EtherScopeTM. Network Assistant. Guía de funcionamiento básico

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1 EtherScopeTM Network Assistant Guía de funcionamiento básico PN May 2004, Rev. 1, 08/04 (Spanish) 2002, 2003, 2004 Fluke Corporation. All rights reserved. Printed in USA. All product names are trademarks of their respective companies.

2 Contrato de licencia para el usuario final (CLUF) El producto de software incluido se suministra sujeto a los términos y condiciones del contrato. La retención del software por más de treinta días, la apertura del envoltorio sellado del producto o su utilización se considerará como la aceptación de los términos del contrato. En caso de que estos términos no sean aceptados, el producto no utilizado y cualquier material impreso que lo acompañe deben devolverse de inmediato a Fluke Corporation o al lugar de compra para obtener un reembolso total de la licencia abonada. 1. OTORGAMIENTO DE LA LICENCIA. Fluke Networks, una división de Fluke Electronics Corporation (FNet) le otorga el derecho a utilizar el software incluido de acuerdo con los términos de este CLUF. 2. TÍTULO, COPYRIGHT Y MARCA COMERCIAL. Este producto de software es propiedad de FNet o de sus proveedores y está protegido por las leyes de copyright de Estados Unidos y las disposiciones de tratados internacionales. Por lo tanto, excepto por los mencionados derechos que se le otorgan, debe tratar el producto de software como cualquier otro material protegido por leyes de copyright y las copias deben incluir la notificación de copyright adecuada. 3. RESTRICCIONES. Usted no podrá utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el software. Si el producto de software es una actualización, toda cesión deberá incluir la actualización y todas las versiones anteriores. Puede utilizar el software solamente junto con los productos de FNet con los que es compatible. No puede exportar ni reexportar el software a ningún país al que dicha exportación o reexportación esté restringida por ley o regulaciones de Estados Unidos, o de cualquier gobierno que tenga jurisdicción, sin permiso previo por parte de FNet. 4. TÉRMINO. Esta licencia entra en vigencia cuando acepta el contrato mencionado y permanecerá vigente hasta la finalización mediante (a) notificación por escrito a FNet o (b) incumplimiento del contrato de licencia. Después de la finalización del contrato de licencia, deberá regresar a FNet o destruir todas las copias del producto de software y materiales escritos relacionados. 5. OTROS ACUERDOS. Si los términos o condiciones de este contrato contradicen los términos y condiciones de otros acuerdos, prevalecerá este contrato.

3 Contrato de licencia para el usuario final (continuación) 6. GARANTÍA LIMITADA. FNet garantiza que el producto de software funcionará en el entorno para el que está destinado sustancialmente de conformidad con la documentación impresa que lo acompaña durante un período de 90 días a partir de la fecha de aceptación de la licencia. FNet también garantiza que la copia original del software se grabó en medios no defectuosos. FNet no garantiza que el software estará libre de errores ni que funcionará sin interrupciones. 7. ACCIONES DEL CLIENTE. Toda la responsabilidad de FNet y la única acción que usted podrá interponer será, a elección de FNet, (a) la devolución del precio pagado por el producto, o (b) la reparación o sustitución del producto de software que no se ajuste a la garantía limitada. La presente garantía limitada resultará nula si el producto falla como consecuencia de accidente, abuso o uso inadecuado. Todo producto de software reemplazado estará garantizado por el resto del plazo de la garantía original o por 30 días, lo que resulte mayor. 8. AUSENCIA DE OTRAS GARANTÍAS. FNET RENUNCIA AL OTORGAMIENTO DE TODA OTRA GARANTÍA, TANTO EXPRESA COMO IMPLÍCITA, INCLUIDAS SIN CARÁCTER LIMITATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO, CON RESPECTO AL PRODUCTO DE SOFTWARE Y LOS MATERIALES IMPRESOS QUE LO ACOMPAÑAN. En ningún caso FNet será responsable de daños, cualesquiera que sean (incluidos, entre otros, daños indirectos, consecuentes o accidentales; daños por la pérdida de utilidades comerciales, interrupción de la actividad comercial, pérdida de información comercial o toda otra pérdida pecuniaria), resultantes de la utilización o de la incapacidad para utilizar este producto de software, aún en el caso de que FNet haya sido advertido de la posibilidad de tales daños. Este contrato y licencia se regirán en Estados Unidos por las leyes del estado de Washington, EE.UU., y en cualquier otro lugar, por las leyes del país donde se celebre el contrato.

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5 Contenido Título Página Antes de comenzar... 1 Información sobre seguridad... 1 Limpieza del instrumento... 2 El instrumento se ha dañado durante el envío?... 3 Contenido del paquete: EtherScope Network Assistant y accesorios... 4 Elementos suministrados... 5 Registro de su EtherScope Network Assistant... 6 Carga de la batería del instrumento... 7 Actualización del software del EtherScope Network Assistant... 7 Comunicación con los centros de ventas, atención al cliente y asistencia técnica de Fluke Networks... 7 Funcionamiento básico... 8 Características físicas del EtherScope Network Assistant... 8 Conexiones de red... 8 Compatibilidad con componentes periféricos... 8 LED de estados... 9 Enlace Utilización Colisión Errores Transmisión Funcionamiento del instrumento a batería Encendido y apagado del instrumento Encendido del instrumento Apagado del instrumento Desplazamiento a través de la interfaz del usuario Utilización del instrumento por primera vez Inicio de la aplicación del EtherScope Network Assistant Obtención de los resultados de las pruebas automáticas i

