Guía Docente 2015/16

Transcripción

1 Guía Docente 2015/16 Prospección y Análisis de la Demanda Market Research and Demand Analysis Máster Universitario en Marketing y Comunicación Modalidad de enseñanza semipresencial

2 Índice Prospección y Análisis de la Demanda... 3 Breve descripción de la asignatura... 3 Brief Description... 3 Requisitos Previos... 3 Objetivos de la asignatura... 3 Competencias y resultados de aprendizaje... 4 Metodología... 5 Temario... 6 Relación con otras asignaturas del Plan de Estudios... 6 Sistema de evaluación... 6 Bibliografía y fuentes de referencia... 7 Web relacionadas... 8 Recomendaciones para el estudio... 8 Materiales didácticos... 8 Tutorías... 8

3 Prospección y Análisis de la Demanda Módulo: Módulo obligatorio Materia: Prospección y Análisis de la Demanda Carácter: Obligatorio Nº de créditos: 5 ECTS Unidad Temporal: Segundo Cuatrimestre Profesor/a de la asignatura: Mª Mercedes Carmona Martínez, Francisco J. Sarabia Sánchez, M. Concepción Parra Meroño mcarmona@ucam.edu Horario de atención a los alumnos/as: Jueves, de 11:30 a 12:30 h Profesora coordinador de materia: Mª Mercedes Carmona Martínez Breve descripción de la asignatura La materia de Prospección y Análisis de la Demanda introduce al alumno en la investigación de mercados, abordando las técnicas e instrumentos, tanto cualitativos como cuantitativos, que permiten un profundo conocimiento del mercado y del consumidor, con el fin de obtener información relevante en la toma de decisiones estratégicas relacionadas con el marketing. Brief Description Market Research and Demand Analysis introduces students to marketing research, addressing the techniques and instruments, both qualitative and quantitative, that allow a deep understanding of the market and the consumer, in order to obtain information relevant to marketing strategic decisions. Requisitos Previos No se necesitan Objetivos de la asignatura 1. Analizar las características del consumidor del s. XXI, reconociendo la influencia que la cultura, los valores y las relaciones sociales tienen en la actualidad en el consumo. 2. Conocer las ventajas e inconvenientes de las diferentes técnicas de investigación de mercados, tanto las de carácter cualitativo como las de carácter cuantitativo. 3. Conocer las herramientas estadísticas más habitualmente utilizadas en la investigación de mercados.

4 Competencias y resultados de aprendizaje a) Básicas MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio. MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida auto dirigido o autónomo. MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación. b) Generales G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de entornos nuevos, dentro de contextos más amplios o multidisciplinares relacionados con el marketing y la comunicación. G2: Ser capaces de integrar conocimiento e información, no siempre completos, de una manera que les permita formular juicios que, además, tengan en cuenta las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de dichos conocimientos y juicios. G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita seguir formándose y aprendiendo en los ámbitos del marketing y la comunicación tanto por los contactos establecidos con profesores y profesionales del máster, como de un modo autónomo. G4: Adquirir y consolidar la iniciativa, el espíritu emprendedor para poner en marcha proyectos relacionados con el marketing y la comunicación.

5 c) Específicas E13. Adiestrarse en la realización de correctas explotaciones de información para implementar acciones efectivas de marketing mediante el conocimiento profundo de la demanda del mercado y de la conducta del consumidor. E14. Dominar e integrar los instrumentos de los nuevos sistemas de información de mercadotecnia y de los sistemas de inteligencia comercial para crear un eficiente sistema de apoyo a las decisiones de marketing. Metodología Metodología Horas Clases en el aula 12,5 Clases prácticas 5 Tutoría 5 Evaluación 2,5 Horas de trabajo presencial 25 horas (20%) Horas de trabajo no presencial Estudio personal 50 Lecturas recomendadas y búsqueda de 15 información Resolución de 100 horas (80%) ejercicios y casos 20 prácticos y realización de trabajos Preparación de presentaciones orales o 15 debates TOTAL

