Asunto: Noticias importantes acerca de su información personal

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1 DR <Date> <Member name> [<c/o Parent or guardian name>] <Member street address> <City, state ZIP> Asunto: Noticias importantes acerca de su información personal Estimado <Member name>: Lo estoy contactando a nombre de Children s Medical Security Plan (CMSP) para notificarlo sobre un reciente problema con respecto a su información personal. La información de esta carta es importante. Asegúrese de leerla toda. En esta carta también se adjuntan instrucciones sobre cómo obtener servicios de traducción. Como puede que ya lo sepa, CMSP lo administra UniCare Life & Health Insurance Company (UniCare). En enero 29, 2015, la matriz de UniCare, Anthem, Inc. (Anthem), descubrió que piratas informáticos habían ingresado a su sistema de tecnología de la información. Es posible que se haya enterado de este ataque por la prensa. Anthem cree que el ataque se produjo durante el transcurso de varias semanas a contar de diciembre de Cuando Anthem supo del ataque, inmediatamente tomó medidas para averiguar cómo había ocurrido y para ayudar a impedir que se vuelva a producir. En febrero 5, 2015, UniCare señaló a CMSP que los piratas informáticos pueden haber tenido acceso a información personal relacionada con miembros actuales y ex miembros de CMSP, que incluye nombres de miembros, fechas de nacimiento, números de seguro social, números de ID de CMSP, domicilios e información sobre ingresos. Después de una posterior investigación, UniCare determinó que es posible que se haya tenido acceso a su información personal o que la hayan robado durante el ataque. Qué puede hacer. Hay cosas que puede hacer para protegerse contra posibles daños producto del ataque. Aunque no estamos en conocimiento de que se haya producido algún fraude o uso malicioso de su información personal, considere tomar una o más de estas medidas para protegerse. Solicitar una alerta de fraude. Puede notificar a una de las principales agencias de informes de crédito sobre la pérdida de su información personal y solicitar una se coloque una alerta de fraude inicial para su crédito durante 90 días. Revisar su informe de crédito. Puede solicitar un informe de crédito a una de las principales agencias a cargo de esto y revisarlo por si hubiera señales de fraude en sus cuentas. Por ejemplo, vea el informe para revisar si hay consultas de empresas que hayan accedido a su crédito sin su solicitud o permiso. PO Box 519 Andover, MA Teléfono: CMSP (2677) Los servicios administrativos para el plan los proporciona UniCare Life & Health Insurance Company. La Comunidad de Massachusetts es la única responsable de terminar la elegibilidad y el pago de los montos adeudados conforme al plan.

2 UniCare Life & Health Insurance Company [Date] Página 2 de 5 Solicitar un congelamiento por seguridad. Puede solicitar un congelamiento por seguridad para su informe de crédito que prohibirá que una agencia de informes de crédito entregue su informe de crédito sin su autorización. Esto impide que se abran nuevas cuentas usando su información. Tenga en cuenta que al solicitar este congelamiento por seguridad, podría haber algún retraso, interferencia o se podía impedir la aprobación de solicitudes que haga para nuevos préstamos, créditos, empleo, vivienda u otros servicios. Adjunta encontrará información detallada sobre cómo solicitar un congelamiento por seguridad. Obtener servicios de protección de identidad gratuitos. Anthem ha ofrecido entregarle servicios gratuitos de monitoreo de crédito de AllClear ID para que le ayude a detectar un posible uso malicioso de su información personal. Debe registrarse en AllClear ID PRO para obtener estos servicios. Para suscribirse en AllClear ID PRO, tendrá que entregar su información personal a AllClear ID. No tendrá que pagar nada por suscribirse o usar los servicios de monitoreo de crédito que hay disponibles para usted. Para obtener más información sobre estos servicios o suscribirse, visite https://anthem.allclearid.com/ o llame al Anthem también le proporcionará servicios de reparación gratuitos para robo de identidad entregados por AllClear ID para ayudarle en caso de que se haga uso malicioso de su información personal o que le hayan robado su identidad. No necesita suscribirse por adelantado para recibir estos servicios. Para usar estos servicios, llame al para contactar a un investigador que le puede ayudar sin costo para usted. Sus derechos. Conforme a la ley de Massachusetts, tiene derecho a obtener un informe policial presentado en Massachusetts en relación con este incidente. (Tenga en cuenta que no hemos presentado un informe policial en Massachusetts en este momento.) Si es víctima de robo de identidad, también tiene derecho a presentar un informe policial y obtener una copia de este. Lamentamos mucho lo ocurrido. Nosotros nos tomamos muy en serio la privacidad de la información personal de nuestros miembros. Si tiene consultas, puede contactar a Anthem al o TTY/TDD Anthem también tiene preparado un sitio web (www.anthemfacts.com) que puede visitar para obtener más información sobre el ataque y los servicios de protección de identidad que hay disponibles para usted. Atentamente, UniCare Life & Health Insurance Company A nombre de Children s Medical Security Plan

