DESIGNING BETTER EXPERIENCES. Consultora UX. Buenos Aires, Argentina

Transcripción

1 DESIGNING BETTER EXPERIENCES Consultora UX. Buenos Aires, Argentina

2 SOBRE EMPATHY Ayudamos a las empresas a generar fantásticas experiencias de usuario. Hacemos posible que el usuario se sienta feliz con el uso de sus servicios o productos. Nuestro mayor diferencial es que sabemos crear experiencias de usuarios que sean simples y que entreguen un valor a sus clientes. Nuestros diseños y métodos de investigación se centran en la innovación y creatividad. Estamos constantemente buscando como reducir la brecha entre los deseos de los usuarios o clientes y los productos o servicios que ofrecen las empresas. En Empathy hacemos que las experiencias sean simples, memorables y emocionales. Consultora UX. Buenos Aires, Argentina info@empathydux.com

3 CONSULTORÍA UX ANÁLISIS CUALITATIVO ANÁLISIS CUANTITATIVO Contamos con un servicio de consultoría de experiencia de usuario. Nos enfocamos en el negocio para mejorar la experiencia de usuario de una empresa. Utilizamos diferentes técnicas que nos permiten conocer que siente el usuario cuando utiliza los productos o servicios. Identificamos cuales son los sentimientos que producen en el usuario. En Empathy contamos con un proceso que nos permite contar con datos cuantitativos sobre los usuarios.

4 Hacemos posible que el usuario se sienta feliz con el uso de sus servicios o productos. Generamos experiencias simples, memorables y emocionales. INVESTIGACIÓN PREGUNTAS FRECUENTES ENFOQUE PROPUESTO: Una de las etapas más importantes en el diseño de experiencias es la etapa de investigación. Tratamos de entender cual es el modelo mental de los usuarios, para contar con un nivel más profundo de conocimiento. Ésto nos sirve para conocer qué es lo que desean los usuarios y poder desarrollar productos o servicios que emocionen. Quién/es son mis usuarios/clientes? Cómo estoy con respecto a la competencia? En qué puedo mejorar? Cómo ven mis usuarios/clientes a mi marca? Cuáles son mis puntos de mejoras? Investigación de mercado - Needfinding - Entrevistas - Escenarios - Test de usuarios - Benchmark

5 50% de su tiempo gastan los desarrolladores para arreglar problemas de UX. Por cada $1 invertido en UX devuelve hasta $100. ANÁLISIS En ésta etapa nos centramos en recolectar la mayor cantidad de datos para que la experiencia en el uso de los servicios o productos sea lo más acercado al deseo de nuestros usuarios. PREGUNTAS FRECUENTES Cómo puedo mejorar la conversión? Cómo puedo atraer mas gente? Cuántos usuarios/clientes tengo? Cómo puedo mejorar el L&F del site? Qué servicio o producto puedo crear para tener más ingresos? ENFOQUE PROPUESTO: Análitica web - Diagrama funnel Encuestas - Análisis conducta del usuario - Card sorting - User journey Personas - Reportes de Usabilidad

6 CONCEPTO En Empathy modelamos teniendo en cuenta tanto la situación del mercado como los deseos de los clientes, incluyendo el valor agregado. PREGUNTAS FRECUENTES Cómo se puede mejorar el servicio/ producto actual? Cómo se puede hacer más atractivo el diseño? Cómo se puede hacer mas relevante la info que estoy mostrando? De qué manera el usuario puede encontrar más rápido la información Esta bien organizada la información en mi sitio? ENFOQUE PROPUESTO: Wireframe - Mockup - Prototipo - Flow propuesto - Information architecture - Site maps - Card Sorting 97% de los sitios fallan en la Experiencia de Usuario. El principal sentimiento de los usuarios es de frustración haciendo que las tasas de conversión sean muy bajas.

7 DISEÑO Hacer un diseño teniendo en cuenta la investigación y el análisis suele ser una tarea compleja. En Empathy los ayudamos a que el diseño final sea intuitivo y valioso para el usuario. PREGUNTAS FRECUENTES Qué características va a tener cada uno de los componentes del site? Cómo sería el flow? Cómo quedarí el sitio/aplicación? ENFOQUE PROPUESTO: Prototipo interactivo - Informe de Patrones - Guía de estilos

8 En el mundo se lanzan productos nuevos. Sólo el 10% logra sobrevivir al primer año. Con Empathy incrementá la rentabilidad de tu proyecto y la satisfacción de tus usuarios. CONTACTANOS Consultora UX. Buenos Aires, Argentina info@empathydux.com