Soporte y mantenimiento de dispositivos móviles a cargo de expertos en tecnología

Transcripción

1 Soporte y mantenimiento de dispositivos móviles a cargo de expertos en tecnología Aliado estratégico de Claro Soluciones Fijas

2 Qué es? Con T-Soluciona Móvil su empresa y colaboradores pueden hacer un uso realmente eficiente de sus dispositivos móviles para estar conectados en tiempo real, flexibilizando el espacio laboral y generando un mayor rendimiento y productividad en su organización, aumentando así la sastifacción de sus clientes. Nuestros expertos lo apoyan con capacitación y mantenimiento de los diferentes dispositivos móviles que son herramientas cada día más importantes para mejorar la productividad de las empresas. La asistencia incluye entre otros: Conexión remota a su dispositivo Comprobación del estado de su equipo móvil Uso compartido de archivos y uso compartido de pantalla Características de los planes T-Soluciona Mantenimiento preventivo, correctivo y productivo a distancia Mantenimiento y soporte telefónico ilimitado Atención por chat y whatsapp 24/7 Guía tecnológica Nuestras soluciones tecnológicas desarrolladas a la medida de los clientes mejoran su experencia Conozca los beneficios de su Plan T-Soluciona, ver página *El seguro para empresas, Inglés empresarial y los Cursos profesionales son beneficios que se otorgan a los clientes T-Soluciona según decisión y propuesta comercial de Diens. Estos pueden ser facturados como productos empaquetados o de forma independiente.

3 Usos INSTALACIONES Y CONFIGURACIONES DIAGNÓSTICO Y MANTENIMIENTO INTRODUCCIÓN Y CAPACITACIÓN Accesorios Perífericos Aplicaciones Otros Dispositivos Móviles Uso de datos móviles y red Wi-Fi Señal de los equipos móviles Conexión a periféricos Diagnóstico y rendimiento de la batería Uso y manejo Sistemas Operativos Móviles Navegación Uso general Redes sociales Instalación de Apps

4 Básico $8.207 M E S Plata Oro Platino Platino VIP $ M E S Características de nuestro mantenimiento a distancia $ MES $ MES $ MES Soporte telefónico ilimitado 7x24x365 Acceso remoto a los equipos soportados Chat (vía web o whatsapp) Equipos soportados (telefónico / remoto / chat) 5 Dispositivos móviles, impresoras o perifericos 7 Dispositivos móviles, impresoras o perifericos Garantía 30 días 30 días 30 días 30 días 30 díass Beneficios del plan 10 Dispositivos móviles, impresoras o perifericos Todos los de la empresa que se puedan atender por visita ( Aplican Condiciones) Todos los de la empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones) Tiempo máximo para devolver llamada 40 minutos 40 minutos 15 minutos 5 minutos 5 minutos Asistencia presencial con preferencia* 1 / Año 3 / Año 4 / Año 5 / Año 12 / Año Características asistencia presencial Horario de atención al cliente 8:00 AM - 6:00 PM de Lun - Sáb 8:00 AM - 6:00 PM de Lun - Sáb 8:00 AM - 10:00 PM de Lun - Sáb Horario Extendido 7x24x365 Horario Extendido 7x24x365 Tiempo máx. coordinar asistencia presencial 72 horas 10 horas 6 horas Inmediata, máximo 2 horas Inmediata, máximo 1 horas Equipos soportados de asistencia presencial 4 Dispositivos móviles, impresoras o perifericos 5 Dispositivos móviles, impresoras o perifericos 10 Dispositivos móviles, impresoras o perifericos Todos los de la empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones) Tiempo máximo por asistencia presencial incluida en el plan T-Soluciona 1 Hora 1 Hora 2 Horas Todos los de la empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones) 1 Hora 3 Horas Incluye instalación de accesorios SI SI SI SI Tiempo máx. coordinar asistencia presencial 72 horas 10 horas 6 horas Inmediata, máximo 2 horas Inmediata, máximo 1 horas Asistencia Presencial con costo (no incluido en el costo mensual del Plan T-Soluciona) SI Costo de asistencia presencial $ IVA incluido $ IVA incluido $ IVA incluido $ IVA incluido $ IVA incluido Tiempo máximo de asistencia presencial con costo 2 Horas 2 Horas 2 Horas Máx. 1 jornada laboral legal Máx. 1 jornada laboral legal Hora adicional asistencia presencial extendida $ IVA incluido/ hora $ IVA incluido/ hora $ IVA incluido/ hora $ IVA incluido/ hora $ IVA incluido/ hora * El derecho de preferencia para la asistencia presencial es exclusivo de Diens. La asistencia presencial se llevará a cabo si no es posible solucionar la falla en el equipo por medio de nuestras herramientas de mantenimiento a distancia o cuando el cliente decida hacer uso del mantenimiento presencial con costo adicional.

5 Plata Oro Platino Platino VIP M E S $ M E S $ MES $ MES $ MES Estos Planes traen para los clientes Claro Negocios más beneficios Seguro para empresas que le ayudará a cubrir las pérdidas de lo que más le interesa a su empresa: Las personas y los bienes. T-Soluciona - Más Beneficios Utilice sin costo adicional los espacios físicos que ioffice tiene para usted: Puesto de trabajo, Salas de juntas, Lounge empresarial. Licencias Bitdefender, Protección integral para dispositivos móviles, además de seguridad y antispam para buzones de Exchange administrada desde una única consola Watch. Learn. Speak - Ver. Aprender. Hablar El sistema virtual de educación para el aprendizaje de Inglés más avanzado en el mercado para estudio autónomo eficiente Durante tres meses Cursos profesionales de desarrollo web y de apps, marketing online, diseño de interfaces, servidores, con un foro en vivo y los mejores profesores de la industria. Beneficios adicionales - La promoción aplica únicamente a los clientes que están al día con su factura. - Los servicios y bonificaciones podran seguir siendo prestados y facturados aun cuando el cliente se retire de su plan de telefonía móvil Claro. - El cliente puede elegir la forma de facturación del servicio "T-Soluciona", por medio de Claro o por medio directo con Diens. El Cliente tiene que especificar la forma de facturación del servicio. - Aplican Términos y Condiciones del Beneficio "T-Soluciona" que puede encontrar en nuestra página web