6 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico Obtención de detalles adicionales acerca de los resultados de las pruebas Herramientas para la solución de problemas Documentación (o guardado) de los resultados de las pruebas Configuración del EtherScope para su red Parámetros TCP/IP Configuración de la red Ethernet Configuración de seguridad Configuración y cambio de una contraseña Borrado de una contraseña Configuración de las cadenas de la comunidad SNMP Configuración general Edit user-defined devices Show vendor prefix with MAC address (Mostrar prefijo del fabricante con dirección MAC) Enable fast connect mode (Habilitar modo de conexión rápida) Actualización del software del EtherScope Recalibración de la pantalla táctil Solución de problemas en un entorno conmutado Descubrimiento de dispositivos Rastreo de ruta conmutada Conmutador más cercano Descubrimiento de VLAN Exploración de conmutadores Solución de problemas relacionados con los cables y enlaces Pruebas de cables de red Prueba de la conexión a la red Solución de los problemas relacionados con los cables Verificación del proceso de conexión Acceso a la ayuda y a otras capacidades Acceso al sistema de ayuda y desplazamiento en el mismo Ayuda Qué es esto? Ayuda a nivel de la pantalla Acceso a la documentación en línea Acceso remoto a su EtherScope Network Assistant Interfaz del usuario Página principal del servidor Web Sucesos de la interfaz del usuario que terminarán una sesión remota.. 39 Otras utilidades provistas a través del entorno del escritorio del EtherScope Informes Solución de los problemas del instrumento Apagado total del instrumento Antes de llamar al servicio técnico El instrumento se enciende? ii

7 Contenido (continuación) Aparece la interfaz del usuario del instrumento? Ha obtenido resultados inesperados de descubrimiento IP o herramientas? Los componentes sensibles al tacto parecen estar desactivados? Está conectado a la red? La prueba del cable resultó satisfactoria? El estado de la carga de la batería que se indica es erróneo o inconstante, o bien la batería no mantiene una carga normal en forma constante? La pantalla táctil no responde a las pulsaciones? Restablecimiento de la configuración predeterminada y el software del EtherScope Network Assistant Especificaciones Tipos de cables Longitud del cable Nivel de recepción Señal de enlace de datos Medición de cables con terminación Tolerancia a fallas Compatibilidad con el adaptador de generación de mapas de cableado WireView y el localizador de oficina iii

8 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico iv

9 Lista de tablas Tabla Título Página 1. Artículos del EtherScope suministrados Otros accesorios disponibles General Specifications Longitud del cable, resolución de 0,1 m (1 pie) v

10 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico vi

11 Lista de figuras Figura Título Página 1. EtherScope Network Assistant y accesorios suministrados Características físicas del EtherScope TM Network Assistant LED de estados del EtherScope Extracción y carga de la batería Pantalla de los resultados de pruebas de EtherScope Pantalla de los dispositivos clave Pantalla del registro de problemas Pantalla del descubrimiento de dispositivos Pantalla de la descripción general de los detalles del dispositivo Pantalla de la configuración de instrumentos de LAN Diálogo de progreso TCP/IP Configuración de seguridad del instrumento de LAN Rastreo de ruta conmutada Pantalla de descubrimiento de VLAN Pantalla de exploración de conmutadores Pantalla del historial de estadísticas locales Pantalla para el uso desde ubicaciones remotas Capacidades de comprobación de cables Capacidades de comprobación de cables Pantalla de la verificación de cables Pantalla de la verificación de señal Ayuda Qué es esto? Ayuda a nivel de la pantalla Página principal del servidor Web Pantalla de los resultados de las pruebas vii

12 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico viii

13 Antes de comenzar Información sobre seguridad EtherScope Network Assistant en adelante, el instrumento. El producto está diseñado para la solución de problemas y el mantenimiento de redes de área local (Local Area Networks, LAN). Los siguientes símbolos se usan en este documento y en el instrumento: j Prohibida su conexión a sistemas telefónicos públicos W Lea todo el manual para mayor seguridad P Cumple con la Ddirectiva de la Unión Europea X Peligro de descarga eléctrica w ) > Recicle las baterías de Iones de Litio Cumple con las normas canadienses CSA C22.2 nº 950 y con las normas norteamericanas UL 1950 Certificación de Underwriters Laboratory No deseche las baterías de iones de Litio; recíclelas Cumple con los requisitos EMC de australia 1

14 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico XWAdvertencias Para evitar posibles descargas eléctricas o lesiones personales, siga estas indicaciones: No utilice este producto si está dañado. Antes de utilizar el producto, inspeccione la caja. Observe si hay plástico agrietado o si en algún lugar falta plástico. No utilice el producto en presencia de gases, vapores o polvos explosivos. Sólo utilice las piezas de repuesto especificadas. No conecte una línea telefónica a este producto. Si este producto se utiliza de alguna forma contraria a lo especificado por el fabricante, la protección que proporciona el producto podría verse afectada. WPrecauciones Para evitar la posibilidad de daños al analizador y al equipo sometido a prueba, siga las siguientes indicaciones: Utilice los terminales y cables correctos para realizar todas las conexiones. Limpieza del instrumento Para evitar el ingreso de humedad al instrumento, limpie la pantalla táctil del panel frontal con un paño húmedo únicamente. No rocíe agua directamente sobre la pantalla táctil del panel frontal. Limpie la caja con un paño húmedo. No utilice solventes orgánicos, ácidos ni soluciones alcalinas. 2

15 El instrumento se ha dañado durante el envío? ATENCIÓN Network Assistant Antes de comenzar En caso de daños, comuníquese con el transportista de inmediato para realizar la inspección, y solicite un informe de la misma. SIEMPRE NOTIFIQUE AL TRANSPORTISTA COMO PRIMERA MEDIDA. No se comunique con la fábrica antes de haber notificado al transportista, dado que eso demoraría el reclamo. Si no toma esta precaución, no podremos ayudarle a recuperar la cantidad que reclama al transportista. Cuando obtenga el informe sobre la inspección del transportista, puede devolver el instrumento y una copia del informe de la inspección a la fábrica inmediatamente. Consulte Comunicación con los centros de ventas, atención al cliente y asistencia técnica de Fluke. Gracias por comprar el EtherScope Network Assistant en adelante, el instrumento. El producto está diseñado para la solución de problemas y el mantenimiento de redes de área local (Local Area Networks, LAN). EtherScope TM es compatible con 10/100/1000 IEEE (10BASE-T, 100BASE-TX, 1000BASE-T) por medio de una interfaz RJ-45. Nota Por favor, lea la información sobre la seguridad, controle el contenido de los paquetes, registre el producto y verifique si hay actualizaciones de software antes de comenzar. 3

