especial aplicación al ámbito del análisis empresarial y económico internacional. CT3: Capacidad para comunicar con fluidez en entornos diversos, trabajar en equipo y adaptarse a nuevas situaciones, con especial aplicación al ámbito del análisis empresarial y económico internacional. CT4: Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica, con especial aplicación al ámbito del análisis empresarial y económico internacional. CT5: Habilidad en la búsqueda y selección de información y fuentes de investigación, con especial aplicación al ámbito del análisis empresarial y económico internacional. Competencias Específicas CE1: Capacidad de desarrollar actividades de investigación en el ámbito del análisis empresarial y económico internacional en el seno de un grupo de investigación mediante el manejo de herramientas específicas (bibliográficas, informáticas, de laboratorio, ), mediante la comprensión de la bibliografía científica, mediante la localización de fuentes de información relevante y mediante la elaboración de trabajos científicos. CE2: Capacidad de comprender y analizar, en entornos de incertidumbre y contextos más amplios, la toma de decisiones y el funcionamiento de la dinámica de las relaciones del comercio internacional, aplicándolo a la resolución de problemas complejos o de investigación. CE8: Capacidad de evaluar consecuencias de distintas alternativas de acción en el ámbito de la gestión económica internacional y de seleccionar razonadamente alternativas consideradas mejores, dados los objetivos, aplicándolo a la resolución de problemas complejos o de investigación. CE9: Capacidad para emitir informes analíticos sobre situaciones concretas de la gestión empresarial, de la economía y del comercio internacional o de sectores de los mismos, aplicándolo a la resolución de problemas complejos o de investigación. CE10: Capacidad para analizar críticamente el diseño y la gestión de proyectos económicos internacionales, aplicándolo a la resolución de problemas complejos o de investigación. 3

4 CONTENIDOS Breve descripción del contenido En esta asignatura se abordan conocimientos avanzados sobre las siguientes materias: metodología cualitativa, estudio de casos, técnicas cuantitativas de investigación y estudios de mercados y del comportamiento del consumidor. Temario de la asignatura Tema 1: La metodología cualitativa 1.1. Elección de la metodología de la investigación Metodología cualitativa en la investigación en ciencias sociales Tipos de metodología cualitativa. Metodología: se procederá a la explicación de los contenidos teóricos con apoyo audiovisual. Contenidos prácticos: actividades sobre publicaciones que empleen las distintas metodologías estudiadas. Metodología: resolución de distintas actividades sobre artículos u otras publicaciones sobre los temas tratados. Tema 2: La investigación mediante el estudio de casos 2.1. El estudio de casos en la investigación en ciencias sociales Diseño del estudio de casos La recogida de información: fuentes de evidencia El protocolo de la investigación con estudio de casos. Metodología: Se procederá a la explicación de los contenidos teóricos con apoyo audiovisual. Contenidos prácticos: actividades sobre publicaciones que empleen la metodología del estudio de casos. Metodología: se entregarán casos de estudio para su debate individualmente o en grupo. 4

5 Tema 3: El proceso de los estudios de mercado 3.1. Concepto y características básicas de la investigación 3.2. Actividades a desarrollar en una investigación 3.3. Fase 1: formulación del problema de investigación 3.4. Fase 2: determinación del diseño de investigación 3.5. Fase 3: preparación de la investigación 3.6. Fase 4: realización del trabajo de campo 3.7. Fase 5: procesamiento de la información 3.8. Fase 6: tabulación y análisis 3.9. Fase 7: comunicación del informe de la investigación Metodología: Se procederá a la explicación de los contenidos teóricos con apoyo audiovisual y material que los alumnos pueden descargar por anticipado en la página web. Contenidos prácticos: a. Estudio de casos: El papel de la investigación de mercados: b. Análisis de ejemplos de formulación de problemas y objetivos; c. Práctica: elección del diseño de investigación; d. Ejemplos de estudios de mercado. Metodología: Análisis de ejemplos, lecturas y de casos relacionados con el tema. Tema 4: La medición en los estudios de mercado 4.1. Visión general del problema de la medición 4.2. Niveles de valoración 4.3. Escalas de valoración: comparativas vs. no comparativas 4.4. Escalas de valoración más comunes. Interpretación de los resultados Escalas comparativas Escalas no comparativas de un solo ítem Escalas no comparativas multi ítem 4.5. Elaboración de escalas multi ítem 4.6. Fiabilidad y validez de las escalas Metodología: Se procederá a la explicación de los contenidos teóricos con apoyo audiovisual y material que los alumnos pueden descargar por anticipado en la página web. Contenidos prácticos: a. Estudio de casos: Tengan cuidado lo que hacen con los números; b. Análisis de ejemplos de uso de diferentes escalas para medir una misma variable; c. Ejercicios de análisis de resultados 5

