ESTUDIO: INFORMACIÓN EN LAS ETIQUETAS DE JUGUETES Y EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY Primera verificación de información en la etiqueta de los juguetes

Transcripción

1 ESTUDIO: INFORMACIÓN EN LAS ETIQUETAS DE JUGUETES Y EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 7472 Primera verificación de información en la etiqueta de los juguetes Estrategia metodológica Se realizó una verificación u (observación) en el mercado a 21 almacenes de juguetes, los cuales se escogieron por conveniencia, distribuidos de la siguiente manera: San José (3), Pérez Zeledón (2), Cartago (2), Alajuela centro (2), Heredia (4), Puntarenas (3), San Carlos (3) y San Ramón (2). Se verificaron un total de 8 tipos de juguetes: 1. Muñecas tipo barbie 2. Muñecos Max Steel 3. Muñeco tipo bebé 4. Carros de control remoto 5. Carros para niños Riders 6. Legos 7. Computadoras para niños y 8. Patines En cada establecimiento comercial se revisaba un máximo de 5 marcas por cada tipo de juguetes escogiendo las marcas de mayor venta. De todos los 21 almacenes de juguetes visitados; el 100% de la muestra, se encontraba incumpliendo con la información que se tiene que brindar al consumidor en las etiquetas de los juguetes. Se revisaron un total de 306 juguetes, de los cuales 134 se encontraban incumpliendo con algún aspecto del etiquetado según la Ley 7472.

2 Gráfico 1: Juguetes verificados y su grado de cumplimiento en la información de las etiquetas de juguetes. octubre en porcentajes- 44% Sí cumple No cumple 56% Fuente: Actas de verificación, MEIC, 24, 25, 26, 27 y 28 de octubre del Los establecimientos comerciales que presentan menores incumplimientos son: Maxi Bodega Ciudad Quesada, Importadora Elizabeth Alajuela, Toys Heredia y Tienda Allis Zapote. Mientras que los que más incumplimientos presentaron fueron: Mundo Mágico Puntarenas, Mundo Mágico Ciudad Quesada y Almacén Llobeth Alajuela. A continuación se muestra un cuadro con el detalle: Cuadro 1: Establecimientos comerciales según juguetes revisados. Octubre ALMACÉN DE JUGUETES JUGUETES QUE INCUMPLEN JUGUETES REVISADOS 1. Librería Zalpick Pérez Zeledón Librería Fantasía Pérez Zeledón Cemaco Zapote Tienda Allis Zapote Librería Universal Zapote Almacén Rodolfo Leitón Heredia Maxi Bodega Ciudad Quesada Mundo Mágico Puntarenas Almacén Super Ofertas Puntarenas Almacén Ayi Con Puntarenas Mundo Mágico Ciudad Quesada Almacén La Onda Ciudad Quesada 7 9

3 13. Pasoca Cartago Librería Cartago Toys Heredia Mundo de Juguetes Heredia Hipermás Heredia Importaciones El Rey Mágico San 7 10 Ramón 19. Almacén Llobeth Alajuela Importadora Elizabeth Alajuela Almacenes Girasol San Ramón TOTAL Fuente: Actas de verificación, MEIC, 24, 25, 26, 27 y 28 de octubre del Incumplimientos encontrados Los dos mayores incumplimientos encontrados en la etiqueta de los juguetes corresponden a: La falta de etiquetas en idioma español y que no aparece el nombre del fabricante o importador del producto, ambos aspectos contemplados en la Ley 7472 como obligaciones del comerciante en materia de etiquetado. A continuación se presenta un cuadro que resume la situación observada: Cuadro 2: Incumplimientos encontrados en los juguetes revisados. Octubre TIPOS DE INCUMPLIMIENTOS 1. Sin etiqueta original complementaria en idioma español Nº DE JUGUTES QUE INCUMPLEN Sin nombre del fabricante o importador Sin información sobre medidas de seguridad No declara país de origen No informa sobre edad recomendada No tiene el precio visible 0 TOTAL 302* Fuente: Actas de verificación, MEIC, 24, 25, 26, 27 y 28 de octubre del * Hay juguetes que presentan más de un incumplimiento

4 Con respecto a los tipos de juguetes que tenían mayores problemas de incumplimiento en cuanto a la información que se brindaba en la etiqueta se presenta el siguiente cuadro: Cuadro 3: Incumplimientos encontrados según tipos de juguetes. Octubre del TIPOS DE JUGUETES Nº DE INCUMPLIMIENTOS 1. Muñecos tipo bebé Muñeca tipo Barbie Carros control remoto Patines Muñecos Max Steel Computadoras para niños 7. Carros Riders 5 14 TOTAL 302 Fuente: Actas de verificación, MEIC, 24, 25, 26, 27 y 28 de octubre Segunda verificación realizada a ventas de juguetes sobre la información que se brinda en la etiqueta Se realizó una segunda verificación u (observación) en el mercado a los 21 almacenes de juguetes que estaban incumpliendo con la normativa según la I Acta de verificación de hechos, en dicha acta se les otorgaba un plazo de un mes calendario para corregir la falta o de lo contrario se presentaría la respectiva denuncia ante la CNC. La segunda verificación fue realizada los días 25, 26, 27 y 28 de noviembre del 2005, por funcionarios del Departamento de Políticas y Análisis de Consumo y la Unidad de Estudios Económicos, ambos del Ministerio de Economía, Industria y Comercio. El 57% de los establecimientos comerciales corrigieron los incumplimientos encontrados en la primera verificación, corresponde a 12 de los 21 almacenes de juguetes.

5 Gráfico 3: Cumplimiento de las prevenciones realizadas a almacenes de juguetes. Noviembre en porcentajes- 43% Corrigió 57% No corrigió 2005 Fuente: Actas de verificación, MEIC, 25, 26, 27, 28 de noviembre del Como puede observarse del gráfico anterior, alrededor del 50% de los establecimientos acataron las disposiciones emitidas por la Dirección de Apoyo al Consumidor. Mientras que, casi un 50% sigue incumpliendo con la normativa respecto a la información que debe aparecer en las etiquetas de los productos. Los negocios que siguen incumpliendo y que serán denunciados ante la Comisión Nacional del Consumidor son los siguientes: 1. Librería Fantasía Pérez Zeledón 2. Mundo Mágico Puntarenas 3. Almacén Super Ofertas Puntarenas 4. Mundo Mágico Ciudad Quesada 5. Almacén La Onda Ciudad Quesada 6. Importaciones el Rey Mágico San Ramón 7. Almacenes Girasol san Ramón 8. Toys Heredia 9. Cemaco Zapote