Retroalimentación y calidad en el posgrado. Liliana Elisa cueto Aguiar*

Transcripción

1 Retroalimentación y calidad en el posgrado Liliana Elisa cueto Aguiar* Introducción Los estudios de posgrado se realizan después de la licenciatura y tienen la finalidad de formar recursos humanos del más alto nivel. Comprenden. tanto los cursos de propósito especifico como los programas de especialización, maestría y doctorado. Este trabajo resume un conjunto de ideas acerca de la importancia de la retroalimentación en la formación posgraduada, las vías específicas a través de las cuales puede obtenerse, y presenta las experiencias al respecto en el Programa de Maestría de la Escuela Superior de Economía del Instituto Politécnico Nacional. Los programas de maestría tienen por objeto formar personal capacitado a través de la investigación con el fin de participar en el desarrollo innovador. Los egresados de este nivel son capaces de analizar, adaptar e incorporar a la práctica los avances de la investigación y también son preparados para la docencia mediante un conocimiento amplio del área de estudios correspondiente. Resulta de gran importancia para el profesor conocer la marcha del proceso docente, facilitando así el autocontrol antes, durante y después del mismo. Este control es un paso natural que favorece la adecuada relación con el alumno y expresa la voluntad de lograr un trabajo con excelencia. Desarrollo la retroalimentación recibida es objetiva y oportuna, permite reconocer errores e insuficiencias en contenido o forma de la información brindada, que en el modelo académico abarca aspectos como el cumplimiento de los objetivos, efectividad de métodos utilizados, medios de enseñanza, tratamiento de los contenidos, etcétera. Todo perfeccionamiento atraviesa primero por un proceso de retroalimentación, visto desde la óptica del programa de posgrado y de las clases de cada materia, siendo necesario definir con claridad los objetivos de la retroalimentación, y que cada instrumento utilizado ofrezca datos realmente útiles con respecto a lo que se pretende conocer. Es común reconocer la importancia de la retroalimentación para el perfeccionamiento de un proceso. Sin embargo su aplicación práctica requiere en el individuo de una mentalidad capaz de asimilar la imagen que otros perciben de él, de aceptar el hecho de que no posea y deba adquirir o desarrollar determinadas habilidades. debido a que esto afecta sus necesidades de seguridad y autoestima, es frecuente encontrar en las personas una actitud de rechazo a la utilización de la retroalimentación para su propio perfeccionamiento. No obstante, es un obstáculo superable si se utiliza correctamente y considerando ciertos requisitos, de manera tal que contribuya a crear un marco favorable para que puedan ser vencidas estas

2 barreras al cambio de actitud con respecto a los resultados de la retroalimentación, de manera que ésta sea constructiva. Requisitos 1. Resultados descriptivos de la acción, prescindiendo del enfoque subjetivo. 2. Carácter sistemático. 3. Retroalimentación dosificada y oportuna. 4. Utilización de la información obtenida para fines del profesor que la solicitó. 5. No debe contener sólo los aspectos negativos, sino los positivos que se desea sean reforzados 6. Sostener un ambiente de receptividad con el grupo de alumnos. 7. Aplicar acciones correctivas cuando se requiera, en el menor tiempo posible. 8. Solicitar información adicional en caso de ser necesario. Las relaciones alumno-profesor deberán estar basadas en la honestidad y en la misma voluntad de perfeccionar el proceso de enseñanza-aprendizaje, con vistas a que la información recibida carezca de subjetivismo y sea constructiva. El control es un complemento necesario para el buen desempeño en una organización. Permite fijar metas y proporciona elementos de juicio para elaborar planes futuros respaldados por estrategias cuyo control requiere libertad para innovar y permite el aseguramiento de que los individuos están trabajando hacia las metas predefinidas (Simons, 1995). Calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez; significa satisfacer los estándares, aspecto que se verifica con el control. La retroalimentación desempeña un papel importante en la calidad del modelo académico de posgrado, lo cual se representa en la figura 1. Retroalimentación y calidad del modelo académico El modelo académico es un sistema en el que se da un proceso de transformación de los insumos o recursos para la obtención del producto final, que en el caso del posgrado está dado por recursos humanos de alta calidad, dotados de capacidad innovadora, analítica, de manera tal que puedan adaptar e incorporar a la práctica los resultados de la investigación, contribuyendo a la solución de los problemas dentro de su disciplina en los planos teórico y práctico. Este personal o producto deberá poseer un elevado nivel en los conocimientos del área de estudios correspondiente, quedando preparado además para la docencia en el nivel superior. El hecho de que este personal resulte altamente calificado dependerá de la calidad de los insumos, de la capacidad de transformación del propio modelo en lo que a su estructura interna se refiere, a la dinámica en que se desarrolle y de la influencia del ambiente externo (políticas institucionales, mercado, etcétera). Es importante visualizar el papel del control y de la información como base del mismo, no sólo al nivel de la empresa sino en todo tipo de organizaciones, entre las instituciones de educación superior. La retroalimentación posibilita obtener información para el control y éste puede darse al comenzar la impartición de la materia, durante y después de finalizada.