3 Cómo solicitar un congelamiento por seguridad de su informe de crédito. Para colocar un congelamiento por seguridad para su informe de crédito, debe enviar una solicitud por escrito a cada una de las tres principales agencias de informes de crédito. Estas agencias son Equifax (www.equifax.com); Experian (www.experian.com) y TransUnion (www.transunion.com). Envíe su solicitud por correo regular, certificado o de entrega antes del mediodía a las siguientes direcciones. Equifax Security Freeze P.O. Box Atlanta, GA Experian Security Freeze P.O. Box 9554 Allen, TX Trans Union Security Freeze Fraud Victim Assistance Department P.O. Box 6790 Fullerton, CA Para solicitar un congelamiento por seguridad, tiene que incluir lo siguiente: 1. Su nombre completo (incluyendo también las iniciales del segundo nombre como Jr., Sr., II, III, etc.) 2. Su número de seguro social 3. Su fecha de nacimiento 4. Si se ha mudado en los últimos cinco años, las direcciones donde ha vivido durante los últimos cinco años. 5. Prueba de su dirección actual, como una boleta de un servicio básico o factura de teléfono 6. Una fotocopia legible de una tarjeta de identificación emitida por el Gobierno (licencia de conducir del estado o tarjeta de identificación, identificación militar, etc.) 7. Si usted es víctima de robo de identidad, una copia del informe policial, del informe de investigación o una queja ante un organismo encargado de la aplicación de la ley sobre el robo de identidad. 8. Si usted no es víctima de robo de identidad, incluya un pago con cheque, giro postal o tarjeta de crédito (solo Visa, MasterCard, American Express o Discover). No envíe efectivo por correo. Las agencias de informes de crédito colocarán un congelamiento por seguridad para su informe de crédito en tres días hábiles después de recibir la solicitud. En cinco días hábiles, le enviarán una carta para confirmar el congelamiento por seguridad. Ellos le entregarán un número de identificación personal (PIN) o contraseña únicos, o ambos, que necesitará para eliminar o levantar temporalmente el congelamiento por seguridad. Puede que desee levantar el congelamiento por seguridad para permitir que una entidad o persona específica tenga acceso a su informe de crédito. Para levantar el congelamiento, llame o envíe una solicitud por escrito por correo a las tres agencias de informes de crédito. Incluya su nombre, dirección y número de seguro social y el PIN o contraseña que le entregaron. También identifique a aquellas entidades o personas que desean tener acceso a su informe de crédito o el período específico que desea que el informe de crédito esté disponible. Las agencias de informes de crédito levantarán el congelamiento por seguridad en un lapso de tres días hábiles después de recibir su solicitud para las entidades o personas que identificó o durante el período que especificó. Para eliminar el congelamiento por seguridad, envíe por correo una solicitud por escrito a cada una de las agencias de informes de crédito. Incluya su nombre, dirección y número de seguro social y el PIN o contraseña que le entregaron.

4 Ellos eliminarán el congelamiento por seguridad en un lapso de tres días hábiles después de recibir su solicitud. Si ha sido víctima de robo de identidad, y usted entrega a la agencia de informes de crédito un informe policial válido, no pueden cobrarle por colocar, levantar temporalmente o eliminar un congelamiento por seguridad. En todas las otras circunstancias, una agencia de informes de créditos puede cobrar un máximo de $5 por colocar, levantar temporalmente o eliminar de forma permanente un congelamiento por seguridad.

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