Cáceres 8 y 9 de noviembre

Transcripción

1 Cáceres 8 y 9 de noviembre

2 INDICE MARCO SOCIAL Y DEMOGRAFICO PERFIL DE USURARIO/A DE TELEASISTENCIA EL SERVICIO DE LA TELEASISTENCIA EN EL MARCO DE LA LEY 39/2006 LA APUESTA DE LOS SERVICIOS COMUNITARIOS FRENTE A LOS SERVICIOS DE RESIDENCIA EL PROYECTO PILOTO DE TELEASISTENCIA AVANZADA SERENA

3 1. Marco Social y Demográfico

4 De la patología única a la pluripatología Cambio en

5 Situación de Partida Análisis demográfico Morbilidad y mortalidad: Mayores tasas en enfermedades especialmente discapacitantes (diabetes, artrosis y problemas reumáticos). Red social Carga de cuidadores: duplicado en los últimos 20 años. Mella emigración años. Reducción del tamaño de los hogares. 5

6 Situación de Partida Análisis demográfico Natalidad. Previsible reducción durante varios años más. Saldo migratorio nulo (80-90). Inmigración interior no significativa. Crecimiento negativo. Cambios en la estructura de la población. Mella emigración. Edad años. Crecimiento de los muy mayores (75-85). Máximos nacionales

7 2. Perfil del Usuario/a de Teleasistencia

8 2. Perfil del Usuario/a de Teleasistencia PERSONAS CON UNA SITUACIÓN DE DEPENDENCIA MODERADA O CON RIESGO DE PADECERLA. Personas Mayores que viven Solas. Personas que presentan una discapacidad (física, intelectual, sensorial). Personas con trastornos mentales leves. Personas en primeros estadios de demencias.

9 Las Personas Mayores Las Personas Mayores que Viven Solas Población mayor de 65 años ( ) Perfil de Personas Mayores usuarias de Teleasistencia Población mayor de 65 años ( ) El 20%, de las personas Mayores en España viven solos en sus domicilios personas El 1/5 Mayores de 65 años vive sin compañía en España. Más de las tres cuartas partes (un 77 %) de los Mayores que viven en solitario son Mujeres. Juan López Doblas. Personas Mayores viviendo solas. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales Total usuarios atendidos U. Mayores de 65 años que viven Solos U. Mayores de 80 años Edad media usuario: 79 años Datos extraídos del Informe de Mayores 2008 del IMSERSO relativos a Extremadura

10 Las Personas con Discapacidad Perfil de personas con Discapacidad que Viven Solas Más de Personas con Discapacidad Viven Solas en España En un 20 % de los Hogares residen una persona con Discapacidad 1,39 millones de personas no pueden realizar alguna de las actividades básicas de la vida diaria sin ayuda. Encuesta de Discapacidad, Autonomía personal y situaciones de Dependencia. Instituto nacional de Estadística. Año 2008

11 3. El Servicio de Teleasistencia En el Marco de la Ley 39/2006 de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia

12 Orientados... Los Servicios de Proximidad al ciudadano A Promover la Autonomía de la Persona Mediante el desarrollo y mantenimiento de la capacidad personal de controlar, afrontar y tomar decisiones a cerca de cómo vivir de acuerdo con las normas y preferencias propias y facilitar la ejecución de las actividades de la vida diaria. A Prevenir situaciones futuras de Dependencia Prevenir la aparición o el agravamiento de enfermedades o discapacidades y de sus secuelas, mediante el desarrollo coordinado, entre los servicios sociales... Garantizando la permanencia de la persona en su entorno y contribuyendo al mantenimiento de su calidad de vida

13 Los Servicios de Proximidad al ciudadano En el Marco de la Ley Ayudas Técnicas S.A.D. Centros de Día y de Noche Teleasistencia.

14 De la TELEALARMA a la TELEASISTENCIAdel siglo XXI (Evolución de la Tecnología una opurtunidad para vivir en el entorno)

15 Telealarma Basada en los CONCEPTOS DE ALARMAS REMOTAS. El Servicio como se concibe actualmente, simplemente USUARIOS Y TELE- OPERADORAS. Permitía cubrir UN PRIMER NIVEL DE EMERGENCIAS. La CODIFICACIÓN DEL EVENTO (llamada entrante) se realizaba EN PAPEL. EL CRUCE DE DATOS ENTRE LA LLAMADA ENTRANTE Y LOS DATOS DEL USUARIO SE REALIZABA A MANO sobre ordenadores de primera generación.

