Técnicas de Relevamiento. Técnicas. Técnicas. Entrevistas Cuestionarios Observación directa Prototipos Escenarios. Entrevistas

Transcripción

1 de Relevamiento Requerimientos de Software Año Entrevistas Cuestionarios Observación directa Prototipos Escenarios 2 Entrevistas Conversación dirigida con un propósito específico que usa un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista se quiere obtener la opinión del entrevistado y sus sentimientos acerca del estado actual del sistema, los objetivos de la organización, los personales y procedimientos informales. 3 1

2 Se debe dar confianza y comprensión rápidamente. Se debe mantener el control de la entrevista Se necesita vender el sistema La entrevista debe Planificarse 4 Planeación de la entrevista Pasos en la planificación: Lectura de material sobre la organización Establecer objetivos en la entrevista Decidir a quien se va a entrevistar Preparar al entrevistado Decida sobre tipos de preguntas y estructura 5 Tipos de Preguntas Abiertas: Qué opina sobre la disponibilidad de Internet a los empleados? Cerradas: Cuántos empleados tiene? Averiguación: Porque? Ejemplifique. Errores Preguntas conducentes: Está Ud. de acuerdo, como los otros gerentes sobre la computarización del inventario, no es así? Preguntas dobles: Qué decisión toma durante un día típico y como?. 6 2

3 Preguntas abiertas Debe ser lo suficientemente estrechada para guiar al interlocutor a que responda en una forma específica. Se utilizan cuando no es posible listar un conjunto finito de respuestas. Para situaciones exploratorias. 7 Preguntas Cerradas Limitan las opciones disponibles al entevistado. Debe ser utilizadas cuando se puede listar todas las posibles respuestas y estas son mutuamente excluyentes. Debe definirse una escala apropiada. 8 Acomodar las preguntas en una secuencia lógica. Estructura de pirámide. Estructura de embudo. Estructura de rombo. La apropiada. Más tiempo. No estructurado. Mezcla los tipos. Debe planificarse. 9 3

4 Registro de la Entrevista Registre los aspectos más importantes de la entrevista. Grabado o en papel. 10 Antes de la entrevista Confirme fecha, lugar y hora de la entrevista Vístase adecuadamente Llegue temprano 11 Conducción de la entrevista Salude con firmeza Describir brevemente finalidad de la entrevista Estar perceptivo a las actitudes del entrevistado. Debe durar entre 45 minutos y una hora. Cierre adecuadamente la entrevista. De la posibilidad de agregar algún comentario al final de la entrevista Informe pasos subsecuentes. 12 4

5 Finalizada la entrevista Escriba un reporte de la entrevista. Muestrelo al entrevistado cuando tenga la oportunidad. 13 Cuestionarios Permite que los analistas estudien actitudes, creencias, comportamientos y características de varias personas que pueden ser afectadas por el sistema actual y propuesto. Son utilizados para investigar a una gran muestra de usuarios. 14 Planeación para el uso de cuestionarios Las personas a quienes necesita preguntarles estan ampliamente dispersas. Gran cantidad de personas involucradas. Estudio exploratorio acerca del proyecto. 15 5

6 Definición de preguntas No es posible poder aclarar algún término dudoso, refinar preguntas. Las preguntas deben ser muy claras. Flujo coherente. Las preguntas pueden ser abiertas y cerradas. 16 Diseño del cuestionario Un cuestionario relevante y bien diseñado puede ayudar a superar algo de resistencia a responder. Debe darse un formato. 17 Formato del cuestionario Dejar bastante espacio en blanco Dejar suficiente espacio para las respuestas Que encierre de alguna manera las respuestas Consistente en estilo Orden de las preguntas Las preguntas importantes van primero Los conceptos menos conflictivos van primero 18 6

7 Observación directa Mediante la observación de las actividades de los tomadores de desiciones, se busca obtener una percepción de lo que realmente se hace y no solo lo que está documentado o explicado. Ayuda a confirmar, negar o invertir lo que ha sido encontrado por medio de entrevistas, custionarios Bibliografía Kendall y Kendall Análisis y diseño de Sistemas Capitulos 5,6,7 y