WORKBOOK. Cómo crear un plan de marketing desde cero

Transcripción

1 WORKBOOK Cómo crear un plan de marketing desde cero 1

2 ÍNDICE

3 Índice WorkBook Introducción WorkBook Instrucciones para trabajar el WorkBook Beneficios marketing Los objetivos de Marketing El público en Marketing Análisis de competencia en Marketing Estrategias de marketing Los auto respondedores Los tipos de correos Los contenidos en marketing La frecuencia en campañas de marketing Cómo analizar la conversión en campañas de marketing Cómo planificar campañas de marketing Framework de Plan de Marketing WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

4 INTRODUCCIÓN

5 Introducción WorkBook He de confesar que no era muy de marketing hasta hace un año. Me acuerdo que cuando inicié en Marketing Online, decían que las redes sociales eran el futuro y que el correo estaba muriendo rápidamente. Ahora en el 2014, las redes sociales siguen siendo medios interesantes para nuestras estrategias y el correo, diría yo, que está más vivo que nunca. Hoy en día, el correo es la herramienta de comunicación online más utilizada, y cada vez son más las marcas que aprovechan el marketing para conectar con su público, y aumentar sus conversiones con inversiones menores a otras en redes sociales. A través de este workbook, os quiero guiar en todo en el proceso para crear un plan de marketing. Este documento también os ayudará a poder entender mejor el marketing, pero sobre todo os ayudará a implementar inmediatamente una buena y efectiva estrategia que os permita cumplir vuestros objetivos con una pequeña inversión. No importa si eres una empresa, startup, blogger o emprendedor, con este workbook cualquiera puede aprender a conseguir mejores resultados a través del correo electrónico. WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

6 Instrucciones de uso Lee con calma las instrucciones de uso de este documento: Imprime este documento y realiza paso a paso todos los puntos que se verán tratados. Toma una libreta y bolígrafo para desarrollar con más espacio cada uno de los pasos tratados en este workbook. Apóyate de Internet para consultar y realizar los pasos que te indico, te servirá para trabajar mejor. Concéntrate cuando inicies a trabajar este documento, ponte música relajante o lo que necesites para entrar en contacto conmigo y este documento. Si tienes que parar, no dejes nada a media, intenta terminar un punto, será mejor cuando lo retomes. Por último, diviértete y agrégale tu toque personal a la estrategia que vayas a ejecutar. WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

7 BENEFICIOS DEL MARKETING

8 Beneficios de Marketing He preferido reunir en una sola página todas los beneficios que tiene el marketing, por si necesito terminar de convencerte. Pero OJO, no te creas que te voy a ilusionar para luego decepcionarte, sólo te diré aquellos beneficios que he conseguido con mi marca personal y con los proyectos que estoy involucrada: 1. Con lanzamiento de productos y servicios he conseguido aumentar notoriedad de marca, promocionar lo nuevo y conseguir muchas ventas en pocas horas. 2. Al promocionar mis contenidos con ofertas y otras técnicas de fidelización, he conseguido conectar mejor con mi público, además de conseguir más ventas. 3. Al promocionar mis productos a través de marketing, he conseguido aumentar hasta un 150% mis ventas online. 4. Con los auto respondedores y contenidos relevantes he conseguido captar más de 10,000 suscriptores en menos de 3 meses. 5. Con las campañas de marketing he aprendido a conocer mejor a mi público y ahora se que quiere y que no quiere. 6. Con marketing he conseguido aumentar hasta un 30% las visitas de blogs. 7. He conseguido saber el feedback de productos y servicios de una marca rápidamente. 8. Con el marketing he convertido a lectores de un blog en compradores. 9. También he conseguido que mis clientes realicen compras repetitivas. 10.Con campañas de formación (tutoriales, recomendaciones, etc ) he conseguido aumentar ventas en startups. Estos son tan sólo 10 de los beneficios que he conseguido en 1 año trabajando a full en marketing. Si quieres descubrir cómo lo conseguí prepara tu libreta, lápiz y abre tu mente. WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