16 CAMBIAN LOS TIEMPOS: EVOLUCIÓN DE LAS T.I.C. Y NUEVO MARCO ESTRATEGICO

17 Las primeras soluciones de Teleasistencia Gran PRESENCIA DE TECNOLOGÍA. Se crean CENTROS DE ATENCIÓN PROFESIONALES. El Estado, las CCAA y Ayuntamientos comienzan a crear planes para concebir un servicio de calidad a los ciudadanos España opta desde el primer momento por una alta concentración de usuarios en macro centros de recepción de llamadas.

18 Centro de llamadas de Teleasistencia (tradicional) Centralita Central de Teleasistencia Bases De Datos Datos Audio hacia los operadores Operadores

19 Nueva concepción de las Centrales de Teleasistencia Centralita Operadores en el centro Internet.- Aplicación de Teleasistencia.- BBDD.- Aplicaciones WEB.- Sw de replicación.-. Centro de DATOS externalizado Operadores desde casa (acceso por Internet)

20 Hablamos de una Nueva Teleasistencia La TA no varía, MEJORA SUS ESTRUCTURAS. El servicio no se modifica. EL BOTÓN sigue siendo el protagonista. El prestador podrá orientar sus esfuerzos a los servicios, (la tecnología deja de ser un peso). UN MISMO CENTRO PODRÁ ALOJAR DIVERSOS SERVICIOS. Unificación de servicios. Las nuevas centrales abren NUEVAS OPCIONES EN EL DESPLIEGUE DE LOS SERVICIOS SOCIALES en general. UNA única central Diversos colectivos Diversos servicios Operador WAN (Servicios WEB) Centro de DATOS

21 Situación Actual Nuevos colectivos se van integrando gracias a la aparición de novedades en el hogar: Colectivos de personas sordas: nuevos servicios para sordos, integrando la solución en los servicios de T.A tradicionales. Cuidadores de Alzheimer. Dónde está el cambio? Enfermos de Alzheimer (localización y control) Y nuevos colectivos que poco a poco irán aprovechando este nuevo concepto de PLATAFORMAS MULTISERVICIO. Centro de DATOS externalizado El cambio no está en la tecnología que se ve, está en lo que la tecnología que no se ve, permite (Nuevas Centrales de TA) por tanto una mejora de los servicios y una mayor atención al mismo, junto con la apuesta de los fabricantes por los nuevos colectivos.

22 4. LA APUESTA DE LO SERVICIOS COMUNITARIOS FRENTE A LOS SERVICIOS RESIDENCIALES

23 SERVICIOS COMUNITARIOS FRENTE A INSTITUCIONALIZACIÓN EL MODELO DE EXTREMADURA 1 Fortalecimiento del entorno rural MAS VERSATILES A ATIENDEN MEJOR LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN AL TOS NIVELES DE DEPENDENCIA B SERVICIOS COMUNITARIOS C MAYORES INDICES DE SATISFACCIÓN Generación de empleo Gestión de recursos compartida Crecimiento de recursos locales AJUSTE DE LOS COSTOS DE PRESTACION DEL SERVICO E D FACILITAN LA EQUIDAD EN EL DESARROLLO DE LA RED DE ATENCIÓN

24 La Optimización de Costes Socio Sanitarios en la T.A (Resultados del Estudio Promovido por Ayuntamiento del municipio de West Lothian)

25 Optimización de costes Socio Sanitarios (Resultados del Estudio Promovido por Ayuntamiento del municipio de West Lothian) De las 55 experiencias de usuarios analizadas, el ahorro de costes fue (2 años) Ahorros en Sanidad = Salidas de Ambulancias Altas en hospitales Ahorros en Servicios Sociales = Cuidados residenciales Meals on Wheels Cuidados domiciliarios Cuidados intermedios (Concepto UK) Total Ahorro para los 55 usuarios = Se compararon datos adquiridos: Al principio del proyecto. 12 meses después del arranque. Expectativas Estimación a 368 usuarios (actualmente) = euros (no lineal) Se aconseja extender el uso a usuarios = euros (Inversión inicial estimada en

26 ALGUNOS DATOS DE LA EXPERIENCIA Teleasistencia. West Lothian Council Agosto Ahorro de 3300 noches de hospital al año En el último censo, West Lothian obtuvo la media de estancia más baja, 9 días, siendo la media en Escocia de 57 días. De cada personas mayores de 65, el 10% de usuarios permaneció en sus hogares en vez de en hospitales, residencias o clínicas. El nivel de altas hospitalarias retrasadas en mayores de 65 en West Lothian es un 67% más bajo que en el resto del área de Lothian.