16 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico Contenido del paquete: EtherScope Network Assistant y accesorios Los siguientes artículos se suministran junto con EtherScope Network Assistant. 1 4 LINK UTILIZATION COLLISION ERROR TRANSMIT FLASH CARD Figura 1. EtherScope Network Assistant y accesorios suministrados avs04f.eps 4

17 Network Assistant Antes de comenzar Elementos suministrados Tabla 1: Artículos del EtherScope suministrados Nº Artículo Descripción Modelo/Número de pieza 1 EtherScope Unidad principal del EtherScope Funda Funda flexible y desmontable de color amarillo 3 Señalador Señalador para usar con la pantalla táctil del instrumento 4 Estuche El instrumento se guarda perfectamente dentro del estuche Cargador de adaptador de CA externo, cable de energía 6 Adaptador de generación de mapas de cableado WireView (localizador de oficina) Entrada: 90 V a 264 V de CA, 50/60 Hz; salida: 15 VCC, 1,3 Amp. (20 W), el cable eléctrico varía según el país Dispositivo de terminación de los cables con ID del localizador de oficina Nº 1. Se usa para realizar la Prueba del mapa de cableado y como un localizador de oficina 7 CD-ROM CD de recursos para EtherScope TM. Incluye Ayuda en línea y Guía de funcionamiento básico 8 Guía de funcionamiento básico Proporciona la información básica de funcionamiento, los números de pieza de los accesorios y las especificaciones e información introductoria a la solución de problemas. 9 Compact Flash Tarjeta de memoria de 64 MB Compact Flash para aumentar la capacidad de almacenamiento 10 Correa de transporte La correa se engancha al instrumento para transportarlo fácilmente 11 Cable para conexión a la red N/A Paquete de baterías Cable de conexión de 1 metro Paquete de baterías de iones de litio recargables instalado en EtherScope

18 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico Artículo Juego ampliado de EtherScope Adaptadores de generación de mapas de cableado WireView Tabla 2. Otros accesorios disponibles Descripción El juego ampliado de EtherScope incluye accesorios adicionales: batería recargable de repuesto, cargador de batería externa, teclado pequeño externo, adaptadores de generación de mapas de cableado (Nº 2 a 6) Conjunto de cinco adaptadores de generación de mapas de cableado con ID de localizador de oficina Nº 2 a 6 Modelo/Número de pieza ES-EXT-KIT/ WIREVIEW 2-6/ Teclado externo Teclado USB pequeño OPVS2-KB/ Paquete de baterías Paquete de baterías de iones de litio recargables ES-BATTERY/ Cargador de batería externa Unidad de carga de la batería externa ES-BATT-CHG/ Registro de su EtherScope Network Assistant Tómese un momento para registrar su producto. El CD de recursos de EtherScope contiene información e instrucciones para el registro. También puede registrar el producto en haciendo clic en Support (Asistencia), y luego en Registration (Registro). Aparece la pantalla Log in (Inicio de sesión). Haga clic en Create (Crear) para establecer una contraseña para la cuenta si no lo ha hecho anteriormente. Después podrá iniciar una sesión utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña. Una vez iniciada la sesión, puede completar el formulario de registro haciendo clic en Register a product (Registrar un producto). Como usuario registrado, tendrá derecho al servicio técnico básico del producto, que incluye acceso básico a nuestra base de datos Knowledge Base en línea, donde encontrará información sobre el funcionamiento y la aplicación, y acceso al sistema de etiquetas de problema en nuestro sitio en Internet. Además, recibirá actualizaciones sobre Fluke Networks y los productos. 6

19 Network Assistant Antes de comenzar Carga de la batería del instrumento Aunque la batería del instrumento se entrega con carga completa de fábrica, verifique el nivel de carga de la batería antes de comenzar a usar el producto. Consulte Funcionamiento básico: carga de la batería para obtener instrucciones sobre la carga. Actualización del software del EtherScope Network Assistant Después de registrar el producto, tómese un momento para ver si hay un software EtherScope nuevo. Para obtener instrucciones sobre la actualización del software, consulte Configuración de EtherScope para su red en la sección Funcionamiento básico de este documento. Comunicación con los centros de ventas, atención al cliente y asistencia técnica de Fluke Networks Visite el sitio Web de contacto de Fluke Networks en Envíe un mensaje de correo electrónico a support@flukenetworks.com. Para obtener asistencia de operación en EE.UU., llame al FLUKE ( ). Para encargar accesorios u obtener la dirección del distribuidor o el centro de servicio de Fluke Networks más cercano a su localidad, llame al: Desde cualquier otro país: Australia: 61 (2) ó 61 (3) Pekín: 86 (10) Brasil: Canadá: FLUKE ( ) Europa: Hong Kong: Japón: Corea: Singapur: Taiwán: (886) EE.UU.: FLUKE ( ) 7