6 Temario Tema 1. El consumidor del Siglo XXI 1.1. Tendencias y retos del consumidor actual 1.2. Consumerismo 1.3. Consumo on line 1.4. Impulsividad y compra compulsiva 1.5. Implicación en la compra Tema 2. Profundización en las motivaciones, las actitudes y las influencias en el comportamiento del consumidor Motivaciones del consumidor 2.2. Actitudes de los consumidores Tema 3. Estudios especializados de consumo 3.1. Estudios ómnibus 3.2. Tracking 3.3. Paneles de consumidores Tema 4. La satisfacción, las quejas y reclamaciones del cliente: medición y análisis Satisfacción del consumidor 4.2. Quejas y reclamaciones 4.3. Técnicas de medición 4.4. Análisis de datos Relación con otras asignaturas del Plan de Estudios Esta materia se relaciona con el resto de las materias obligatorias del plan de estudios. Sistema de evaluación El sistema de evaluación será continuo atendiendo, de forma general, a la siguiente distribución: Exámenes: 80% Se realizará un examen, oral o escrito, con cuestiones teórico-prácticas y de resolución de supuestos/casos prácticos que recojan los contenidos de la materia estudiada.

7 Participación del estudiante en las actividades formativas: 20% La participación del estudiante en las diversas actividades formativas que conforman las materias se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos prácticos, problemas y la participación de foros debate. Se evaluará específicamente, en algunos casos, la utilización de diversas fuentes de información, mediante un trabajo en el que, siguiendo un esquema formal, deberán desarrollar con mayor profundidad un tema de actualidad, previamente propuesto por el profesor, asociado a los conocimientos adquiridos. De forma general, se establece el sistema de calificaciones publicado en el R.D. 1125/2003 de 5 de septiembre y es el que sigue a continuación: 0-4,9 Suspenso (SS). 5,0-6,9 Aprobado (AP). 7,0-8,9 Notable (NT). 9,0-10 Sobresaliente (SB). Bibliografía y fuentes de referencia Aguado Pacios, C., Cobo Quesada, F. B. (2008). Práctica y técnica para la investigación de Mercados, Madrid: Ediciones Roble. Ferré Trenzano, J. M. (2000). Investigación de mercados estratégica : cómo utilizar de forma inteligente la información de los estudios de mercado, Barcelona: Gestión. Grande, I., Abascal, E. (2004). Fundamentos y Técnicas de Investigación Comercial, Madrid: Esic. Hair, J. F. (2004). Investigación de mercados (2ª ed), México: McGraw-Hill-Interamericana. Kinnear, T. C., Taylor, J. R. (1998). Investigación de Mercados (5ª ed.), México: McGraw- Hill International. Luque Martínez, T. (2000). Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados, Madrid: Pirámide. Luque, T. (2000). Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados, Madrid: Pirámide. McDaniel, C. (2005). Investigación de mercados (6ª ed.), México: Thomson. Sarabia, F. J. (2013). Métodos de investigación social y de la empresa, Madrid: Pirámide. Trespalacios Gutiérrez, J. A., Vázquez Casielles, R., Bello Acebrón, L. (2005). Investigación de mercados: métodos de recogida y análisis de la información para la toma de decisiones en marketing, Madrid: Thomson. Uriel Jiménez, E., Aldás Manzano, J. (2005). Análisis multivariante aplicado: aplicaciones al marketing, investigación de mercados, economía, dirección de empresas y turismo, Madrid: Thomson. Zikmund, W. G. (2003). Fundamentos de investigación de mercados, Madrid: Thomson. Zikmund, W.G., Babin, B.J. (2008). Investigación de Mercados (9ª ed.), Cengage Learning Editores.

8 Web relacionadas Recomendaciones para el estudio Para una mejor comprensión de la asignatura es necesario realizar casos prácticos propuestos por el profesor. Materiales didácticos Dispositivo con acceso a internet (para el uso del Campus Virtual, en el que tendrán toda la información de la asignatura, mapas conceptuales, material complementario, tareas, etc.) Ordenador con procesador de texto y hoja de cálculo. Acceso a bases de datos bibliográficas a través de la biblioteca de la universidad. Los estudiantes disponen del paquete office, programas informáticos de análisis de datos, y recursos bibliográficos suficientes para el seguimiento de la asignatura, a través de api.ucam.edu. Tutorías En la tutoría académica se trabajarán los siguientes aspectos: Colaboración y seguimiento en la ejecución de los casos prácticos. Solución de problemas relacionados con los contenidos de la asignatura y la metodología aplicada en la misma. Posibilidad de conocer y reconocer las estrategias más adecuadas para una correcta gestión de los recursos comerciales, así como desarrollar las habilidades necesarias para trabajar en equipo con un conocimiento práctico y suficiente de la materia prospección y análisis de la demanda