27 5.- El proyecto Piloto de Teleasistencia Serena OBJETIVO: atender las necesidades y dotar de una mayor autonomía a aquellas personas que, por encontrarse en situación de especial vulnerabilidad, requieren de ayuda para desarrollar las actividades esenciales de su vida diaria. La Teleasistencia Avanzada en Red permite una evolución natural de los servicios sociales que las administraciones prestamos actualmente, permitiendo al ciudadano contar en su propio domicilio con un servicio social y sanitario primario que aumenta su calidad de vida.

28 Proyecto Serena DURACION COMIENZO PILOTO ATENCIÓN SANITARIA ATENCIÓN SOCIAL EVALUACIÓN 3 meses 12 de mayo de usuarios en Castuera Centro de Atención operado por Cruz Roja Centro de Atención Primaria de Castuera T.Social de Servicio Social de Base de Castuera. Indicadores: Valor añadido, modelo de Gestión, beneficios, Procedimientos y protocolos de actuación social y sanitarios, aceptación por el usuario, capacidad de utilización, mejora de la calidad de vida Para ampliar la prestación de servicios y promover la mayor aceptación de este modelo de atención en toda la Junta de Extremadura

29 Teleatención en el proyecto SERENA Plataformade Teleatención en Red de Telefónica Centro de Atención Primaria de Castuera Otros Emergencias Expertos Trabajador social Servicios de teleatención sociosanitaria prestados por la Consejería de Sanidad y Dependencia Familiar Centro de Atención en Badajoz

30 Plataforma tecnológica de Teleasistencia Avanzada Finalidad del Servicio Terminal Fijo Detector de presencia Favorecer la permanencia en su entorno de personas en especial vulnerabilidad por la situación de dependencia en la que se encuentran mediante, la prestación de los servicios de Teleatención y localización Detectores Inalámbricos Gas, humo, movilidad, Videoconferencia mediante televisor Terminal de teleasistencia ADSL Conexión dispositivos médicos Tensiómetro, Glucómetro, Báscula, ROUTER ADSL

31 Modalidades de Atención Servicio de Teleatención Sociosanitaria. Servicio de Teleatención Sociosanitaria + Sensores Domóticos. Servicio de Teleatención Sociosanitario + Telemedicina. Servicio de Teleatención en Movilidad y Localización.

32 TAD-AVANZADA AVANZADA Piloto- RESULTADOS VIDEOCONFERENCIA: el 37% de los encuestados afirma sentirse mas seguro. Los encuestados expresan su satisfacción de poder no sólo oír, también poder ver al mismo tiempo a los técnicos de Cruz Roja SENSORES DOMOTICOS: 70% de los cuidadores encuestados afirma sentirse más tranquilo con el servicio de teleasistencia avanzada, siendo los sensoresde domótica una de las principales razones. TELEMEDICINA: El 60% de los participantes,en la modalidad de Telemedicina, afirma haber disminuido sus visitas al centro médico

33 Resultados del Proyecto Piloto Serena En relación a los Usuarios Mejorar los apoyos y servicios que recibe la persona en su entorno habitual de vida. Reducir la posibilidad de ingresos en centros residenciales de los usuarios del proyecto Lograr la permanencia de la persona en su entorno habitual de vida. Aminorar la percepción de aislamiento y soledad de los usuario del proyecto En relación a los Cuidadores Aminorar la sobrecarga de los cuidadores principales. Impacto Sociosanitario Consolidadar esta prestación en la cartera de servicios de la Comunidad Autónoma de Extremadura. Complementar la atención sanitaria de la Red de Atención Primaria. Reducir las visitas domiciliarias del personal sanitario. Ofrecer un Servicio integral que permita la no institucionalización de la persona

34 Una Mirada al Futuro en la Teleasistencia Avanzada Generalizar este servicio a un mayor nº de ciudadanos de Extremadura. La inclusión de éste modelo de servicio, al Catálogo de Prestaciones de la Ley 39/2006 en Extremadura. Promoción de medidas que permitan la permanencia de los ciudadanos en situación de dependencia en su entorno habitual de vida.

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