9 Hoja de trabajo - Define tu situación actual 1.Cuéntame por qué entiendes que el marketing le puede venir bien a tu marca Básicamente qué te motivó a dar este paso 2.Qué has hecho con marketing Enumera todas las acciones que has realizado de marketing por categorías. Tus mejores acciones de marketing EJEMPLO: Necesito nuevas formas de aumentar mis ingresos Quiero tener un canal de comunicación Tus peores acciones de marketing Si nunca has usado marketing en el cuadro de mejores acciones enumera las que te han gustado de otras marcas. WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

10 ANÁLISIS DE COMPETENCIA EN MARKETING

11 Qué hace tu competencia en marketing Como siempre tenemos que mantener súper monitorizada a la competencia. Por eso yo estoy suscrita a todos los newsletter de mi competencia, quiero ver cómo lo hacen para: Mejorar lo que hacen Hacer lo que no hacen Diferenciarme Si todavía no estás suscritos a los newsletter de tu competencia te recomiendo hacerlo ahora mismo. Ahora bien, también puedes analizar otras cosas que hacen con marketing, tales como: Qué tanta importancia le dan al marketing Cómo captan suscriptores Qué formularios utilizan Dónde tienen los formularios Qué promesa ofrecen Qué herramienta de marketing utilizan Frecuencia de sus envíos (a veces lo tienen público) WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

12 Hoja de trabajo - Analizando a tu competencia 1. Qué hace tu competencia? Haz el siguiente ejercicio para analizar lo que hace tu competencia en marketing. Repite este ejercicio con todas las empresas de la competencia. Al final, analiza cuáles son los patrones que suelen utilizar y siempre intenta mejorarlos. EN QUÉ CANALES CAPTAN SUSCRIPTORES QUÉ PROMESA OFRECEN PARA CAPTAR SUSCRIPTORES QUÉ DATOS PIDEN PARA CAPTAR SUSCRIPTORES QUÉ FORMAS DE CAPTACIÓN UTILIZAN Web Contenido gratis Correo Widgets en laterales Blog Ofertas Nombre Widgets al final de posts Facebook Contenidos de interés Apellidos Barras superiores Twitter Descuentos País Landing page de captación Youtube NADA Teléfono Banners G+ Datos relacionados a la empresa QUÉ HERRAMIENTA DE MARKETING USAN QUÉ PLAN UTILIZAN Y CUÁNTO PAGAN FRECUENCIA DE SUS ENVÍOS Plan Diario Precio Semanal Las marcas siempre están compartiendo sus cifras, esto te ayudará ;) Quincenal Mensual Ocasional WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

13 OBJETIVOS EN MARKETING

14 Hoja de trabajo - Cómo definir objetivos Definiendo tus objetivos Te guiaré a crear tus objetivos generales y específicos SIN PONERLO BONITO Escribe todo lo que te gustaría conseguir a través de campañas de marketing DEFINIR OBJETIVOS GENERALES Este son el tipo de objetivos más comunes, suele escribir en una frase un verbo acompañado de tu necesidad. EJEMPLO: Aumentar mis ventas VERBO NECESIDAD ENUMERAR OBJETIVOS GENERALES Escribe 5 objetivos generales que te propones para este nuevo plan de marketing WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

15 Hoja de trabajo - Cómo definir objetivos DEFINIR OBJETIVOS ESPECÍFICOS Además de los generales necesito que pienses con calma otros más específicos determinados por cantidad y tiempo. EJEMPLO #1: Aumentar un 50% mis ventas online durante en navidad VERBO CANTIDAD NECESIDAD TIEMPO EJEMPLO #2: Conseguir un 500 suscriptores al mes VERBO CANTIDAD NECESIDAD TIEMPO ENUMERAR OBJETIVOS ESPECÍFICOS Ahora es tu turno, detalla estos objetivos, créeme que te ayudarán y motivarán al implementar el plan WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

16 Tipos de objetivos de Marketing Como te imaginarás, no quise darte antes este listado de objetivos, para así ayudarte a definir los tuyos propios, sin embargo, a continuación te dejo un listado para que confirmes si no dejaste ninguno afuera ;) OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS GENERALES Aumentar notoriedad de marca Aumentar un 50% las ventas online en 2015 Aumentar la interacción entre marca y público Aumentar las ventas Aumentar la cantidad de suscriptores Aumentar el tráfico a web o blog Promocionar nuevos productos y servicios Promocionar campañas específicos Fidelizar con ofertas y descuentos exclusivos Captar 100 suscriptores al mes Captar 500 suscriptores por campaña navidad Aumentar un 20% de las compras repetitivas de clientes Reducir en un 20% la inversión en marketing online Conseguir un 30% de las ventas a través de Marketing Disminuir en un 50% las dudas de clientes (atención al cliente) Convertir el 10% de los fans de redes sociales a suscriptores Ofrecer contenido de calidad para ofrecer mejor promesa Convertir a lectores en clientes WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