3 En la figura 2 se analiza la relación retroalimentación-control. Las vías para obtener la retroalimentación es el diálogo con los alumnos y las encuestas aplicadas diferentes momentos del proceso, con objetivos definidos. Pruebas de entrada Objetivos Identificar el nivel de conocimientos del grupo entrante de alumnos. Conocer las expectativas del alumnado con relación a la materia, clases y profesor. Caracterizar en forma general al grupo acerca de su experiencia anterior. Acciones Enfocar la materia hacia las necesidades específicas del auditorio, respetando los lineamientos y estructura general del programa. Se trata de flexibilizar los contenidos, su dosificación y tratamiento. Definir la forma organizativa del curso en lo que a métodos y medios se refiere, de manera. tal que responda a las expectativas de los participantes, buscando las formas concretas en que pueda lograrse el equilibrio entre la transmisión de conocimientos, el análisis, la ejemplificación práctica y el aprovechamiento de las experiencias de los alumnos. Sentar las bases para un ambiente, favorable de trabajo entre los actores del proceso de enseñanza-aprendizaje, basado en la confianza, honestidad y carácter participativo. Obtener la información sobre el proceso en esta etapa es muy ventajoso por cuanto propicia el control previo o de la acción, que, algunos denominan control mediante prealimentación, y es aquel capaz de detectar las posibles desviaciones antes de que ocurran y de esa manera actuar en correspondencia. En este trabajo se ha definido la esencia del control como un circuito cerrado retroalimentación, realizando la necesaria distinción en el tiempo para los fines de los distintos tipos de control. Pruebas durante el desarrollo del programa Objetivos Analizar la correspondencia entre los objetivos y los contenidos. Analizar la correspondencia entre métodos y contenidos. Analizar la correspondencia entre los contenidos, los objetivos y la evaluación, así como entre todos los elementos involucrados en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Medir el nivel de conocimientos de los alumnos acerca de un tema en particular, para propiciar luego la discusión.

4 Acciones Mejorar el diseño de los métodos y medios para clases siguientes. Profundizar en mayor medida en los contenidos, actualizando conocimientos. Tomar en consideración las sugerencias para el mejor desarrollo de las próximas clases. Pruebas finales Objetivos. Hacer una valoración final del curso impartido en cuanto a las variables que se definan. Acciones Participar en actividades de capacitación técnica o pedagógica cuando se requiera. Fortalecer el desarrollo de investigaciones para lograr ejemplificar más acertadamente los contenidos. Considerar sugerencias para próximo curso. Algunas variantes de pruebas finales Variables a medir en la valoración final 1. Claridad en la exposición de los contenidos. 2. Calidad de los métodos de enseñanza empleados. 3. Aplicabilidad de los ejemplos dados en clases. 4. Correspondencia de las evaluaciones con los contenidos impartidos. 5. Percepción acerca del grado de utilidad de la materia. 6. Profundidad en los contenidos. Conclusiones La enseñanza posgraduada requiere de nuevos enfoques que contribuyan a elevar su calidad, siendo uno de ellos la retroalimentación, aplicada por el propio profesor en los diferentes momentos, al constituir una vía importante de autocontrol. Es necesario analizar el concepto de retroalimentación en el posgrado en sus tres etapas (antes, durante y después), pues tal situación se corresponde con los tipos de control previo, corriente y posterior, de cuya interacción dependerá en gran medida el desarrollo de modelos académico de posgrado de mayor calidad. Una condición esencial para el empleo de las diferentes vías de retroalimentación en el posgrado es la clara delimitación de objetivos y acciones por grupo de pruebas. Es imprescindible considerar la relación entre el control y la retroalimentación, entre ésta y el proceso de enseñanza-aprendizaje, evaluando la factibilidad de su aplicación práctica a partir de los requisitos para una retroalimentación constructiva.

5 Referencias IPN, Catálogo de Estudios de Posgrado. Dirección de Estudios de Posgrado e Investigación, Simons, Robert, Levels of Control. Harvard Business School Press, * Escuela Superior de Economía, IPN