20 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico Funcionamiento básico Características físicas del EtherScope Network Assistant El instrumento EtherScope está diseñado para ser utilizado como un dispositivo de prueba de redes de escritorio o portátil. El producto viene con una funda desmontable y flexible de protección, color amarillo, que proporciona mayor resistencia para tareas en áreas remotas. Asimismo, el instrumento se suministra con un soporte para usar sobre un escritorio. Retire la funda para tener acceso al soporte y al paquete de baterías desmontable. En el ángulo superior derecho del producto, se almacena un señalador para desplazarse por la interfaz del usuario. La figura 2 muestra las características físicas del producto. Conexiones de red EtherScope Network Assistant proporciona un análisis IEEE /100/1000 BASE-TX a través del conector RJ-45 de LAN. El conector RJ-45 de WireMap se usa para probar los cables de conexión. La interfaz PCMCIA/CardBus (ranura 1) se utilizará para admitir el análisis de red futuro de EtherScope. Compatibilidad con componentes periféricos El instrumento proporciona las siguientes interfaces externas: Puerto DB-9 en serie: conexión de dispositivo de red a través del cable serie Puerto USB: teclado, ratón CompactFlash (tipo 1 y 2): actualizaciones de software, ampliación de memoria Auriculares: funcionamiento silencioso del instrumento, aplicaciones futuras Micrófono: aplicaciones futuras 8

21 Network Assistant Funcionamiento básico Figura 2. Características físicas del EtherScope TM Network Assistant spa31f.eps LED de estados LINK UTILIZATION COLLISION ERROR TRANSMIT avs01fa.eps Figura 3. LED de estados del EtherScope 9

22 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico Los LED del panel frontal del instrumento representan los siguientes estados: Enlace Verde constante: enlace presente para todas las velocidades Apagado: no hay ningún cable o enlace presente Utilización Representa el tráfico relacionado con el punto de conexión del instrumento (tráfico local). Verde parpadeante = 0 % a 50 % Amarillo parpadeante = 51 % a 89 % Rojo parpadeante = 90 % a 100 % Colisión Amarillo parpadeante: indica que el instrumento ha detectado colisiones en la red local. A mayor número de colisiones, mayor velocidad de parpadeo de la luz. Errores Rojo parpadeante: indica que se han detectado errores en el segmento de la red local. Los errores incluyen FCS incorrectas, paquetes de tamaño ínfimo o excesivo, jabbers y fuentes inexistentes. Nota Los fantasmas son energía en un cable que se asemeja a una trama pero no posee un comienzo válido de un patrón de tramas. 10

23 Network Assistant Funcionamiento básico Transmisión Verde parpadeante: indica que el instrumento está transmitiendo paquetes. A mayor actividad de transmisión, mayor velocidad de parpadeo de la luz Funcionamiento del instrumento a batería El producto viene con una batería de iones de litio recargable y desmontable, que tiene la capacidad para mantener al instrumento encendido durante aproximadamente 4 horas proporcionando funcionamiento completo. El instrumento puede funcionar por medio del adaptador de CA, con o sin la presencia de la batería. La interrupción de la alimentación de energía ocasionará la pérdida de datos. Nota Aunque el instrumento puede funcionar con el adaptador de CA sin la presencia del paquete de baterías, éste no es el modo de uso recomendado. El paquete de baterías proporciona además estabilidad al instrumento cuando se usa el soporte. Carga de la batería La batería se puede instalar mientras está instalada en el instrumento, o bien se puede desmontar para cargarla en un cargador de batería externo (se compra por separado). Se puede comprar un cargador o una batería adicional por separado o como parte del juego ampliado del EtherScope TM Network Assistant. Vea la figura 3, Instalación y carga de la batería, para obtener instrucciones. Cuando está totalmente cargada, la batería requiere de 4 1/2 horas aproximadamente para alcanzar la carga completa con el instrumento apagado. Si el instrumento está encendido, requerirá 7 horas aproximadamente. Pulse el icono Battery (Batería), ubicado en el lado derecho de la barra de estado, para conocer el estado de la carga de la batería restante y la fuente de alimentación utilizada. Extracción de la batería La batería está ubicada detrás del soporte del producto. Para extraer la batería, retire la funda protectora (si está instalada), pulse la perilla de liberación hacia la batería, levante del lado izquierdo para desenganchar las conexiones, y retire de la unidad principal. 11

24 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico Figura 4. Extracción y carga de la batería spa30f.eps 12

25 Network Assistant Funcionamiento básico Encendido y apagado del instrumento Encendido del instrumento Pulse el botón On/Off (encendido/apagado) de color verde, ubicado en el panel frontal del instrumento. Cuando el instrumento está encendido, pasa por una secuencia completa de arranque que inicializa el procesador y la memoria, realiza una comprobación automática, carga el sistema operativo, carga el software de la aplicación de EtherScope y muestra la pantalla Test Results (Resultados de la prueba) comprobación automática tal como se muestra en la figura 5. Apagado del instrumento Suspender: con el instrumento encendido, mantenga pulsado el botón On/Off de color verde, ubicado en el panel frontal del mismo, hasta que el LED verde se vuelva ámbar (aproximadamente un segundo). De este modo, el instrumento se dispone en un estado de ahorro de energía que se usa para prolongar la vida útil de la batería. Mientras esté en dicho estado, el instrumento no recolectará datos. Al pulsar el botón nuevamente, el instrumento pasará al instante del modo en espera al modo encendido. Apagar: para apagar totalmente el instrumento, mantenga pulsado el botón On/Off hasta que el LED verde se apague (aproximadamente dos segundos). Este procedimiento apagará completamente el instrumento. Para un mejor control de la configuración de encendido y apagado, obtenga acceso a la utilidad de manejo de alimentación eléctrica pulsando el icono Desktop (Escritorio) que se encuentra en la barra de estado de la parte inferior de la pantalla, seleccione Settings (Configuración) y haga clic en el icono Light & Power (Luz y encendido). Esta utilidad se puede usar para establecer los modos de ahorro de energía y ajustar el brillo de la pantalla. El brillo de la pantalla también se puede modificar con un clic en el icono Light & Power, ubicado en la barra de tareas (ángulo derecho inferior de la pantalla). Desplazamiento a través de la interfaz del usuario La interfaz del usuario del EtherScope Network Assistant está diseñada para proporcionar tanta información relevante como sea posible en cada pantalla. En la mayoría de las pantallas, se proporciona una lista de información en el panel del lado derecho de éstas, y se muestra una vista detallada de un elemento seleccionado en el panel de vista previa, ubicado en el lado izquierdo. A continuación proporcionamos algunas sugerencias para desplazarse a través de la interfaz del usuario. Todo el texto en azul representa un hipervínculo a una pantalla relacionada independiente dentro de la interfaz del usuario. Seleccione los botones de operaciones (por ejemplo, [Detalles], [Informe]) ubicados en la barra de tareas de la parte inferior de la pantalla para realizar tareas específicas a una prueba o a la función de una prueba. Los botones de operaciones están desactivados si no son relevantes para una prueba. 13