17 EL PÚBLICO EN MARKETING

18 Quién rayos es tu público? Necesito que te detengas a pensar a qué público te vas a dirigir. Si nunca has implementado marketing entiende que tratarás con un público que se comporta diferente, si has implementado marketing con malos resultados, igualmente tendrás que analizar qué público tienes y sobre todo el que quieres. TIPOS DE SUSCRIPTORES SR. CALIDAD Este tipo de público es el mejor, por sí solo decidió darse de alta. A este tienes que darle el mejor de los tratos. Este tipo de público bien tratado puede convertirse en tu mejor tesoro. Convertirá siempre mejor. SR. INTERESADO Este tipo es traicionero, sólo se suscribió por interés. Es más volátil y tiene muchas probabilidades de dejarte, así que no te encariñes mucho. SR. LOW COST Este tipo de suscriptor le gustan las ofertas y descuentos, así conoció a tu base de datos y quizás por eso se mantiene más en el tiempo. SR. COMPRADOR SR. LOVER Este es el segundo mejor tipo de suscriptor. Ya te conoce y ya te ha comprado, si le tratas bien podrás conseguir que hasta vuelva a comprarte. Dale mucha fidelización. Este tipo de suscriptor es muy escaso, se trata del tipo que lee todo lo que le envías y que aunque a veces no reacciona siempre sigue tus pasos. Estos a veces necesitan de un poco de motivación para convertir. WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

19 Hoja de trabajo - Cómo trabajar tu audiencia DEFINIR A TU PÚBLICO OBJETIVO Ahora te toca identificar qué público quieres/tienes. QUÉ TIPO DE PÚBLICO TIENES/QUIERES SR. CALIDAD SR. INTERESADO SR. LOW COST SR. COMPRADOR SR. LOVER TRABAJAR A TU PÚBLICO OBJETIVO Ahora te toca saber cómo lo vas a captar y cómo lo vas a retener. TIPO DE PÚBLICO CAPTACIÓN RETENCIÓN TIPO DE PÚBLICO Interesado CAPTACIÓN Ofrecerle un e-book (widget) Ofrecerle un e-book (banner) RETENCIÓN Ofrecerle más contenidos gratis WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

20 Hoja de trabajo - Cómo trabajar tu audiencia QUÉ QUIERES CONSEGUIR CON TUS SUSCRIPTORES Es importante que sepas para qué utilizarás los suscriptores, así luego, te ayudaré a crear buenos formularios de captación. QUÉ QUIERES DE TU PÚBLICO Crear una buena relación (Fidelización) Vender productos / servicios QUÉ DATOS NECESITAS PARA TUS FORMULARIOS Aunque, el correo es lo más básico que se solicita, hay más datos y a continuación vamos a practicar la creación de formularios. Correo Nombre Apellidos FORMULARIO Crear una buena relación (fidelización) FORMULARIO Vender productos / servicios Edad Teléfono País Cumpleaños Dirección Cargo Extra: Extra: Extra: WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

21 Tipos de formularios según necesidades Creerás que te estoy mal acostumbrado cuando te ofrezco un listado ya hecho verdad?. Todo lo contrario, lo que quiero es que triunfes y que tengas lo que yo no tuve, que me costó meses aprender con errores y éxitos. A continuación te dejo algunos tipos de formularios según las necesidades que tienes con tu marca. Formulario startup servicios Formulario newsletter nombre correo Correo correo apellido correo correo correo Formulario venta simple país correo Nombre correo empresa correo Apellidos correo pregunta2 correo Correo correo WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