6 Seguro para empresas Los clientes T-Soluciona Negocios reciben como beneficio un seguro de Generali para proteger su empresa, con cobertura de los siguientes siniestros: Muerte en accidentes Auxilio exequial Daños Fisicos Totales Equipos Moviles (Celulares) Diens, siempre más que servicios, siempre más beneficios COBERTURA PLANES PARA EMPRESAS MÓDULO DE ACCIDENTES PERSONALES PLATA ORO PLATINO PLATINO VIP Muerte Accidental $ $ $ $ Auxilio Exequial $ $ $ $ MÓDULO DE EQUIPO ELECTRICO PLATA ORO PLATINO PLATINO VIP Daños Fisicos Totales Equipos Móviles (Celulares) $ $ $ $ (*) El beneficio del seguro para empresas, con sus políticas y condiciones específicas, inicia de acuerdo al plan T-Soluciona adquirido.

7 ioffice Business Club Tu Pasaporte a una red de oficinas premium cerca a tus clientes Utiliza los espacios de oficina siempre que los necesites Sala VIP para trabajar y relacionarte Sala de juntas Reuniones directivas Procesos de coaching/ consultoría Atención de clientes Video conferencias* Pregunta como puedes redimir tus horas en la sala VIP y salas de juntas Wifi Pantalla LCD Llamadas locales Videoconferencia Papelógrafo Oficina de negocios en Bogotá: Dirección comercial con manejo de correspondencia (parque de la 93, Av 26 Elemento), línea telefónica privada, recepción de todas tus llamadas. Con su plan T-Soluciona, utilice sin costo adicional los espacios físicos que ioffice tiene para usted. 2 horas (Plan Plata), 3 horas (Plan Oro) y 4 horas (Planes Platino y Platino VIP). *Aplican términos y condiciones para reservar de acuerdo a disponibilidad

8 Analice su teléfono o tablet en cualquier momento para asegurarse de que todas sus apps están en orden. Además, el módulo antivirus analiza automáticamente cualquier app que instale y le dice de inmediato si plantea algún peligro. Le avisa sobre las páginas Web que contienen malware, phishing u otro tipo de contenidos fraudulentos. Extienda la seguridad móvil a su reloj inteligente. Características Antirrobo: herramientas eficaces contra el extravío o el robo para su tablet o portátil, accesibles a distancia desde cualquier lugar del mundo a través de su cuenta de Bitdefender Central. Supervise discretamente las actividades online de usuarios elegidos. Filtre los contenidos inapropiados y controle el tiempo que pasa cada uno en Internet. Inicie sesión en su cuenta de Bitdefender Central desde cualquier lugar para informarse de la ubicación o de las actividades de sus empleados. Protección integral para dispositivos móviles, además de seguridad y antispam para buzones de Exchange, administrada desde una única consola. Licencias Bitdefender: 3 (Plan Oro), 5 (Plan Platino) y 10 (Plan Platino VIP) Contrafuego de privacidad - Protección de redes sociales Garantiza protección mientras navega, incluso cuando accede a su banco o hace compras online, y puede filtrar contenidos inapropiados La mejor seguridad corporativa. El mejor rendimiento

9 Me gusta.ver. Aprender. Hablar.Inglés con Áreas de aprendizaje - Básico - Viajes - Académico - Negocios - Muchos más Suscripción por usuario adicional desde $ / mes (según el curso) Cursos incluidos en T-Soluciona Platino y Platino VIP WATCH Escoja entre más de videos y 90 diferentes cursos. LEARN Marque las palabras que no entiende sobre el video para mejorar su nivel. SPEAK El sistema IntelliSpeech recomienda la pronunciación precisa para hablar correctamente. Disponible para PC. Celular. Tableta

10 Cursos profesionales de desarrollo web y de apps, marketing online, diseño de interfaces, servidores, con un foro en vivo y los mejores profesores de la industria. 100% Online, desde la comodidad de su hogar Crezca de la mano con las tendencias del Mercado Profesores Certificados, acompañamiento al 100% Cursos incluidos en T-Soluciona Platino y Platino VIP Pregunte por nuestros planes adicionales Platzi Empresas $ Platzi Empresas X 15 $ Platzi Empresas X 25 $ El pago otorga acceso a la plataforma durante 30 días Programación Básica(Gratis) Introducción al Marketing Digital Curso de Marca Personal (Gratis) Fundamentos de Ingeniería de Software Curso Básico de Photoshop Curso de Finanzas Personales

11 Contrate nuestras soluciones en amplificación de señal y mejore su experiencia en internet ampliando la cobertura Características de Linksys Smart Wi-Fi Routers y Extensores de Señal Da prioridad a los dispositivos o sitios web para la reproducción de vídeos o juegos en línea Control parental Monitorea la actividad y la velocidad de la red Cree una red de invitados independiente y protegida por contraseña Por ser cliente T-Soluciona, la compra del equipo incluye la instalación y puede diferir su pago hasta en 12 cuotas mediante su factura Claro. Encienda y apague el acceso al Wi-Fi o cualquier dispositivo conectado Gestione todas las redes desde un punto central Puede recuperar la contraseña de red y conectar o compartir red wi-fi doméstica Disponible en Google play y App Store