MINISTERIO DE FOMENTO, INDUSTRIA Y COMERCIO. (MIFIC) Dirección de Defensa del Consumidor VISITA AL MUNICIPIO DE MATAGALPA INFORME EJECUTIVO

Transcripción

1 ( Dirección de Defensa del Consumidor VISITA AL MUNICIPIO DE MATAGALPA INFORME EJECUTIVO El día Jueves 18 y Viernes 19 de Octubre del corriente año se realizó una visita integral al municipio de MATAGALPA, departamento de MATAGALPA, previa coordinación con funcionarios del gobierno municipal de dicho municipio, en esta visita se realizaron actividades funcionales que desarrolla la DIRECCION DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR en beneficio de todos los consumidores DE LOS MUNICIPIOS DEL PAIS. Se llevo a cabo reunión en la alcaldía municipal con el compañero Eduardo Chavarria Jefe de Planificación de la alcaldía, compañera Margot Calero Intendente del mercado Norte de Matagalpa y la Compañera Gladys Hernández Intendente del Mercado Sur, para organizar el acompañamiento en cada una de las actividades a desarrollar en los mercados y Supermercados de Matagalpa. Objetivo de la visita Garantizar a los consumidores la adquisición de bienes o servicios de la mejor calidad en sus relaciones comerciales, así como asegurar el peso exacto y justo en la compra de sus productos. Actividades Desarrolladas Verificación de Norma de etiquetado Verificación de Balanzas Verificación de Precios de Medicamentos Verificación de Precio y peso del pan.

2 Verificación de Precios en Góndolas. Verificación en puestos de Enabas Educación al consumidor. Capacitación sobre ley 182 Sectores Visitados Distribuidoras mayoristas y detallistas Farmacias Panaderías Mercado municipal Norte. Mercado municipal Sur. Supermercados. Puestos de ENABAS. Resultado de las actividades desarrolladas Verificación de Norma de Etiquetado Se visitaron 50 establecimientos, donde se realizo la verificación a 4,805 productos, que corresponde a 24,025 unidades de productos revisados al azar dentro de los productos revisados tenemos Galletas, Gelatinas, Caramelos, Leche, Café, Salsa De tomate, Salsa Picante, Espagueti, Aceite, Mostaza, Mayonesa etc. encontrándose vencidos y procediendo a la destrucción de 1,267 unidades de producto que representa un 5.27 % de las unidades verificadas (se destruyeron productos tales como Leche, Café, Salsa De tomate, Salsa Picante, Espagueti, chicharrones, Consomé de Pollo, Mayonesa, Jugo de Naranja etc. En esta actividad cabe mencionar que se encontraron alrededor de 12 paquetes de galletas marca OREO alterados en su fecha de Vencimiento, se procedió a entregarle esta información al compañero Jackson Cárdenas del MINSA que nos acompaño en esta visita para que estos le dieran seguimiento a esta problemática.

3 Verificación de Balanzas Se visitaron 132 establecimientos (entre tramos de los mercados, supermercados, comisariato y puestos de ENABAS del Municipio de MATAGALPA, verificando un total de 174 balanzas de las cuales se encuentran fuera de los márgenes de error permitidos 63 balanzas (cabe mencionar que la balanzas fuera de los márgenes se encuentran en el mercado del Municipio en las aéreas de Lácteos y Carnes, en el Supermercado MAXI-PALI y en los puestos de ENABAS. Lo que representa el % de las balanzas verificadas. Cabe Mencionar que los Resultados de esta verificación ya fueron entregaran a los dueños de los establecimientos con copia al Alcalde del Municipio de Matagalpa, compañero Sadrach Zeledón. Verificación de Precios de medicamentos Se visitaron 06 farmacias, realizando la verificación a 72 productos de los cuales resultaron alterados 04 productos importados de las distribuidoras Refanic, Cegel, Nicafar,

4 Apotex. Lo que representa un 5.55 % de medicamentos alterados. Ya se procedió a notificar las irregularidades encontradas a los importadores y distribuidores de estos medicamentos. Verificación del Peso y Precio del Pan Se visitaron 05 panaderías lográndose constatar que el promedio por onza vendida en cada establecimiento es de C$1.18 (un córdoba con 18 centavos). Se verifico un total de 3.97 Lbr. Cabe mencionar que estas panaderías trabajan con harina Rusa desde que se aprobó el acuerdo de importación de trigo Ruso, esta la que adquieren a un precio de C$ 650 córdobas el quintal lo que ha logrado disminuir el precio promedio por onza que era de C$ Esta muestra se obtuvo del pan de barra, bollo y molde. Verificación de Precios en Góndolas Se visitó 03 Supermercado (MAXI-PALI, COMISARIATO DE LA POLICIA, LA ESTRELLA) y se verificaron un total de 50 productos de los cuales ninguno resulto con un precio mayor al publicado en góndola. Cabe mencionar que a los establecimientos antes mencionados se les entrego una copia del formato de buen cumplimiento en lo referido a la comparación de precios. Educación al consumidor Se entregó la cantidad de 350 leyes, 350 normas de etiquetado, repartieron 400 brochures, se colocaron 250 stikers adhesivos en todos los establecimientos visitados con información relacionada a los Derechos de los Consumidores.

5 Capacitación sobre Ley 182 Se realizó capacitación referido a los procedimientos administrativos de reclamos contenidos en la Ley 182 Ley de Defensa de los Consumidores y su Reglamento, esta capacitación fue coordinada con los Representantes de Supermercados La Matagalpa, en el departamento de Matagalpa, con el objetivo de informar y orientar a personal de esta empresa, el instrumento jurídico que garantiza las relaciones comerciales entre los proveedores de bienes, productos y servicios a los consumidores cuyo contenido se enmarca en el procedimiento, derechos y sanciones que contiene la Ley 182. La capacitación se dio con dos grupos diferentes, uno por la mañana y otro en la tarde obteniendo la siguiente asistencia: GRUPO DE LA MAÑANA : 13 MUJERES Y 24 VARONES PARA UN TOTAL DE 37 CAPACITADOS GRUPO DE LA TARDE : 16 MUJERES Y 17 VARONES PARA UN TOTAL DE 33 CAPACITADOS TOTAL CAPACITADOS MANAÑA Y TARDE: 70 PERSONAL DE SUPEMERCADOS LA MATAGALPA CAPACITADOS