22 ESTRATEGIAS DE MARKETING

23 Estrategias de Marketing Las estrategias de Marketing son las que ayudan hacer realidad tus objetivos. Usualmente, para cumplir un objetivo necesitas implementar una o más estrategias. Luego, también veremos que las estrategias necesitan de acciones y tácticas para llevarse a cabo, como veis se trata de una cadena que tenemos que seguir para conseguir mejores resultados. A continuación, os pongo un ejemplo de estrategias para conseguir cumplir un objetivo: OBJETIVO: Aumentar ventas online PRIMERA FASE SEGUNDA FASE TERCERA FASE Crear listas de suscriptores estratégicas Filtrar y segmentar listas de contacto Crear nuevos formularios para atraer contactos Crear contenido descargable a cambio de suscripciones Crear landing page para ofrecer contenido Crear banners y widgets para ofrecer contenido a cambio de descarga Crear auto respondedores para promocionar contenidos de pago a los que han descargado gratuito con una oferta Crear auto respondedores para recordar oferta e incentivar ventas WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

24 Hoja de trabajo - Cómo definir, crear estrategias y definir tácticas ESCRIBE TU OBJETIVO Selecciona uno de los objetivos de tu plan DEFINE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS PARA TU OBJETIVO Ahora te toca pensar y analizar cuáles estrategias y tácticas necesitarás para cumplir el objetivo. ESTRATEGIA ESTRATEGIA TÁCTICAS TÁCTICAS WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

25 Ejemplos de estrategias y tácticas Una vez más te quiero sugerir algunas estrategias y tácticas, no hagas trampa, sólo repasa esta parte del workbook cuando hayas intentando generar tus propias estrategias y tácticas. ESTRATEGIAS Capta suscriptores a través de redes sociales Capta suscriptores a través del blog Capta suscriptores ofreciendo descargables Fidelización a compradores Lanzar un producto a través de marketing Hacer re-marketing con base de suscriptores Crear autorespondedores para educar Crear autorespondedores para pedir feedback Crear autorespondedores para ofrecer información, recursos y más al momento de registro TÁCTICAS & ACCIONES Crear contenidos descargables tipo e-books Crear nuevos formularios Utilizar barra superior, widgets, popups y banners para captación masiva Utilizar Twitter Cards para captar con un clic suscriptores Ofrece descuentos inmediatos a cambio de suscripción Agregar formulario de captación en páginas de compras Uso de botones de CTA llamativos Uso de GIF para hacer más interactivo el contenido Reactivación de usuarios no activos Acciones de PR para captar nuevos suscriptores WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

26 LOS AUTO RESPONDEDORES

27 Auto respondedores, lo mágico en Marketing Tengo que admitir que mi funcionalidad favorita en Marketing son los auto respondedores. Primero vamos iniciar por lo más básico, su definición: El auto respondedor es una funcionalidad que ofrecen las herramientas de marketing para que los creadores de campañas puedan dejar correos predeterminados que se envían de forma automática según la acción que quiere el creador. Por ejemplo, el típico de bienvenida, de baja o confirmaciones. Con esta funcionalidad podemos diseñar distintas estrategias: Cadena a de auto respondedores para cuando un usuario se registra en una plataforma, se pueden configurar varios en días distintos. Una cadena de correos para irle enseñando a los usuarios a sacarle mejor partido de nuestro producto o servicio. Auto respondedores para conocer la opinión de nuestros usuarios sobre nuestra marca. Una cadena de correo para vender y así convertir a leads en clientes. Como veis se pueden hacer distintas cosas que nos pueden ayudar a conseguir nuestros objetivos con tareas automatizadas. Entre las ventajas más relevantes se encuentran: Mejora en la relación de cliente - marca Aumento de las ventas Ahorro de tiempo WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

28 Cómo configurar un auto respondedor con éxito Para configurar de forma exitosa un auto respondedor, tenemos que tener en cuenta distintos factores que os comparto a continuación: QUÉ QUIERES QUÉ OFRECES QUÉ DAS GRATIS TU PÚBLICO TUS TIEMPOS L o s o b j e t i v o s q u e quieres conseguir con tu auto respondedor. EJEMPLO: Aumentar ventas - Vender 100 unidades por correo Básicamente lo que vas a vender EJEMPLO: C u r s o o n l i n e q u e incluye: - e-books - vídeos - workbook - plantillas Para triunfar tienes que r e g a l a r. H a y q u e identificar todo lo que puedes sacar: EJEMPLO: - Extractos de e-books - Plantillas & e-books gratis - Primer vídeo online gratis Según el público que tienes tendrás que actuar distinto. EJEMPLO: S i t ú p ú b l i c o e s t á acostumbrado a ventas p u e d e s s e r m á s agresivo. Si no lo está tienes que ir despacio y ser más convincente que nunca. Tu estrategia de auto respondedores puede tan corta o larga como quieras. Depende de ti y de tus objetivos. EJEMPLO: Las cortas están más r e l a c i o n a d a s a intercambios puntuales o lanzamientos. Las largas son para crear confianza y convertir clientes en cliente repetitivos. WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