6 obtenidos con escalas comparativas y no comparativas; d. Ejercicios de valoración de la fiabilidad de una escala multi ítem. Metodología: Análisis de ejemplos reales de uso de escala, análisis de casos, realización de ejercicios prácticos sobre los conceptos desarrollados en el tema. Tema 5: Diseño del cuestionario 5.1. Fases del diseño del cuestionario y consideraciones previas 5.2. Formulación de las preguntas 5.3. Tipos de preguntas 5.4. Estructura del cuestionario 5.5. Aspectos formales del cuestionario 5.6. Prueba del cuestionario Metodología: Se procederá a la explicación de los principales contenidos teóricos con apoyo audiovisual y material que los alumnos pueden descargar por anticipado en la página web. Contenidos prácticos: a. Análisis de cuestionarios reales; b. Realización de los diagramas de flujo de los cuestionarios; c. Análisis práctico de las diferencias entre cuestionarios personales, telefónicos y on line; d. Diseño de una investigación por encuesta. Metodología: Análisis de ejemplos, realización de ejercicios y planteamiento de una investigación por encuesta. Tema 6: Análisis básico de datos 6.1. Visión general de los procedimientos de análisis de datos 6.2. Tabulación y examen de los datos: distribución de frecuencias 6.3. Visión general de los procedimientos de análisis univariado 6.4. Estadísticos descriptivos: tendencia central, dispersión y forma 6.5. Estadística inferencial: contrastes de hipótesis Tipos de errores Pasos de las pruebas de hipótesis 6.6. Pruebas de hipótesis sobre la media, la proporción y la distribución Metodología: Se procederá a la explicación de los principales contenidos teóricos con apoyo audiovisual y material que los alumnos pueden descargar por anticipado en la página web. Contenidos prácticos: 6

7 a. Ejercicios de estadística descriptiva e inferencial; b. Análisis descriptivo e inferencial de los datos procedentes de una encuesta mediante paquete estadístico SPSS. Metodología: Realización de ejercicios de análisis estadístico de datos y realización de práctica informática de tratamiento y análisis de datos. ACTIVIDADES FORMATIVAS Horas de trabajo del alumno por tema Presencial Seguimiento No presencial Tema Total GG S TP EP 1 Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica GG: Clase en Grupo Grande (entre 40 y 80 alumnos de media según titulación) S: Clase en Seminario (entre 20 y 40 alumnos de media según titulación: desdoble del GG) TP: Tutorías Programadas (entre 5 y 8 alumnos de media según titulación) EP: Estudio personal del alumno, trabajo individual o en grupo, lectura de bibliografía METODOLOGÍAS DOCENTES Clases de presentación de la materia mediante lecciones magistrales con la ayuda de materiales bibliográficos y audiovisuales. Estudios de casos: A través de los estudios de caso se buscará el practicar la toma de decisiones de gestión, buscarán además ser un punto de partida de discusiones que permitan afianzar los aspectos abordados desde el punto de vista teórico. Búsqueda del acceso a fuentes externas que no sólo permitan la experiencia de la responsabilidad compartida sino la visualización de la teoría en el mundo real. Trabajos realizados por el estudiante de forma independiente o en grupo bajo la orientación científica, bibliográfica, didáctica y metodológica del profesor, con el fin de profundizar o completar las competencias del módulo. 7