26 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico Resalte Connection (Conexión) en la pantalla Test Results y seleccione el botón para desplazarse a la pantalla LAN Instrument Settings (Configuración de instrumentos de LAN), o pulse el icono EtherScope y seleccione LAN Instrument Settings en la lista desplegable. Para desplazarse directamente a una pantalla de prueba específica dentro de la interfaz del usuario, pulse el icono EtherScope que está en el ángulo superior izquierdo de cada pantalla y seleccione la pantalla de prueba en la lista desplegable. Pulse el icono que está junto a los elementos de la lista para ampliar y ver más pruebas o detalles. Pulse el icono Keyboard (Teclado) ubicado en la barra de estado para que aparezca el teclado, y púlselo nuevamente para que desaparezca. El teclado permite entradas numéricas y de texto. Pulse el icono Close (Cerrar) para volver a la vista previa en la misma pantalla. El icono se encuentra en el ángulo superior izquierdo del panel de la vista previa en las pantallas relevantes. Pulse los encabezados de las columnas de las listas para ordenar los datos. Si desea ayuda para buscar un dispositivo específico en una lista, use el botón (Buscar) ubicado en la parte superior de la pantalla. Introduzca un nombre parcial o completo o una dirección en el cuadro de entrada y seleccione Find para iniciar la búsqueda. Pulse el icono Back (Atrás) para volver a la pantalla anterior. Pulse el icono Home (Inicio) para volver a la pantalla de comprobación automática Test Results. Pulse el icono para obtener ayuda sobre la pantalla. Pulse el icono Tools (Herramientas) a fin de ver una lista desplegable de herramientas para la solución de problemas. Pulse el icono (ángulo superior derecho) para obtener ayuda acerca de un elemento en una pantalla. 14

27 Network Assistant Funcionamiento básico Utilización del instrumento por primera vez El instrumento EtherScope está diseñado para proporcionar automáticamente una visibilidad rápida del estado de su red de área local. El instrumento comenzará a ejecutar una serie de comprobaciones automáticas simplemente al conectarlo a una red. Al mismo tiempo que se están ejecutando las pruebas automáticas, el producto proporciona información acerca del estado de cada prueba, e indica si cada una de éstas ha pasado o fallado. Pulse cualquier prueba con el señalador para mostrar una vista previa de los detalles disponibles para esa prueba. El panel de vista previa aparece en el lado izquierdo de la pantalla. avs40s.bmp Figura 5. Pantalla de los resultados de pruebas de EtherScope Inicio de la aplicación del EtherScope Network Assistant Conecte el extremo de un cable de la red Ethernet en el conector RJ-45 de la LAN del instrumento y el otro extremo en la red. Después de encender el instrumento, la aplicación EtherScope se iniciará automáticamente y mostrará la pantalla Test Results (comprobación automática). El instrumento verificará automáticamente las características del cable incluida su longitud, probará la calidad de la señal y establecerá conectividad en la capa física. Como configuración predeterminada, el instrumento negociará automáticamente los niveles más altos de velocidad y dúplex permitidos por el enlace asociado. Consulte Configuración de EtherScope para su red para obtener información sobre cómo configurar el instrumento a fin de establecer un enlace a una velocidad y un dúplex específicos. El icono link (enlace) del lado izquierdo de la barra de tareas indica la velocidad del enlace y el modo de dúplex. Dos flechas sólidas indican una conexión de dúplex completo. Una flecha sólida y una flecha a trazos representan una conexión de medio dúplex. 15

28 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico 16 Obtención de los resultados de las pruebas automáticas Después de haber establecido el enlace, el producto comenzará a monitorizar la red en busca de Uso, Errores, Protocolos, Usuarios principales y Problemas frecuentes. Como configuración predeterminada, el instrumento supervisa las estadísticas de uso y de error en el segmento de la red local. También permite monitorizar interfaces de dispositivos remotos. Consulte Solución de problemas en un entorno conmutado para obtener información sobre cómo configurar el instrumento para monitorizar y examinar otros dispositivos y segmentos de la red. Pulse el icono que está junto a la prueba Local Statistics (Estadísticas locales) para ver las pruebas de Protocol Statistics (Estadísticas de protocolos) y Top Talker (Usuarios principales). Estas pruebas proporcionan información acerca de los principales protocolos que se detectaron en el segmento de la red local y los principales usuarios del ancho de banda de la red local. El instrumento realiza intentos para su activación en la red por medio de la obtención de una dirección IP y el comienzo de una serie de pruebas que identificarán redes IP, NetBIOS e IPX y los dispositivos, servicios y redes de área local privadas (VLAN) que se encuentran en el dominio de difusión. Como configuración predeterminada, el instrumento intentará usar el servidor DHCP para obtener una dirección IP y demás información de la red. Consulte Configuración de EtherScope para su red si la política de su red requiere el uso de direcciones IP fijas o para cambiar otros datos de la configuración de la red tales como el enrutador predeterminado. Nota Si no se ha encontrado una dirección IP válida, el producto aun podrá analizar el tráfico para confirmar estadísticas y descubrir dispositivos en forma pasiva. Sin embargo, sin una dirección IP válida, el instrumento no podrá ejecutar las pruebas de descubrimiento activas. El instrumento EtherScope examina cada dispositivo que descubre para obtener más información acerca de las capacidades y posibles problemas del dispositivo. Para obtener los mejores resultados de las pruebas, el instrumento debe ser configurado con las cadenas de la comunidad SNMP que se usan en su red. Las cadenas de la comunidad predeterminadas son públicas, privadas y seguridad. Consulte Configuración de EtherScope para su red si desea obtener instrucciones sobre la introducción de cadenas de la comunidad. En caso de que el instrumento no descubra un dispositivo automáticamente, puede agregarse manualmente a la base de datos de descubrimientos con el botón Add Device (Agregar dispositivo) ubicado en las pantallas Device Discovery (Descubrimiento de dispositivos) y Key Devices (Dispositivos clave). Una vez configurado, se ejecuta la prueba Key Devices como parte de la prueba automática inicial diseñada para proporcionar el estado general de la red. Key Devices prueba la disponibilidad de los dispositivos esenciales en la red. La prueba Key Devices se diseñó también a fin de ser utilizada para tareas de mantenimiento y solución de problemas específicas, tales como la verificación de la conectividad de un ordenador a servicios de red esenciales (por ejemplo, impresión, DHCP, enrutador predeterminado, uso del correo electrónico). La prueba Key Devices se ejecuta en forma automática una vez que se enciende EtherScope. La prueba automática, incluida Key Devices, puede ejecutarse al presionar el botón Restart.