29 Hoja de trabajo - Cómo configurar un auto respondedor (primera parte) ESCRIBE TU OBJETIVOS Selecciona los objetivos de tu auto respondedor ENUMERA LO QUE PUEDES OFRECER GRATIS Todo lo que darás para seducir QUÉ ES LO QUE OFRECES Un resumen de lo que quieres ofrecer con esta estrategia de auto respondedores TUS TIEMPOS Qué tipo de estrategia quieres de auto respondedores MUY CORTA -> un sólo correo CORTA - entre 2 y 3 correos ESTÁNDAR - entre 4 y 6 correos LARGA - entre 6 y 10 correos MUY LARGA - entre 1 y 20 correos WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

30 Hoja de trabajo - Cómo configurar un auto respondedor (segunda parte) CREA UNA ESTRATEGIA DE AUTO RESPONDEDORES CORTO Te comparto cómo configuraría un auto respondedor corto CONVERSIÓN # CONTENIDO QUE VA INCLUIDO TÍTULO Apertura Tráfico a página Encuesta Descargas directas Bienvenido a mi comunidad, ahora te toca Mensaje con tono personal y en primera persona, 1 descargar todo listado de recursos gratuitos Tengo un regalo para ti Abre el correo y disfrútalo Mensaje cercano para ofrecer un descuentos en 2 recursos de pago por tiempo limitado. Mensaje para pedir feedback y recomendaciones a Quiero conocer tu opinión me regalas unos 3 los nuevos suscriptores. minutos? WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

31 Hoja de trabajo - Cómo configurar un auto respondedor (segunda parte) CREA UNA ESTRATEGIA DE AUTO RESPONDEDORES ESTÁNDAR Completa la siguiente tabla tomando en cuenta el ejemplo anterior de corta, tómate tu tiempo. # CONTENIDO QUE VA INCLUIDO TÍTULO Apertura Tráfico a página CONVERSIÓN Encuesta Descargas directas WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

32 Ideas de correos para auto respondedores Aquí te dejo ideas sueltas de correos que puedes utilizar para montar una súper estrategia de auto respondedores. IDEAS SUELTAS Expectativa, avisa que lanzarás algo pronto Correo de lanzamiento Correo para recordar oferta de lanzamiento (días antes) Correo para recordar oferta lanzamiento (horas antes) Correo para dar un upgrade de algo comprado = regalo Correo para regalar algún contenido para convencer más Correo de feedback para conocer la opinión de usuarios Correo de bienvenida Correo con contenidos relacionados a un lanzamiento Correo para ofrecer una oferta exclusiva Productos y servicios relacionados a la compra de tu público WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

33 LOS TIPOS DE CORREOS

34 Tipos de correos en marketing Las herramientas de Marketing como, Benchmark , te ofrecen un configurados de base a través del cual puedes crear desde un correo simple de texto solamente hasta un correo súper atractivo a nivel visual. En función del tipo de correo que tenemos que crear tendremos que respondernos a ciertas preguntas estándares: A quién le voy hablar (público) Cómo le voy hablar (tono) Cómo voy a trasmitir el mensaje y cómo se visualizará (formato) Lo mejor de todo es que dentro de un sólo correo podemos mezclar diferentes estilos y formatos para así conseguir mejores resultados. Por ejemplo, en mis correos prima siempre el tono personal y el diseño muy atractivo y un formato que me permite ofrecer contenidos descargable a cambio de un clic directamente desde el correo. WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

