DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL USUARIO. I medio Tecnología

Transcripción

1 DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL USUARIO I medio Tecnología

2 INVESTIGACIONES DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS Objetivo: Identificar y conocer los diversos tipos de investigaciones de mercado.

3 Análisis de Mercado Evaluación formal Recabar información: Gustos de las personas Tipos de compras Edad, etc. Ayuda a la construcción y comercialización

4 Se caracteriza por: Identificar la calidad del producto que se debe crear, o identificar la calidad que se está ofreciendo. Saber quiénes son o serán los competidores del producto. Analizar ventajas y desventajas en la comercialización. Evaluar si se entregará un producto que cumple con las expectativas del usuario.

5 TIPOS DE INVESTIGACIÓN: I. Encuestas; II. Entrevistas; III. Pauta de observación; IV. Análisis de productos similares; V. Pruebas de calidad.

6 Tipos de investigación: I. ENCUESTA

7 ENCUESTA Son realizadas con la ayuda de un cuestionario de consulta a personas definidas con anterioridad. La información que se desea obtener está previamente preparada y estructurada, por medio de preguntas.

8 TIPOS DE PREGUNTAS

9 Preguntas con alternativas: Se puede elegir entre varias respuestas, por ejemplo: Mis útiles escolares los transporto en: a) Maletín b) En la mano c) Mochila d) Morral e) Otro

10 Preguntas abiertas: Para desarrollar la respuesta, se utilizan líneas, por ejemplo: Qué tipo de mochila es tu ideal?

11 Preguntas cerradas: Solo se puede responder con un si o un no o verdadero o falso, por ejemplo: Usas mochila? a) Sí b) No

12 Preguntas de estimación o evaluación: Las preguntas ofrecen una escala de respuestas graduadas, por ejemplo: Con una escala de 1 a 7, siendo 7 el de mayor preferencia responde: Te gusta usar mochila?

13 Una encuesta se puede ejecutar a través de una consulta personal, por correo, teléfono o internet. Se puede aplicar en sondeos (muestra representativa de una población) o para recopilar opiniones de un tema concreto. Sus resultados se muestran a través de porcentajes.

14 Tipos de investigación: II. ENTREVISTA

15 ENTREVISTA Se realiza por medio de una conversación, cuya finalidad es la obtención de información. 1. Entrevistador: Dirige la conversación. 2. Entrevistado: Facilita la información de sí mismo, de su experiencia o de antecedentes para la investigación.

16 Es muy utilizada por: Sociólogos, Antropólogos, Sicólogos, Economistas. Existen diversos tipos: Laborales. Investigación, informativas. Personalidad. Entre otras.

17 Ejemplos de preguntas 1. Qué tipo de silla usas habitualmente cuando trabajas en tu escritorio? 2. Es cómoda? Por qué? 3. Cambiarías tu silla por algún otro modelo? Por qué?

18 Tipos de investigación: III. PAUTA DE OBSERVACIÓN

19 PAUTA DE OBSERVACIÓN Permite comprobar en terreno una serie de antecedentes predeterminados y definir por la observación directa el comportamiento del usuario frente al uso de un producto.

20 Define estrategias para: Mejorar el producto, Atraer el usuario, Cambiar el color o la forma de un producto, Variar su lugar de venta Etc.

21 Ejemplos de pauta de observación con 4 factores a definir El observador se ubica en el patio del colegio y verifica los siguientes comportamientos: 1. Qué tipo de mochilas usan los alumnos/as? 2. La utilizan en la forma correcta? 3. Qué modelos de mochilas usan los alumnos/as? 4. Varían los modelos según el curso o la edad?

22 Tipos de investigación: IV. ANÁLISIS DE PRODUCTOS SIMILARES

23 ANÁLISIS DE PRODUCTOS SIMILARES Se utiliza para comparar 2, 3 o más productos, se realiza en forma privada. Los datos a comparar dependen de los antecedentes que se deseen conocer.

24 Esquema modelo para el análisis de 3 productos de un mismo mercado: PRODUCTO A B C Características Funciones Ventajas Desventajas

25 Tipos de investigación: V. PRUEBA DE CALIDAD

26 PRUEBA DE CALIDAD Se realiza cuando el producto esta por salir o ya salió al mercado. Permite asegurar y confirmar los atributos del producto o determinar posibles cambios. Se puede realizar de 2 formas:

27 Prueba de Calidad: A. Indirectamente: Se realiza sin los usuarios. Permite constatar que tipo de producto se comercializará, cuanto durará, cómo reaccionará frente al uso normal. Factores que se pueden corroborar: De uso rudo; De seguridad del producto; De operación. B. Directamente: Se realiza con los usuarios. Consiste en cotejar las preferencias que manifiesta el usuario. Se realiza por medio de una prueba comparativa entro dos o mas productos, que compiten entre sí.