29 Network Assistant Funcionamiento básico Para configurar el producto de modo que pruebe dispositivos específicos de su red, resalte la prueba Key Devices en la pantalla Test Results y seleccione el botón Details. La lista desplegable en la parte superior de la pantalla proporciona categorías de los dispositivos descubiertos. Resalte una categoría para obtener una lista de dispositivos, pulse la casilla de verificación que está junto al dispositivo para marcarla como un icono de key device (dispositivo clave) y pulse el botón Save (Guardar). Puede agregar un dispositivo que no se haya descubierto automáticamente con el botón Add device. El dispositivo clave configurado permanecerá entre las sesiones de solución de problemas. Use el botón Restart (Reiniciar) para iniciar una prueba de paquetes de diagnóstico de los dispositivos seleccionados. Pulse el botón Report para guardar los resultados de la prueba. Resalte un dispositivo y presione Details para ver los parámetros de configuración de la red del dispositivo. Figura 6. Pantalla de los dispositivos clave avs41s.bmp 17

30 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico La prueba automática inicial está diseñada para proporcionar una rápida visibilidad de los problemas. Como parte de la prueba, el instrumento detectará y mostrará los dispositivos descubiertos y los problemas que éstos puedan tener (por ejemplo, el enrutador predeterminado no responde, IP duplicado, un solo dispositivo en un dominio). Los problemas se agrupan por gravedad Errores Advertencias Información Resalte la prueba Problem Detection (Detección de problemas) para obtener un resumen de los problemas detectados por categoría. Pulse para obtener una lista de los dispositivos y los problemas asociados. A medida que los problemas se solucionen, se asignarán a una nueva categoría denominada Resolved (Resueltos). El instrumento le permite además eliminar los problemas que no tengan relevancia para usted. Resalte el dispositivo y pulse el botón (Eliminar). Estos elementos se moverán a la categoría Deleted Problems (Problemas eliminados) que está al final de la lista de problemas en el panel derecho de la pantalla. Los problemas también pueden eliminarse para una sesión de solución de problemas particular, si resalta el dispositivo que se encuentra en la lista Deleted Problems y selecciona el botón nuevamente. Los problemas eliminados desaparecen entre las sesiones de solución de problemas. avs42s.bmp Figura 7. Pantalla del registro de problemas 18

31 Network Assistant Funcionamiento básico Obtención de detalles adicionales acerca de los resultados de las pruebas Después de haber revisado el estado de su red en los informes de la pantalla Test Results, podrá tener una mayor visibilidad de áreas específicas al resaltar una prueba y pulsar el botón o el hipervínculo de la prueba en el panel de la vista previa. Aparecerán los detalles completos de una prueba seleccionada o más información acerca de un dispositivo seleccionado. Figura 8. Pantalla del descubrimiento de dispositivos avs43s.bmp El instrumento EtherScope proporciona un conjunto de herramientas que se usan frecuentemente en el proceso de mantenimiento y solución de problemas. Durante el proceso de solución de problemas de un dispositivo específico, encontrará disponible un conjunto relevante de estas herramientas a través de los hipervínculos de la pantalla Device Details (Detalles del dispositivo). Pulse el hipervínculo específico para iniciar la prueba o para poner en funcionamiento a los dispositivos seleccionados. 19

32 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico avs44s.bmp Figura 9. Pantalla de la descripción general de los detalles del dispositivo Para acceder directamente a las herramientas de solución de problemas disponibles, pulse el icono Tools ubicado en la barra de tareas y seleccione una herramienta en la lista desplegable. Herramientas para la solución de problemas Paquetes de diagnóstico Rastreo de ruta Rastreo de ruta conmutada Navegador Web Telnet Terminal FTP Informe Documentación (o guardado) de los resultados de las pruebas El EtherScope Network Assistant le ayuda en la tarea de documentar el estado de su red. En la mayoría de las pantallas y para la mayoría de las pruebas, hay disponible un botón que guardará los resultados en un archivo con formato XML, que se almacena en el producto. La opción Report también está disponible en la barra de tareas Tools (Herramientas). Los informes de EtherScope se almacenan en una tarjeta Compact Flash. La tarjeta debe instalarse en la Ranura 2 antes de guardar un informe. Si no se detecta una tarjeta Compact Flash, se le recordará que inserte una. Cuando seleccione el botón Report, 20