35 Hoja de trabajo - Define el tipo de correos que crearás QUÉ CORREO Necesito que resumas qué correo quieres enviar para luego definir la tipología TONO CORREO Cómo le vas hablar a tu público. Puedes marcar más de un tono. CARACTER CORREO Qué pretendes trasmitir con tu correo Cercano Formal/Corporativo Serio Seductor Personal Directo Divertido Entusiasta Convincente Agresivo Informativo Promocional De venta Educativo FORMATO CORREO Marca el tipo de formato que quieres para tu correo EMISOR CORREO Quién va a enviar el correo Nombre y apellido SÚPER RECOMENDADO Nombre empresa Simple Lateral Galeria 1 columna Solo textos y enlaces Estructura básica y antigua Ideal para e-commerce Todo más centralizado 2 columnas 3 columnas informativo Promocional Para estructura mucho contenido Para mejorar estructura Para compartir varias noticias Imagen clicable de pura publicidad WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

36 LOS CONTENIDOS EN MARKETING

37 Marketing de contenidos en marketing Habemos llegado a una de mis partes favoritas de este workbook, el marketing de contenidos. Todo lo que soy se lo debo a mis contenidos. En Marketing como en otras ramas del marketing online, los contenidos juegan un papel determinante. Gracias a estos podemos conseguir mejores resultados. Os quiero compartir un ejemplo de cómo se puede configurar una campaña de marketing con contenidos para aumentar las conversiones. 1. Texto + oferta 2. Testimonio de otros clientes 3. Descargable para mostrar el valor 4. Oferta destacada Imagen de cabecera Saludo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet, OFERTA consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Testimonio Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Botón CTA - Descargar muestra Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetu OFERTA 50% Botón CTA - Comprar WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

38 Hoja de trabajo - Define los contenidos que necesitas en tu correo OBJETIVO DE TUS CONTENIDOS Marca cuál es el objetivo de tus contenidos Entretener a tu suscriptor Fidelizar tu suscriptores (regalar cosas gratis) Resolver un problema Ahorrarle dinero al suscriptor mientras aumentas ventas Educar a tu suscriptor CONTENIDOS Haz un listado con los contenidos que compartirás en tu campaña de marketing SÍMBOLOS Por qué no? Sé diferente y usa símbolos en tus campañas. Copia y pega los que quieras utilizar en tu campaña ❶ ❷ ❸ ❹ ❺ ❻ ❼ ❽ ❾ ❿ ➀ ➁ ➂ ➃ ➄ ➅ ➆ ➇ ➈ ➉ ➊ ➋ ➌ ➍ ➎ ➏ ➐ ➑ ➒ ➓ SÍMBOLOS Título WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

39 Tipos de contenidos de Marketing Te comparto una lista con los tipos de contenidos que puedes publicar, lo he dividido en dos categorías para un mejor entendimiento. CONTENIDOS GENERALES Imágenes GIFs Noticias Ofertas CONTENIDOS GENERADOS POR USUARIOS Comentarios Testimoniales Reviews Social Proof (mensajes en medios online) Encuestas Recursos descargables (e-books, PDfs, etc ) Informes y reportes Lista de recomendaciones Vídeos Imágenes WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

40 LA FRECUENCIA EN CAMPAÑAS DE MARKETING

41 Frecuencia en marketing Aunque, con mi marca personal aún no he podido determinar una frecuencia fija, en los proyectos profesionales que lidero, siempre dejo muy claro la importancia de tener una frecuencia pre-determinada. A continuación, te cito algunas ventajas de tener una frecuencia definida: Mantienes activa tu lista Te hace ver como una marca comprometida Mejoras la relación entre marca y suscriptor (siempre que no seas muy SPAM) Mejoras el posicionamiento de tu marca Aumentas tus ventas Aumentas el tráfico a tu web Te ayuda a organizarte mejor, tienes el compromiso La mejor frecuencia no será ninguna que yo te imponga, será la que mejor funciona con tu público. En la próxima hoja de trabajo te ayudaré a definir la mejor frecuencia, pero recuerda siempre probar para ver qué te funciona mejor. Enviar más correos NO siempre es la mejor frecuencia ;) WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