8 Lecturas bibliográficas individuales seleccionadas por el profesor para reforzar o ampliar las competencias del módulo. Exposición de trabajos a compañeros y profesores externos. Examen final sobre los contenidos de las materias y las prácticas realizadas. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Poseer y comprender las ideas principales y los conocimientos necesarios sobre la empresa en un ámbito internacional. Aplicar la información y los conocimientos mediante métodos y habilidades para resolver los problemas. Interpretar la información para resumir, describir e interpretar situaciones y poder argumentar. Resolver problemas relacionados con la empresa en un ámbito internacional y poder extrapolar conocimiento a contextos nuevos. Descubrir patrones en la información, organizar los datos, y reconocer significados ocultos para emitir juicios que incluyan una reflexión. Transmitir información, ideas, problemas y soluciones. Presentar un alto grado de autonomía para evaluar y decidir sobre situaciones conocidas y desconocidas. SISTEMAS DE EVALUACIÓN Evaluación presencial Optarán por el sistema de evaluación presencial aquellos alumnos que, una vez transcurridos 15 días desde el comienzo de las clases de la asignatura, no hayan justificado documentalmente su imposibilidad de asistir a las mismas. Es importante destacar que el alumno con evaluación presencial debe haber asistido, al menos, al 75% de las clases presenciales de la asignatura. En el sistema de evaluación presencial el 60% de la calificación final del alumno procederá de la puntuación obtenida en el examen final; el resto procederá de la asistencia participativa en clase del alumno (10%) y de la elaboración de un trabajo final práctico (20%) atendiendo a las directrices que se indiquen a lo largo del curso, junto a su exposición oral (10%). Evaluación no presencial Podrán acogerse al sistema de evaluación no presencial aquellos alumnos que, en el plazo de 15 días desde el inicio de las clases, justifiquen documentalmente la imposibilidad de poder seguir un sistema de evaluación presencial. En el sistema de evaluación no presencial el alumno realizará un examen final en el que se valorarán los conocimientos teóricos y prácticos que se necesitan para adquirir las competencias de la materia. Este examen final supondrá el 60% de la calificación final. El resto procederá de la elaboración de un trabajo 8

9 final práctico (30%) atendiendo a las directrices indicadas por los profesores y a su exposición oral (10%). BIBLIOGRAFÍA (básica y complementaria) Básica: GRANDE, I. y ABASCAL, E. (2011): Fundamentos y técnicas de investigación comercial. Esic Editorial. 11ª ed. GUMMESSON, E. (2000): Qualitative Methods in Management Research Thousand Oaks, CA. PEDRET, R., SAGNIER, L. y CAMP, F. (2003): Herramientas para segmentar mercados y posicionar productos. Ed. Deusto. Bilbao, 2ªed. YIN, R. K. (2009): Case Study Research. Design and Methods 4ª ed. Thousand Oaks, CA. Complementaria: CAZAU, P. (2006): Introducción a la investigación en ciencias sociales, Tercera Edición, Buenos Aires. GLASER, B. G. (1993): Example of Grounded Theory: a Reader, Sociology Press, Mill Valley, CA. SANTESMASES, M. (2009): Dyane versión 4. Diseño y análisis de encuestas en investigación social y de mercados. Pirámide. Madrid. SIERRA BRAVO, R. (1998): Técnicas de investigación social. Teoría y ejercicios, Duodécima Edición, Editorial Paraninfo, Madrid. HORARIOS DE TUTORIAS Profesora: Montserrat Díaz Méndez Despacho nº 64 Edificio de Departamentos Tutorías de libre acceso: Periodo lectivo: Primer Semestre: Lunes, de 17 h a 19 h Miércoles, de 18h a 20h Jueves, de 10h a 12h Segundo Semestre: Lunes y martes, de 11h a 13h Miércoles, de 18h a 20h Periodo no lectivo 9

10 Martes y miércoles, de 11h a 13h Tutorías programadas: jueves de 11 a 12 horas (2º semestre) Profesor: Alejandro del Moral Agúndez Despacho nº45 Edificio de Departamentos Tutorías de libre acceso: Periodo lectivo: Primer cuatrimestre: Martes: de 11 a 13 horas. Miércoles: de 11 a 13 horas. Jueves: de 11 a 13 horas. Segundo cuatrimestre: Martes: de 11 a 13 horas. Miércoles: de 11 a 13 horas. Jueves: de 11 a 13 horas. Periodo no lectivo Miércoles: a horas. Jueves: a horas. Tutorías programadas: jueves de 12 a 13 horas (2º semestre) RECOMENDACIONES Interés y responsabilidad Estudio continuado de la asignatura durante el semestre. Lectura previa, antes de la clase en la que se vaya a tratar, del material que se vaya suministrando con el fin de agilizar la exposición de los contenidos más básicos y disponer de tiempo para profundizar en los aspectos más interesantes del tema. El material de la asignatura estará disponible vía web. Se recomienda que el alumno se descargue y estudie cada tema antes de ser explicado en clase para garantizar así un mejor aprendizaje de los contenidos y habilidades. El profesor facilitará el primer día de clase la contraseña para poder acceder al material. 10