33 Network Assistant Funcionamiento básico se le pedirá el nombre del informe. Se proporciona el nombre predeterminado. La opción Report se desactiva cuando no es relevante. Se puede ver un directorio de los informes guardados en la ficha Desktop/Reports (Escritorio/Informes). Pulse el icono Desktop que está en la porción inferior izquierda de la barra de estado de la pantalla y seleccione Reports (Informes) en el menú desplegable para ver una lista de los informes guardados localmente. Los informes no se pueden ver con el navegador Web del EtherScope. Los informes guardados se pueden ver con un navegador Web desde su ordenador. Consulte la sección Acceso remoto a su instrumento para obtener más información sobre este tema. Configuración del EtherScope para su red Si bien el instrumento EtherScope está diseñado para proporcionar todo lo posible en cuanto a configuración automatizada, cada red es diferente. Para que el producto le proporcione el mejor análisis de red posible, es necesario cambiar algunas configuraciones predeterminadas. El resultado de la prueba Connection informa la configuración y el estado del enlace del instrumento. Con la prueba Connection resaltada, pulse el botón Details para mostrar la pantalla LAN Instrument Settings para ver o modificar los parámetros TCP actuales del instrumento. Se puede acceder directamente a la pantalla LAN Instrument Settings desde la barra de estado del icono de la aplicación EtherScope. Pulse uno de los hipervínculos del panel izquierdo de esta pantalla para ver configuraciones adicionales del instrumento. Cuando finalice la tarea de configuración, pulse el botón (Aplicar). Pulse el icono para volver a la pantalla Test Results o pulse el icono EtherScope que está en el ángulo superior izquierdo de la pantalla para ir a otras pruebas específicas dentro de la interfaz del usuario. Figura 10. Pantalla de la configuración de instrumentos de LAN avs45s.bmp 21

34 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico Parámetros TCP/IP Si DHCP está disponible, la pantalla LAN Instrument Settings - TCP/IP mostrará la dirección que pudo obtener el instrumento. Si desea usar una dirección IP estática o cambiar la máscara de subred, pulse la casilla de verificación Obtain an IP address from DHCP (Obtener una dirección IP de DHCP) para desactivar la configuración automática (eliminar la marca de verificación) a través de DHCP. Resalte la dirección IP u otro campo que desee cambiar, pulse el icono Keyboard e introduzca una dirección IP. Cuando ya haya ingresado los datos, pulse el botón Apply (Aplicar) para guardar los cambios. EtherScope proporciona un cuadro de diálogo del progreso, tal como se muestra a continuación. Figure 11. Diálogo de progreso TCP/IP progresslog.bmp Nota Al asignar una dirección IP manual, si bien ésta puede ser para una red alternativa, debe estar en el mismo dominio de difusión. Al cambiar del uso de una dirección IP a DHCP, marque la casilla de verificación Obtain an IP address from DHCP y seleccione el botón Run auto configuration (Ejecutar configuración automática). El instrumento obtendrá automáticamente una dirección IP nueva de un servidor DHCP. 22

35 Network Assistant Funcionamiento básico Configuración de la red Ethernet En caso de que necesite anular el proceso de negociación automática del enlace del instrumento, pulse el botón de la velocidad/dúplex del enlace o hipervínculo de Ethernet para abrir la pantalla Instrument Settings - Ethernet. Para forzar al instrumento a que establezca un enlace a una velocidad y dúplex específicos, seleccione Use Forced Setting, luego seleccione una de las opciones de Forced Setting y pulse el botón Apply. Nota El * junto al valor en el botón de enlace (parte inferior izquierda de la barra de tareas) indica que la velocidad/dúplex es una configuración forzada Para permitir que EtherScope negocie automáticamente la velocidad de enlace, seleccione Use Auto-Negotiation, y luego todos los parámetros de la velocidad/dúplex que desea que EtherScope negocie automáticamente. Se proporciona una dirección MAC designada de fábrica. La dirección MAC del instrumento también se puede modificar en esta pantalla para permitir la comprobación de las tablas de envío conmutado, cachés del ARP, etc., como parte del proceso de solución de problemas. Para cambiar la dirección Mac del instrumento, ingrese la nueva dirección MAC en el campo MAC Address y seleccione Save MAC address. Para volver a la dirección MAC predeterminada del instrumento, seleccione Restore factory MAC. Configuración de seguridad En la pantalla LAN Instrument Settings Security (Configuración del instrumento de LAN Seguridad), también puede establecer una contraseña para controlar el acceso a la interfaz del usuario remoto y para la gestión de las cadenas de la comunidad SNMP. 23

36 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico avs46s.bmp Figura 12. Configuración de seguridad del instrumento de LAN Configuración y cambio de una contraseña Para establecer una contraseña, pulse el cuadro de entrada Enter password (Introducir contraseña) ubicado en Passward Control (Control de la contraseña), introduzca una contraseña y pulse Create Password (Crear contraseña). Una contraseña puede tener 40 caracteres de longitud como máximo; no se establece un mínimo. Se le solicitará que vuelva a introducir la contraseña elegida a modo de confirmación. Los campos que están protegidos aparecen con *. Los campos y controles en la pantalla Security Settings estarán desactivados hasta que usted inicie la sesión correctamente con la introducción de la contraseña y la selección del botón Login (Iniciar sesión). Para cambiar una contraseña, introduzca la contraseña actual y pulse el botón Change Password (Cambiar contraseña). En los campos provistos, introduzca una contraseña nueva y vuelva a introducirla para confirmar. Borrado de una contraseña Para borrar una contraseña, debe introducir la contraseña actual. Pulse el botón Change Password. En el campo de entrada de la contraseña nueva, no introduzca ningún valor. Nota Si olvida la contraseña, deberá comunicarse con su centro de servicio técnico autorizado o con el servicio técnico del producto de Fluke Networks para obtener ayuda. En la página 7 encontrará los números telefónicos correspondientes. 24