42 Recomendaciones para definir la frecuencia En esta ocasión antes de ir a la hoja de trabajo te quiero ofrecer algunas recomendaciones relacionada a la frecuencia que emplean las marcas. FRECUENCIA SEGÚN TIPO DE CAMPAÑA TIPO CAMPAÑA FRECUENCIA SUGERIDA DÍAS SUGERIDOS Newsletter (informativo) Semanal /mensual L-J Newsletter (resumen) Semanal /mensual V, S, D Promocional Semanal /mensual L-V Eventos Por ocasión J-V Lanzamientos Por ocasión M-J FRECUENCIA SEGÚN TIPO DE SUSCRIPTOR TIPO SUSCRIPTOR DÍAS SUGERIDOS HORARIO SUGERIDO Comprador online L-J Tarde/Noche Lector blog L-J 9am - 7pm Personas con empleo M-V 9am - 7pm FRECUENCIA SEGÚN TIPO DE NEGOCIO TIPO NEGOCIO FRECUENCIA SUGERIDA DÍAS SUGERIDOS Restaurantes y relacionados Semanal J o V Hoteles Semanal /mensual M o J Marketing y Tecnología Semanal / mensual L-J Música Por ocasión M-J Medios de comunicación Diario/semanal V WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

43 Hoja de trabajo - Cómo definir la frecuencia de contenidos FRECUENCIA EN CAMPAÑAS DE MARKETING Completa la siguiente tabla para definir la frecuencia de tus campañas # CAMPAÑA FRECUENCIA DÍA HORARIO WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

44 CÓMO ANALIZAR LA CONVERSIÓN EN CAMPAÑAS DE MARKETING

45 Las conversiones en marketing Las métricas son indicadores que te ayudan a determinar la efectividad de los contenidos en marketing. Por eso, es tan importante que tengamos unas definidas antes de lanzar nuestras campañas. Las métricas se determinan en función de los objetivos que tenemos directamente con una campaña y en sentido general con nuestra estrategia de marketing. Con estos indicadores, podemos tomar decisiones y sobre todo podemos ir mejorando nuestra estrategia de marketing. para siempre ofrecerle a nuestro suscriptor el contenido que quiere. Si habláramos de categorías, las más importantes para analizar son: Apertura del correo - muestra el interés de suscriptores y su status (activos o inactivos) Clics en correo - nos ayudan a medir la conversión de nuestras campañas Para conseguir estas métricas tan sólo tienes que ir al apartado de resultados de tus campañas de marketing. Las mejores herramientas de Marketing como Benchmark ofrecen este tipo de soluciones para sus clientes. WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

46 Hoja de trabajo - Cómo medir el impacto de las campañas de marketing MÉTRICAS DE CAMPAÑAS Usa de referencia esta tabla para medir las métricas más relevantes de tu campaña % DE PERSONAS QUE HAN HECHO CLIC/ LOS QUE ABRIERON EL CORREO # DE REGISTROS (LEADS) O COMPRAS CONSEGUIDOS POR ENLACE CORREO # CAMPAÑA Pruebas Titulares A/B Tasa de apertura CTR Ventas / Leads Nombre % apertura #1 % apertura #2 % de personas que abrieron correo % # WorkBook Cómo crear una estrategia digital desde cero por Vilma Núñez

47 Las conversiones en marketing Para una total planificación, te recomiendo utilizar esta plantilla de Calendario Editorial que incluye ya las métricas que deberías monitorizar para ver la efectividad de tus campañas. WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez

48 CÓMO PLANIFICAR CAMPAÑAS DE MARKETING

49 La planificación en Marketing La clave para triunfar, siempre radica en tener una buena planificación y por ende, una buenísima organización. En Marketing hay muchos pasos a seguir para conseguir crear campañas exitosas. Si lo tendría que dividir por categoría tendría las siguientes: ANTES DE LANZAR CAMPAÑA PARA LANZAR CAMPAÑA Captar suscriptores Crear campaña (estructura + diseño) Importar suscriptores nuevos (si es necesario) Escribir y configurar textos Analizar resultados de campañas anteriores para no repetir errores Definir formato Definir título Probar enlaces y formatos desde distintos dispositivos Comprobar que las páginas de aterrizajes funcionan correctamente Revisión de textos (ortografía) Definir y recopilar los contenidos Definir fecha de envío Configurar las páginas de aterrizaje del correo (landing pages, páginas de ventas, etc ) DESPUÉS DE LANZAR CAMPAÑA Ver analíticas y preparar reportes WorkBook Cómo crear un plan de marketing desde cero por Vilma Núñez