37 Network Assistant Funcionamiento básico Configuración de las cadenas de la comunidad SNMP El instrumento EtherScope proporciona información de red más detallada a través de la interrogación de agentes SNMP descubiertos en su red. Si desea configurar el producto para las cadenas de la comunidad SNMP que se usan en su red, pulse el hipervínculo Security (Seguridad). Las cadenas de la comunidad predeterminadas son públicas, privadas y seguridad. Puede cambiar o agregar cadenas de la comunidad SNMP en la pantalla Security Settings. Pulse el botón Edit junto al cuadro de entrada e introduzca la(s) cadena(s) de la comunidad dejando un espacio entre éstas. Nota El proceso de descubrimiento comprueba sucesivamente las cadenas de la comunidad siguiendo el orden en el que aparecen en la lista. Ordene las cadenas según la frecuencia de uso en la lista para acelerar el proceso de descubrimiento. Configuración general Pulse el hipervínculo General en la pantalla Instrument Settings para ver la configuración general del producto. Edit user-defined devices... El botón Edit user-defined devices... (Editar dispositivos definidos por el usuario ) le permite editar o eliminar dispositivos actuales definidos por el usuario, o agregar un dispositivo nuevo que está fuera del dominio de difusión local o que no se ha descubierto. Show vendor prefix with MAC address (Mostrar prefijo del fabricante con dirección MAC) Puede controlar cómo se mostrará la dirección MAC de un dispositivo. En forma predeterminada, aparecerá con el prefijo del fabricante. Si deja este cuadro sin marcar, la dirección MAC aparecerá directamente en formato hexadecimal. Enable fast connect mode (Habilitar modo de conexión rápida) EtherScope ofrece un modo de conexión rápida que le permite efectuar un enlace de red y obtener una dirección DHCP rápidamente. En forma predeterminada, al enchufar el instrumento por primera vez en una red, intenta determinar si está conectado al mismo dominio de difusión al que se conectó anteriormente. En caso afirmativo, guarda los datos en el mismo sitio que antes. Enable fast connect mode le permite un tiempo de respuesta más rápido al conectar repetidamente el instrumento a distintas redes. Por ejemplo, seleccione este modo cuando intenta verificar la conectividad de varios cubículos de oficina en una instalación nueva. En el modo de conexión rápida, el instrumento restablece automáticamente su base de datos de descubrimientos al cambiar la conexión de red o al volver a la pantalla Test Results desde las pantallas Cable o Signal Verification. 25

38 EtherScope TM Guía de funcionamiento básico Actualización del software del EtherScope También puede verificar las descargas de software disponibles en el sitio Web de Fluke Networks. Si lo solicita, el software se descargará a su ordenador. Posteriormente, puede copiar el archivo a una CompactFlash. Apague el instrumento, instale la CompactFlash que contiene el archivo de actualización en la ranura 2 y vuelva a encender el instrumento. La actualización demorará aproximadamente cinco minutos. Cuando el proceso haya finalizado, la aplicación EtherScope se reiniciará automáticamente. También puede solicitar una tarjeta Compact Flash que incluya el software EtherScope de Fluke Networks. Consulte la sección Comunicación con los centros de ventas, atención al cliente y asistencia técnica de Fluke Networks en la primera parte de este documento. Recalibración de la pantalla táctil El producto usa una pantalla táctil que viene calibrada de fábrica. En el supuesto caso de que los componentes sensibles al tacto estén desactivados en la pantalla, lo cual no es frecuente, use la utilidad Recalibrate (Recalibrar) que se encuentra en Desktop/Settings del instrumento. Pulse el icono Recalibrate. Se le solicitará que realice ciertas pulsaciones en la pantalla para realizar la calibración. Solución de problemas en un entorno conmutado Si se tiene la visibilidad correcta en entornos de redes de área local privadas (VLAN) conmutados, el proceso de solución de problemas puede ser más rápido y fácil. Puede usar las funciones del EtherScope Network Assistant para obtener esa visibilidad necesaria. Descubrimiento de dispositivos La prueba Device Discovery (Descubrimiento de dispositivos) es una de las comprobaciones automáticas del producto. Esta prueba proporciona las bases para solucionar los problemas de conectividad y desempeño de su red. El instrumento detecta automáticamente la información de ranura/puerto/vlan del conmutador en la red a la que está conectada el instrumento. Resalte Device Discovery para ver el tipo y número de los dispositivos encontrados. Pulse Details o una de las categorías para obtener una lista de los dispositivos, y las capacidades y la configuración de los mismos. Al resaltar un dispositivo específico en la lista, se proporciona una vista previa del tráfico entrante y saliente de dicho dispositivo. Pulse Details para obtener más información específica sobre el dispositivo y acceder directamente a las herramientas que se usan frecuentemente para proporcionar soluciones más exhaustivas a los problemas de conectividad o desempeño en el marco de un dispositivo. 26

39 Network Assistant Solución de problemas en un entorno conmutado Rastreo de ruta conmutada Además de la generación de informes automáticos acerca de la ubicación en la que un dispositivo particular está conectado en un entorno conmutado, usted puede determinar la ruta de acceso física entre dos dispositivos en una red por medio de la prueba Trace Switch Route (Rastreo de ruta conmutada). En una pantalla de Device Details, pulse el hipervínculo Trace Switch Route. La prueba descubrirá automáticamente la ruta del conmutador entre el instrumento y el dispositivo seleccionado. Los resultados se pueden usar para una comprensión más clara de la posible causa de un problema. Figura 13. Rastreo de ruta conmutada avs47s.bmp Conmutador más cercano Una parte integral del descubrimiento es encontrar los conmutadores en la red y generar informes al respecto. El instrumento EtherScope usa SNMP para buscar al conmutador más cercano. El Nearest Switch (Conmutador más cercano) se descubre al examinar las tablas de retransmisión de puentes de todos los conmutadores locales. Una vez descubierto, los puertos activos del conmutador más cercano se monitorizarán para detectar usos y errores. 27